Marqo

Marqo 是一款尖端的 AI 搜尋引擎，旨在徹底改變電子商務領域。它透過採用先進的向量搜尋和大型語言模型 (LLM)，突破了傳統關鍵字搜尋的局限，能夠理解購物者查詢背後真正的意圖和背景。這帶來了一種更直觀、更人性化的產品發現體驗，顯著提高了客戶滿意度和轉換率。Marqo 分析包括產品目錄、文本描述、圖像和即時使用者行為在內的豐富數據組合，以提供不僅相關而且高度個人化的搜尋結果。

該平台專為那些希望不再因搜尋效率低下而流失銷售額的現代電子商務品牌而設計。透過理解同義詞、概念乃至視覺上的相似性，Marqo 消除了令人沮喪的「無結果」頁面，並引導客戶找到他們想要的產品，有時甚至在他們能夠完美表達之前就能做到。這是一個將搜尋、推薦和商品推銷整合到單一智慧系統中的綜合解決方案。

如何使用 Marqo

將 Marqo 整合到您的電子商務技術堆疊中是一個簡化的三步驟流程，旨在實現快速部署和快速投資回報：

1. 連接您的資料：流程始於用一行程式碼將 Marqo 連接到您的網站。這使得引擎可以開始擷取關鍵的使用者互動資料，例如點擊、新增到購物車的商品和購買行為。這些資料是了解客戶需求和購物方式的基礎。
2. 訓練客製化的搜尋引擎：Marqo 利用您的產品目錄、收集到的購物者行為資料及其專有的 LLM 訓練框架。這種組合被用來建立一個個人化的 AI 搜尋引擎，該引擎針對您的特定品牌、產品分類和客戶群進行了微調。
3. 接入並上線：模型訓練完成後，您可以透過其靈活的 API 部署 Marqo，或使用為 Shopify、Adobe Commerce 和 Salesforce Commerce Cloud 等主要電子商務平台提供的一鍵式整合。一個主要優勢是不需要進行任何前端變更，確保了平穩無中斷的過渡。

Marqo 的核心功能

• 語義搜尋：超越關鍵字匹配，理解查詢的含義和意圖。它可以處理拼寫錯誤、同義詞和抽象概念（例如「夏日風情洋裝」），以提供準確的結果。
• 多模態搜尋：透過允許使用者使用圖像（以圖搜文）、文本（以文搜圖）或兩者結合進行搜尋，賦能視覺商務。購物者可以上傳照片以即時查找相似產品。
• 即時個人化：從每一次購物者互動中學習。搜尋結果會根據個人的瀏覽行為、偏好和意圖即時調整，為每位使用者創造獨特的體驗。
• 自動標記和分類：取代了繁瑣的手動產品標記過程。Marqo 自動分析圖像和文本以生成相關標籤和集合，保持搜尋排名最佳化。
• 可客製化的商品推銷：為企業提供控制權，以影響搜尋結果來滿足特定的 KPI。您可以根據利潤率、贊助狀態、庫存水平或其他業務因素來提升產品排名。
• AI 驅動的推薦：利用其對產品的深刻理解，為複雜的推薦引擎提供動力。它可以根據客戶的個人資料推薦視覺上相似的商品或轉換可能性最高的產品。

Marqo 的使用案例

Marqo 是任何希望增強其產品發現能力的電子商務企業的理想選擇。主要使用案例包括：

• 升級站內搜尋：在時尚、家居、雜貨和電子產品商店中替換依賴關鍵字的傳統搜尋欄，以減少搜尋放棄率並提高轉換率。
• 視覺產品發現：使時尚和家居裝飾等視覺驅動行業的客戶能夠使用圖像、螢幕截圖或靈感照片來查找產品。
• 超個人化購物旅程：透過根據每個使用者的即時行為客製化搜尋結果和產品推薦，創造獨特、個人化的購物體驗。
• 自動化集合管理：根據語義相關性和即時銷售資料，自動建立和更新「新品上市」或「熱門趨勢」等產品集合。

Marqo 的優勢特點

與傳統搜尋平台和通用 AI 解決方案相比，Marqo 具有明顯的優勢：

• 增加收入與轉換：透過提供更相關的結果和更好的使用者體驗，Marqo 直接有助於提高轉換率、增加平均訂單價值和減少購物車放棄率。
• 卓越的搜尋相關性：利用客製訓練的、特定領域的 LLM，這比通用模型或過時的基於關鍵字的系統要有效得多。
• 營運效率：自動化產品標記和規則配置等手動任務，為商品推銷和行銷團隊節省寶貴時間。
• 無縫整合：透過其託管雲端解決方案、API 和預建的連接器，提供快速直接的設定，實現快速的投資回報。

定價和計劃

Marqo 採用付費訂閱模式，主要透過其「Marqo Cloud」託管服務提供。定價根據業務的具體需求量身定制，包括目錄大小、流量和所需支援級別等因素。我們鼓勵潛在客戶透過官方網站「預約示範」，以獲得個人化的報價和諮詢。Marqo 為其付費計劃提供詳細的服務水準協議 (SLA)，保證 99.9% 的月度正常執行時間，並在未達到此標準時提供服務積分。這確保了企業級客戶的可靠性和效能。