Weave

Weave 是一個全面的一體化通訊平台，專為推動小型企業的成長而設計，尤其專注於牙科、醫療、獸醫和驗光等醫療保健行業。它將世界一流的電話系統、智慧排程、無縫支付解決方案和強大的病患互動工具整合到一個統一的平台中。Weave 由基於十多年病患互動數據訓練的先進生成式人工智慧驅動，可自動執行繁瑣任務，提供可行的見解，並優化病患旅程的每一個接觸點。

該平台為靈活性和效率而生，可透過任何網頁瀏覽器或專用的桌面應用程式存取。這使得團隊可以隨時隨地管理他們的診所。全新設計的使用者介面直觀易用，類似於 Gmail 或 Slack 等熟悉的應用程式，大大縮短了新員工的學習曲線，並幫助團隊將工作效率提高多達3倍。Weave 無需在多個應用程式之間切換，為所有通訊和營運需求（包括多地點管理）提供了一個中心樞紐。

如何使用Weave

開始使用 Weave 需要將其與您現有的診所管理系統整合。設定完成後，您可以透過一個中央儀表板管理所有通訊和營運。

1. 存取平台：透過網頁瀏覽器或桌面應用程式登入 Weave。儀表板提供關鍵分析、辦公室日曆和快速操作項的一覽視圖。
2. 管理通訊：使用統一的收件匣處理雙向簡訊、團隊聊天和傳真。當病患來電時，Call Pop 功能會在您的螢幕上顯示病患資訊。
3. 自動化病患互動：設定自動預約提醒，病患可以用任何肯定的文字回覆進行確認。使用召回提醒來重新啟動休眠病患，並發送自動生日祝福以建立忠誠度。
4. 利用人工智慧工具：使用「通話智慧」分析通話錄音，了解病患情緒和錯失的收入機會。使用「回覆助理」起草對線上評論的專業回覆，並使用「郵件助理」創建引人入勝的行銷郵件。
5. 簡化支付流程：提供靈活的支付選項，如「簡訊支付」、「線上帳單支付」和「先買後付」。直接在平台內管理收款和追蹤逾期付款。
6. 優化排程：使用 ASAP/QuickFill 列表自動聯繫病患，以填補排程中的臨時空缺。

Weave的核心功能

• 人工智慧驅動的通訊：包括用於通話分析和情緒偵測的「通話智慧」、用於管理線上評論的「人工智慧回覆助理」、用於市場行銷的「人工智慧郵件助理」以及「語音郵件轉錄」。
• VoIP 電話系統：一個現代化的電話系統，具有 Call Pop、呼叫佇列、電話樹和詳細的通話分析等功能。
• 雙向簡訊：與病患進行即時對話，發送大量簡訊，並使用「未接來電簡訊」功能自動跟進。
• 病患互動套件：自動預約提醒、排程確認、召回列表和電子郵件行銷工具，以保持病患參與度和排程飽滿。
• 完整的支付解決方案：全套支付選項，包括簡訊支付、線上支付、支付終端和「先買後付」計劃。
• 營運效率工具：數位表格、線上排程、團隊聊天以及用於多地點管理的統一平台。
• 診所分析：即時洞察和可操作數據，以監控績效、識別趨勢並發現成長機會。

Weave的使用案例

Weave 是希望實現營運現代化和加強病患關係的各種醫療保健診所的理想選擇。

• 牙科診所：簡化預約確認，使用自動召回功能重新啟動病患進行口腔衛生檢查，並管理在 Google 和 Facebook 等網站上的線上聲譽。
• 醫療辦公室：透過自動提醒減少未到診率，透過「簡訊支付」簡化帳單流程，並改善用於後續追蹤和實驗室結果的病患溝通。
• 獸醫診所：發送疫苗提醒，管理多隻寵物的預約，並為意外的醫療程序提供靈活的支付計劃。
• 驗光診所：發送配鏡完成通知，高效管理預約排程，並使用電子郵件行銷宣布新的鏡框系列或促銷活動。
• 多地點診所：從單一儀表板集中管理所有地點的通訊、員工和評論，並獲取整個組織的匯總報告。

Weave的優勢特點

Weave 透過將多個基本工具整合到一個協調的系統中，提供了獨特的競爭優勢。

• 統一平台：您需要的一切都在一個地方，消除了管理多個軟體訂閱的成本和複雜性。
• 提高生產力：人工智慧和自動化處理重複性任務，使員工能夠專注於高價值的病患互動。
• 提升病患體驗：現代化、個人化的溝通和便捷的支付選項帶來更高的病患滿意度和忠誠度。
• 加速成長：旨在吸引新病患、減少流失、填補排程空缺和發現隱藏收入來源的工具。
• 靈活性和透明度：Weave 提供按月計費，無長期合約，讓企業能夠隨著發展而調整。

定價和計劃

Weave 提供多個分層計劃，旨在滿足從小型單一診所到大型企業的不同醫療保健組織的需求。價格可透過獲取演示或報價獲得。

• Pro 計劃：一套升級的解決方案，旨在增強病患溝通和互動。包括每月最多1,500則大量簡訊等功能。
• Elite 計劃（最受歡迎）：一套全面的產品和功能，旨在提供最佳的病患體驗。包括最多3,000則大量簡訊以及電子郵件行銷和簡訊支付等附加功能。
• Ultimate 計劃：最先進的套件，包括多達15部電話、15,000則大量簡訊、1對1個人化培訓以及通話智慧和診所分析等高級工具。

所有計劃都包括屢獲殊榮的客戶支援、專家級入職培訓和無長期合約。