Kasisto

Kasistoは、金融サービス分野向けに緻密に設計された、業界をリードするエージェント型AIプラットフォーム「KAI」を提供しています。これは、金融機関が顧客と関わり、従業員を支援する方法を変革することを目指しています。Kasistoのプラットフォームは、従来のチャットボットを超え、インテリジェントでプロアクティブ、かつパーソナライズされたデジタル体験を提供します。マルチエージェントAIシステム、独自の行動エンジン、そして金融データに特化してトレーニングされた大規模言語モデル（KAI-GPT）を活用しています。これにより、すべての対話が文脈を認識し、人間らしいだけでなく、厳格な業界規制に完全に準拠し、ゼロ・ハルシネーション（幻覚ゼロ）を保証します。このプラットフォームは、世界有数の金融機関、地方銀行、信用組合から、運用コストの削減、デジタルエンゲージメントの向上、そしてより強固で収益性の高い顧客関係の構築のために信頼されています。

Kasistoの使い方

エンタープライズレベルのプラットフォームとして、Kasistoの統合は協調的なプロセスを伴います：

1. デモの予約：最初のステップは、ウェブサイトを通じてKasistoに連絡し、パーソナライズされたデモを予約することです。これにより、彼らのチームが貴社の特定の課題と目標を理解することができます。
2. コンサルティングと戦略：Kasistoの専門家が貴社のチームと協力して戦略を定義します。これには、顧客サポート、エージェント支援、または社内従業員ツールなどの主要なユースケースを特定し、望ましい成果を概説することが含まれます。
3. 統合：Kasistoのプラットフォームは、シームレスな統合のために設計されています。パートナーやAPIを通じて、KAIは既存のデジタルバンキングのウェブサイト、モバイルアプリケーション、および社内システムに統合できます。
4. 設定とトレーニング：AIは、貴社独自のナレッジベース、製品情報、ポリシー、ブランドボイスで設定されます。KAI Answersは、社内文書でトレーニングすることで、従業員やエージェントに即時かつ正確な情報を提供できます。
5. 展開と最適化：展開後、Kasistoは対話から継続的に学習し、そのパフォーマンスを改善・向上させ、顧客満足度と運用効率の継続的な最適化を保証します。

Kasistoの主な機能

• KAIgentics：リアルタイムのユーザー行動と過去のデータを分析し、深くパーソナライズされた適応性のある金融会話を提供する独自の行動エンジン。
• マルチエージェントAI：協調して動作する専門のAIエージェントシステムを利用します。このアーキテクチャにより、ハルシネーションなしで、複雑で多段階の金融関連の問い合わせやタスクをより迅速かつ正確に処理できます。
• KAI-GPT：Kasisto独自の金融LLMと最新のGPT技術を組み合わせた強力な大規模言語モデルで、銀行業務向けに権威ある安全な生成AI機能を保証します。
• KAI Answers：機関のナレッジベースから即時かつ正確で参照可能な回答を提供するAI搭載ツールで、従業員と顧客サービスエージェントの両方を支援します。
• 予測的エンゲージメント：顧客の行動と金融ジャーニーに基づいて顧客のニーズを積極的に予測し、タイムリーな介入とサポートを可能にします。
• プロアクティブAIアウトリーチ：金融機関がターゲットを絞ったメッセージやオファーで顧客にエンゲージし、サービス対話を収益創出の機会に変えることを可能にします。

Kasistoの使用例

Kasistoのプラットフォームは、金融機関内のいくつかの重要なニーズに対応します：

• 顧客アシスト：インテリジェントな仮想アシスタントを導入し、24時間365日、大量の顧客からの問い合わせを処理します。これは、合併やシステム移行などのイベント中に特に価値があり、一貫したサポートを確保し、コールセンターの負荷を軽減します。
• エージェントアシスト：KAI Answersを提供することで、人間の顧客サービスエージェントを支援します。これにより、エージェントは正確な情報に即座にアクセスでき、応答時間を短縮し、初回解決率を向上させ、エージェントの自信と満足度を高めます。
• 従業員アシスト：従業員が様々なナレッジリポジトリから迅速に情報を見つけられるようにすることで、社内業務を合理化します。これにより、社内の摩擦が減り、プロセス効率が向上し、従業員が常に正しいポリシーと手順情報を手元に置けるようになります。

Kasistoの利点

• 業界特化の専門知識：一般的なAIプラットフォームとは異なり、Kasistoは金融に特化して構築されており、銀行業務の用語、製品、コンプライアンスのニュアンスを理解しています。
• 信頼できるコンプライアンスとセキュリティ：プラットフォームはゼロ・ハルシネーションのフレームワークで設計され、厳格な規制基準を遵守しているため、すべての対話が安全で信頼性があります。
• 測定可能なビジネス価値：クライアントは、90%以上の問い合わせ封じ込め、50%以上のライブチャット削減、デジタルエンゲージメントの増加、新たな収益源など、大きなROIを報告しています。
• 強化された顧客体験：信頼を築き、顧客満足度（CSAT）を高め、顧客生涯価値を向上させる、パーソナライズされた人間らしい会話を提供します。
• シームレスな統合：主要なフィンテックプロバイダーとの強力なパートナーシップにより、KAIを銀行の既存の技術スタックに容易に統合できます。

料金プラン

Kasistoは、各金融機関の特定のニーズに合わせたエンタープライズレベルのソリューションを提供しています。料金は公表されておらず、導入の範囲、使用される特定の製品、および機関の規模に基づいて決定されます。詳細な料金情報を入手するには、関心のある当事者はウェブサイトを通じてデモを予約するか、Kasistoの営業チームに直接連絡する必要があります。