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Best 178 チャットボット AI tools for カスタマーサポート

Popular チャットボット AI tools in カスタマーサポート include Podium、Elfsight、Dust、D-ID Agents、Eesel、Wave AI、SleekFlow、Sierra、FPT.AI、Sendbird, helping you work more efficiently.

norby
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norby

Norbyは、顧客サポートとセールスを自動化するために設計された先進的なAIエージェントプラットフォームで、特にWeb3プロジェクトに焦点を当てています。あなたのデータでカスタムチャットボットを簡単に構築・トレーニングし、ウェブサイト、Discord、Telegramで即時の24時間365日の支援を提供します。コーディング知識なしで、SaaS、Eコマース、暗号資産コミュニティのユーザーエンゲージメントを高め、リードを生成し、業務を効率化します。

チャットボット
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Showfer.ai
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Showfer.ai

Showfer.aiは、ブランドがカスタムの対話型AIマスコットを作成・展開できるAIプラットフォームです。これらのマスコットはブランドアンバサダーとして機能し、独自の個性とビジュアルアイデンティティでウェブサイトのエンゲージメントを高め、カスタマーサポートを自動化し、リードを生成します。

チャットボット
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SumoPPM
Paid

SumoPPM

SumoPPMは、自動化、データ分析、顧客エンゲージメントのためのツール群を提供する、企業向けのオールインワンAIプラットフォームです。安全なGDPR準拠環境で、データ可視化、予測モデリング、AIエージェント、チャットボットを用いて業務を効率化します。

オールインワン
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Parabrain
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Parabrain

Parabrainは、独自の知識でAIをトレーニングすることにより、パーソナライズされた専門家AIチャットボットを作成できるAIプラットフォームです。ドキュメント、テキスト、その他のデータソースをアップロードして、質問に答え、情報を共有し、あらゆるトピックのデジタル専門家として機能する専門AIを構築します。

チャットボット
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Cloozo
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Cloozo

Cloozoは、代理店や中小企業向けに設計されたノーコードAIチャットボットビルダーです。ウェブサイトのコンテンツやドキュメントなど、独自のナレッジベースでトレーニングされたカスタムChatGPT風チャットボットを作成できます。各チャットボットは個別のOpenAIおよびPinecone APIキーを使用でき、パフォーマンス、セキュリティ、クライアント管理を強化し、チャットボットサービスの提供に理想的なソリューションです。

チャットボット
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Cirql Ai
Paid

Cirql Ai

B2B企業向けにカスタムAIエージェントとワークフローを構築する「代行型」AI自動化サービスです。Cirqlは、営業やマーケティングからデータ入力、カスタマーサポートまで、手作業のプロセスを完全自動化システムに転換し、時間節約、エラー削減、生産性向上を実現します。

チャットボット
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Juji

Juji

Jujiは、単なるQ&Aを超えるコグニティブチャットボットを作成するための高度なAIプラットフォームです。認知知能を用いてユーザーの性格や感情を理解し、共感的で人間らしい対話を可能にします。このノーコードプラットフォームにより、誰でも顧客サービス、マーケティングリサーチ、人事向けの強力なAIエージェントを構築、展開、管理できます。

チャットボット
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VOC AI
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VOC AI

VOC AIは、Eコマース向けの統合顧客体験管理プラットフォームです。24時間365日のサポートを提供するAIカスタマーサービスエージェント「Solvea」と、製品リサーチや市場インテリジェンスのための高度なAmazonレビュー分析ツール「Insight」を組み合わせています。

感情分析
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Gista
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Gista

Gistaは、ウェブサイトの訪問者を24時間365日、見込み客や顧客に変えるAIコンバージョンエージェントです。ビジネスデータでトレーニングし、洗練されたチャットウィジェットを通じてパーソナライズされた多言語サポートを提供します。また、無料の会議文字起こしツール「Gista Scribe」も提供しています。

チャットボット
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purechat.pro
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purechat.pro

purechat.proは、インテリジェントなチャットボットを作成・展開するためのプロフェッショナルなAIチャットプラットフォームです。企業が自社データでトレーニングしたカスタムアシスタントを構築し、カスタマーサポートやリードジェネレーションのためにウェブサイトにシームレスに統合し、GPT-4のようなトップクラスのAIモデルを活用して強力で自然な会話を実現します。

チャットボット
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Virtual Scale
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Virtual Scale

Virtual Scaleは、企業がカスタムAIワークフォースを構築・展開するためのAIプラットフォームです。電話、チャット、WhatsAppなどでAIによるサポートを提供し、企業が顧客との対話を自動化し、24時間365日の運用をスケールさせ、大規模な人的チームの経費なしでエンゲージメントを強化するのを支援します。

コールセンター
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Arsturn
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Arsturn

Arsturnは、ウェブサイト向けのカスタムChatGPT搭載アシスタントを作成できるノーコードAIチャットボットビルダーです。ファイル、テキスト、URLなどの独自のデータでチャットボットをトレーニングし、訪問者に即座に正確な回答を提供します。コーディングスキル不要で、オーディエンスのエンゲージメント向上、カスタマーサポートの自動化、コンバージョン増加を実現するために設計されています。

チャットボット
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ChatbotBuilder.ai
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ChatbotBuilder.ai

ChatbotBuilder.aiは、カスタムAIチャットボットとGPTを作成するための強力なノーコードプラットフォームです。企業がウェブサイト、ソーシャルメディア、メール、音声チャネルで顧客サービスを自動化し、リードを生成し、ユーザーエンゲージメントを向上させることを可能にします。シームレスな統合とスケーラブルなプランにより、スタートアップから大手代理店まで、あらゆる規模のビジネス向けに設計されています。

チャットボット
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VASO AI
Freemium

VASO AI

VASO AIは、マーケティングの風景を破壊するために設計されたAI搭載のビジネスインテリジェンスおよびマーケティングプラットフォームです。データ分析、パーソナライズされたEメールマーケティング、AIチャットボット、ソーシャルメディア管理などの一連のツールを提供します。複雑なデータを実用的なインサイトに変換することで、VASO AIはスタートアップから大企業まで、あらゆる規模のビジネスが革新し、成長を加速させ、市場でのリーダーシップを達成するのを支援します。プラットフォームは、カスタマイズされたサブスクリプション層と、外出先での戦略管理のためのモバイルアプリを提供します。

ビジネスインテリジェンス
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brainybear
Freemium

brainybear

brainybearは、単純なチャットボットを超える高度なAIエージェントを構築するためのノーコードプラットフォームです。独自のデータでエージェントをトレーニングし、GoogleカレンダーやSlackなどのツールと統合し、ウェブ、WhatsApp、その他のチャネルに展開してタスクを自動化し、顧客エンゲージMENTを強化します。

チャットボット
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Klones
Freemium

Klones

Klonesは、インタラクティブでパーソナライズされたデジタルクローンを作成するためのAIプラットフォームです。あなたの声、コミュニケーションスタイル、知識を分析し、あなたに代わって会話や質問への回答、インタラクションの自動化を行うリアルなAIツインを生成します。

デジタルツイン
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Clerk
Paid

Clerk

Clerkは、AIを搭載したビジネスメッセージングプラットフォームで、インテリジェントなエージェントを展開し、SMS、RCS、WhatsApp、音声チャネルでの顧客との対話を自動化します。既存のビジネス電話ソリューションやSalesforceなどのCRMとシームレスに統合し、顧客体験を向上させ、リードを認定し、運用効率を改善します。

チャットボット
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Pulz.io
Freemium

Pulz.io

Pulz.ioは、企業がパーソナライズされたリードマグネット、動的なAIチャットエージェント、適応型フォームを作成できるようにするノーコードAIプラットフォームです。リアルタイムでカスタマイズされた推奨と対話を提供することで、ユーザーエンゲージメントを向上させ、コンバージョン率を高めます。様々な業界に最適なPulz.ioは、AIの統合を簡素化し、ユーザーが数分でカスタムAIツールを構築・展開して、質の高いリードを獲得し、ユーザー行動を効果的に分析できるようにします。

チャットボット
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Botsplash
Paid

Botsplash

Botsplashは、企業の収益増加と効率向上を支援するために設計されたAI搭載のオムニチャネル顧客エンゲージメントプラットフォームです。SMS、ウェブチャット、ソーシャルメディアなどのチャネル全体で、生成AI、自動化、ライブメッセージングを組み合わせています。このプラットフォームは、パーソナライズされたインタラクション、インテリジェントなルーティング、堅牢な分析を通じて、リード生成を促進し、販売サイクルを短縮し、顧客満足度を向上させると同時に、セキュリティとコンプライアンスを確保します。

チャットボット
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Instant.bot
Freemium

Instant.bot

Instant.botは、内部ツール、カスタマーサポート、コミュニティエンゲージメント向けのカスタムAIチャットボットを作成・展開するための強力なプラットフォームです。WebおよびDiscordとのシームレスな統合を提供し、画像生成やカスタム関数などの機能を備え、すべてがプラットフォーム上でホストされます。

チャットボット
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GPT-trainer
Freemium

GPT-trainer

営業、サポート、社内業務向けの専門AIエージェントを構築するためのノーコードプラットフォーム。独自のデータでChatGPTのようなボットをトレーニングし、ビジネスシステムと統合し、複数のチャネルで展開してワークフローを自動化し、生産性を向上させます。

チャットボット
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Diaxel
Freemium

Diaxel

Diaxelは、顧客エンゲージメントを自動化するために設計された高度なAIエージェントプラットフォームです。人間のようなAIテキストエージェントを導入し、24時間365日の予約受付、インテリジェントなリードの適格性評価、多言語でのカスタマーサポートを提供します。OpenAIを搭載したDiaxelは、企業が効率を高め、コンバージョン率を向上させ、24時間体制で優れた顧客サービスを提供できるよう支援します。

チャットボット
Visits 5.4KFavorites 131Likes 137
aicado
Freemium

aicado

Aicadoは、企業がチャット、音声、画像生成のためのカスタムブランドAIエージェントを構築・展開できるノーコードプラットフォームです。独自のデータでエージェントをトレーニングし、外部ツールに接続し、UIを完全にカスタマイズすることで、数分でAIを製品やウェブサイトに統合できます。技術的な専門知識を必要とせず、シンプルさ、スピード、強力な統合を実現するために設計されています。

チャットボット
Visits 30.9KFavorites 120Likes 125
Botbyte AI
Freemium

Botbyte AI

Botbyte AIは、OpenAIのAssistant APIを利用してカスタムAIチャットボットを作成するプラットフォームです。URLを提供するだけで、ウェブサイトのコンテンツに基づいてチャットボットを簡単にトレーニングできます。ローコード統合、リード生成機能、そしてコスト効率の高い24時間365日の顧客エンゲージメントを実現する「Bring Your Own API Key」モデルを提供します。

チャットボット
Visits 5.6KFavorites 131Likes 130

About チャットボット

チャットボットは、テキストや音声を通じて人間のような対話をシミュレートするために設計された、AI搭載の会話型プログラムです。自然言語処理(NLP)を活用し、ユーザーの意図を理解し、リクエストを処理し、関連性の高い応答をリアルタイムで提供します。現代のカスタマーサポートの重要な要素として、チャットボットは定型的な問い合わせを自動化し、ユーザーを解決策に導き、24時間365日の対応を提供します。静的なFAQページとは異なり、質問への回答から注文処理まで、動的でインタラクティブな体験を提供します。

主な機能

  • 自然言語理解(NLU):非構造化言語からユーザーの意図、エンティティ、感情を解釈し、正確な回答を提供します。
  • 24時間365日の自動応答:常時即時のサポートと情報を提供し、顧客の待ち時間を短縮します。
  • マルチチャネル統合:ウェブサイト、モバイルアプリ、MessengerやWhatsAppなどのメッセージングプラットフォームで一貫して展開します。
  • ビジュアルフロービルダー:多くの場合コーディングなしで、ドラッグ&ドロップインターフェースを使用して会話パスを作成およびカスタマイズできます。
  • ライブエージェントへの引き継ぎ:AIが問題を解決できない場合、複雑または機密性の高い会話を人間のエージェントにシームレスに転送します。

利用シーン

チャットボットは、eコマースでの注文追跡や商品推奨、SaaSでの初期ユーザーオンボーディングやトラブルシューティング、医療での予約スケジューリングに広く使用されています。企業内部では、従業員の一般的な技術的問題を解決するためのITヘルプデスクとして導入され、サポート業務を効率化しています。

選択のポイント

チャットボットツールを選択する際は、そのNLP能力と言語サポートを評価してください。既存のCRM、ヘルプデスクソフトウェア、コミュニケーションチャネルとの統合オプションを検討します。会話ビルダーの使いやすさと、増加する問い合わせ量に対応できるスケーラビリティを評価します。最後に、ユーザーインタラクションとパフォーマンスに関する洞察を得るための分析機能を確認してください。

Featured tool rankings

チャットボット use cases

1

Eコマースのカスタマーサービスを自動化

Eコマースマネージャーは、オンラインストアにチャットボットを導入し、一般的な顧客からの問い合わせに対応します。顧客が「私の注文はどこですか?」と尋ねると、チャットボットはユーザーを認証し、ストアのバックエンドシステム(Shopifyなど)と連携してリアルタイムの配送状況を取得し、直接的な追跡リンクを提供します。このプロセスにより、人間のサポートチームへの定型的なチケットが大幅に削減され、チームは返品や製品の欠陥といった複雑な問題に集中できるようになり、同時に24時間365日の即時回答で顧客満足度を向上させます。

2

B2Bウェブサイトでのリードの質を評価

マーケティングチームは、企業のウェブサイトでチャットボットを使用して、訪問者に積極的に関与します。チャットボットは、訪問者のニーズ、企業規模、役割を判断するために的を絞った質問をします。回答に基づいて、訪問者をマーケティング認定リード(MQL)として認定します。認定されたリードに対しては、チャットボットは営業担当者のカレンダーと連携して直接デモをスケジュールしたり、関連するケーススタディに誘導したりできます。これにより、セールスファネルの最上部が自動化され、営業チームはポテンシャルの高い見込み客にのみ時間を費やすことができます。

3

24時間365日の社内ITヘルプデスクサポートを提供

IT部門は、SlackやMicrosoft Teamsなどの社内コミュニケーションプラットフォームにチャットボットを導入します。従業員がパスワードのリセットやVPN接続の問題など、一般的な問題に直面した場合、まずチャットボットにメッセージを送ることができます。ボットは一連のトラブルシューティング手順を案内します。問題が解決しない場合、チャットボットは収集したすべての情報とともにITサービス管理システム(例:Jira Service Desk)にサポートチケットを自動的に作成し、解決時間を短縮し、ITスタッフがより複雑なタスクに集中できるようにします。

4

クリニックの予約スケジュールを効率化

ある医療クリニックは、ウェブサイトでチャットボットを使用して患者の予約を管理しています。患者は会話を開始して予約をスケジュールできます。チャットボットは、必要な専門分野、希望する医師、希望する日付範囲を尋ねます。その後、クリニックのスケジューリングソフトウェアと連携して、利用可能な時間帯を表示します。患者が時間帯を選択し、詳細を確認すると、予約が自動的に完了します。このシステムは自動リマインダーを送信することもでき、無断キャンセルを減らし、受付スタッフの管理業務を軽減します。

5

SaaS製品のオンボーディングで新規ユーザーをガイド

SaaS企業のプロダクトマネージャーは、ユーザーのアクティベーションを向上させるためにアプリ内チャットボットを導入します。新規ユーザーがサインアップすると、チャットボットはウェルカムシーケンスを開始し、プロフィールの設定や最初のプロジェクトの作成など、重要な最初のステップを案内します。主要な機能を積極的に指摘し、一般的な「使い方」の質問に文脈に応じて答えることができます。このインタラクティブなガイダンスは、ユーザーが「アハ!」モーメントに早く到達するのを助け、解約率を減らし、無料トライアルから有料サブスクリプションへの転換の可能性を高めます。

6

食品の注文と予約を容易にする

レストランのオーナーは、Facebookメッセンジャーとウェブサイトにチャットボットを統合します。顧客はボットと対話してメニューを閲覧し、配達またはテイクアウトの注文を行い、チャットインターフェース内で直接支払うことができます。チャットボットは、リアルタイムの空席状況を確認して予約を確定することで、テーブル予約も処理できます。これにより、顧客に便利でモバイルフレンドリーなチャネルが提供され、スタッフが電話対応に費やす時間が削減され、対面サービスに集中できるようになります。

チャットボット FAQ

AIチャットボットとは何ですか?

AIチャットボットは、テキストまたは音声コマンドを通じて人間の会話をシミュレートするように設計されたソフトウェアアプリケーションです。単純なルールベースのボットとは異なり、AIチャットボットは自然言語処理(NLP)や機械学習などの技術を使用して、ユーザーのクエリの背後にあるコンテキストと意図を理解します。これにより、複雑な会話を処理し、対話から学習し、カスタマーサポート、リードジェネレーション、ユーザー支援などのタスクに対してより正確でパーソナライズされた応答を提供できます。

自分のビジネスに適したチャットボットを選ぶ方法は?

適切なチャットボットを選ぶには、次の要素を考慮してください:

  • 主な目標: カスタマーサポート、セールス、またはマーケティングのいずれに必要かを判断します。これにより、必要な機能が定義されます。
  • 統合能力: CRM、ヘルプデスクソフトウェア、メッセージングプラットフォームなどの重要なツールと接続できることを確認します。
  • 使いやすさ: 非技術者向けのノーコードプラットフォームか、開発者向けのより複雑なフレームワークかを選択します。
  • NLPのパフォーマンス: サポートする言語でユーザーの意図を正確に理解する能力を評価します。
  • スケーラビリティ: ビジネスの成長に合わせて拡張でき、増加する会話量を処理できるソリューションを選択します。
AIチャットボットとルールベースのチャットボットの違いは何ですか?

主な違いは、情報を処理する方法にあります。ルールベースのチャットボットは、事前に定義されたスクリプトまたは決定木に従います。認識するようにプログラムされた特定のコマンドやキーワードにしか応答できません。対照的に、AIチャットボットは自然言語処理(NLP)を使用して、ユーザーの言語の意図、文脈、およびバリエーションを理解します。これにより、AIチャットボットはより広範なクエリを処理し、会話から学習し、より自然で人間らしい対話を提供できるため、複雑なカスタマーサポートのシナリオにより適しています。

カスタマーサポートにチャットボットを使用する主な利点は何ですか?

カスタマーサポートでチャットボットを使用することには、いくつかの重要な利点があります。24時間365日の対応を提供し、顧客が営業時間外でも即座に回答を得られるようにします。一般的な質問に対する応答時間を大幅に短縮し、顧客満足度を向上させます。定型的な問い合わせを自動化することで、チャットボットは人間のエージェントを解放し、より複雑で価値の高い問題に集中できるようにします。また、多数の会話を同時に処理できるため、サポート業務は非常にスケーラブルで費用対効果が高くなります。

チャットボットは他のビジネスシステムと統合できますか?

はい、統合は現代のチャットボットプラットフォームの重要な機能です。パーソナライズされたコンテキスト認識型のサービスを提供するために、さまざまなビジネスシステムと接続するように設計されています。一般的な統合には以下が含まれます:

  • CRMシステム(Salesforceなど)で顧客履歴にアクセス。
  • ヘルプデスクソフトウェア(Zendeskなど)でサポートチケットを作成・管理。
  • Eコマースプラットフォーム(Shopifyなど)で注文を追跡し、在庫を管理。
  • コミュニケーションチャネル(Slack、Messenger、WhatsAppなど)でユーザーがいる場所で対応。

これらの統合により、チャットボットは質問に答えるだけでなく、アクションを実行できるようになり、強力な自動化ツールとなります。