Play

play 是一個全面的語音AI平台，旨在為企業提供最先進的工具來創建類人化的語音互動。其核心，play 提供兩項主要服務：高保真度的文字轉語音（TTS）模型和先進的可部署語音代理。該平台使組織能夠透過利用即時語音智慧，自動化並增強其從客戶支援到內部培訓的各種溝通管道。它為可擴展性而建構，可以部署到包括網站、電話系統和行動應用在內的各種管道，使其成為現代企業的多功能解決方案。

如何使用play

使用 play 平台是一個為開發人員和業務使用者設計的簡化流程：

1. 註冊並存取儀表板： 首先在 play.ai 網站上建立一個帳戶。這將授予您存取中央儀表板的權限，您可以在此管理您的專案、語音和代理。
2. 選擇您的服務： 決定您是需要使用TTS模型產生語音音訊，還是建構一個完整的語音代理。
3. 對於文字轉語音（TTS）： 導覽至TTS工作室。在這裡，您可以從一個龐大的逼真語音庫中進行選擇，輸入您的文字，調整語速和音調等參數，並為您的專案（例如，影片旁白、數位學習模組、IVR提示音）產生高品質的音訊檔案。
4. 對於建構語音代理： a. 定義代理的角色： 首先概述代理的用途，例如處理客戶諮詢、安排約會或處理訂單。 b. 提供知識： 上傳公司特定的文件、常見問題解答、政策和流程手冊。AI將吸收這些資訊，以確保代理提供準確且具有上下文感知能力的響應。 c. 配置操作與整合： 透過API將您的代理連接到外部系統。這使其能夠執行現實世界的任務，例如在日曆中預訂會議、在您的CRM中檢查訂單狀態或處理付款。 d. 自訂和測試： 微調代理的個性、語言和口音。使用內建的測試環境來模擬對話，並確保其按預期執行。
5. 部署： 一旦您滿意，就將您的語音代理部署到您選擇的管道。play 提供工具和API，以便無縫整合到網站、電話系統和應用程式中。

play的核心功能

• 超現實TTS語音： 產生多種語言和口音的極其自然和類人化的語音，適用於任何專業應用。
• 智慧語音代理： 建構和部署全天候的對話式AI代理，能夠理解上下文、回答複雜問題並執行任務。
• 自訂知識庫： 使用您自己的業務資料、文件和政策來訓練代理，確保它們成為您專家團隊的延伸。
• 操作與整合： 強大的API功能，可與第三方工具和資料來源連接，使代理能夠執行排程、訂購和資料檢索等任務。
• 本地化部署： 為了最大程度的安全性與資料隱私，play 提供將其語音和語音代理技術完全部署在本地的選項，將所有敏感資料保留在您自己的基礎設施內。
• 多語言和口音支援： 透過使用超過30種語言和地方口音與客戶溝通，吸引全球受眾。
• 即時語音智慧： 低延遲處理確保對話流暢自然，沒有尷尬的延遲。

play的使用案例

play 是一個多功能平台，適用於眾多行業：

• 客戶支援： 自動化對常見查詢的回應，提供全天候支援，並智慧地將複雜問題轉接給人工坐席，從而減少等待時間和營運成本。
• 飯店業： 充當虛擬禮賓員，處理預訂、回答有關設施的問題，並提供本地推薦，全天候可用。
• 醫療保健： 以安全合規的方式自動化預約安排、發送患者提醒，並回答有關服務和程序的常見問題。
• 房地產： 透過提出初步篩選問題來篩選潛在客戶，安排看房，並提供有關房源的即時資訊。
• 電子商務與餐飲： 透過電話接受食品訂單、追蹤包裹遞送，並處理與購買相關的查詢，簡化整個銷售流程。
• 遊戲： 創建具有逼真聲音的動態互動式非玩家角色（NPC），能夠即時回應玩家的行動。
• 學習與發展（L&D）： 開發帶有語音回饋和指導的互動式培訓模擬和角色扮演場景。

play的優勢特點

選擇 play 提供了顯著的競爭優勢：

• 增強的客戶體驗： 隨時隨地為您的客戶提供即時、一致和高品質的支援。
• 提高效率和可擴展性： 在不增加人手的情況下處理幾乎無限數量的並發對話，讓您的業務輕鬆擴展。
• 降低營運成本： 自動化重複性任務和一線支援，解放人工坐席，讓他們專注於高價值、複雜的互動。
• 資料安全與隱私： 本地化部署選項讓您完全控制客戶資料，這對於像醫療保健和金融這樣有嚴格合規要求的行業至關重要。
• 全球覆蓋： 憑藉廣泛的多語言能力，輕鬆迎合國際客戶群。

定價和計劃

play 主要針對企業和大型機構，提供根據特定需求量身訂製的解決方案。因此，它沒有在其網站上列出標準化的公開定價計劃。其定價模型很可能是根據以下因素訂製的：

• API呼叫量或語音生成分鐘數。
• 部署的語音代理數量。
• 整合的複雜性。
• 部署是基於雲端還是本地化。

要獲取詳細的定價資訊，建議潛在客戶聯繫 play 銷售團隊進行諮詢，以獲得根據其業務需求量身訂製的報價。