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Best 114 CRM AI tools for 営業

Popular CRM AI tools in 営業 include Brevo、LeadConnector、Superhuman、SendPulse、Freshworks、Crisp、Snov.io、Close、Attio、Nextiva, helping you work more efficiently.

Brevo
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Brevo

Brevoは、顧客関係を管理するためのオールインワンAI搭載プラットフォームです。Eメールマーケティング、CRM、SMS、WhatsApp、ライブチャットを統合し、ビジネスの成長を支援します。Aura AIを搭載し、タスクの自動化、キャンペーンのパーソナライズ、販売、マーケティング、サポート業務を単一の費用対効果の高いソリューションに統合します。

ライブチャット
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BrieflyAI
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BrieflyAI

BrieflyAIは、AIを活用した会議アシスタントで、ボットが通話に参加することなく、会議の文字起こし、要約、インサイトの生成を自動的に行います。多言語に対応し、SlackなどのCRMやコミュニケーションツールと連携して、フォローアップメールやアクションアイテムを作成し、ワークフローを効率化します。

自動化
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fynk
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fynk

fynkは、契約ライフサイクル全体を合理化するために設計されたAI搭載のオールインワン契約管理ソフトウェアです。AIを活用して主要データを自動的に抽出し、コンプライアンスを確保することで、チームが効率的に契約を作成、レビュー、署名、分析、管理するのを支援します。

文書管理
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Superpowered
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Superpowered

Superpoweredは、ボットや録音なしで高品質のメモ、要約、アクションアイテムを生成するAI会議アシスタントです。デバイスの音声をリアルタイムで文字起こしすることで、すべての会議プラットフォームとシームレスに連携し、プライバシーとセキュリティを確保します。カレンダーやワークフローツールと統合して生産性を向上させます。

会議アシスタント
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Ringflow
Paid

Ringflow

Ringflowは、企業向けのAI搭載クラウドコミュニケーションプラットフォームで、音声、ビデオ、メッセージングを単一のインテリジェントなシステムに統合します。スマートダイヤラー、リアルタイム分析、AIによる通話要約などの機能で、チームの生産性と顧客満足度を向上させます。

VoIP
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Klu
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Klu

Kluは、現代のチーム向けに設計されたAI搭載の会議自動化プラットフォームです。会議を録音、文字起こし、要約し、アクションアイテムや重要なインサイトを自動的に抽出します。Notion、Slack、Asanaなどの既存のワークフローツールと統合することで、会議後のタスクを自動化し、時間を節約し、生産性を向上させます。

ワークフロー
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Andsend
Freemium

Andsend

Andsendは、創業者、CEO、営業専門家向けに設計されたAI搭載の顧客関係エージェントです。メールとLinkedInの会話を統合し、あなた独自のスタイルでパーソナライズされたメッセージを作成し、インテリジェントなフォローアップリマインダーで機会を逃さないようにします。Andsendがコミュニケーションのワークフローを処理する間、あなたは有意義な関係構築に集中できます。

リードジェネレーション
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Daydream
Paid

Daydream

Daydreamは、B2B企業向けに設計されたAI搭載のレベニューインテリジェンスプラットフォームです。営業、マーケティング、財務のデータを統合し、プロアクティブなインサイトを提供、レポート作成を自動化し、部門横断的なコラボレーションを促進します。手作業のダッシュボードから脱却し、チームが野心的な収益目標を効率的に達成するのを支援する協調的なワークスペースへと移行します。

ビジネスインテリジェンス
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corefactors
Freemium

corefactors

corefactorsは、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポートチームを統合するために設計されたRevOps主導のプラットフォームです。セールス、マーケティング、サポート、サクセスの各ボックスを含む包括的なツールスイートを提供し、顧客ライフサイクル全体を合理化します。自動化を活用し、360度の顧客ビューを提供することで、corefactorsは企業がデータサイロを排除し、収益の漏洩を防ぎ、成長を加速させるのを支援します。このプラットフォームはカスタマイズ可能でスケーラブルであり、様々な業界に合わせて調整され、運営の連携を通じて収益を倍増させることを目指しています。

ヘルプデスク
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klink.cloud
Freemium

klink.cloud

klink.cloudは、音声、チャット、メール、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルからの顧客との対話を単一の受信トレイに集約する、AI搭載の統合顧客体験(CX)プラットフォームです。スマートオートメーションとAIエージェントを活用してワークフローを合理化し、問い合わせを自動的にルーティングし、チームの効率を向上させます。現代の営業およびサポートチーム向けに設計されており、一貫性のある統合されたコミュニケーションソリューションを提供することで、企業の生産性と顧客満足度の向上を支援します。

ユニファイドコミュニケーション
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Klipy
Paid

Klipy

Klipyは、B2Bエージェンシーやコンサルタント向けに設計されたAIファーストの自動化CRMです。メール、DM、会議でのクライアントとのコミュニケーションを自動的に追跡し、手作業でのデータ入力を不要にします。このプラットフォームは、インテリジェントなフォローアップ提案、取引パイプラインの更新、営業活動の分析を提供し、チームが管理業務ではなく取引成立に集中できるよう支援します。

リードジェネレーション
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Freshworks
Freemium

Freshworks

Freshworksは、カスタマーサービス、ITサービス管理(ITSM)、営業、マーケティング向けのAI搭載ビジネスソフトウェアスイートを提供します。Freddy AIを搭載し、タスクを自動化し、エージェントの生産性を向上させ、優れた顧客体験と従業員体験を実現します。73,000社以上の企業から信頼されているFreshworksは、使いやすいエンタープライズグレードのソリューションで複雑なプロセスを簡素化します。

ヘルプデスク
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Commabot
Freemium

Commabot

Commabotは、AIを活用したデータ分析および連絡先リスト管理プラットフォームです。CSVファイルをアップロードし、自然言語を使用してデータをクリーンアップ、変換、分析します。HubSpotやSalesforceなどのCRM向けに連絡先リストを準備するための専門的なワークフローを備えており、面倒なデータ準備作業を自動化し、複雑な数式は不要です。

自動化
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ai_sprinter
Paid

ai_sprinter

ai_sprinterは、中小企業(SME)向けのAIを活用したビジネスプロセスオートメーションを専門とする技術コンサルティング会社です。ローコードおよびノーコードプラットフォームを使用し、販売、顧客サービス、文書管理、データ分析にわたるワークフローをデジタル化・自動化するカスタムソリューションを設計・実装し、コストの大幅な削減と運用効率の向上を目指します。

自動化
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getclientell
Freemium

getclientell

getclientellは、Salesforceの運用を自動化・簡素化するために設計されたAI搭載プラットフォームです。RevOps、営業、管理チームが簡単な英語のプロンプトでデータを管理し、ワークフローを構築し、レポートを生成できるようにします。これにより、CRMを強力な成長エンジンに変え、手作業やデータの不正確さを排除します。

データ管理
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Humantic AI
Freemium

Humantic AI

Humantic AIは、パーソナリティAIを活用して営業チームが見込み客を人間レベルで理解するのを助けるバイヤーインテリジェンスプラットフォームです。買い手の性格、動機、コミュニケーションスタイルに関する深い洞察を提供し、メール、ソーシャルメディア、電話での超パーソナライズされたアプローチを可能にし、信頼を築き、より多くの取引を成立させます。

パーソナライゼーション
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LedgerUp
Paid

LedgerUp

LedgerUpは、売掛金(A/R)管理と契約から入金までのワークフロー全体を自動化するAI搭載プラットフォームです。AIエージェント「Ari」がSlack内で直接動作し、CRM、契約、決済システムを連携。複雑な請求、請求書発行、支払いフォローアップ、消込作業を処理し、運用チームの時間を大幅に節約し、収益の漏れを防ぎます。

売掛金
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Nextiva
Paid

Nextiva

Nextivaは、ビジネスフォン(VoIP)、ビデオ会議、チームコラボレーション、顧客関係管理(CRM)を単一の統合ソリューションにまとめた、AI搭載のユニファイドコミュニケーションプラットフォームです。あらゆる規模の企業が、インテリジェントな自動化とデータ駆動型のインサイトを通じて、コミュニケーションを合理化し、生産性を高め、顧客エンゲージメントを向上させることを支援します。

ユニファイドコミュニケーション
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univw
Freemium

univw

univwは、スタートアップや中小企業向けに設計された包括的なCRMプラットフォームで、営業、サービス、顧客サポートを効率化します。統合されたクラウドテレフォニー、柔軟なワークフローエンジン、強力なデータ分析機能を備え、リード管理、タスクの自動化、ビジネスの成長を促進します。

ヘルプデスク
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MotorLot
Paid

MotorLot

MotorLotは、自動車ディーラー向けのオールインワンAI搭載セールス&マーケティングプラットフォームです。カスタム高速ウェブサイト、高度なローカルSEO、GoogleとMetaからのリードジェネレーション代行、そして見込み客と24時間365日対話するAIチャットボットを提供します。より多くのリードを転換し、トラフィックを増やし、あらゆる規模のディーラーが地域市場を支配するのを支援するために設計されています。

チャットボット
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SendBuzz
Freemium

SendBuzz

SendBuzzは、AIを搭載したオールインワンのセールスエンゲージメントおよび自動化プラットフォームです。7億件以上の連絡先データベースからリードを見つけ、メールやAI通話によるアウトリーチを自動化し、コンバージョンファネルを構築し、単一の統合ダッシュボードからセールスパイプライン全体を管理するのに役立ちます。

メールマーケティング
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Questera
Paid

Questera

Questeraは、マーケティング、セールス、グロースのタスクを自動化するエージェント型AI顧客エンゲージメントプラットフォームです。専門のAIエージェントチームを活用し、パーソナライズされたマルチチャネルのカスタマージャーニーを作成、データを分析、オーディエンスをセグメント化、キャンペーンを最適化し、企業の効率向上と成長を支援します。

顧客エンゲージメント
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TestZeus
Freemium

TestZeus

TestZeusは、Salesforce専用に設計されたAI駆動のノーコードテスト自動化プラットフォームです。自律型AIエージェントを活用し、自然言語入力からテストを作成、実行、維持し、数日で最大100%のテストカバレッジを達成し、メンテナンスのオーバーヘッドをなくします。

テスト
Visits 10.9KFavorites 155Likes 162
hachidori
Paid

hachidori

hachidoriは、プログラミング不要のチャットボット開発ツールで、LINE、Webチャット、LINE WORKSに特化しています。インタラクティブでパーソナライズされたチャット体験を創出し、企業の顧客LTV最大化とコスト削減を支援します。API連携、ユーザースコアリング、動的リッチメニュー、LINE内決済などの豊富な機能と、専門家による伴走支援が特徴です。

チャットボット
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About CRM

AI CRMは、人工知能を活用して販売、マーケティング、サービスプロセスを自動化および強化する顧客関係管理ツールの一分野です。これらのプラットフォームは、機械学習アルゴリズムを使用して顧客データを分析し、将来の行動を予測し、実用的な洞察を提供します。AI CRMの主な価値は、単純なデータストレージを超え、予測リードスコアリング、自動化されたコミュニケーション、パーソナライズされたカスタマージャーニーの推奨を提供できる点にあります。この積極的なアプローチにより、営業チームは取り組みの優先順位を付け、コンバージョン率を高め、より強固な顧客関係を築くことができます。

主な機能

  • 予測リードスコアリング:AIを使用して過去のデータと顧客属性を分析し、コンバージョンする可能性に基づいてリードをランク付けします。
  • 感情分析:メール、サポートチケット、通話記録から顧客の感情を自動的に評価し、満足度を測定します。
  • 自動データ入力:通話、メール、会議からの顧客とのやり取りデータを取得して記録し、営業担当者の手作業を削減します。
  • 販売予測:予測分析を利用して、パイプラインデータと過去のトレンドに基づいたより正確な収益予測を生成します。
  • 次善のアクション推奨:特定の顧客やリードに対して営業担当者が取るべき最も効果的な次のステップを提案します。

適用シナリオ

AI CRMは、テクノロジー、金融、電子商取引などの分野で、B2BおよびB2Cの営業チームによって広く使用されています。例えば、SaaS企業はコンバージョン確率が最も高いエンタープライズリードを特定するために使用でき、電子商取引ビジネスは閲覧行動に基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを自動化できます。特に大量のリードを管理し、営業業務を効率的に拡大しようとしている組織に効果的です。

選択のポイント

AI CRMを選択する際は、特にリードスコアリングと予測に関するAIモデルの品質と透明性を評価してください。既存のマーケティングオートメーション、メール、サポートツールとの統合能力を確認します。提供される自動化のレベルがチームのワークフローと一致しているかを検討します。最後に、プラットフォームのスケーラビリティと、導入およびトレーニング費用を含む総所有コストを分析します。

Featured tool rankings

CRM use cases

1

リードの評価と優先順位付けの自動化

B2Bテクノロジー企業の営業開発担当者(SDR)は、AI CRMを使用して大量のインバウンドリードを管理します。AIは各リードの企業情報、ウェブサイトでの行動、エンゲージメント履歴を自動的に分析します。その後、予測スコアを割り当て、リードを「ホット」から「コールド」までランク付けします。これにより、SDRは何百もの連絡先を手動でふるいにかける代わりに、変換確率が最も高い上位10%のリードにすぐに集中できます。その結果、高価値リードへの応答時間は70%短縮され、リードから会議へのコンバージョン率が大幅に向上します。

2

文脈的な洞察によるカスタマーサービスの強化

eコマース企業のカスタマーサポート担当者が、不満を抱えた顧客からサポートチケットを受け取ります。応答する前に、担当者はAI CRMで顧客のプロフィールを確認します。システムは、購入履歴、過去のサポートチケット、顧客の最近のメールに基づいたリアルタイムの感情スコアなど、過去のすべてのやり取りのAI生成サマリーを表示します。AIは関連するヘルプ記事も提案します。この完全な文脈を武器に、担当者は問題の根本原因に対処する、高度にパーソナライズされた共感的な応答を提供でき、否定的な経験を肯定的なものに変え、顧客ロイヤルティを高めます。

3

販売予測の精度向上

営業マネージャーは、経営陣に正確な四半期収益予測を提出する必要があります。担当者からの手動の見積もりに頼る代わりに、彼らはAI CRMの予測モジュールを使用します。AIは、現在のセールスパイプライン、過去の成約率、取引の季節性、さらには主要な取引に関する最近のクライアントとのコミュニケーションの感情まで分析します。95%の信頼区間で予測を生成し、リスクのある取引と成約確率の高い取引を強調表示します。このデータ駆動型の予測は従来の方法よりもはるかに信頼性が高く、会社のより良い財務計画とリソース配分を可能にします。

4

会議後のデータ入力とフォローアップの効率化

アカウントエグゼクティブが、新規見込み客との30分間のディスカバリーコールを終えました。通話はAI CRMの統合ダイヤラーを通じて録音されました。数分以内に、AIは会話全体を文字起こしし、主要な課題とアクションアイテムを強調した簡潔な要約を生成し、見込み客のCRMレコードにアクティビティを自動的に記録します。さらに、ディスカッションに基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを下書きし、AEはそれを確認してワンクリックで送信できます。この自動化により、AEは通話ごとに15分以上を節約でき、管理業務ではなく戦略的な販売に集中できます。

5

マーケティングキャンペーンのパーソナライゼーションを大規模に実現

オンライン小売ブランドのマーケティングマネージャーが、休眠顧客向けの再エンゲージメントキャンペーンを実施したいと考えています。AI CRMを使用して、6か月間購入していない顧客をセグメント化します。AIは各顧客の過去の購入履歴と閲覧データを分析し、キャンペーンメールで推奨する特定の製品を提案します。また、過去の開封率に基づいて、各個人にメールを送信する最適な時間も提案します。AIによって自動的に管理されるこのレベルのパーソナライゼーションにより、キャンペーンの開封率は以前の一般的なキャンペーンと比較して40%高く、コンバージョン率は25%高くなりました。

6

AIコーチングによる営業チームのパフォーマンス最適化

営業オペレーションマネージャーは、AI CRMを使用してチームのパフォーマンスを分析します。AIは、録音された何千もの営業電話を処理し、特定の質問や会話とリスニングの比率など、成功した結果と相関するパターンを特定します。どの担当者が優れているか、どの担当者が特定の分野でコーチングを必要とする可能性があるかを示すダッシュボードを提供します。システムは、各担当者向けにパーソナライズされたコーチングのヒントを生成し、異なるオープニングを試したり、ディスカバリーにもっと時間を費やすよう提案したりすることもできます。このデータ駆動型のコーチングは、チーム全体でベストプラクティスを標準化し、新入社員の立ち上がり時間を短縮するのに役立ちます。

CRM FAQ

AI CRMとは何ですか?

AI CRMは、人工知能と機械学習機能で強化された顧客関係管理システムです。主に顧客情報のデータベースとして機能する従来のCRMとは異なり、AI CRMはそのデータを積極的に分析してタスクを自動化し、結果を予測し、インテリジェントな推奨事項を提供します。主な機能には、予測リードスコアリング、販売予測、感情分析、自動化されたコミュニケーションなどがあり、これらはすべて、営業、マーケティング、サービスチームがより効率的かつ効果的に作業できるように設計されています。

AI CRMは従来のCRMとどう違いますか?

主な違いは、その中核機能にあります。従来のCRMは受動的な記録システムであり、顧客データの保存と整理に優れています。一方、AI CRMは能動的なインテリジェンスシステムです。保存されたデータを使用して予測的な洞察を提供し、アクションを自動化します。主な違いは次のとおりです。

  • 能動的 vs. 受動的:AI CRMは次のステップを提案しますが、従来のCRMではユーザーがデータで何をするかを決定する必要があります。
  • 自動化:AI CRMは、データ入力、リードスコアリング、フォローアップメールなどの複雑なタスクを自動化しますが、これらは従来のシステムでは手動です。
  • 分析能力:AIは、標準的なCRMには通常見られない予測的な予測と感情分析を提供します。

誰がAI CRMを使用すべきですか?

AI CRMは、特に販売およびマーケティング活動を効率的に拡大したいと考えている幅広いビジネスにとって有益です。主なユーザーは次のとおりです。

  • 営業チーム:リードの優先順位付け、管理タスクの自動化、より多くの取引を成立させるためのデータ駆動型コーチングの取得。
  • マーケティング部門:キャンペーンのパーソナライズ、オーディエンスのより効果的なセグメント化、顧客行動のより深いレベルでの理解。
  • カスタマーサービス部門:顧客の360度のビューの取得、感情の理解、より迅速で文脈に沿ったサポートの提供。
顧客とのやり取りが多い、または販売サイクルが複雑なビジネスは、最も大きな投資収益率を見込むことができます。

AI CRMで探すべき主な機能は何ですか?

AI CRMを評価する際には、具体的な価値を提供し、ビジネス目標に沿った機能に焦点を当ててください。考慮すべき主な機能は次のとおりです。

  • 予測リードスコアリング:営業チームが最も有望な機会に集中できるよう支援します。
  • 自動データ入力とアクティビティキャプチャ:管理負担を軽減し、データの正確性を確保します。
  • AIによる分析と予測:販売実績と将来の収益に関する信頼性の高い洞察を提供します。
  • 自然言語処理(NLP):感情分析や会話インテリジェンスなどの機能に利用されます。
  • 統合機能:既存の技術スタック(例:メール、マーケティングオートメーション、ERP)とシームレスに連携することを確認します。

自社に適したAI CRMを選ぶにはどうすればよいですか?

適切なAI CRMを選ぶには、特定のニーズを評価し、さまざまなプラットフォームがそれらをどのように満たすかを評価する必要があります。まず、目標を明確に定義します。リードのコンバージョン率を向上させたいのか、営業チームの効率を高めたいのか、それとも顧客維持率を向上させたいのか。次に、次の要素を考慮します。

  • 統合:すでに使用しているツールと簡単に接続できますか?
  • 使いやすさ:インターフェースはチームにとって直感的ですか?複雑で導入率の低いツールは価値がありません。
  • スケーラビリティ:プラットフォームはビジネスとともに成長できますか?
  • AIの品質:予測モデルの有効性を示すケーススタディやデモを依頼してください。
  • コスト vs. ROI:総所有コストを、効率と収益の潜在的な向上と比較して評価します。