PetsApp

PetsApp 是一個專為現代獸醫團隊設計的綜合性一體化平台。它受到全球超過1000家診所和15000名獸醫專業人士的信賴，旨在簡化診所營運、加強客戶溝通並推動業務增長。該平台整合了廣泛的工具，無需使用多個獨立的系統。它成功地將文字、簡訊和WhatsApp等溝通管道與預約、自動提醒和數位支付等核心診所管理功能相結合。

PetsApp的核心是解決獸醫診所面臨的最緊迫挑戰。透過自動化管理任務和將電話量減少高達85%，它已被證明平均每天為團隊節省三個小時。此外，其整合的健康計畫和忠誠度計畫透過培養客戶忠誠度和推廣預防性護理，幫助診所將收入提高了20%以上。該平台還具備強大的人工智慧功能，包括PetsApp CoPilot，可協助員工撰寫專業且富有同理心的客戶回覆；以及即將推出的PetsApp Scribe，可將語音問診轉換為結構化的SOAP筆記，從而顯著減少文件記錄時間。

如何使用PetsApp

開始使用PetsApp的過程非常簡單，旨在確保無縫整合到您的診所工作流程中。

1. 安排演示：第一步是與PetsApp團隊預約個人化演示。這使您能夠看到平台的實際操作，並討論如何根據您診所的特定需求進行客製化。
2. 整合與設定：PetsApp可與現有的診所管理軟體（PIMS）整合。團隊會協助完成設定過程，以確保您的所有資料正確同步。
3. 自訂您的品牌：平台提供聯合品牌選項，允許您使用診所的標誌和配色方案自訂應用程式，以獲得一致的客戶體驗。
4. 管理溝通：使用統一的儀表板，透過雙向聊天、簡訊和WhatsApp管理所有客戶互動。利用AI CoPilot生成快速、專業的回覆。
5. 簡化預約和支付：啟用24/7線上預約功能，並發送自動提醒。透過應用程式直接處理安全的數位支付，以提高合規性和便利性。
6. 實施增長計畫：創建和管理客製化的健康計畫和忠誠度計畫，以鼓勵回頭客並改善患者健康狀況。
7. 利用AI Scribe：該功能上線後，可使用AI Scribe功能自動轉錄問診內容並生成準確的SOAP筆記，從而為患者護理騰出寶貴時間。

PetsApp的核心功能

• AI驅動的助理：包括用於生成專業客戶溝通的PetsApp CoPilot和用於AI驅動的轉錄及SOAP筆記生成的PetsApp Scribe。
• 統一的客戶溝通：將雙向聊天、簡訊和WhatsApp整合到單個儀表板中，實現無縫的多員工存取和對話追蹤。
• 診所管理工具：提供24/7線上預約、預約和疫苗接種的自動提醒，並與PIMS整合。
• 收入與忠誠度增長：允許診所創建和管理可客製化的健康計畫和基於積分的忠誠度計畫，以提高客戶保留率和收入。
• 整合數位支付：為客戶提供一種安全便捷的方式，直接透過應用程式支付服務費用，並自動生成收據。
• CRM與分析儀表板：提供一個全面的儀表板，配備進階分析功能，可追蹤診所績效、管理行銷活動並洞察客戶行為。
• 處方藥送貨到府：一項便捷的服務，可將處方藥直接送到客戶門口，並提供追蹤和自動續訂提醒。
• 聯合品牌：使診所能夠使用自己的品牌自訂應用程式，以提供無縫且專業的面向客戶的體驗。

PetsApp的使用案例

各種規模的獸醫診所都在使用PetsApp來改變其營運方式。例如，Pennard Vets成功地將其未接來電減少了85%，顯著提高了客戶滿意度和團隊效率。Godiva Vets透過簡化溝通和行政工作流程，節省了166個小時的員工時間。同樣，Sanderson Vets透過採用PetsApp的數位解決方案，提升了整體客戶體驗，從而獲得了更好的參與度和忠誠度。行動獸醫診所也利用PetsApp在移動中管理其營運，無需固定地點即可提供卓越的護理。

PetsApp的優勢特點

PetsApp的主要優勢在於其一體化的特性，將關鍵功能整合到一個使用者友善的平台中。這帶來了顯著的時間節省，使獸醫團隊能夠更多地關注患者護理，而不是行政任務。該平台透過健康計畫和數位支付等功能被證明可以增加收入。透過提供多種溝通管道，它大大減少了電話量和未接來電，提高了客戶的可及性。像CoPilot和Scribe這樣的人工智慧驅動功能進一步提高了效率，並確保了一致、高品質的溝通和文件記錄。

定價和計劃

PetsApp的定價未在其網站上公開列出。他們根據每個獸醫診所的具體需求和規模提供量身訂製的訂閱計畫。要獲取詳細報價並了解可用計畫，建議診所與PetsApp團隊安排一次個人化演示。這種諮詢式方法確保每個診所都能獲得完全適合其營運要求和預算的解決方案。