Fullpath

Fullpath est une plateforme de données client (CDP) améliorée de premier plan, conçue exclusivement pour le secteur de la vente au détail automobile. Sa mission principale est de donner aux concessionnaires automobiles les moyens d'unifier leurs sources de données cloisonnées en une seule plateforme exploitable. En s'appuyant sur une intelligence artificielle puissante, Fullpath permet aux concessionnaires de dépasser le marketing générique et de créer des expériences client véritablement personnalisées et individuelles qui fidélisent et stimulent les ventes. La plateforme ingère des millions de points de données quotidiennement à partir de sources telles que les CRM, les DMS, les sites web et les plateformes publicitaires, les nettoyant et les organisant pour fournir une vue à 360 degrés de chaque acheteur.

Comment utiliser Fullpath

L'utilisation de Fullpath implique un processus simplifié pour transformer les données brutes en revenus :

1. Intégration des données : Connectez toutes les sources de données clés de votre concession, y compris votre CRM, DMS, site web, comptes publicitaires et flux d'inventaire. L'API ouverte de Fullpath garantit une intégration transparente avec un large éventail de partenaires technologiques automobiles.
2. Unification des données et résolution d'identité : La plateforme traite automatiquement les données intégrées. Sa technologie de résolution d'identité nettoie, normalise et déduplique les enregistrements pour fusionner plusieurs points de contact en un seul profil riche en données pour chaque client.
3. Segmentation de l'audience : Utilisez des capacités de filtrage granulaires pour créer des segments d'audience hyper-spécifiques basés sur le comportement, le statut de l'équité, l'historique des services, etc. Vous pouvez également utiliser des listes pré-remplies pour des lancements de campagne rapides.
4. Activation par l'IA : Activez vos données en lançant des campagnes marketing automatisées. L'IA de Fullpath optimise les campagnes par e-mail, les annonces de recherche, les annonces sur les réseaux sociaux et les annonces display pour diffuser des messages pertinents à chaque étape du parcours client.
5. Engagement personnalisé : Améliorez votre site web avec des éléments personnalisés, y compris un chatbot alimenté par l'IA (avec intégration ChatGPT) qui peut traiter les demandes et générer des prospects. Équipez vos équipes de vente et de service de profils d'acheteurs complets pour personnaliser leurs interactions.
6. Analyse et optimisation : Accédez à des analyses détaillées et à des informations basées sur l'IA pour surveiller les performances des campagnes, comprendre le comportement des clients et prendre des décisions éclairées par les données pour améliorer les opérations de la concession et le retour sur investissement.

Fonctionnalités principales de Fullpath

• Plateforme de Données Client (CDP) améliorée : Unifie, gère et active toutes les données propriétaires de la concession à partir de sources cloisonnées.
• Résolution d'identité : Crée un profil unique, clair et complet pour chaque acheteur en fusionnant les données de plusieurs sources.
• Profils d'acheteur à 360° : Fournit une vue complète de l'ensemble du parcours client, y compris le comportement en ligne, l'historique des services et les interactions de vente.
• Création et segmentation d'audience : Outils avancés pour créer et cibler des listes de clients très spécifiques pour un marketing précis.
• Automatisation du marketing : Automatise les campagnes d'e-mails personnalisées et la publicité numérique optimisée par l'IA sur les réseaux de recherche, sociaux et display.
• Engagement sur le site web : Personnalise l'expérience sur site avec des outils comme les chatbots IA pour augmenter les conversions.
• Accélération VIN et extraction d'équité : Lance des campagnes marketing spécifiques pour des véhicules individuels (VIN) et cible les clients en fonction du statut de l'équité de leur véhicule.
• Informations basées sur l'IA : Exploite l'IA pour fournir une segmentation d'audience approfondie, une optimisation des performances et une intelligence économique exploitable.
• API ouverte : Permet une intégration transparente avec la pile technologique existante de la concession.

Cas d'utilisation pour Fullpath

Fullpath est conçu pour soutenir chaque équipe au sein d'une concession :

• Équipes marketing : Automatisez la création et l'exécution de campagnes publicitaires et d'e-mails profondément segmentées, améliorant considérablement le retour sur investissement et réduisant l'effort manuel. Par exemple, Szott Ford a utilisé Fullpath pour réengager plus de 7 000 'prospects morts', les transformant en acheteurs actifs.
• Équipes de vente : Accédez à des profils d'acheteurs riches et unifiés pour personnaliser les interactions, mieux comprendre les besoins des clients et conclure plus de ventes. Cela aide à renforcer la fidélité des clients, comme l'a montré Bowen Scarff Ford, qui a augmenté ses ventes CRM de 47 %.
• Services après-vente : Engagez les clients avec des rappels de service et des campagnes automatisés et pilotés par l'IA pour maintenir les voies de service pleines et optimiser la planification de l'atelier.
• Direction générale : Obtenez des informations approfondies sur les performances globales de la concession, la valeur à vie du client (LTV) et l'efficacité opérationnelle. Ardmore Toyota a utilisé Fullpath pour générer 2,4 millions de dollars de ventes attribuées en seulement un an.

Avantages de Fullpath

Fullpath offre des avantages distincts par rapport aux CDP génériques :

• Conçu pour les concessionnaires : La plateforme est conçue dès le départ pour les besoins uniques de l'industrie automobile, comprenant ses sources de données spécifiques et ses parcours clients.
• Activation des données en temps réel : Les données sont mises à jour en temps réel, garantissant que toutes les décisions marketing et commerciales sont basées sur les informations les plus récentes.
• Automatisation puissante et autonome : Les automatisations pilotées par l'IA gèrent des campagnes complexes et multiplateformes avec une intervention humaine minimale, libérant le personnel pour se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée.
• Marketing sur l'ensemble du tunnel : Cible automatiquement chaque partie du tunnel de vente avec des messages pertinents, de la prise de conscience initiale à la fidélisation post-achat.
• Délai de rentabilisation rapide : La plateforme est conçue pour être accessible et fonctionnelle dès le premier jour, fournissant des outils immédiats pour nettoyer, trier et activer les données.

Tarification et plans

La tarification de Fullpath n'est pas publiquement affichée sur leur site web. Ils fonctionnent sur un modèle de tarification personnalisé, adapté aux besoins spécifiques et à l'échelle de chaque concession ou groupe automobile. Pour obtenir des informations sur les prix, les clients potentiels doivent planifier une démonstration personnalisée avec leur équipe de vente.