LivServ

LivServ 提供全面的 AI 聊天機器人解決方案，旨在變革商業溝通、推動銷售並加強客戶支援。憑藉超過20年的專業經驗和5000多家客戶的信賴，LivServ 幫助企業實現互動自動化、生成合格的潛在客戶，並無需增加人手即可保持客戶全天候滿意。該平台報告稱，其客戶的潛在客戶生成率平均提高了40%。

LivServ 產品的核心是其多功能聊天機器人技術，包括使用自然語言處理（NLP）進行複雜、類人對話的 AI 聊天機器人，以及用於結構化互動的規則型機器人。它還配備了專門的 AI 語音機器人，可實現無縫的口語對話。這個一體化平台旨在處理從吸引初期訪客到長期客戶保留的整個客戶旅程。

如何使用 LivServ

開始使用 LivServ 是一個簡單的三步驟流程，旨在實現快速部署和即時效果：

1. 請求演示：首先安排一次個人化演示。這能讓您看到平台的實際操作，並討論如何根據您的具體業務需求和工作流程客製化 LivServ 的聊天機器人。
2. 安裝聊天機器人：準備就緒後，可以輕鬆地將聊天機器人整合到您的數位資產中。安裝過程非常迅速，您可以在幾分鐘內將其部署到您的網站、WhatsApp、Facebook Messenger 和其他訊息傳遞平台上。
3. 開始獲取潛在客戶：安裝後，聊天機器人會立即開始與您的網站訪客和客戶互動。它全天候運行，回答查詢、篩選潛在客戶並將其轉化為有價值的線索，讓您的團隊能夠專注於高價值任務。

LivServ 的核心功能

• 混合式 AI + 人工支援：將智慧自動化與無縫的真人客服交接相結合，在需要人工干預時確保複雜問題得到有效解決。
• 多語言支援：透過使用客戶的母語進行交流，與全球受眾互動，支援超過200種語言。
• 全通路 AI 聊天機器人：在網站、WhatsApp 和 Facebook 等多個平台上提供一致的客戶體驗。
• AI 語音機器人：允許使用者透過語音進行互動以獲得即時回應，可透過簡單的電話、掃描 QR 碼或造訪網站來使用。
• 智慧潛在客戶培育：透過個人化、智慧的跟進，自動重新啟動沉寂的潛在客戶，以最大化轉化率。
• CRM 與資料整合：透過自訂 API 與 Zoho、Salesforce 等主流 CRM、ERP 及其他系統無縫連接，以實現個人化互動和簡化營運。
• 銷售漏斗自動化：自動化整個銷售流程，從吸引訪客、篩選潛在客戶到將其轉化為客戶，並透過持續支援來保留他們。
• 進階分析：提供一個全面的儀表板，即時洞察使用者行為、轉化漏斗和聊天機器人的整體效能。

LivServ 的使用案例

LivServ 為各行各業提供量身訂製的解決方案：

• 房地產：協助買家搜尋房產、安排看房、提供抵押貸款指導，並即時更新建案可售性。
• 醫療保健：簡化預約安排、管理處方續訂、提供初步的症狀指導，並提供全天候的病患支援。
• 教育：處理招生諮詢、協助課程註冊、提供校園資訊，並為學生提供全天候支援。
• 電子商務與零售：幫助發現產品、提供個人化推薦、協助結帳，並提供即時訂單追蹤。
• 汽車：管理車輛查詢、預約試駕、協助處理融資問題，並提供服務提醒等售後支援。

LivServ 的優勢特點

LivServ 透過提供全天候可用性，將回應時間從數小時縮短至數秒，從而提供了顯著的競爭優勢。這種持續的互動能促進潛在客戶的生成並提高客戶滿意度。透過自動化重複性查詢和整個銷售漏斗，它解放了真人客服，使其能夠專注於完成交易和策略性成長。該平台操作無需任何訓練，並建立在二十年對話自動化專業知識的基礎上，確保了解決方案的可靠性和有效性。

定價和計劃

LivServ 提供靈活的定價結構，以適應各種規模的企業，並提供30天免費試用。

• 免費 AI 聊天機器人：₹0/月。非常適合入門，此計劃包括50個即時互動點數、最多2個URL/文件的網站整合以及自助設定。
• 對話式與自適應 AI：₹9,000/月。適合成長型企業，這個熱門計劃包括300個即時互動點數、與網站、WhatsApp 和 Facebook 的整合、15次常見問題解答變更、一次性設定和共享客服資源。
• 企業級機器人：₹25,000/月。專為大規模營運設計，此計劃提供無限的即時互動、自訂聊天視窗、所有整合、5次常見問題解答變更、全職專屬客服和進階分析。