Best 57 Live-Chat AI tools for Kundensupport

Ein KI-gestütztes In-App-Chat-SDK und eine API, die es Unternehmen ermöglichen, nahtlose, funktionsreiche Chat-Funktionen in ihre mobilen und Web-Anwendungen zu integrieren. Steigern Sie die Benutzerinteraktion, bieten Sie sofortigen Kundensupport und bauen Sie Gemeinschaften mit anpassbaren Chatbots und Live-Chat auf.

Nutshell ist eine All-in-One-CRM- und E-Mail-Marketing-Plattform, die für B2B-Teams entwickelt wurde. Es kombiniert Vertriebsautomatisierung, Pipeline-Management und Kontaktorganisation mit leistungsstarken KI-Funktionen, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Nutshell hilft Teams, mehr Geschäfte abzuschließen, indem es mühsame Aufgaben automatisiert, aufschlussreiche Berichte bereitstellt und die Kundenbindung durch integrierte E-Mail-, SMS- und Chat-Funktionen verbessert.

mycheekybot ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, der entwickelt wurde, um den Benutzerinteraktionen Ihrer Website Persönlichkeit und Humor zu verleihen. Erstellen Sie ansprechende, „freche“ Bots, die Leads erfassen, Support bieten und Konversionen steigern, indem sie Gespräche unterhaltsam und unvergesslich machen. Perfekt für Vermarkter und Unternehmen, die sich abheben wollen.

OpenReplay ist eine selbst-hostbare, Open-Source-Suite für Session Replay und Produktanalytik. Sie ermöglicht es Teams, das Nutzerverhalten zu verstehen, Fehler schneller zu reproduzieren und digitale Erlebnisse zu optimieren. Durch die Bereitstellung von visuellem Kontext neben technischen Daten wie Konsolenprotokollen und Netzwerkaktivitäten hilft OpenReplay Ingenieuren, Produktmanagern und Support-Teams, Reibungspunkte zu identifizieren, Konversionstrichter zu verbessern und die allgemeine Produktnutzbarkeit zu steigern, während die volle Kontrolle über Kundendaten erhalten bleibt.

Botsheets ist eine No-Code-Plattform, die Google Sheets in eine leistungsstarke Datenbank zur Erstellung dynamischer, KI-gestützter Chatbots umwandelt. Sie ermöglicht es Benutzern, über Chat aus Tabellenkalkulationen zu lesen und in diese zu schreiben, die Dokumentenerstellung (Google Slides, Docs) zu automatisieren und interaktive Konversationserlebnisse für Marketing, Vertrieb und Kundensupport ohne Programmieraufwand zu erstellen.

Dixa ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform für B2C-Marken, die die Kommunikation vereinheitlicht und das Kundenerlebnis verbessert. Sie kombiniert eine native Omnichannel-Lösung mit einem leistungsstarken KI-Agenten, Mim, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, sofortigen Support zu bieten und menschliche Agenten zu unterstützen. Dixa zielt darauf ab, den Kundenservice von einem Kostenfaktor in einen Wachstumsmotor zu verwandeln, indem die Effizienz gesteigert, die Zufriedenheit erhöht und wertvolle Dateneinblicke geliefert werden.

ControlHippo ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konversationsplattform, die für Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Sie vereint Kundenkommunikation von Kanälen wie WhatsApp, Social Media, E-Mail und SMS in einem einzigen gemeinsamen Posteingang. Die Plattform nutzt KI-Chatbots, Workflow-Automatisierung und CRM-Integrationen, um Abläufe zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die Teamproduktivität zu steigern.

Customerly ist eine All-in-One-Plattform für KI-Kundenservice und Marketing-Automatisierung. Sie kombiniert Live-Chat, Helpdesk, CRM und Feedback-Tools (NPS, Umfragen) in einer einzigen Lösung. Mit dem KI-Assistenten 'Aura' automatisiert sie über 50 % der Supportanfragen, bietet sofortigen mehrsprachigen Support und eskaliert komplexe Probleme nahtlos an menschliche Agenten, um Unternehmen dabei zu helfen, die Zufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken.

CircleChat ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform, die interne Team-Kollaboration und externen Kundensupport vereint. Sie nutzt KI, um Gespräche zusammenzufassen, Aufgaben zu erkennen, Stimmungen zu analysieren und Arbeitsabläufe zu automatisieren, und schafft so einen einzigen, intelligenten Hub für die gesamte Geschäftskommunikation.

Mumble ist eine leistungsstarke KI-gesteuerte Webplattform, die die Geschäftskommunikation auf WhatsApp revolutioniert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verwalten, Vertriebsprozesse zu automatisieren, Support zu leisten und Kundenreisen über die offizielle WhatsApp-API zu verfolgen – alles über eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche.

Brevo ist eine All-in-One-Plattform mit KI-Unterstützung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sie integriert E-Mail-Marketing, CRM, SMS, WhatsApp und Live-Chat, um Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Angetrieben von Aura AI, automatisiert sie Aufgaben, personalisiert Kampagnen und vereint Vertrieb, Marketing und Support in einer einzigen, kostengünstigen Lösung.

Olark ist eine KI-gestützte Live-Chat-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, exzellenten Kundenservice zu bieten, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern. Sie kombiniert von Menschen betriebenen Live-Chat mit KI-gesteuerten Chatbots und Automatisierung, um Website-Besucher in Echtzeit anzusprechen und einen menschenzentrierten Ansatz für die Kundeninteraktion zu bieten.

Arena ist eine KI-gestützte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen Communities direkt auf ihren Websites und Apps aufzubauen, zu verwalten und zu monetarisieren. Sie hilft, den Traffic zu steigern, das Nutzerengagement zu erhöhen, Leads zu generieren und neue Einnahmequellen durch Funktionen wie Live-Chat, Live-Blog und automatisierte Content-Feeds zu erschließen.

livesquare bietet eine umfassende Lösung für die Lead-Generierung und den Kundensupport auf Websites, indem es ausgelagerte 24/7-Live-Chat-Agenten mit fortschrittlichen KI-gestützten Chatbots kombiniert. Die Plattform umfasst eine vollständige Suite von Tools wie Website-Analyse, Uptime-Monitoring und anpassbare Pop-ups, um Unternehmen dabei zu helfen, Besucher in Leads umzuwandeln und die Kundenzufriedenheit rund um die Uhr zu steigern.

Social Intents ist eine KI-gestützte Live-Chat- und Chatbot-Plattform, die sich direkt in Microsoft Teams, Slack und Google Chat integrieren lässt. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundengespräche über ihre bestehenden Kollaborationstools zu verwalten, Antworten mit intelligenten Chatbots zu automatisieren und Leads zu erfassen, ohne neue Software hinzuzufügen. Ideal zur Optimierung von Kundensupport- und Vertriebsworkflows.

VanChat ist ein KI-gestützter Einkaufsassistent für Shopify-Shops, der entwickelt wurde, um den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Er beantwortet 97 % der Kundenanfragen präzise, gibt personalisierte Produktempfehlungen und interagiert proaktiv mit Käufern, um die Konversionsraten zu erhöhen und den Support zu automatisieren.

Chaport ist eine All-in-One-Kunden-Messaging-Plattform, die entwickelt wurde, um Vertrieb und Support zu verbessern. Sie integriert Live-Chat, Chatbots, einen Multi-Channel-Posteingang und eine Wissensdatenbank in einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, effektiv über verschiedene Kanäle mit Kunden zu kommunizieren.

ThriveDesk ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Wert auf außergewöhnliche Kundenbetreuung legen. Sie vereint Live-Chat, einen kollaborativen gemeinsamen Posteingang und eine Self-Service-Wissensdatenbank in einem einzigen, optimierten Arbeitsbereich. KI-Funktionen automatisieren Aufgaben, liefern sofortige Lösungen und steigern die allgemeine Support-Effizienz, was Unternehmen hilft, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Wachstum zu fördern.

Ortto ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform, die Kundendaten, Marketing-Automatisierung und Analysen vereint. Sie ermöglicht es Unternehmen, personalisierte, datengesteuerte Customer Journeys über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Live-Chat zu erstellen. Durch die Konsolidierung mehrerer Tools in einem hilft Ortto Unternehmen, Kunden effektiver zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden, und bietet eine vollständige Ansicht des Kundenlebenszyklus sowie Werkzeuge zur Optimierung jeder Interaktion.

SolidChat ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Sie bietet ein Live-Chat-Widget, intelligente Chatbots für 24/7-Support und einen kollaborativen Team-Posteingang. Durch sofortige Antworten und proaktives Engagement hilft SolidChat Unternehmen, mehr Besucher zu konvertieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Doerchat ist eine All-in-One-Kundensupport-Plattform, die für Indie-Hacker und SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Sie kombiniert Live-Chat, Wissensdatenbanken und Kontaktmanagement in einer einzigen, erschwinglichen Lösung. Für eine Pauschalgebühr erhalten Sie unbegrenzt viele Teammitglieder und Funktionen, um außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

User.com ist eine All-in-One-Marketing-Automatisierungsplattform, die CRM, Live-Chat, E-Mail-Marketing und Benutzer-Tracking kombiniert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kunden durch personalisierte Omnichannel-Kommunikation im großen Stil zu konvertieren, zu binden und zu halten. Mit dem leistungsstarken No-Code-Automatisierungs-Builder können Teams Arbeitsabläufe optimieren und mühelos anspruchsvolle Customer Journeys erstellen.

Mixdesk ist eine KI-gestützte globale Marketing- und Kundenservice-Plattform. Sie vereint Kommunikationskanäle wie Live-Chat, WhatsApp, Facebook und E-Mail in einem einzigen Dashboard und ermöglicht es Unternehmen, nahtlosen, mehrsprachigen Support zu bieten und Marketing-Workflows mit intelligenten KI-Agenten zu automatisieren.

Chatmyer ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform mit Live-Chat, einem intelligenten Ticketsystem und Echtzeit-Site-Monitoring. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenbindung zu verbessern, außergewöhnlichen Support zu bieten und den Umsatz durch die Förderung menschlicher Verbindungen zu steigern.