TheLoops Overview
TheLoops es una plataforma de IA integral diseñada específicamente para la próxima era de las Operaciones de Experiencia del Cliente (CX). Proporciona un conjunto de herramientas impulsadas por IA diseñadas para contener costos, empoderar a los equipos de soporte y ofrecer resultados de negocio medibles. Al integrarse con sus herramientas existentes de CRM, CSM e ingeniería, TheLoops transforma cada interacción con el cliente en inteligencia procesable, permitiendo a las empresas pasar de un soporte reactivo a un modelo proactivo y predictivo.
La plataforma se basa en un núcleo de potentes Agentes de IA que trabajan para aumentar las capacidades humanas, no para reemplazarlas. Su objetivo es lograr un aumento de 10 veces en la productividad e impulsar la eficiencia de los agentes al incorporar sus herramientas directamente en el espacio de trabajo del agente. Esto permite una resolución más rápida de casos complejos, una calidad de servicio constante y un impacto significativo en los resultados de la empresa.
Cómo usar TheLoops
Comenzar a usar TheLoops está diseñado para ser un proceso rápido y sencillo, que ofrece un retorno de la inversión en un mes.
- Conecte sus datos: El paso inicial toma aproximadamente una hora. Conecta TheLoops a sus fuentes de datos existentes, como CRM (por ejemplo, Salesforce), plataformas de soporte (por ejemplo, Intercom) y herramientas de ingeniería. La plataforma requiere tan solo tres integraciones para comenzar a generar predicciones.
- Construya Agentes de IA: Una vez que los datos están conectados, TheLoops tarda aproximadamente un día en construir y entrenar a sus Agentes de IA personalizados. Estos agentes se adaptan a sus procesos de negocio específicos y a los datos de interacción con el cliente.
- Implemente y automatice: Con los Agentes de IA listos, puede implementar las diversas funciones. El AI Agent Copilot comienza a asistir a los agentes humanos, AutoQA empieza a monitorear el 100% de las interacciones y el Enrutamiento Inteligente automatiza la clasificación y asignación de tickets.
- Obtenga información y optimice: Los gerentes pueden usar inmediatamente el panel de análisis para comprender las tendencias de los casos, el sentimiento del cliente y los cuellos de botella operativos. La plataforma identifica proactivamente las brechas de conocimiento y genera borradores de artículos, ayudándole a mejorar continuamente sus recursos de soporte y el rendimiento del equipo.
Características principales de TheLoops
- AI Agent Copilot: Un asistente en el espacio de trabajo que amplifica la experiencia del agente, proporcionando orientación e información en tiempo real para resolver casos complejos de manera más rápida y consistente.
- AutoQA (Garantía de Calidad Automatizada): Un agente de IA siempre activo que monitorea el 100% de las interacciones con los clientes (tanto de agentes humanos como de bots) para guiar el rendimiento, identificar brechas de capacitación y garantizar una calidad constante, reemplazando los procesos manuales de QA basados en muestras.
- Enrutamiento Inteligente: Etiqueta y enruta automáticamente los tickets de soporte al agente más apropiado según el nivel de habilidad, la disponibilidad y la capacidad, reduciendo los tiempos de respuesta de minutos a segundos.
- Brechas y Generación de Conocimiento: Analiza los tickets de soporte resueltos para identificar brechas en su base de conocimientos. Luego, redacta automáticamente nuevos artículos y sugiere actualizaciones, asegurando que su documentación esté siempre actualizada y sea relevante.
- CSAT Predictivo y Análisis de Sentimiento: Proporciona una comprensión en tiempo real del sentimiento del cliente en cada interacción, lo que permite a los equipos predecir la satisfacción del cliente, identificar a los clientes en riesgo y abordar proactivamente los problemas antes de que escalen.
- Inteligencia y Análisis Accionables: Ofrece paneles e informes que revelan patrones en las tendencias de los casos, informes de errores y solicitudes de funciones, facilitando la colaboración basada en datos entre los equipos de soporte, producto e ingeniería.
Casos de uso para TheLoops
TheLoops es ideal para empresas que buscan modernizar sus operaciones de soporte al cliente. Un ejemplo clave es KOHO, una empresa de tecnología financiera, que utilizó TheLoops para transformar su CX. Pasaron de revisar manualmente solo el 1% de las interacciones de soporte a una garantía de calidad 100% automatizada. Esto condujo a un aumento significativo en su puntuación de CSAT (de 4.1 a 4.6), la identificación de ineficiencias ocultas como tickets duplicados y, en última instancia, resultó en un ahorro de costos anual de $400,000. La plataforma también cerró la brecha entre sus equipos de soporte y producto al proporcionar datos concretos sobre los puntos débiles de los usuarios, lo que llevó a una revisión completa de su feed de transacciones.
Ventajas de TheLoops
TheLoops ofrece ventajas significativas sobre la construcción de soluciones internas o el uso de herramientas dispares. Sus principales beneficios incluyen:
- Rápido Retorno de la Inversión: Implementación rápida (1 hora para conectar, 1 día para construir) y un ROI probado en un mes.
- Impacto Medible: Ofrece resultados cuantificables, como una ganancia del 37% en la eficiencia operativa y ahorros de costos significativos.
- Plataforma Integral: Consolida múltiples funciones de CX —QA, enrutamiento, gestión del conocimiento y asistencia al agente— en una única solución integrada.
- Proactivo y Predictivo: Cambia el soporte de un modelo reactivo a uno que anticipa las necesidades y problemas de los clientes.
- Seguridad de Nivel Empresarial: Prioriza la seguridad de los datos con tecnologías robustas, operaciones exhaustivas y auditorías externas.
- Facilidad de Uso: La plataforma está diseñada para ser intuitiva y configurable según los requisitos únicos de cualquier organización de soporte.
Precios y planes
TheLoops ofrece planes flexibles y escalables diseñados para crecer con su negocio. El precio no se publica y requiere contactar a su equipo de ventas para obtener una cotización.
- Plan Profesional: Dirigido a equipos que comienzan con la IA. Incluye 3 integraciones, información impulsada por IA, priorización automática, clasificación y enrutamiento automáticos, análisis operativos, escaladas predictivas y gestión proactiva de la cartera de pendientes.
- Plan Empresarial: Diseñado para empresas que buscan crecer estratégicamente con la IA. Incluye todas las características del plan Profesional pero se expande a 5 integraciones para obtener información más completa.
TheLoops recomienda una base de 25-30 agentes de soporte para lograr el máximo valor de la plataforma.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 5.0K
- 2026-1: 5.0K
- 2026-2: 3.7K
- 2026-3: 7.1K
- 2026-4: 4.3K
- 2026-5: 7.7K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Estados Unidos64.7%
- 🇮🇳India23.2%
- 🇬🇧Reino Unido7.3%
- 🇫🇷Francia3.5%
- 🇯🇵Japón1.3%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| agentic loop as a service platform | $0.00 |
| farward agentic ai engineer | $0.00 |
| ifs loops | $0.00 |
| loops ai | $5.56 |
| the loops | $0.00 |
TheLoops Alternatives
Kodif
Kodif es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que automatiza resoluciones y empodera a los agentes. Combina una velocidad sobrehumana con un toque humano, analizando la intención del cliente, proporcionando contexto personalizado e integrándose sin problemas con los helpdesks existentes. Esto permite a los equipos de soporte escalar eficientemente, reducir los tiempos de resolución y centrarse en interacciones de alto valor.
CRM
Quivr
Quivr es una plataforma de automatización de soporte al cliente impulsada por IA, diseñada para transformar su servicio de atención al cliente en un motor de negocio. Automatiza resoluciones, analiza las interacciones con los clientes y se integra con su base de conocimientos para aumentar la productividad del equipo, agilizar los flujos de trabajo y mejorar la satisfacción del cliente. Con funciones como la categorización automática de tickets y una voz de marca unificada, Quivr ayuda a las empresas a escalar sus operaciones de soporte de manera eficiente.
Análisis
Hypertype
Hypertype presenta HyperAgent, un agente de IA totalmente autónomo diseñado para revolucionar el soporte al cliente B2B. Va más allá de los chatbots tradicionales al manejar consultas complejas, automatizar flujos de trabajo multiherramienta y aprender de interacciones pasadas. Creado para equipos en crecimiento, su objetivo es reemplazar los modelos de soporte obsoletos, ofreciendo resoluciones instantáneas 24/7 sin intervención humana, reduciendo así los costos y aumentando la eficiencia.
Gestión de Relaciones con el Cliente
primecx
primecx es una plataforma de experiencia del cliente (CX) impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a comprender, gestionar y mejorar cada interacción con el cliente. Unifica los datos del cliente, automatiza el soporte con chatbots inteligentes y proporciona análisis predictivos para impulsar la satisfacción, la lealtad y el crecimiento.
Análisis
Intryc
Intryc es una plataforma de IA todo en uno diseñada para elevar la experiencia del cliente mediante la automatización del control de calidad, la provisión de insights profundos y la entrega de capacitación personalizada para agentes. Evalúa el 100% de las interacciones con los clientes en todos los canales, ayudando a los equipos de soporte a eliminar el trabajo manual, reducir el tiempo de incorporación y descubrir las causas raíz de los problemas de los clientes con una precisión garantizada del 90%.
AnálisisTheLoops Categories
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primecx
primecx es una plataforma de experiencia del cliente (CX) impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a comprender, gestionar y mejorar cada interacción con el cliente. Unifica los datos del cliente, automatiza el soporte con chatbots inteligentes y proporciona análisis predictivos para impulsar la satisfacción, la lealtad y el crecimiento.
Análisis
Eesel
Eesel es una plataforma de IA diseñada para automatizar y mejorar el servicio y soporte al cliente. Se integra a la perfección con herramientas como Zendesk, Freshdesk y Slack, aprendiendo de tu documentación existente y tickets pasados. Eesel ofrece agentes de IA para soporte autónomo, un copiloto para agentes humanos, triaje de tickets impulsado por IA y bots de conocimiento interno. Esto ayuda a los equipos a resolver problemas más rápido, mejorar la eficiencia y proporcionar un soporte consistente 24/7 en todos los canales.
Gestión del Conocimiento
Twig
Twig es una plataforma impulsada por IA diseñada para automatizar el soporte al cliente de Nivel 1 para empresas B2B y FinTech. Despliega agentes de IA que trabajan 24/7 para responder instantáneamente a las consultas de los clientes, recuperar datos de usuario, ejecutar acciones de soporte y escalar problemas complejos. Al analizar bases de conocimiento y documentos, Twig redacta respuestas listas para el cliente en segundos, reduciendo significativamente el tiempo de resolución de tickets y desviando hasta el 60% de las preguntas comunes.
Gestión de Relaciones con el Cliente
Hear
Hear es una plataforma de inteligencia para centros de contacto impulsada por IA que transforma las interacciones con los clientes en información procesable. Ayuda a los líderes de CX a automatizar la garantía de calidad, monitorear el cumplimiento, evaluar el rendimiento de los agentes y predecir la rotación en todos los canales de comunicación, impulsando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia del cliente.
AnalíticaKodif
Kodif es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que automatiza resoluciones y empodera a los agentes. Combina una velocidad sobrehumana con un toque humano, analizando la intención del cliente, proporcionando contexto personalizado e integrándose sin problemas con los helpdesks existentes. Esto permite a los equipos de soporte escalar eficientemente, reducir los tiempos de resolución y centrarse en interacciones de alto valor.
CRM
Jyek
Jyek es una plataforma de agente de IA que comprende objetivos, crea planes de ejecución, utiliza herramientas y entrega resultados verificables para tareas complejas de múltiples pasos.
AutomatizaciónIntryc
Intryc es una plataforma de IA todo en uno diseñada para elevar la experiencia del cliente mediante la automatización del control de calidad, la provisión de insights profundos y la entrega de capacitación personalizada para agentes. Evalúa el 100% de las interacciones con los clientes en todos los canales, ayudando a los equipos de soporte a eliminar el trabajo manual, reducir el tiempo de incorporación y descubrir las causas raíz de los problemas de los clientes con una precisión garantizada del 90%.
Análisis
VOC AI
VOC AI es una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente para el comercio electrónico. Combina Solvea, un agente de servicio al cliente con IA para soporte 24/7, con Insight, una herramienta avanzada de análisis de reseñas de Amazon para investigación de productos e inteligencia de mercado.
Análisis de Sentimiento
Solidroad
Solidroad es una plataforma de Garantía de Calidad (QA) y formación impulsada por IA para equipos de experiencia del cliente (CX). Revisa automáticamente el 100% de las conversaciones con clientes para puntuar interacciones, ofrecer coaching dirigido a agentes humanos e identificar oportunidades de mejora para bots de IA, aumentando así el CSAT sin incrementar los costes.
Chatbot
Level AI
Level AI es una plataforma integral de inteligencia y automatización de la experiencia del cliente para contact centers. Utiliza IA generativa para analizar el 100% de las interacciones con los clientes, automatizar el control de calidad, proporcionar coaching en tiempo real a los agentes y ofrecer insights de negocio accionables para mejorar la satisfacción tanto del cliente como del agente.
Gestión de Calidad
SupportLogic
SupportLogic es una plataforma de gestión de la Experiencia de Soporte (SX) para empresas, impulsada por IA. Utiliza agentes de IA ambiental para analizar proactivamente las interacciones con los clientes, predecir escaladas, identificar sentimientos y reducir los tiempos de resolución. Al integrarse con los sistemas de CRM y de tickets existentes, mejora las operaciones de soporte, aumenta la satisfacción del cliente e impulsa la productividad del equipo.
Gestión de Relaciones con el Cliente
Brainfish
Brainfish es un agente de IA ambiental para soporte al cliente que se integra directamente en tu producto. Aprende de forma autónoma del comportamiento del usuario, genera y actualiza automáticamente la documentación de ayuda y resuelve proactivamente los problemas de los clientes para aumentar las tasas de éxito del autoservicio hasta en un 90%.
Experiencia del Cliente
Samespace
Samespace es una plataforma de Experiencia del Cliente (CX) full-stack impulsada por IA que unifica la automatización inteligente con la experiencia humana. Proporciona una solución todo en uno para centros de contacto, con agentes de IA, un constructor de flujos de trabajo sin código y análisis avanzados para optimizar las interacciones con los clientes en todos los canales.
Centro de Contacto
Spiral
Spiral es una plataforma impulsada por IA que analiza los comentarios no estructurados de los clientes de múltiples canales. Clasifica inteligentemente las interacciones, detecta problemas y proporciona información procesable para mejorar el soporte al cliente, la calidad del producto y la experiencia general del cliente. Ayuda a las empresas a ahorrar tiempo en el análisis de datos y a tomar decisiones basadas en datos.
Inteligencia de Negocio
tryvium
tryvium es una solución impulsada por IA para centros de contacto, diseñada para automatizar las interacciones con los clientes y mejorar la productividad de los agentes a través de capacidades multilingües avanzadas. Ofrece chatbots de IA, asistencia al agente en tiempo real y potentes análisis para ofrecer un soporte al cliente global y sin fisuras.
IA Conversacional
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