Fullpath

Fullpathは、自動車小売業界専用に構築された、先進的な強化型顧客データプラットフォーム（CDP）です。その中心的な使命は、ディーラーのサイロ化されたデータソースを単一のアクション可能なプラットフォームに統合することで、自動車ディーラーを支援することです。強力な人工知能を活用することで、Fullpathはディーラーが一般的なマーケティングを超え、ロイヤルティを築き、販売を促進する真にパーソナライズされた1対1の顧客体験を創出することを可能にします。このプラットフォームは、CRM、DMS、ウェブサイト、広告プラットフォームなどのソースから毎日数百万のデータポイントを取り込み、それをクリーンアップして整理し、すべての買い物客の360度のビューを提供します。

Fullpathの使い方

Fullpathの使用には、生データを収益に変えるための合理化されたプロセスが含まれます：

1. データ統合：CRM、DMS、ウェブサイト、広告アカウント、在庫フィードなど、ディーラーのすべての主要なデータソースを接続します。FullpathのオープンAPIは、幅広い自動車技術パートナーとのシームレスな統合を保証します。
2. データ統合とID解決：プラットフォームは統合されたデータを自動的に処理します。そのID解決技術は、レコードをクリーンアップ、正規化、重複排除し、複数のタッチポイントをすべての顧客のための単一のデータ豊富なプロファイルに統合します。
3. オーディエンスセグメンテーション：行動、エクイティステータス、サービス履歴などに基づいて、非常に具体的なオーディエンスセグメントを構築するために、詳細なフィルタリング機能を利用します。迅速なキャンペーン開始のために、事前に設定されたリストを使用することもできます。
4. AIによる活性化：自動化されたマーケティングキャンペーンを開始してデータを活性化します。FullpathのAIは、メールキャンペーン、検索広告、ソーシャルメディア広告、ディスプレイ広告を最適化し、カスタマージャーニーの各段階で関連性の高いメッセージを配信します。
5. パーソナライズされたエンゲージメント：問い合わせに対応し、リードを生成できるAI搭載チャットボット（ChatGPT統合を含む）などのパーソナライズされた要素でウェブサイトを強化します。販売およびサービスチームに包括的な買い物客プロファイルを提供し、彼らの対話をパーソナライズします。
6. 分析と最適化：詳細な分析とAI主導のインサイトにアクセスして、キャンペーンのパフォーマンスを監視し、顧客の行動を理解し、データに基づいた意思決定を行ってディーラーの運営とROIを改善します。

Fullpathの主な機能

• 強化型顧客データプラットフォーム（CDP）：サイロ化されたソースからのすべてのファーストパーティディーラーデータを統合、管理、活性化します。
• ID解決：複数のソースからのデータを統合して、各買い物客のための単一で明確かつ包括的なプロファイルを作成します。
• 360°ショッパープロファイル：オンライン行動、サービス履歴、販売インタラクションを含む、カスタマージャーニー全体の完全なビューを提供します。
• オーディエンス構築とセグメンテーション：正確なマーケティングのために、非常に具体的な顧客リストを作成し、ターゲットにするための高度なツール。
• マーケティングオートメーション：検索、ソーシャル、ディスプレイネットワークでパーソナライズされたメールキャンペーンとAI最適化されたデジタル広告を自動化します。
• ウェブサイトエンゲージメント：AIチャットボットなどのツールでサイト上の体験をパーソナライズし、コンバージョンを向上させます。
• VINアクセラレーションとエクイティマイニング：個々の車両（VIN）に対して特定のマーケティングキャンペーンを開始し、顧客の車両エクイティステータスに基づいてターゲットを設定します。
• AI主導のインサイト：AIを活用して、詳細なオーディエンスセグメンテーション、パフォーマンスの最適化、実用的なビジネスインテリジェンスを提供します。
• オープンAPI：ディーラーの既存の技術スタックとのシームレスな統合を可能にします。

Fullpathの使用例

Fullpathは、ディーラー内のすべてのチームをサポートするように設計されています：

• マーケティングチーム：深くセグメント化された広告およびメールキャンペーンの作成と実行を自動化し、ROIを大幅に改善し、手作業を削減します。例えば、Szott FordはFullpathを使用して7,000以上の「休眠リード」を再エンゲージし、アクティブな買い物客に変えました。
• 販売チーム：豊富な統合された買い物客プロファイルにアクセスして、対話をパーソナライズし、顧客のニーズをよりよく理解し、より多くの取引を成立させます。これは、CRM販売を47％増加させたBowen Scarff Fordのように、より強力な顧客ロイヤルティを構築するのに役立ちます。
• サービス部門：自動化されたAI主導のサービスリマインダーとキャンペーンで顧客と関わり、サービスレーンを常に満たし、ワークショップのスケジューリングを最適化します。
• 一般管理：ディーラー全体のパフォーマンス、顧客生涯価値（LTV）、運営効率に関する深いインサイトを得ます。Ardmore ToyotaはFullpathを使用して、わずか1年で240万ドルの帰属売上を上げました。

Fullpathの利点

Fullpathは、一般的なCDPに比べて明確な利点を提供します：

• ディーラー向け設計：プラットフォームは、自動車業界特有のニーズに合わせてゼロから構築されており、その特定のデータソースとカスタマージャーニーを理解しています。
• リアルタイムデータ活性化：データはリアルタイムで更新され、すべてのマーケティングおよび販売の意思決定が最新の情報に基づいていることを保証します。
• 強力で手間いらずの自動化：AI主導の自動化は、最小限の人的介入で複雑なクロスプラットフォームキャンペーンを管理し、スタッフが高価値のタスクに集中できるようにします。
• フルファネルマーケティング：初期の認知から購入後のロイヤルティまで、販売ファネルのあらゆる部分を関連性の高いメッセージで自動的にターゲットにします。
• 迅速な価値実現：プラットフォームは初日からアクセス可能で機能するように設計されており、データをクリーンアップ、ソート、活性化するための即時ツールを提供します。

料金プラン

Fullpathの価格はウェブサイトで公開されていません。各ディーラーや自動車グループの特定のニーズと規模に合わせたカスタマイズされた価格モデルで運営されています。価格情報を入手するには、潜在的な顧客は営業チームとのパーソナライズされたデモを予約する必要があります。