TaggoAI

TaggoAI 是一個全面的、由AI驅動的客戶溝通平台，旨在徹底改變企業與客戶的互動方式。透過利用先進的人工智慧技術，TaggoAI 使公司能夠在網站和社交媒體粉絲專頁（如Facebook Messenger、Zalo和WhatsApp）上創建和部署客製化的聊天機器人。該平台的核心使命是集中所有客戶對話，自動化支援流程，並最終推動銷售增長。它提供了一個統一的解決方案，結合了服務台、工作流自動化和強大的AI引擎，以提供個人化、高效和可擴展的客戶服務。

如何使用 TaggoAI

開始使用 TaggoAI 是一個為快速實施而設計的簡單過程：

1. 註冊並連接渠道：在 TaggoAI 平台上創建一個帳戶。您可以從免費試用開始，探索其功能。然後，連接您的客戶溝通渠道，例如您的網站聊天外掛、Facebook Messenger、Zalo、WhatsApp和電子郵件帳戶。
2. 整合您的知識庫：上傳您現有的業務內容。這可以包括產品文件、服務手冊、常見問題解答（FAQ）和網站數據。這些內容構成了AI學習您業務的知識庫。
3. 訓練AI：TaggoAI 的先進AI引擎將自動分析您上傳的內容。它學習您業務的語言模式、上下文和具體細節，以便為客戶查詢提供準確和相關的答覆。
4. 客製化工作流和自動化：使用直觀的界面構建客製化工作流。您可以將工單自動路由到特定部門，為緊急問題設置升級規則，並為常見問題創建預設回覆（宏），以確保一致性和速度。
5. 部署和監控：在您所有連接的渠道上部署您新訓練的AI聊天機器人。使用中央儀表板監控所有即時對話，管理支援工單，並跟踪關鍵績效指標（KPI），以持續優化您的客戶支援策略。

TaggoAI 的核心功能

• AI驅動的聊天機器人：提供智能、類似真人的24/7對話。聊天機器人基於您的特定業務數據進行訓練，確保提供準確和個人化的支援。
• 統一收件箱：將來自您的網站、Facebook Messenger、Zalo、WhatsApp和電子郵件的所有客戶訊息整合到一個強大的儀表板中。這消除了在平台之間切換的需要，並提供了每個客戶互動歷史的整體視圖。
• 智能服務台系統：一個完整的工單管理解決方案，允許您創建、分配、優先排序和跟踪客戶請求。它包括設置服務水平協議（SLA）的功能，以確保及時回應。
• 工作流自動化：透過自動化重複性任務來簡化您的支援操作。自動路由工單，升級複雜問題，並觸發後續行動，以提高團隊效率。
• 知識庫整合：無縫導入和處理您現有的文件和網站內容，為AI構建一個全面而智能的知識庫。
• AI驅動的銷售與潛在客戶生成：主動與客戶互動，回答問題，推薦產品，並引導他們完成銷售流程。它可以自動識別和篩選潛在客戶，並將其轉交給您的銷售團隊。
• 多渠道部署：透過在客戶活躍的各種數位平台上部署您的AI助理，確保一致和無縫的客戶體驗。
• 進階分析和報告：提供詳細的儀表板，以監控關鍵指標，如工單量、平均回應時間、SLA合規性、客戶滿意度和客服人員績效。

TaggoAI 的使用案例

TaggoAI 功能多樣，可應用於各種業務功能：

• 24/7自動化客戶支援：在您的網站上部署聊天機器人，以處理常見查詢、解決問題，並在非工作時間提供即時支援，從而顯著減輕人工客服的負擔。
• 電子商務銷售助理：線上商店可以使用 TaggoAI 作為虛擬銷售助理，引導訪客，回答產品問題，並協助完成結帳過程，以提高轉換率。
• 集中式多渠道溝通：在多個平台上擁有業務的企業可以使用統一收件箱高效管理所有客戶溝通，確保不會錯過任何訊息，並提供一致的品牌聲音。
• 自動化潛在客戶篩選：聊天機器人可以透過有針對性的問題與網站訪客互動，以篩選他們是否為潛在客戶，收集聯繫資訊，並自動將高價值的潛在客戶傳遞給銷售團隊。

TaggoAI 的優勢特點

實施 TaggoAI 帶來顯著的好處：

• 提高效率：該平台聲稱透過自動化回應和簡化支援工作流，將業務效率提高三倍。
• 提升客戶滿意度：透過提供即時、24/7和個人化的支援，企業可以顯著改善客戶體驗，據稱客戶滿意度達到98%。
• 集中管理：統一收件箱為所有客戶互動提供了單一資訊源，簡化了管理並改善了團隊協作。
• 促進銷售和收入：透過將每次對話轉化為潛在的銷售機會，TaggoAI 幫助企業提高轉換率並推動收入增長。
• 數據驅動的優化：強大的分析工具提供可行的見解，使企業能夠做出明智的決策，以改進其支援流程和整體服務品質。

定價和計劃

TaggoAI 提供免費增值模式和幾個付費等級，以適應不同的業務需求：

• 免費試用：提供免費試用以測試平台的功能。
• 入門版：499,000 越南盾/月。包括每月3,000條訊息，50個檔案上傳和3個團隊成員。
• 增長版：999,000 越南盾/月。包括每月5,000條訊息，100個檔案上傳和5個團隊成員。
• 高級版：1,999,000 越南盾/月。包括每月10,000條訊息，200個檔案上傳和10個團隊成員。
• 企業版：聯繫銷售人員獲取客製化價格。此計劃提供進階功能、優先支援和專門培訓。