Vetdodo

vetdodo是一個革命性的人工智能接待員平台，旨在實現現代獸醫診所前台運營的自動化和流程優化。Dodo 7x24小時全天候工作，確保不會錯過任何客戶的溝通——無論是電話、簡訊還是電子郵件。這使得獸醫工作人員能夠將寶貴的時間投入到病患護理和複雜的任務中，而不是被重複的行政工作所束縛。vetdodo由史丹佛大學的工程師開發，並得到了Y Combinator的支持，它利用先進的人工智能為每位客戶提供即時、個人化和智能的支援，顯著提升了診所效率和客戶滿意度。

如何使用vetdodo

將vetdodo整合到您的診所是一個簡單直接的三步驟流程，旨在最大程度地減少干擾：

1. 初步諮詢：與vetdodo團隊進行30分鐘的介紹性通話，以了解您診所的具體運營、工作流程和需求。通話後，您將立即獲得個人化演示環境的存取權限。
2. AI客製化與訓練：您和您的團隊將進行15-20次測試通話，以訓練您的客製AI接待員。透過標記回應和提供回饋，您可以對系統進行微調，直到它完全符合您診所的協議和風格。
3. 整合與上線：進行最後一次會議，審查回饋並將Dodo與您現有的電話供應商和診所資訊管理系統（PIMS）連接。連接完成後，您的AI接待員即可啟動並開始處理客戶互動。

vetdodo的核心功能

• 7x24小時自主溝通：Dodo全天候工作，處理電話、簡訊和電子郵件，無需人工干預即可回答問題、預訂約會和提供資訊。
• 智能預約安排：AI智能管理您的日曆，平衡新舊預約，以在不重複預訂的情況下最大化可用時間。
• 自動化處方續訂：Dodo自動處理處方續訂請求，平均每150個預約就能多產生20個續訂訂單。
• 緊急情況偵測與轉接：系統經過訓練，能夠自動偵測客戶訊息中的緊急情況跡象，並立即將電話或資訊轉接給相應的員工。
• 無縫PIMS整合：vetdodo與所有主流PIMS（包括ezyVet, Cornerstone, Avimark, Impromed, Digitail和Vetspire）即時整合，以讀取和寫入病患數據。
• 客戶註冊與提醒：新客戶可以透過對話直接註冊，AI會發送智能跟進和預約提醒，以減少爽約率。
• 互動分析：平台分析100%的客戶互動，為熱門服務、改進領域和客戶參與模式提供寶貴的見解。

vetdodo的使用案例

vetdodo適用於各種獸醫診所場景：

• 高流量城市診所：管理持續湧入的電話，而無需讓客戶等待，確保每個諮詢都得到及時處理。
• 7x24小時急診醫院：為基本諮詢和緊急情況轉接提供全天候支援，讓夜班員工專注於重症監護。
• 多地點連鎖診所：標準化前台操作，保持一致的服務品質，並在所有地點收集集中化數據。
• 致力於減輕員工倦怠的診所：自動化重複的行政任務，如安排、提醒和續訂請求，以提高員工士氣和留存率。

vetdodo的優勢特點

實施vetdodo可帶來切實的益處：

• 增加收入：透過捕捉以前錯失的機會和優化運營，診所報告平均每年收入增加超過60,000美元。
• 顯著節省時間：每週為每個診所節省超過40小時的員工時間，讓團隊能夠專注於提供卓越的醫療服務。
• 提升客戶體驗：消除等待時間，提供即時、個人化的答案，將客戶等待時間減少高達92%。
• 運營效率：能夠為單個診所同時處理多達1000個電話，確保在高峰時段的可擴展性。
• 完美可靠性：Dodo的未接來電率為0%，保證每個聯繫的客戶都能得到回應。

定價和計劃

vetdodo提供靈活的定價結構，根據每個獸醫診所的具體需求和規模量身定制。對於小型診所，提供簡單的固定月費。對於大型診所和多地點連鎖機構，vetdodo提供基於使用量的定價，可隨其運營規模擴展。我們鼓勵有興趣的診所安排諮詢電話，以獲取個人化的報價和演示。