singlview

singlview est une solution avancée de gestion de données, pilotée par l'IA, qui s'attaque à un défi critique pour les entreprises modernes : les données clients fragmentées. Dans le paysage numérique actuel, les informations sur les clients sont souvent dispersées dans divers systèmes tels que les CRM, l'automatisation du marketing, les plateformes de commerce électronique et les services d'assistance. Cette fragmentation entraîne des inefficacités, des opportunités manquées et une mauvaise expérience client. singlview offre une alternative simplifiée et rentable aux systèmes complexes et coûteux de Master Data Management (MDM), promettant une mise en œuvre en moins de 90 jours.

La mission principale de singlview est de consolider des points de données disparates en un 'Golden Record' unique, unifié et fiable pour chaque client. Cette Vue Client Unique (SCV) fournit un profil complet à 360 degrés, permettant aux entreprises de comprendre leurs clients à un niveau plus profond. En s'appuyant sur l'intelligence artificielle et des algorithmes avancés, la plateforme automatise le processus difficile de nettoyage, de mise en correspondance et de dédoublonnage des données, garantissant des niveaux élevés de précision et d'intégrité.

Comment utiliser singlview

La mise en œuvre et l'utilisation de singlview sont conçues pour être un processus collaboratif et efficace, suivant généralement ces étapes clés :

1. Consultation et Cadrage : Le processus commence par une consultation pour comprendre vos défis de données spécifiques, vos systèmes existants et vos objectifs commerciaux. Cela est généralement initié en réservant une démo via leur site web.
2. Intégration des Données : Connectez vos différentes sources de données à la plateforme singlview. Le système est conçu pour ingérer des données de multiples bases de données, applications et fichiers où résident les informations clients.
3. Entraînement du Modèle d'IA : Contrairement aux solutions génériques, singlview vous permet d'entraîner son modèle d'IA avec vos propres données d'entreprise. Cela garantit que les algorithmes de mise en correspondance et de dédoublonnage sont finement ajustés aux modèles et nuances spécifiques de vos informations, conduisant à des résultats plus précis.
4. Dédoublonnage et Génération de Golden Record : Le moteur d'IA de la plateforme traite les données, note les enregistrements pour les correspondances potentielles et fusionne les doublons sur la base de seuils prédéfinis ou personnalisés. Ce processus crée le 'Golden Record' — une source de vérité unique et faisant autorité pour chaque client.
5. Gouvernance des Données et Affinement : singlview inclut des outils avancés de gouvernance des données (data stewardship), certains alimentés par l'IA Générative. Cela permet aux équipes de données d'examiner les correspondances, de gérer les exceptions et d'affiner manuellement les données, garantissant le respect des normes de qualité les plus élevées.
6. Consommation et Action : Les données propres et unifiées peuvent être consommées de deux manières principales : via un tableau de bord Client 360 complet au sein de la plateforme ou en intégrant les Golden Records dans vos systèmes opérationnels (comme le CRM ou les outils marketing) via une API robuste. Cela permet aux équipes de vente, de marketing et de support d'agir sur la base d'informations clients fiables et holistiques.

Fonctionnalités principales de singlview

• Dédoublonnage Alimenté par l'IA : Utilise des algorithmes avancés qui peuvent être entraînés sur vos données spécifiques pour identifier et fusionner avec précision les enregistrements clients en double dans différents systèmes.
• Génération de Golden Record : Crée automatiquement un profil unique, complet et fiable pour chaque client, consolidant toutes ses informations dans un enregistrement maître.
• Gouvernance des Données Avancée : Fournit une interface conviviale pour que les gestionnaires de données examinent, gèrent et résolvent les conflits de données ou les correspondances ambiguës, garantissant le maintien de la qualité des données.
• Gouvernance des Données Alimentée par l'IA Générative : Tire parti de l'IA Générative pour assister les gestionnaires de données, potentiellement en suggérant des résolutions ou en automatisant des tâches de qualité de données de routine, accélérant ainsi le processus de gouvernance.
• Vue Client 360 : Offre une vue de tableau de bord holistique de chaque client, y compris ses transactions, interactions, relations et informations sur le foyer pour une compréhension complète.
• Mise en Correspondance en Masse : Capable de traiter de grands volumes de données efficacement pour trouver et fusionner des doublons en masse, idéal pour le nettoyage initial des données et la maintenance continue.
• Intégration API-First : Une API robuste permet une consommation transparente des données propres et unifiées par d'autres systèmes d'entreprise, garantissant que l'ensemble de votre pile technologique bénéficie d'informations clients de haute qualité.
• Graphe de Relations et de Foyers : Cartographie les relations entre les clients, tels que les membres de la famille ou les associés commerciaux, permettant un marketing au niveau du foyer et une évaluation des risques.

Cas d'utilisation pour singlview

singlview est polyvalent et apporte une valeur significative dans divers secteurs :

• Banque et Services Financiers : Créez une vue à 360 degrés du client pour des recommandations de produits personnalisées, un profilage de risque précis et la conformité avec des réglementations comme KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering).
• Assurance : Développez une vue unifiée des assurés pour identifier les opportunités de vente croisée (par exemple, les offres groupées habitation et auto), gérer plus efficacement les sinistres et détecter les activités frauduleuses.
• Santé : Consolidez les dossiers des patients de différentes cliniques, laboratoires et hôpitaux pour créer une vue unique du patient, améliorant la coordination des soins et la sécurité des patients.
• Commerce de Détail : Construisez un profil client complet pour alimenter des campagnes marketing personnalisées, des programmes de fidélité et une expérience d'achat omnicanal transparente.
• Télécommunications : Comprenez les foyers des clients pour réduire le taux de désabonnement, proposer des forfaits familiaux et améliorer la précision des vérifications de l'éligibilité au service.
• Gouvernement : Créez une vue unique du citoyen pour améliorer la prestation des services publics, prévenir la fraude dans les programmes de prestations sociales et améliorer l'efficacité administrative.

Avantages de singlview

L'adoption de singlview offre un avantage concurrentiel clair grâce à plusieurs avantages clés :

• Augmentation des Revenus : Un profil client complet et précis permet des ventes incitatives et croisées très efficaces, des campagnes marketing ciblées avec des taux de réponse plus élevés et des offres personnalisées qui augmentent la conversion.
• Économies de Coûts Significatives : Élimine le gaspillage dû aux envois et communications en double. Réduit les coûts des centres d'appels en fournissant aux agents des informations clients précises et complètes, ce qui accélère la résolution des problèmes. Minimise le besoin d'efforts de nettoyage manuel des données sur plusieurs systèmes.
• Réduction des Risques Commerciaux : Permet la création de profils de risque client précis, ce qui est crucial pour le prêt et la souscription. Aide à détecter et à prévenir le vol d'identité et la fraude en découvrant des relations cachées. Assure l'intégrité des données pour les rapports réglementaires et la conformité (par exemple, RGPD).
• Retour sur Investissement Rapide : Avec une promesse de livraison en moins de 90 jours, singlview offre un chemin beaucoup plus rapide vers une Vue Client Unique par rapport aux projets MDM traditionnels qui durent plusieurs années.

Tarification et plans

Les informations de tarification de singlview ne sont pas disponibles publiquement sur leur site web. En tant que solution d'entreprise adaptée aux besoins spécifiques des entreprises, ils fonctionnent sur un modèle de tarification personnalisé. La tarification est probablement déterminée par des facteurs tels que le volume de données, le nombre de sources de données, les fonctionnalités requises et le niveau de support à la mise en œuvre. Pour obtenir un devis détaillé, les clients potentiels sont encouragés à contacter leur équipe de vente en utilisant la fonction "Réserver une Démo" sur leur site web.