SmileDial

SmileDial是專為加拿大牙科醫生開發的專業AI驅動接待系統。它如同一個聲音自然的24/7虛擬助理，能夠自動化並簡化病患溝通和行政任務。透過全天候處理來電、安排預約和管理病患互動，SmileDial讓牙科診所的員工能夠專注於高價值任務和現場病患護理。該平台旨在與現有的加拿大病患管理系統（PMS）無縫整合，確保工作流程順暢。它完全符合《個人健康資訊保護法》（PHIPA），保障病患資料的安全和隱私。

如何使用SmileDial

啟動和運行SmileDial的過程非常簡單，分為四個步驟，旨在為牙科診所提供無風險、輕鬆的體驗：

1. 安排演示：首先預約一個無義務的演示，親眼見證SmileDial的實際操作。這能幫助您了解AI接待員如何根據您診所的具體營運需求進行客製化。
2. 獲取個人化方案：演示結束後，SmileDial團隊將根據您診所的規模、通話量和需求，為您制定一個客製化的定價方案。這確保了價格的透明和公平，無任何隱藏費用。
3. 輕鬆設定與整合：SmileDial的技術團隊會負責整個設定和整合過程。他們確保AI能完美融入您現有的病患管理系統（PMS），而不會對您的日常營運造成任何干擾。
4. 開始免費試用：透過為期一個月的無風險試用，全面體驗SmileDial的各項功能。您可以在做出任何承諾之前，從容地評估其在您診所的表現和影響。

SmileDial的核心功能

• 24/7 AI接待員：提供全天候服務，確保即使在下班後或週末，也不會錯過任何病患來電。這個可以自訂名字（如“Susan”）的AI能以自然、人性化的聲音處理通話。
• 即時預約安排：直接與您診所的PMS整合，即時預訂、重新安排或取消預約，最大限度地提高日程表的利用率。
• 自動提醒與確認：透過自動致電和發送簡訊提醒病患即將到來的預約，從而減少爽約率。它還可以透過簡訊進行後續跟進，收集病患回饋。
• 保險福利驗證：自動執行檢查病患保險福利的流程，節省大量行政時間並提高帳單的準確性。
• 符合PHIPA標準：嚴格遵守《個人健康資訊保護法》（PHIPA）的隱私和安全標準，確保所有病患資料都得到安全處理。
• 無縫PMS整合：與加拿大主流的病患管理系統原生整合，創建一個統一高效的工作流程。

SmileDial的使用案例

SmileDial功能多樣，可在牙科診所中扮演多種角色：

• 非工作時間應答服務：透過處理正常工作時間以外的所有來電，捕捉新病患機會並為現有病患提供服務。
• 預約最大化工具：持續工作以填補您日程表中的任何空缺時段，聯繫等候名單上的病患或發送召回提醒，確保日程表始終排滿。
• 定期召回提醒器：系統地聯繫需要進行檢查、潔牙或後續治療的病患，幫助維持病患留存率和穩定的收入。
• 減少爽約工具：主動與病患互動以確認預約，顯著降低爽約率和臨時取消率。
• 保險驗證助手：在病患就診前，處理核實保險覆蓋範圍和福利的重複性任務，從而解放行政人員。

SmileDial的優勢特點

實施SmileDial為牙科診所帶來諸多好處：

• 增加收入：透過最大化預約量和減少爽約，診所可以實現每月病患就診量和收入的顯著增長。案例研究顯示，平均每月增加13名病患。
• 降低營運成本：自動化行政任務，減少了對額外前台人員或加班費的需求，從而降低了管理費用。
• 提升病患滿意度：病患欣賞24/7的可用性、便捷的預約選項和及時的提醒，這帶來了更好的整體體驗和更高的忠誠度。
• 提高員工效率：將您的前台團隊從重複性的電話工作中解放出來，讓他們能夠專注於更複雜的任務，並為診所內的病患提供更好的現場服務。
• 資料安全與合規：完全符合PHIPA標準，診所可以確信其病患資料是安全的，並且他們正在滿足監管要求。

定價和計劃

SmileDial提供根據每個牙科診所的具體需求和規模量身訂製的個人化定價計劃。沒有固定的公開價格等級；而是在初步諮詢和演示後提供客製報價，以確保計劃與診所的需求相符。公司強調透明度，無隱藏費用。此外，SmileDial提供為期一個月的完全免費試用，無任何附加義務，讓診所可以在承諾前充分評估該服務。