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Best 114 CRM AI tools for 営業

Popular CRM AI tools in 営業 include Brevo、LeadConnector、Superhuman、SendPulse、Freshworks、Crisp、Snov.io、Close、Attio、Nextiva, helping you work more efficiently.

HiWork
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HiWork

HiWorkは、個人および小規模ビジネス向けに設計されたAI搭載のパーソナルCRMおよびデジタルローロデックスです。連絡先管理を簡素化し、タスクやプロジェクトの追跡を支援し、AIを使用してコミュニケーションの洞察を提供します。どのデバイスからでもアクセスできるこの直感的なクラウドベースのプラットフォームで、ネットワークを一元化し、生産性を向上させ、より強力な関係を築きましょう。

連絡先管理
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AsInstant
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AsInstant

AsInstantは、企業向けのカスタムAIソリューションと自動化を提供します。スマートチャットボット、タスク自動化、CRM、セールスパイプライン、マーケティングツールを統合したオールインワンプラットフォームを提供し、ワークフローを合理化し、コストを削減し、顧客満足度を向上させます。

オールインワン
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Adereso AI
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Adereso AI

Adereso AIは、生成AIを活用した顧客体験(CX)スイートです。インテリジェントなチャットボット、統合ヘルプデスク(Adereso Desk)、社内AIアシスタント(Adereso GPT)を通じて、顧客との対話を一元化、自動化、強化します。業務の拡大、コスト削減、売上向上を目指し、WhatsApp、Shopify、HubSpot、Salesforceなどのプラットフォームとシームレスに連携します。

チャットボット
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crmchat
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crmchat

crmchatは、Telegram専用に設計された専門的なCRMおよびアウトリーチアプリケーションです。ユーザーが関連グループや見込み客を見つけ、パーソナライズされたメッセージングキャンペーンを自動化し、Telegramエコシステム内で直接顧客関係や取引を管理するのを支援し、営業とマーケティングの効率を向上させます。

メッセージング
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Qwaiting
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Qwaiting

Qwaitingは、顧客フローを最適化するために設計された、オールインワンのクラウドベースの順番待ち管理システムです。仮想キュー、セルフサービスキオスク、リアルタイム分析を使用して、ウォークイン、予約、サービス提供を効率化します。医療、小売、公共サービスなどの業界に最適で、待ち時間を短縮し、複数のタッチポイントでシームレスなサービスを提供することで、業務効率と顧客体験を向上させます。

経営
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Velaris
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Velaris

Velarisは、ポストセールスチーム向けに設計されたAI搭載のカスタマーサクセスプラットフォームです。完全な顧客可視性を提供し、AIインテリジェンスを用いて解約や拡大の機会を予測し、パーソナライズされたカスタマージャーニーを編成します。データを一元化し、ワークフローを自動化することで、チームの効率向上、リスク削減、収益成長の促進を支援します。

ビジネスインテリジェンス
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Intempt
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Intempt

Intemptは、マーケティング、セールス、プロダクトチーム向けに設計されたAI搭載の成長プラットフォーム「GrowthOS」です。顧客データをエージェント型CRMに統合し、パーソナライズされた体験、A/Bテスト、自動化されたマルチチャネルのカスタマージャーニーを可能にし、成長を促進しROIを向上させます。

顧客エンゲージメント
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Afterquote
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Afterquote

Afterquoteは、特に金属加工分野の製造業向けに設計された、軽量なAI搭載ERPプラットフォームです。メールからの見積もり作成を自動化し、セールスパイプラインを管理し、リアルタイムの顧客注文追跡ポータルを提供することで、業務を効率化します。

ERP
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Skarbe
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Skarbe

Skarbeは、メールやカレンダーと直接統合して営業ワークフローを自動化する、AI搭載の「インビジブルCRM」です。連絡先の自動キャプチャ、取引の追跡、パイプラインの管理により、手作業でのデータ入力をなくし、営業担当者が管理業務ではなく販売に集中できるようにします。

リード管理
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nyota
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nyota

Nyotaは、営業、サポート、プロジェクトチームの連携を強化するために設計されたAI搭載の議事録作成ツールです。Zoom、Google Meet、MS Teamsの会議に自動的に参加し、文字起こし、要約、主要なインサイトの抽出を行います。データ入力を自動化し、CRMやプロジェクトツールと同期することで、Nyotaはチームが会話や戦略的タスクに集中できるよう支援し、詳細を見逃すことがありません。

会議アシスタント
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Finta
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Finta

Fintaは、ディールメイキングと資金調達を効率化するために設計されたAI搭載プラットフォームです。インテリジェントなCRM、データルーム、プロスペクトデータベースを組み合わせ、起業家、ファンドマネージャー、非営利団体のリーダーが温かい紹介を通じてディールの価値を最大化し、より強力な関係を築くのを支援します。

ベンチャーキャピタル
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Nutshell
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Nutshell

Nutshellは、B2Bチーム向けに設計されたオールインワンのCRMおよびEメールマーケティングプラットフォームです。セールスオートメーション、パイプライン管理、連絡先整理を強力なAI機能と組み合わせ、ワークフローを効率化します。Nutshellは、面倒なタスクを自動化し、洞察に満ちたレポートを提供し、統合されたEメール、SMS、チャットを通じて顧客エンゲージメントを向上させることで、チームがより多くの取引を成立させるのを支援します。

ライブチャット
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Mia PRM
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Mia PRM

Mia PRMは、プロフェッショナルがビジネスネットワーキングを効率化するために設計されたAI搭載のパーソナルリレーションズマネージャーです。このインテリジェントなモバイルアプリは、複雑なCRMソフトウェアなしで連絡先の管理、名刺のスキャン、関係の育成を支援します。スマートなリマインダーと明確なやり取りの履歴を提供することで、Miaは貴重な人脈を失うことなく、あらゆるネットワーキングの機会を最大限に活用できるようにします。iOSとAndroidの両方で利用可能です。

ネットワーキング
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Dixa
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Dixa

Dixaは、B2Cブランド向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームで、コミュニケーションを統合し、顧客体験を向上させます。ネイティブのオムニチャネルソリューションと強力なAIエージェント「Mim」を組み合わせ、反復的なタスクを自動化し、即時サポートを提供し、人間のエージェントを支援します。Dixaは、効率の向上、満足度の向上、価値あるデータインサイトの提供を通じて、カスタマーサービスをコストセンターから成長エンジンへと変革することを目指しています。

ヘルプデスク
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Equals
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Equals

Equalsは、ライブデータソースに直接接続する次世代のオールインワンGTM分析スプレッドシートです。RevOps、財務、創業者が見慣れたスプレッドシートインターフェースで動的なダッシュボードを構築し、セールスファネルを分析し、ARRを追跡することを可能にし、リアルタイムの洞察で収益成長を促進します。

分析
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Ctrl
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Ctrl

Ctrlは、CRMをダイナミックで実行可能なセールスプレイブックに変えるAI搭載のセールスエンゲージメントプラットフォームです。CRMの更新を自動化し、フォローアップメールを生成し、営業チームを導く統一されたワークスペースを提供することで、プロセスの一貫性を確保し、予測を改善し、生産性を向上させます。

エンゲージメント
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GetGenerative.ai
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GetGenerative.ai

専門のAIエージェントを搭載したAIパワードワークスペースで、Salesforceの導入ライフサイクル全体を最大10倍高速化するように設計されています。プリセールスやソリューション設計から構築、テスト、サポートまでのプロセスを自動化し、コンサルティング会社や企業の生産性を向上させます。

ローコード・ノーコード
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dealcode
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dealcode

dealcodeは、AIエージェントを使用してB2Bセールスプロセスを合理化するAI搭載のセールスオートメーションプラットフォームです。リードジェネレーションの自動化、連絡先データの強化、パーソナライズされたアウトリーチキャンペーンの展開により、効率を高め、コンバージョン率を向上させ、取引成立を加速させます。

メールマーケティング
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Superhuman
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Superhuman

Superhumanは、スピードと生産性のために設計されたAIネイティブのメールクライアントです。AIが受信トレイを整理し、スレッドを要約し、あなたの個人的な文章スタイルに合わせたメールを作成することで、ハイパフォーマンスなチームや個人が週に4時間以上を節約するのを支援します。GmailとOutlookに対応し、驚異的な速さ、集中力、そして協調的なメール体験を提供します。

チームコラボレーション
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getmaxify
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getmaxify

getmaxifyは、CRM、マーケティング、セールスを統合したオールインワンのAI搭載プラットフォームです。25以上のツールを組み合わせ、ビジネスのコミュニケーション合理化、ワークフロー自動化、事業規模の拡大を支援します。「ジーニアス・オートメーション」機能により、ユーザーは反復作業の自動化、顧客関係管理、コンテンツ生成を、直感的な単一のダッシュボードから行えます。

統合受信トレイ
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SnapCall
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SnapCall

SnapCallは、ビデオを通じてカスタマーサポートを革新するAI搭載の顧客エンゲージメントプラットフォームです。顧客がビデオクリップ、画面録画、またはライブ通話で問題を視覚的に示すことを可能にし、エージェントに即時の視覚的コンテキストを提供します。AIがメディアを分析してトランスクリプト、要約、解決策を提供し、チケット解決時間を46%短縮し、顧客満足度を向上させます。

ビデオサポート
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PropertySimple
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PropertySimple

PropertySimpleは、不動産業者向けのAI搭載マーケティングオートメーションプラットフォームです。ソーシャルメディアマーケティングを自動化し、物件広告を生成し、ChatGPT-4搭載のCRMを使用してテキストやメールでリードをフォローアップすることで、エージェントの時間節約とビジネス成長を支援します。

ソーシャルメディア管理
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onsa.ai

onsa.ai

onsa.aiは、B2Bセールスサイクル全体を自動化するAI搭載プラットフォームです。リードジェネレーション、パーソナライズされたアウトリーチ、リードの評価、会議の調整を処理し、SalesforceやHubSpotなどのCRMとシームレスに統合して、見知らぬ人をクライアントに変えます。

メールマーケティング
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LeadDelta
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LeadDelta

LeadDeltaは、あなたのネットワークを整理された検索可能なデータベースに変える、強力なLinkedIn CRMおよびソーシャルキャピタルマネージャーです。タグやメモで連絡先を管理し、連絡先情報でデータを充実させ、AI搭載のテンプレートを備えたスマートな受信トレイを活用して、効率的なアウトリーチとチームコラボレーションを実現します。

ソーシャルメディア管理
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About CRM

AI CRMは、人工知能を活用して販売、マーケティング、サービスプロセスを自動化および強化する顧客関係管理ツールの一分野です。これらのプラットフォームは、機械学習アルゴリズムを使用して顧客データを分析し、将来の行動を予測し、実用的な洞察を提供します。AI CRMの主な価値は、単純なデータストレージを超え、予測リードスコアリング、自動化されたコミュニケーション、パーソナライズされたカスタマージャーニーの推奨を提供できる点にあります。この積極的なアプローチにより、営業チームは取り組みの優先順位を付け、コンバージョン率を高め、より強固な顧客関係を築くことができます。

主な機能

  • 予測リードスコアリング:AIを使用して過去のデータと顧客属性を分析し、コンバージョンする可能性に基づいてリードをランク付けします。
  • 感情分析:メール、サポートチケット、通話記録から顧客の感情を自動的に評価し、満足度を測定します。
  • 自動データ入力:通話、メール、会議からの顧客とのやり取りデータを取得して記録し、営業担当者の手作業を削減します。
  • 販売予測:予測分析を利用して、パイプラインデータと過去のトレンドに基づいたより正確な収益予測を生成します。
  • 次善のアクション推奨:特定の顧客やリードに対して営業担当者が取るべき最も効果的な次のステップを提案します。

適用シナリオ

AI CRMは、テクノロジー、金融、電子商取引などの分野で、B2BおよびB2Cの営業チームによって広く使用されています。例えば、SaaS企業はコンバージョン確率が最も高いエンタープライズリードを特定するために使用でき、電子商取引ビジネスは閲覧行動に基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを自動化できます。特に大量のリードを管理し、営業業務を効率的に拡大しようとしている組織に効果的です。

選択のポイント

AI CRMを選択する際は、特にリードスコアリングと予測に関するAIモデルの品質と透明性を評価してください。既存のマーケティングオートメーション、メール、サポートツールとの統合能力を確認します。提供される自動化のレベルがチームのワークフローと一致しているかを検討します。最後に、プラットフォームのスケーラビリティと、導入およびトレーニング費用を含む総所有コストを分析します。

Featured tool rankings

CRM use cases

1

リードの評価と優先順位付けの自動化

B2Bテクノロジー企業の営業開発担当者(SDR)は、AI CRMを使用して大量のインバウンドリードを管理します。AIは各リードの企業情報、ウェブサイトでの行動、エンゲージメント履歴を自動的に分析します。その後、予測スコアを割り当て、リードを「ホット」から「コールド」までランク付けします。これにより、SDRは何百もの連絡先を手動でふるいにかける代わりに、変換確率が最も高い上位10%のリードにすぐに集中できます。その結果、高価値リードへの応答時間は70%短縮され、リードから会議へのコンバージョン率が大幅に向上します。

2

文脈的な洞察によるカスタマーサービスの強化

eコマース企業のカスタマーサポート担当者が、不満を抱えた顧客からサポートチケットを受け取ります。応答する前に、担当者はAI CRMで顧客のプロフィールを確認します。システムは、購入履歴、過去のサポートチケット、顧客の最近のメールに基づいたリアルタイムの感情スコアなど、過去のすべてのやり取りのAI生成サマリーを表示します。AIは関連するヘルプ記事も提案します。この完全な文脈を武器に、担当者は問題の根本原因に対処する、高度にパーソナライズされた共感的な応答を提供でき、否定的な経験を肯定的なものに変え、顧客ロイヤルティを高めます。

3

販売予測の精度向上

営業マネージャーは、経営陣に正確な四半期収益予測を提出する必要があります。担当者からの手動の見積もりに頼る代わりに、彼らはAI CRMの予測モジュールを使用します。AIは、現在のセールスパイプライン、過去の成約率、取引の季節性、さらには主要な取引に関する最近のクライアントとのコミュニケーションの感情まで分析します。95%の信頼区間で予測を生成し、リスクのある取引と成約確率の高い取引を強調表示します。このデータ駆動型の予測は従来の方法よりもはるかに信頼性が高く、会社のより良い財務計画とリソース配分を可能にします。

4

会議後のデータ入力とフォローアップの効率化

アカウントエグゼクティブが、新規見込み客との30分間のディスカバリーコールを終えました。通話はAI CRMの統合ダイヤラーを通じて録音されました。数分以内に、AIは会話全体を文字起こしし、主要な課題とアクションアイテムを強調した簡潔な要約を生成し、見込み客のCRMレコードにアクティビティを自動的に記録します。さらに、ディスカッションに基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを下書きし、AEはそれを確認してワンクリックで送信できます。この自動化により、AEは通話ごとに15分以上を節約でき、管理業務ではなく戦略的な販売に集中できます。

5

マーケティングキャンペーンのパーソナライゼーションを大規模に実現

オンライン小売ブランドのマーケティングマネージャーが、休眠顧客向けの再エンゲージメントキャンペーンを実施したいと考えています。AI CRMを使用して、6か月間購入していない顧客をセグメント化します。AIは各顧客の過去の購入履歴と閲覧データを分析し、キャンペーンメールで推奨する特定の製品を提案します。また、過去の開封率に基づいて、各個人にメールを送信する最適な時間も提案します。AIによって自動的に管理されるこのレベルのパーソナライゼーションにより、キャンペーンの開封率は以前の一般的なキャンペーンと比較して40%高く、コンバージョン率は25%高くなりました。

6

AIコーチングによる営業チームのパフォーマンス最適化

営業オペレーションマネージャーは、AI CRMを使用してチームのパフォーマンスを分析します。AIは、録音された何千もの営業電話を処理し、特定の質問や会話とリスニングの比率など、成功した結果と相関するパターンを特定します。どの担当者が優れているか、どの担当者が特定の分野でコーチングを必要とする可能性があるかを示すダッシュボードを提供します。システムは、各担当者向けにパーソナライズされたコーチングのヒントを生成し、異なるオープニングを試したり、ディスカバリーにもっと時間を費やすよう提案したりすることもできます。このデータ駆動型のコーチングは、チーム全体でベストプラクティスを標準化し、新入社員の立ち上がり時間を短縮するのに役立ちます。

CRM FAQ

AI CRMとは何ですか?

AI CRMは、人工知能と機械学習機能で強化された顧客関係管理システムです。主に顧客情報のデータベースとして機能する従来のCRMとは異なり、AI CRMはそのデータを積極的に分析してタスクを自動化し、結果を予測し、インテリジェントな推奨事項を提供します。主な機能には、予測リードスコアリング、販売予測、感情分析、自動化されたコミュニケーションなどがあり、これらはすべて、営業、マーケティング、サービスチームがより効率的かつ効果的に作業できるように設計されています。

AI CRMは従来のCRMとどう違いますか?

主な違いは、その中核機能にあります。従来のCRMは受動的な記録システムであり、顧客データの保存と整理に優れています。一方、AI CRMは能動的なインテリジェンスシステムです。保存されたデータを使用して予測的な洞察を提供し、アクションを自動化します。主な違いは次のとおりです。

  • 能動的 vs. 受動的:AI CRMは次のステップを提案しますが、従来のCRMではユーザーがデータで何をするかを決定する必要があります。
  • 自動化:AI CRMは、データ入力、リードスコアリング、フォローアップメールなどの複雑なタスクを自動化しますが、これらは従来のシステムでは手動です。
  • 分析能力:AIは、標準的なCRMには通常見られない予測的な予測と感情分析を提供します。

誰がAI CRMを使用すべきですか?

AI CRMは、特に販売およびマーケティング活動を効率的に拡大したいと考えている幅広いビジネスにとって有益です。主なユーザーは次のとおりです。

  • 営業チーム:リードの優先順位付け、管理タスクの自動化、より多くの取引を成立させるためのデータ駆動型コーチングの取得。
  • マーケティング部門:キャンペーンのパーソナライズ、オーディエンスのより効果的なセグメント化、顧客行動のより深いレベルでの理解。
  • カスタマーサービス部門:顧客の360度のビューの取得、感情の理解、より迅速で文脈に沿ったサポートの提供。
顧客とのやり取りが多い、または販売サイクルが複雑なビジネスは、最も大きな投資収益率を見込むことができます。

AI CRMで探すべき主な機能は何ですか?

AI CRMを評価する際には、具体的な価値を提供し、ビジネス目標に沿った機能に焦点を当ててください。考慮すべき主な機能は次のとおりです。

  • 予測リードスコアリング:営業チームが最も有望な機会に集中できるよう支援します。
  • 自動データ入力とアクティビティキャプチャ:管理負担を軽減し、データの正確性を確保します。
  • AIによる分析と予測:販売実績と将来の収益に関する信頼性の高い洞察を提供します。
  • 自然言語処理(NLP):感情分析や会話インテリジェンスなどの機能に利用されます。
  • 統合機能:既存の技術スタック(例:メール、マーケティングオートメーション、ERP)とシームレスに連携することを確認します。

自社に適したAI CRMを選ぶにはどうすればよいですか?

適切なAI CRMを選ぶには、特定のニーズを評価し、さまざまなプラットフォームがそれらをどのように満たすかを評価する必要があります。まず、目標を明確に定義します。リードのコンバージョン率を向上させたいのか、営業チームの効率を高めたいのか、それとも顧客維持率を向上させたいのか。次に、次の要素を考慮します。

  • 統合:すでに使用しているツールと簡単に接続できますか?
  • 使いやすさ:インターフェースはチームにとって直感的ですか?複雑で導入率の低いツールは価値がありません。
  • スケーラビリティ:プラットフォームはビジネスとともに成長できますか?
  • AIの品質:予測モデルの有効性を示すケーススタディやデモを依頼してください。
  • コスト vs. ROI:総所有コストを、効率と収益の潜在的な向上と比較して評価します。