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Best 114 CRM AI tools for 営業

Popular CRM AI tools in 営業 include Brevo、LeadConnector、Superhuman、SendPulse、Freshworks、Crisp、Snov.io、Close、Attio、Nextiva, helping you work more efficiently.

User.com
Freemium

User.com

User.comは、CRM、ライブチャット、メールマーケティング、ユーザー追跡を統合したオールインワンのマーケティングオートメーションプラットフォームです。パーソナライズされたオムニチャネルコミュニケーションを大規模に提供することで、企業が顧客を転換、エンゲージメント、維持するのを支援します。強力なノーコードオートメーションビルダーにより、チームはワークフローを合理化し、洗練されたカスタマージャーニーを簡単に作成できます。

ライブチャット
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dooly
Freemium

dooly

Doolyは、収益チーム向けのAI搭載コネクテッドワークスペースで、CRMの更新を自動化し、営業ワークフローを合理化し、リアルタイムのインサイトを提供して案件の成約を迅速化するために設計されました。メモや活動をSalesforceに直接同期することで、手作業でのデータ入力をなくしました。注意:Doolyプラットフォームは2025年6月30日にサービスを終了します。

自動化
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Celebrity Agent
Paid

Celebrity Agent

Celebrity Agentは、不動産業者向けのAI搭載マーケティングプラットフォームです。データ駆動型のダイレクトメール、Eメール、SMSキャンペーンを活用して、独占的な売り手リードを生成します。プラットフォームのAIであるREESは、予測分析を用いて意欲の高い住宅所有者を特定・ターゲットにし、アウトリーチを自動化してリード転換を最大化します。

マーケティングオートメーション
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Zixflow
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Zixflow

Zixflowは、CRM、マルチチャネルマーケティング(WhatsApp、SMS、RCS、Eメール)、および自動化を組み合わせた、AI搭載のオールインワングロースプラットフォームです。あらゆる規模の企業が顧客関係を管理し、アウトリーチを自動化し、成長を効率的に促進できるように設計されています。Zixflowは、販売およびマーケティングツールを統合することで、よりスマートなエンゲージメント、より速い販売を実現し、リードを逃しません。

マーケティングオートメーション
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HireSweet
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HireSweet

HireSweetは、技術採用向けのデュアルソリューションプラットフォームで、強力な応募者追跡システム(ATS)&CRMソフトウェアと、事前審査済みのソフトウェアエンジニアのキュレーションされたマーケットプレイスの両方を提供します。採用担当者がアウトリーチを自動化し、タレントプールを管理し、トップ技術人材をより迅速に採用するのを支援します。

採用
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Billabex
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Billabex

Billabexは、請求書の回収と支払いリマインダーを自動化するAI搭載プラットフォームです。仮想AIコラボレーターを導入し、メール、SMS、電話、郵便によるフォローアップを処理します。AIエージェントは債務者とインテリジェントかつ外交的に対話し、フォローアップ計画をパーソナライズし、応答に適応することで、手作業を大幅に削減し、キャッシュフローを改善します。

売掛金
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charlielounge
Freemium

charlielounge

charlieloungeは、企業が業務を自動化し、顧客基盤を拡大し、新たな収益源を創出するのを支援するために設計された、オールインワンのAIエコシステムです。CRM、マーケティングオートメーション、高度なAIコンテンツ作成ツール、そして収益性の高いアフィリエイトプログラムを、起業家やビジネスオーナー向けの一つのシームレスなプラットフォームに統合しています。

生成AI
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Viral Growth
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Viral Growth

Viral Growthは、複数のツールを置き換え、成長を加速させるために設計されたオールインワンのAI搭載ビジネスプラットフォームです。CRM、セールスファネル、マーケティングオートメーション、ソーシャルメディア管理などを単一の合理化されたダッシュボードに統合します。効率を高め、顧客との対話をパーソナライズし、費用対効果の高い方法で事業を拡大したい企業に最適です。

顧客管理
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Samespace
Paid

Samespace

Samespaceは、インテリジェントな自動化と人間の専門知識を融合させた、AI搭載のフルスタック顧客体験(CX)プラットフォームです。AIエージェント、ノーコードのワークフロービルダー、高度な分析機能を備えたコンタクトセンター向けのオールインワンソリューションを提供し、あらゆるチャネルでの顧客との対話を最適化します。

コンタクトセンター
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Cenote
Freemium

Cenote

Cenoteは、マーケティングおよびセールス業務を効率化するために設計された、オールインワンのAI搭載ビジネスプラットフォームです。高速なメールキャンペーン、直感的な顧客関係管理(CRM)、強力なデータ分析、ソーシャルメディア連携を統合しています。高度なAIを活用することで、Cenoteは企業が顧客エンゲージメントを高め、データに基づいた意思決定を行い、競争の激しいデジタル環境での成長を加速させるのを支援します。

分析
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SalezRobot
Paid

SalezRobot

SalezRobotは、RSoftが中小企業(SME)向けに設計したAI搭載のCRMおよび販売改善ソリューションです。リードの獲得・育成からアフターサービスまで、販売ライフサイクル全体を自動化します。WhatsApp、IVR、チャットボットとの連携を特徴とし、ビジネスプロセスを合理化し、生産性を向上させ、売上を3倍にすることを目指す統合プラットフォームを提供します。

ヘルプデスク
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SoloSphere.ai
Paid

SoloSphere.ai

SoloSphere.aiは、ソプラナー、小規模ビジネス、代理店向けに設計されたオールインワンのAIマーケティングプラットフォームです。ファネル構築、AEO(AIエンジン最適化)、CRM、コンテンツ作成など、50以上のAI搭載ツールを統合しています。この統一プラットフォームは、複数のサブスクリプションを管理したり、技術的な専門知識を必要とせずに、ユーザーが効率的にビジネスを引き付け、転換し、拡大するのを支援します。

ライティング
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theineedgroup
Paid

theineedgroup

The I Need Groupは、リードジェネレーションと顧客エンゲージメントを効率化するために設計された、オールインワンのAI搭載マーケティングおよびセールスプラットフォームを提供します。24時間365日のリード評価を行うAGENT AIチャットボット、統一されたリード管理のための包括的なCRM、マーケティングオートメーションツールを特徴とし、企業が効率的にリードを獲得、育成、転換するのを支援します。AIの精度と人間の専門知識を組み合わせ、不動産、金融、住宅リフォームなどの業界に特化したソリューションを提供し、コンバージョン率の向上と事業成長の促進を目指します。

チャットボット
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Bird
Freemium

Bird

Birdは、マーケティング、セールス、カスタマーサポート、支払いを統合する、AI搭載のオールインワンCRMプラットフォームです。Eメール、SMS、WhatsAppなどのオムニチャネルコミュニケーションを単一の直感的なインターフェースに統合し、企業が複数のツールを使いこなすことなく、ワークフローの自動化、顧客インサイトの獲得、効率的な事業拡大を支援します。

オムニチャネル
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dreamdata
Freemium

dreamdata

Dreamdataは、マーケティングとセールスのデータを接続し、カスタマージャーニーの統一されたビューを提供するB2B収益アトリビューションおよび分析プラットフォームです。企業がどの活動が収益を促進するかを理解するのを助け、マーケティング費用の最適化、ROIの向上、および市場投入チームの連携を可能にします。すべてのタッチポイントを追跡することで、Dreamdataはラストクリックアトリビューションを超え、各キャンペーンとチャネルの真の影響を明らかにします。

データ分析
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Close
Paid

Close

Closeは、スタートアップや中小企業向けに設計されたオールインワンのセールスCRMです。内蔵の通話、メール、SMS機能でセールスコミュニケーションを効率化し、強力な自動化機能で生産性を向上させます。直感的なインターフェースと、より迅速な契約締結に重点を置いたCloseは、セールスチームが単一のプラットフォームでパイプラインを効果的に管理し、フォローアップを自動化し、パフォーマンスを追跡するのに役立ちます。

メール自動化
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XLeads
Paid

XLeads

XLeadsは、不動産ホールセーラー向けのオールインワンAI搭載ソフトウェアです。無制限の無料スキップトレーシング、AI物件検索、内蔵CRM、ダイヤラー、SMS一括送信、AIディスポジションプラットフォームを統合。複数の高価なツールを置き換え、ホールセーラーが意欲的な売り手を見つけ、リードを管理し、より効率的に取引を成立させるのを支援します。

自動化
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Coefficient
Freemium

Coefficient

Coefficientは、GoogleスプレッドシートやExcelをSalesforceやHubSpotなど100以上のビジネスシステムに接続するデータコネクタです。データインポートを自動化し、双方向同期を可能にし、AIを用いて数式、SQLクエリ、チャートの作成を支援し、静的なスプレッドシートを動的なリアルタイムダッシュボードに変換します。

データ分析
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About CRM

AI CRMは、人工知能を活用して販売、マーケティング、サービスプロセスを自動化および強化する顧客関係管理ツールの一分野です。これらのプラットフォームは、機械学習アルゴリズムを使用して顧客データを分析し、将来の行動を予測し、実用的な洞察を提供します。AI CRMの主な価値は、単純なデータストレージを超え、予測リードスコアリング、自動化されたコミュニケーション、パーソナライズされたカスタマージャーニーの推奨を提供できる点にあります。この積極的なアプローチにより、営業チームは取り組みの優先順位を付け、コンバージョン率を高め、より強固な顧客関係を築くことができます。

主な機能

  • 予測リードスコアリング:AIを使用して過去のデータと顧客属性を分析し、コンバージョンする可能性に基づいてリードをランク付けします。
  • 感情分析:メール、サポートチケット、通話記録から顧客の感情を自動的に評価し、満足度を測定します。
  • 自動データ入力:通話、メール、会議からの顧客とのやり取りデータを取得して記録し、営業担当者の手作業を削減します。
  • 販売予測:予測分析を利用して、パイプラインデータと過去のトレンドに基づいたより正確な収益予測を生成します。
  • 次善のアクション推奨:特定の顧客やリードに対して営業担当者が取るべき最も効果的な次のステップを提案します。

適用シナリオ

AI CRMは、テクノロジー、金融、電子商取引などの分野で、B2BおよびB2Cの営業チームによって広く使用されています。例えば、SaaS企業はコンバージョン確率が最も高いエンタープライズリードを特定するために使用でき、電子商取引ビジネスは閲覧行動に基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを自動化できます。特に大量のリードを管理し、営業業務を効率的に拡大しようとしている組織に効果的です。

選択のポイント

AI CRMを選択する際は、特にリードスコアリングと予測に関するAIモデルの品質と透明性を評価してください。既存のマーケティングオートメーション、メール、サポートツールとの統合能力を確認します。提供される自動化のレベルがチームのワークフローと一致しているかを検討します。最後に、プラットフォームのスケーラビリティと、導入およびトレーニング費用を含む総所有コストを分析します。

Featured tool rankings

CRM use cases

1

リードの評価と優先順位付けの自動化

B2Bテクノロジー企業の営業開発担当者(SDR)は、AI CRMを使用して大量のインバウンドリードを管理します。AIは各リードの企業情報、ウェブサイトでの行動、エンゲージメント履歴を自動的に分析します。その後、予測スコアを割り当て、リードを「ホット」から「コールド」までランク付けします。これにより、SDRは何百もの連絡先を手動でふるいにかける代わりに、変換確率が最も高い上位10%のリードにすぐに集中できます。その結果、高価値リードへの応答時間は70%短縮され、リードから会議へのコンバージョン率が大幅に向上します。

2

文脈的な洞察によるカスタマーサービスの強化

eコマース企業のカスタマーサポート担当者が、不満を抱えた顧客からサポートチケットを受け取ります。応答する前に、担当者はAI CRMで顧客のプロフィールを確認します。システムは、購入履歴、過去のサポートチケット、顧客の最近のメールに基づいたリアルタイムの感情スコアなど、過去のすべてのやり取りのAI生成サマリーを表示します。AIは関連するヘルプ記事も提案します。この完全な文脈を武器に、担当者は問題の根本原因に対処する、高度にパーソナライズされた共感的な応答を提供でき、否定的な経験を肯定的なものに変え、顧客ロイヤルティを高めます。

3

販売予測の精度向上

営業マネージャーは、経営陣に正確な四半期収益予測を提出する必要があります。担当者からの手動の見積もりに頼る代わりに、彼らはAI CRMの予測モジュールを使用します。AIは、現在のセールスパイプライン、過去の成約率、取引の季節性、さらには主要な取引に関する最近のクライアントとのコミュニケーションの感情まで分析します。95%の信頼区間で予測を生成し、リスクのある取引と成約確率の高い取引を強調表示します。このデータ駆動型の予測は従来の方法よりもはるかに信頼性が高く、会社のより良い財務計画とリソース配分を可能にします。

4

会議後のデータ入力とフォローアップの効率化

アカウントエグゼクティブが、新規見込み客との30分間のディスカバリーコールを終えました。通話はAI CRMの統合ダイヤラーを通じて録音されました。数分以内に、AIは会話全体を文字起こしし、主要な課題とアクションアイテムを強調した簡潔な要約を生成し、見込み客のCRMレコードにアクティビティを自動的に記録します。さらに、ディスカッションに基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを下書きし、AEはそれを確認してワンクリックで送信できます。この自動化により、AEは通話ごとに15分以上を節約でき、管理業務ではなく戦略的な販売に集中できます。

5

マーケティングキャンペーンのパーソナライゼーションを大規模に実現

オンライン小売ブランドのマーケティングマネージャーが、休眠顧客向けの再エンゲージメントキャンペーンを実施したいと考えています。AI CRMを使用して、6か月間購入していない顧客をセグメント化します。AIは各顧客の過去の購入履歴と閲覧データを分析し、キャンペーンメールで推奨する特定の製品を提案します。また、過去の開封率に基づいて、各個人にメールを送信する最適な時間も提案します。AIによって自動的に管理されるこのレベルのパーソナライゼーションにより、キャンペーンの開封率は以前の一般的なキャンペーンと比較して40%高く、コンバージョン率は25%高くなりました。

6

AIコーチングによる営業チームのパフォーマンス最適化

営業オペレーションマネージャーは、AI CRMを使用してチームのパフォーマンスを分析します。AIは、録音された何千もの営業電話を処理し、特定の質問や会話とリスニングの比率など、成功した結果と相関するパターンを特定します。どの担当者が優れているか、どの担当者が特定の分野でコーチングを必要とする可能性があるかを示すダッシュボードを提供します。システムは、各担当者向けにパーソナライズされたコーチングのヒントを生成し、異なるオープニングを試したり、ディスカバリーにもっと時間を費やすよう提案したりすることもできます。このデータ駆動型のコーチングは、チーム全体でベストプラクティスを標準化し、新入社員の立ち上がり時間を短縮するのに役立ちます。

CRM FAQ

AI CRMとは何ですか?

AI CRMは、人工知能と機械学習機能で強化された顧客関係管理システムです。主に顧客情報のデータベースとして機能する従来のCRMとは異なり、AI CRMはそのデータを積極的に分析してタスクを自動化し、結果を予測し、インテリジェントな推奨事項を提供します。主な機能には、予測リードスコアリング、販売予測、感情分析、自動化されたコミュニケーションなどがあり、これらはすべて、営業、マーケティング、サービスチームがより効率的かつ効果的に作業できるように設計されています。

AI CRMは従来のCRMとどう違いますか?

主な違いは、その中核機能にあります。従来のCRMは受動的な記録システムであり、顧客データの保存と整理に優れています。一方、AI CRMは能動的なインテリジェンスシステムです。保存されたデータを使用して予測的な洞察を提供し、アクションを自動化します。主な違いは次のとおりです。

  • 能動的 vs. 受動的:AI CRMは次のステップを提案しますが、従来のCRMではユーザーがデータで何をするかを決定する必要があります。
  • 自動化:AI CRMは、データ入力、リードスコアリング、フォローアップメールなどの複雑なタスクを自動化しますが、これらは従来のシステムでは手動です。
  • 分析能力:AIは、標準的なCRMには通常見られない予測的な予測と感情分析を提供します。

誰がAI CRMを使用すべきですか?

AI CRMは、特に販売およびマーケティング活動を効率的に拡大したいと考えている幅広いビジネスにとって有益です。主なユーザーは次のとおりです。

  • 営業チーム:リードの優先順位付け、管理タスクの自動化、より多くの取引を成立させるためのデータ駆動型コーチングの取得。
  • マーケティング部門:キャンペーンのパーソナライズ、オーディエンスのより効果的なセグメント化、顧客行動のより深いレベルでの理解。
  • カスタマーサービス部門:顧客の360度のビューの取得、感情の理解、より迅速で文脈に沿ったサポートの提供。
顧客とのやり取りが多い、または販売サイクルが複雑なビジネスは、最も大きな投資収益率を見込むことができます。

AI CRMで探すべき主な機能は何ですか?

AI CRMを評価する際には、具体的な価値を提供し、ビジネス目標に沿った機能に焦点を当ててください。考慮すべき主な機能は次のとおりです。

  • 予測リードスコアリング:営業チームが最も有望な機会に集中できるよう支援します。
  • 自動データ入力とアクティビティキャプチャ:管理負担を軽減し、データの正確性を確保します。
  • AIによる分析と予測:販売実績と将来の収益に関する信頼性の高い洞察を提供します。
  • 自然言語処理(NLP):感情分析や会話インテリジェンスなどの機能に利用されます。
  • 統合機能:既存の技術スタック(例:メール、マーケティングオートメーション、ERP)とシームレスに連携することを確認します。

自社に適したAI CRMを選ぶにはどうすればよいですか?

適切なAI CRMを選ぶには、特定のニーズを評価し、さまざまなプラットフォームがそれらをどのように満たすかを評価する必要があります。まず、目標を明確に定義します。リードのコンバージョン率を向上させたいのか、営業チームの効率を高めたいのか、それとも顧客維持率を向上させたいのか。次に、次の要素を考慮します。

  • 統合:すでに使用しているツールと簡単に接続できますか?
  • 使いやすさ:インターフェースはチームにとって直感的ですか?複雑で導入率の低いツールは価値がありません。
  • スケーラビリティ:プラットフォームはビジネスとともに成長できますか?
  • AIの品質:予測モデルの有効性を示すケーススタディやデモを依頼してください。
  • コスト vs. ROI:総所有コストを、効率と収益の潜在的な向上と比較して評価します。