OfferFit

OfferFit（現隸屬於 Braze）是一個先進的 AI 決策平台，旨在徹底改變企業行銷方式。它超越了傳統的用戶分群和 A/B 測試，實現了大規模的真正 1:1 個人化。該平台為您現有的行銷技術堆疊充當一個智慧「大腦」，利用先進的強化學習為每一位客戶做出最佳決策。OfferFit 的 AI 代理不再創建寬泛的客戶群體，而是為每個個體分析數百個第一方數據點，以確定最有效的行動——無論是正確的訊息、促銷優惠、溝通通路，還是傳送的最佳時機。這種持續、自動化的實驗和學習週期使企業能夠最大化任何關鍵業務指標，從轉換率和收入到客戶參與度和終身價值。

該平台深受 LATAM 航空和 Capital One 等領先企業的信賴，並帶來了顯著的業績提升。例如，LATAM 航空實現了 45% 的業績提升，相當於每年約 1000 萬美元的收入。OfferFit 為規模化而生，每天為數百萬客戶做出數十億次由 AI 驅動的決策，證明了其在海量、複雜的行銷環境中的能力。

如何使用 OfferFit

整合與使用 OfferFit 是一個結構化流程，旨在實現企業現有工作流程中的無縫採用：

1. 定義您的目標：第一步是選擇一個主要成功指標。這不限於開啟率或點擊率等簡單指標。您可以指示 AI 優化任何關鍵業務 KPI，例如客戶終身價值、利潤率或總收入。
2. 提供選項：接下來，您定義 AI 決策代理可以採取的一系列可能行動。這包括您行銷活動中的所有變數：不同的溝通通路（電子郵件、推播通知、簡訊）、各種訊息和創意內容、一系列金融優惠（例如，九折優惠、25美元禮品卡）、要推薦的特定產品，以及溝通的時機和頻率。
3. 啟動 AI 代理：配置完成後，AI 代理開始工作。它針對每個客戶自主實驗不同的行動組合。它從客戶的反應和行為中不斷學習，即時完善其策略，以識別並為每個人部署最有效的行動。
4. 整合與執行：OfferFit 作為決策層，與您現有的執行平台（如 Braze、Salesforce Marketing Cloud 等）整合，以提供其 AI 選擇的個人化體驗。

OfferFit 的核心功能

• AI 驅動的 1:1 個人化：超越用戶分群，根據每個客戶的完整畫像為他們做出獨特的決策。
• 多變數優化：同時測試和優化最佳通路、訊息、優惠、產品、時機和頻率。
• 業務 KPI 最大化：優化任何核心業務目標（如收入、利潤、留存率），而不仅仅是點擊等代理指標。
• 自動化強化學習：採用自學習的 AI 代理，無需人工干預即可持續實驗並適應不斷變化的客戶行為。
• 豐富的第一方數據利用：利用您自有數據源中的數百個客戶特徵，做出高度明智的決策。
• 透明的 AI 與可行的洞察：「打開黑盒子」功能提供了關於驅動客戶行為因素的清晰洞察，幫助行銷人員理解 AI 決策背後的「為什麼」。
• 無縫技術堆疊整合：設計為一個「大腦」，可插入您現有的行銷技術堆疊，增強您目前的工具，而無需徹底改造。

OfferFit 的使用案例

OfferFit 功能多樣，可應用於各行各業，解決複雜的行銷挑戰：

• 零售與電子商務：透過確定向每位客戶提供（或不提供）何種折扣來最大化促銷活動的投資回報率，從而在不侵蝕利潤的情況下推動購買。個人化產品推薦和購物車放棄訊息。
• 金融服務：正如 Capital One 的使用案例，OfferFit 可以自動化和個人化金融產品的大規模行銷訊息，為不同客戶畫像確定合適的優惠和訊息，以增加申請和參與度。
• 旅遊與飯店業：LATAM 航空使用 OfferFit 個人化整個客戶旅程，決定在客戶搜尋航班後如何以及何時與其溝通以增加預訂，實現了 45% 的業績提升。
• 能源與公用事業：ENGIE Resources 利用 OfferFit 為商業客戶自動化和個人化定價，同時優化獲客和盈利能力。

OfferFit 的優勢特點

OfferFit 的主要優勢在於其透過智慧自動化推動可衡量業務增長的能力。它在關鍵指標上帶來了顯著的提升（平均比常規業務高出 25%）。與傳統 A/B 測試相比，該平台將測試過程加快了 18 倍，使行銷人員能夠在幾天內而不是幾個月內做出明智的決策。透過個人化客戶互動的每個方面，它提升了客戶體驗，建立了忠誠度，並最大化了行銷支出的投資回報率。此外，其與現有系統整合的能力使其成為任何企業行銷技術堆疊中強大且無干擾的補充。

定價和計劃

OfferFit 是一個企業級解決方案，其定價根據每個企業的具體需求和規模量身訂製。定價資訊不公開。要獲取報價，潛在客戶需要透過官方網站預約會議或請求演示，以進行諮詢並獲得客製化的定價計畫。