년 최고의 상담원 지원 AI 도구

Furie는 웹사이트 트래픽을 전환하고, 지원팀의 부담을 줄이며, 고객 상호작용을 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 웹 인게이지먼트 및 컨택 센터 어시스턴트입니다. LLM 기반의 즉각적인 답변, 원활한 봇-상담원 전환, 실시간 상담원 지원을 제공합니다.

Saple은 고객 서비스를 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 엔터프라이즈급 AI 플랫폼입니다. 채팅 및 음성을 위한 멀티모달 AI 에이전트를 배포하고, 인간 상담원을 지원하는 Agent Assist 코파일럿을 제공하며, 일관된 고객 경험을 보장하기 위한 옴니채널 솔루션을 제공합니다.

tryvium은 컨택 센터를 위한 AI 기반 솔루션으로, 고급 다국어 기능을 통해 고객 상호 작용을 자동화하고 상담원 생산성을 향상시키도록 설계되었습니다. AI 챗봇, 실시간 상담원 지원 및 강력한 분석 기능을 제공하여 원활한 글로벌 고객 지원을 제공합니다.

Cognigy는 고객 서비스를 위한 고급 AI 에이전트를 생성하고 배포하기 위한 엔터프라이즈급 대화형 AI 플랫폼입니다. 생성형 AI를 활용하여 모든 채널에서 인간과 유사한 음성 및 채팅 상호 작용을 지원합니다. 이 플랫폼에는 실시간 지원, 자동 요약 및 지식 액세스를 통해 인간 상담사의 생산성을 향상시키는 Agent Copilot이 포함되어 있어 탁월하고 개인화된 고객 경험을 대규모로 제공하는 것을 목표로 합니다.

Cresta는 상담 센터를 위한 통합 생성형 AI 플랫폼으로, 인간 상담사와 AI 상담사 모두의 성과를 향상시키도록 설계되었습니다. 실시간 상담사 지원, 대화 인텔리전스, 자동화된 AI 상담사를 제공하여 기업이 비용을 절감하고 수익을 증대하며 고객 만족도를 개선하도록 돕습니다.

Observe.AI는 GenAI 기반의 컨택센터용 대화 인텔리전스 플랫폼입니다. VoiceAI로 고객 상호작용을 자동화하고, 실시간으로 상담원을 지원하며, 100%의 대화를 분석하여 품질 보증, 코칭 및 비즈니스 인사이트를 제공함으로써 기업의 효율성, 규정 준수 및 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.

ConvoZen은 통화, 채팅, 이메일 등 모든 고객 상호작용을 100% 분석하는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다. 품질 보증을 자동화하고, 실시간 상담원 지원을 제공하며, 고객 경험 향상, 매출 증대, 규정 준수를 위한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 영업, 지원, 규정 준수 팀에 이상적입니다.

Floatbot.AI는 생성형 AI 기반 채팅 및 음성 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 고급 대화형 AI 플랫폼입니다. 기업이 고객 상호 작용을 자동화하고, 서비스 효율성을 향상시키며, 웹, 음성, 메시징 앱 등 여러 채널에서 규정 준수를 보장하도록 돕습니다.

247.ai는 모든 채널에서 고객 상호 작용을 자동화하고 개인화하도록 설계된 엔터프라이즈급 AI 기반 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. 생성형 AI, 자동화, 상담원 지원을 결합하여 고객 확보에서 충성도에 이르는 전체 고객 여정을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 AI 챗봇, 상담원 지원 도구, 고급 분석을 포함한 옴니채널 솔루션을 제공하여 컨택 센터 성과를 개선하고 비즈니스 성장을 주도합니다.

Forethought는 고객 지원팀을 위한 고급 AI 에이전트 플랫폼입니다. 다중 에이전트 시스템을 활용하여 채팅, 이메일, 음성을 포함한 모든 채널에서 문의의 최대 90%를 자동화하고 해결합니다. 비즈니스 데이터를 학습하여 개인화되고 인간적인 지원을 제공함으로써 비용을 크게 절감하고 해결 시간을 단축합니다.

Enterprise Bot은 대기업을 위한 고급 대화형 AI 플랫폼으로, 음성, 이메일, 채팅 전반에 걸친 고객 상호작용을 자동화합니다. AI 기반 음성봇, 상담원 지원 도구, 엔드투엔드 프로세스 자동화를 제공하여 고객 경험을 향상시키고 운영 비용을 절감하며 컨택센터 효율성을 높입니다.