Smith.ai

Smith.ai 提供卓越的虛擬接待和客戶互動服務，全年365天、每天24小時不間斷運行。它利用位於北美的專業人工客服和先進的人工智能技術，確保企業不錯過任何商業機會。Smith.ai 主要為中小企業設計，包括律師事務所、家居服務、營銷機構等，作為您團隊的無縫延伸。該服務處理廣泛的溝通任務，從接聽電話和網站即時聊天，到為銷售拓展和潛在客戶跟進撥打外呼電話。透過過濾垃圾訊息、篩選潛在客戶、接收付款以及直接在您的日曆上安排預約，Smith.ai 為企業主及其員工節省了寶貴的時間，讓他們能夠專注於核心業務營運和增長。

如何使用Smith.ai

Smith.ai 的入門過程設計得既快速又簡單，通常只需約15分鐘即可完成。

1. 選擇您的計劃：在AI優先計劃（高效、經濟地處理簡單查詢）和人工優先的虛擬接待員計劃（進行更複雜和個人化的互動）之間進行選擇。
2. 配置帳戶：透過提供關鍵業務資訊（如營業時間、服務內容和定價）來設定您的帳戶。您可以建立自訂問候語，並為潛在客戶篩選和客戶資訊錄入定義具體標準。
3. 通話轉接：將您現有的業務號碼轉接到Smith.ai提供的專用本地或免付費電話號碼。您可以設定條件性通話轉接，讓Smith.ai僅在特定時間（如非工作時間）或在團隊繁忙時處理溢出通話。
4. 整合您的工具：將Smith.ai連接到您現有的軟體生態系統。它透過直接連接或Zapier與超過5000個應用程式整合，包括CRM（如Salesforce, HubSpot, Clio）、日程安排軟體（如Calendly, Acuity）和通訊平台（如Slack, Microsoft Teams）。
5. 上線運行：配置完成後，Smith.ai的接待員（AI或人工）將根據您的指示開始處理您的通訊。他們將接聽電話、與網站訪客互動、篩選潛在客戶並安排預約。
6. 監控和管理：存取您的線上儀表板，查看即時的通話和聊天摘要，收聽通話錄音，並管理您的帳戶設定。您將透過電子郵件、簡訊或整合的應用程式接收即時通知和每日摘要。

Smith.ai的核心功能

• 全天候通訊處理：提供即時電話接聽、網站即時聊天和簡訊應答服務，確保無論白天黑夜，都不會錯過任何潛在客戶。
• AI + 人工混合模式：結合了AI處理簡單任務和攔截垃圾訊息的高效率，以及專業人工客服處理複雜問題和提供同理心服務的能力。
• 潛在客戶篩選與資訊錄入：客服人員根據您的自訂標準篩選來電者，完成新客戶資訊錄入表格，確保您只將時間花在合格的潛在客戶身上。
• 預約安排：使用您偏好的日程安排軟體，直接在您的日曆上預訂會議，包括發送提醒和處理重新安排。
• 雙語服務：提供英語和西班牙語的專門服務，以滿足更廣泛的客戶群。
• 外呼營銷活動：專業客服可以代表您撥打外呼電話，進行潛在客戶跟進、預約提醒或銷售拓展。
• 廣泛的整合能力：與超過5000種工具無縫同步數據，包括CRM、營銷自動化平台和日程安排軟體，並提供開放API以實現自訂解決方案。
• 收款服務：透過與Stripe、PayPal和LawPay等平台的整合，代表您安全地接受諮詢、服務或訂金的付款。
• 進階通話與聊天功能：包括暖心轉接、智能通話路由、通話錄音和轉錄，以及一個強大的垃圾訊息攔截系統，可免費過濾數百萬個騷擾電話。

Smith.ai的使用案例

Smith.ai 用途廣泛，服務於多個行業：

• 律師事務所：用於全天候法律案件接收、篩選潛在客戶、在其CRM內進行利益衝突檢查以及安排諮詢，確保律師只接觸可行的案件。
• 家居服務（水管、暖通空調等）：捕獲每一個服務請求，全天候安排工作，調度緊急呼叫，並在沒有全職員工開銷的情況下提供專業的前端服務。
• 營銷與創意機構：處理來自各種營銷活動的入站潛在客戶，根據機構標準對其進行篩選，並安排探索性通話，從而最大化營銷支出的投資回報率。
• 金融與諮詢服務：為高價值客戶提供高度專業和反應迅速的體驗，安排會議，並過濾查詢以保護顧問的時間。
• 個人創業者與小企業：作為完整的前台辦公室，樹立專業形象，管理客戶查詢，並讓所有者能夠專注於提供其服務或產品。

Smith.ai的優勢特點

選擇Smith.ai為業務增長和效率帶來了顯著的好處。它提供了一種比僱用內部員工更具成本效益的替代方案，節省了薪資、福利和培訓成本。其全天候可用性確保了卓越的客戶服務，並保證不會有任何潛在客戶流失到語音信箱。透過自動化和處理一線通訊，它極大地提高了員工的生產力，使團隊能夠專注於高價值的工作。該服務以其位於北美的客服和一致的品牌形象，提升了公司的專業形象。最後，其強大的整合能力確保它能順利融入任何現有的業務工作流程，使其成為增長的強大引擎。

定價和計劃

Smith.ai 提供靈活透明的定價，以滿足不同的業務需求。

• AI接待員：AI優先的接聽計劃起價低至每月97.50美元，非常適合處理大量簡單查詢、日程安排和一般性問題。
• 虛擬（人工）接待員計劃：這些計劃按通話次數計費，而非按分鐘。垃圾電話和推銷電話不收費。
  • 入門版：每月292.50美元，包含30個通話。
  • 基礎版：每月787.50美元，包含90個通話。
  • 專業版：每月2,025.00美元，包含300個通話。
  • 企業版：為高通話量需求提供客製化計劃。
• 附加服務：您可以透過單點服務來增強您的計劃，例如：
  • 預約安排：每次通話1.50美元
  • 通話錄音與轉錄：每次通話0.25美元
  • 專用西班牙語線路：每次通話1.00美元
  • 接受付款：每次通話1.00美元
  • 簡訊/Slack/Teams通知：每次通話0.50美元

所有計劃均提供30天退款保證，無設定費，無長期合約，為您提供一種無風險體驗服務的方式。