Aurelian Overview
Aurelian은 공공 안전 부문을 위해 특별히 설계된 최첨단 대화형 AI 플랫폼입니다. 주요 임무는 비응급 전화 처리를 자동화하여 긴급 출동 센터(PSAP/ECC)의 막대한 압박을 완화하는 것입니다. 많은 관할 구역에서 수신 전화의 상당 부분이 실제 긴급 상황이 아니지만, 출동 요원의 귀중한 시간과 주의를 소모합니다. Aurelian은 스마트하고 효율적이며 신뢰할 수 있는 첫 번째 연락 지점으로서, 인간 통신원이 생명을 위협하는 상황에 계속 집중할 수 있도록 보장합니다.
이 플랫폼은 연중무휴 24시간 운영되며, 자연스럽고 인간과 유사한 대화로 발신자와 소통하여 그들의 요구를 파악합니다. 정보를 제공하거나, 사소한 문제를 해결하거나, 중요한 세부 정보를 수집하여 출동을 위한 구조화된 보고서를 생성할 수 있습니다. 기존 인프라와 원활하게 통합됨으로써 Aurelian은 현재 시스템을 완전히 개편할 필요 없이 공공 서비스 접근성을 현대화합니다.
Aurelian 사용 방법
Aurelian의 구현 및 사용은 기존 운영에 대한 중단을 최소화하도록 간소화된 프로세스입니다:
- 통합: Aurelian은 간단한 착신 전환 설정을 통해 기관의 기존 비응급 전화선에 연결됩니다. 이는 복잡한 하드웨어 설치나 주 전화 시스템 변경이 필요 없음을 의미합니다.
- 활성화: 통합되면 AI 어시스턴트가 활성화되어 지정된 비응급 회선으로 들어오는 모든 전화를 받습니다. SMS/문자 및 웹 채팅과 같은 다른 채널에도 배포할 수 있습니다.
- 발신자 상호 작용: 사람이 전화를 걸면 AI 어시스턴트가 인사하고 자연스러운 대화를 통해 전화 목적을 파악합니다. 위치, 사건 유형, 연락처 정보 등 필요한 모든 정보를 수집하기 위해 관련 후속 질문을 하도록 훈련되었습니다.
- 분류 및 해결: 대화를 바탕으로 AI는 여러 조치 중 하나를 취합니다: 직접 문의를 해결하거나(예: 업무 시간 안내), 출동 요원이 검토할 수 있도록 상세하고 CAD에 바로 사용할 수 있는 요약을 생성하거나, 지능적으로 전화를 올바른 부서로 연결합니다. 실제 긴급 상황이 감지되면 전화는 즉시 인간 출동 요원에게 에스컬레이션됩니다.
- 데이터 및 제어: 기관은 데이터에 대한 완전한 제어권과 소유권을 유지합니다. 시스템의 로직, 라우팅 규칙 및 언어는 부서 또는 관할 구역의 특정 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
Aurelian의 핵심 기능
- 비응급 전화를 위한 대화형 AI: 고급 자연어 처리 기술을 활용하여 인간과 유사한 대화로 수신 전화를 24/7 처리합니다.
- 지능형 분류 및 라우팅: 전화의 긴급성을 자동으로 평가하고, 적절한 부서나 개인에게 연결하며, 잠재적인 긴급 상황을 실시간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
- 자동화된 서비스 요청 생성: 발신자로부터 필요한 정보를 수집하고 구조화된 CAD 지원 요약을 생성하여 출동 요원의 수동 데이터 입력을 크게 줄입니다.
- 다중 채널 통신: 전화 통화를 넘어 SMS/문자 및 웹 채팅을 지원하여 지역 사회에 편리하고 현대적인 접근 지점을 제공합니다.
- 사용자 정의 및 확장성: 기관이 부서별로 통화 흐름, 라우팅 로직 및 언어를 구축하고 사용자 정의할 수 있습니다. 플랫폼은 다양한 회선과 기관에 걸쳐 확장되도록 설계되었습니다.
- 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수: CJIS 준수 아키텍처를 특징으로 하며 SOC II Type 2를 준수합니다. Aurelian은 기관 데이터가 절대 공유, 채굴 또는 교차 훈련 모델에 사용되지 않음을 보장합니다.
Aurelian의 사용 사례
Aurelian은 다양한 공공 안전 및 정부 시나리오에 이상적입니다:
- 공공 안전 응답 지점(PSAP): 소음 불만, 정보 요청, 경미한 사건 보고(예: 버려진 차량) 또는 지역 조례에 대한 질문과 같은 일반적인 비응급 문의에 대한 응답을 자동화합니다.
- 긴급 출동 센터(ECC): 고도로 훈련된 통신원을 비긴급 전화 처리에서 해방시켜 중요한 911 긴급 상황에 전념하고 응답 시간을 개선할 수 있도록 합니다.
- 시 및 카운티 정부: 행정 또는 긴급 전화선을 차지할 수 있는 시민 서비스를 위한 효율적인 24/7 자동화 회선을 제공합니다.
- 커뮤니티 참여 개선: 문자 및 웹 채팅과 같은 현대적인 통신 채널을 제공하여 주민들이 문제를 보고하고 정보를 얻기 더 쉽고 편리하게 만듭니다.
Aurelian의 장점
Aurelian의 도입은 상당한 이점을 가져옵니다:
- 출동 요원 업무 부담 및 번아웃 감소: 비응급 전화의 상당 부분을 자동화함으로써 출동 요원의 지속적인 압박을 완화하여 사기와 직업 만족도를 향상시킵니다.
- 실제 긴급 상황에 대한 집중 강화: 인간 운영자가 실제 긴급 상황에 대비하고 집중할 수 있도록 보장하여 생사가 걸린 상황에서 중요할 수 있습니다.
- 시민 경험 개선: 비응급 회선의 발신자는 대기 시간 없이 즉각적인 지원이나 정보를 받아 대중 만족도를 높입니다.
- 운영 효율성 및 비용 절감: 데이터 수집 및 요약 생성을 자동화하여 매일 수많은 시간의 수동 작업을 절약하고 더 유연하고 효율적인 인력 배치 모델을 가능하게 합니다.
- 신뢰와 보안: 데이터 보안에 대한 확고한 약속으로 구축되었으며, 규정을 준수하는 아키텍처는 모든 민감한 커뮤니티 및 기관 정보가 보호되도록 보장합니다.
가격 및 플랜
Aurelian의 가격은 공공 안전 기관의 고유한 요구에 맞춰진 맞춤형 엔터프라이즈 모델로 운영되므로 공개적으로 표시되지 않습니다. 비용은 통화량, 회선 수, 필요한 사용자 정의 및 구현된 특정 기능과 같은 요인에 따라 달라집니다. 관심 있는 기관은 공식 웹사이트를 통해 데모를 요청하여 특정 요구 사항에 따른 맞춤형 상담 및 견적을 받는 것이 좋습니다.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 5.0K
- 2026-1: 7.7K
- 2026-2: 9.8K
- 2026-3: 17.1K
- 2026-4: 14.5K
- 2026-5: 13.6K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸미국72.8%
- 🇬🇧영국13.0%
- 🇮🇳인도6.8%
- 🇨🇦캐나다4.1%
- 🇵🇰파키스탄3.3%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 72.9% |
Referral | 27.1% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| aurelian | $1.17 |
| aurelian ai | $6.85 |
| aurelian.com careers | $0.00 |
| aurelian funded? | $0.00 |
| aurelian non emrgency clls | $0.00 |
Aurelian Alternatives
Curious Thing
Curious Thing은 기업이 인바운드 및 아웃바운드 고객 대화를 자동화할 수 있도록 고급 음성 AI 어시스턴트를 제공합니다. ChatGPT와 같은 기술로 구동되어 FAQ 답변, 약속 예약, 결제 알림 전송과 같은 작업을 연중무휴 24시간 처리합니다. 이 플랫폼은 확장 가능하고 다국어를 지원하며 기존 CRM과 통합되어 고객 서비스와 운영 효율성을 향상시키는 인간과 같은 대화 경험을 제공합니다.
음성 비서
Aurelian Categories
Aurelian Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
Related AI tools
Curious Thing
Curious Thing은 기업이 인바운드 및 아웃바운드 고객 대화를 자동화할 수 있도록 고급 음성 AI 어시스턴트를 제공합니다. ChatGPT와 같은 기술로 구동되어 FAQ 답변, 약속 예약, 결제 알림 전송과 같은 작업을 연중무휴 24시간 처리합니다. 이 플랫폼은 확장 가능하고 다국어를 지원하며 기존 CRM과 통합되어 고객 서비스와 운영 효율성을 향상시키는 인간과 같은 대화 경험을 제공합니다.
음성 비서
BotCircuits
BotCircuits는 제어 가능하고 신뢰할 수 있는 텍스트 및 음성 AI 에이전트를 개발하기 위한 대화형 AI 플랫폼입니다. 특히 의료, 금융, 소매 분야의 비즈니스가 고객 지원, 자동화 및 성장을 위해 어시스턴트를 구축하고 배포할 수 있는 빠르고 쉬운 방법을 제공합니다.
챗봇
Aurelian Comments (0)
Sign in to comment.
로그인No comments yet.