Discovery AI

Discovery AI 是一款先進的、由人工智慧驅動的客戶探索工具，旨在賦能產品團隊、行銷人員和創辦人。它解決了客戶研究普遍存在的雜亂無章和耗時的問題，能在幾分鐘內將原始的訪談錄音轉化為結構化的、可操作的洞見。透過為所有客戶回饋提供一個集中的中心，Discovery AI 確保了寶貴資訊永不遺失，並能被整個組織輕鬆存取，從而打破數據孤島，培養真正以客戶為中心的企業文化。

該平台旨在加速產品開發生命週期。團隊無需再手動轉錄和篩選數小時的對話，而是可以利用人工智慧來自動完成繁重的工作。這為策略分析節省了寶貴的時間，使團隊能夠專注於理解客戶需求、識別痛點和驗證產品理念。憑藉專為優先級排序和協作設計的功能，Discovery AI 成功地在客戶回饋和產品策略之間架起了一座橋樑。

如何使用 Discovery AI

使用 Discovery AI 的過程非常直接，專為效率而設計：

1. 上傳錄音： 首先上傳您的客戶訪談錄音。平台支援音訊和視訊檔案，並允許批次上傳，可以輕鬆處理現有和新的研究資料。
2. 自動轉錄與總結： 上傳後，人工智慧開始工作，生成帶有說話人識別功能的高保真轉錄稿。它還會為每次訪談創建簡潔的摘要，突顯最關鍵的要點。
3. 分析和標記洞見： 查看人工智慧生成的轉錄稿。您可以對其進行微調以達到完美的準確性。在閱讀時，標記出關鍵時刻，如客戶痛點、功能請求或正面回饋。這些標籤有助於日後分類和檢索洞見。
4. 使用機會得分進行優先級排序： 利用獨特的「機會得分」功能對洞見進行分類和排名。這提供了一個清晰的、數據驅動的路線圖，幫助您的產品團隊優先處理將產生最大影響的功能和專案。
5. 分享與協作： 輕鬆地與您的團隊成員和利害關係人分享關鍵亮點、視訊片段和摘要。將洞見直接整合到您現有的工作流程中，例如工程工單或 Slack 頻道，以確保整個公司都與客戶的視角保持一致。

Discovery AI 的核心功能

• AI 驅動的轉錄： 自動將音訊和視訊訪談高保真地轉換為準確、可讀的文本。
• 自動摘要： 為長篇訪談生成簡潔的摘要，節省數小時的人工審閱時間。
• 集中的洞見中心： 將所有客戶訪談、轉錄稿和洞見儲存在一個單一、可搜尋的儲存庫中。
• 高亮和轉錄稿標記： 允許用戶在轉錄稿中標記特定時刻，以對回饋、痛點和功能請求進行分類。
• 說話人識別： 自動識別並標記對話中的不同說話人，使上下文更清晰。
• 機會得分： 一項獨特的功能，用於量化客戶洞見並確定其優先級，從而指導產品路線圖決策。
• 團隊協作： 實現跨組織的洞見和片段的無縫共享，以普及客戶知識。
• 批次上傳： 支援一次性上傳多個音訊/視訊檔案，以加快分析速度。

Discovery AI 的使用案例

Discovery AI 對公司內的各種角色都很有價值：

• 產品經理和行銷人員： 用於分析探索階段的會議、贏/輸訪談和客戶回饋電話。機會得分有助於建立一個優先的、與客戶需求一致的產品路線圖。
• 新創公司創辦人和團隊負責人： 從零開始建立以客戶為中心的產品和團隊。集中的中心使所有團隊成員能夠快速了解客戶的需求和觀點。
• 使用者研究團隊： 簡化使用者研究會議中質性數據的分析過程。快速識別模式、驗證假設，並與利害關係人分享有說服力的發現，以推動以使用者為中心的設計。

Discovery AI 的優勢特點

Discovery AI 的主要優勢在於其能夠為混亂的產品探索過程帶來結構和速度。它透過自動化轉錄和總結，使團隊能夠更快地行動。該平台對集中化的關注打破了資訊孤島，確保從工程到市場的每個團隊成員都保持同步。透過提供像機會得分這樣的工具，它促進了客觀的、數據驅動的決策，減少了猜測，並使產品開發與真實的客戶需求保持一致。

定價和計劃

Discovery AI 提供 30 天的免費試用期。他們的計劃旨在隨著您團隊的成長而擴展，並提供年度訂閱折扣（免費 3 個月）。

• Pro 計劃： 最適合獨立專業人士和創辦人。價格為每席位每月 19 美元（按年計費）。包括每月 5 小時的轉錄時間和 5 GB 的資料儲存。
• Team 計劃： 最受歡迎的選項，非常適合希望集中管理客戶洞見的團隊。價格為每席位每月 30 美元（按年計費）。包括每月 30 小時的轉錄時間、20 GB 的資料儲存和無限的協作者。
• Enterprise 計劃： 適用於有客製化需求的大型組織。可透過聯繫其銷售團隊取得報價。

所有付費計劃都包括高保真轉錄和總結、高亮和轉錄稿標記、說話人識別以及存取 Slack 社群以獲得支援。