Palomma

Palomma est un allié technologique et financier spécialisé pour le secteur immobilier, offrant des employés avancés alimentés par l'IA conçus pour automatiser et améliorer chaque étape du cycle de vie immobilier. Approuvée par plus de 70 grandes entreprises immobilières, la solution de Palomma vise à augmenter considérablement les ventes, à rationaliser les interactions avec les clients et à optimiser les processus financiers tels que les recouvrements et les paiements. En déployant des agents virtuels intelligents, les promoteurs immobiliers, les entreprises de construction et les agences peuvent s'assurer qu'aucun prospect n'est jamais manqué et que chaque client reçoit une réponse immédiate et professionnelle, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La plateforme est conçue pour être 2 à 4 fois plus efficace que les processus traditionnels dirigés par des humains et environ 50 % plus rentable, transformant ainsi le mode de fonctionnement du secteur immobilier.

Comment utiliser Palomma

1. Planifier une démo : Commencez par contacter l'équipe de Palomma via leur site web pour planifier une démonstration personnalisée. Cette consultation initiale leur permet de comprendre vos besoins commerciaux spécifiques, vos processus de vente et vos défis en matière de service client.
2. Configuration personnalisée : Les experts de Palomma travailleront avec vous pour configurer et former votre agent IA dédié. Cela inclut la définition de sa personnalité, la rédaction de scripts de réponses pour les requêtes courantes et la mise en place de règles pour la qualification des prospects et la planification des rendez-vous.
3. Intégration omnicanale : L'agent IA est intégré de manière transparente dans vos canaux de communication existants, y compris WhatsApp, les lignes téléphoniques (pour les appels), les SMS et les e-mails. Cela garantit une expérience cohérente et unifiée pour vos clients.
4. Mise en service : Une fois configuré, votre employé IA est mis en service, commençant immédiatement à traiter les demandes entrantes, à qualifier les prospects en moins de 10 secondes et à effectuer des suivis automatisés.
5. Surveiller et optimiser : Accédez à un tableau de bord pour surveiller les performances de votre agent IA, suivre les indicateurs clés tels que les taux de conversion et les temps de réponse, et obtenir des informations pour optimiser davantage vos stratégies de vente et de service.

Fonctionnalités principales de Palomma

• Agent de vente IA : Une fonctionnalité phare qui agit comme un représentant commercial 24/7. Il répond instantanément aux prospects, les profile intelligemment en fonction de leurs besoins, planifie des visites de biens ou des appels avec des agents humains, et mène des campagnes de prospection automatisées et évolutives.
• Service client omnicanal 24/7 : Fournit un support continu via WhatsApp, les appels, les SMS et les e-mails. Il peut traiter la majorité (plus de 68 % signalés) des demandes des clients sans intervention humaine, en répondant aux questions sur les détails des biens, le statut des paiements, etc.
• Qualification et contact instantanés des prospects : Le système interagit avec les nouveaux prospects en 10 secondes ou moins, garantissant des taux d'engagement élevés et empêchant la perte de prospects. Il qualifie les prospects sur la base de critères prédéfinis avant de les transmettre à l'équipe de vente.
• Suivis automatisés : Assure un suivi systématique des prospects dans le temps, les nourrissant tout au long de l'entonnoir de vente sans effort manuel de votre équipe.
• Automatisation de la gestion financière (Palomma Pay) : Rationalise le processus de recouvrement et de paiement. L'IA peut envoyer des rappels automatiques, répondre aux questions liées aux paiements et guider les clients tout au long du processus de paiement.
• IA entièrement entraînante : Les agents IA ne sont pas une solution unique. Ils sont 100 % entraînables pour apprendre les projets, la terminologie et les processus spécifiques de votre entreprise, garantissant ainsi la cohérence de la marque.

Cas d'utilisation pour Palomma

Promoteurs immobiliers : Automatisez le processus de vente initial pour les nouveaux développements. L'IA peut traiter des milliers de demandes provenant de campagnes marketing, qualifier les acheteurs sérieux et planifier des visites de showroom, permettant à l'équipe de vente de se concentrer sur la conclusion des affaires.
Agences immobilières : Fournissez des réponses instantanées 24/7 aux demandes de location ou de vente provenant des portails immobiliers. L'IA peut répondre aux questions sur les annonces, pré-qualifier les locataires ou les acheteurs et réserver des visites, augmentant ainsi considérablement le nombre de rendez-vous qualifiés.
Sociétés de gestion immobilière : Utilisez l'IA pour gérer les communications avec les locataires, traiter les demandes de maintenance et envoyer des rappels de paiement de loyer automatiques, améliorant ainsi la satisfaction des locataires et l'efficacité opérationnelle.

Avantages de Palomma

Augmentation drastique du taux de conversion des ventes : Les clients signalent une augmentation de 2 à 4 fois du taux de conversion de prospect à client grâce à un suivi immédiat et persistant.
Réduction significative des coûts : Les agents IA de Palomma sont environ 50 % moins chers que l'embauche, la formation et la fidélisation d'un centre d'appels humain ou d'une équipe de développement des ventes.
Ne manquez jamais un prospect : Avec une disponibilité 24/7, toutes les demandes sont traitées instantanément, y compris les plus de 55 % de prospects qui arrivent en dehors des heures de bureau standard.
Expérience client améliorée : Les clients reçoivent des réponses immédiates et précises à leurs questions à tout moment, ce qui renforce la satisfaction et la perception de la marque.
Évolutivité infinie : Gérez sans effort des campagnes de prospection massives ou des pics soudains de demandes sans avoir besoin d'embaucher du personnel supplémentaire.
Libère les talents humains : L'automatisation des tâches répétitives permet à vos agents humains qualifiés de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée comme les négociations, les relations clients et la conclusion des ventes.

Tarification et plans

Palomma fonctionne sur un modèle de tarification personnalisé, adapté aux besoins spécifiques et à l'échelle de chaque entreprise immobilière. Il n'y a pas de plans publics fixes répertoriés. Pour obtenir un devis, les entreprises intéressées sont encouragées à planifier une démonstration avec l'équipe de Palomma pour discuter de leurs besoins, tels que le volume d'interactions, le nombre d'agents IA nécessaires et les fonctionnalités spécifiques requises. Cette approche sur mesure garantit que les clients paient pour une solution parfaitement alignée sur leurs objectifs opérationnels et leur budget.