Condens

Condens는 모든 고객 인사이트에 대한 단일 정보 소스가 되도록 설계된 포괄적인 사용자 리서치 저장소입니다. UX 리서처, 제품 팀, 디자이너가 향상된 속도와 효율성으로 고객 데이터를 저장, 분석, 공유 및 확장할 수 있도록 지원합니다. 리서치를 중앙 집중화함으로써 Condens는 데이터 사일로를 허물고 귀중한 정보를 조직 전체에서 접근 가능하게 만들어 고객에 대한 공유된 이해를 촉진합니다.

이 플랫폼은 강력한 AI 기능을 활용하여 리서치 워크플로우를 가속화합니다. 다양한 소스의 원시 데이터를 몇 분 안에 구조화되고 실행 가능한 결과물로 변환할 수 있습니다. 이를 통해 지루한 수동 작업을 제거하고 리서처가 패턴 인식 및 전략적 분석과 같은 고부가가치 활동에 집중할 수 있습니다. Condens는 협업을 위해 구축되어 팀이 실시간으로 함께 작업하고 이해 관계자와 원활하게 인사이트를 공유하여 영향력 있고 데이터 기반의 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

Condens 사용 방법

Condens의 워크플로우는 직관적이고 효율적으로 설계되어 원시 데이터에서 영향력 있는 결과물까지 안내합니다:

1. 데이터 가져오기: 비디오 및 오디오 녹음, 설문조사의 사용자 피드백, 인터뷰 노트 및 기타 문서를 포함한 모든 리서치 자료를 쉽게 업로드합니다.
2. AI 기반 전사 및 분석: 가져온 후 Condens는 화자 인식이 포함된 정확한 다국어 전사를 자동으로 생성합니다. AI는 또한 주요 순간에 대한 자동 북마크 생성, 감성 분석 수행, 관련 태그 제안을 통해 지원합니다.
3. 태그 및 종합: 분할 화면 보기를 사용하여 원시 데이터에 태그를 지정하고 동시에 결과물과 연결합니다. 전역 태그로 구조화된 분류 체계를 만들어 인사이트를 정리하고 여러 연구에서 패턴을 발견합니다.
4. 실시간 협업: 팀원과 이해 관계자를 분석에 참여하도록 초대합니다. 댓글과 멘션을 사용하여 결과물을 논의하고 프로젝트에서 함께 작업합니다.
5. 보고서 작성 및 공유: 증거 기반 보고서, 시각적 화이트보드, 매력적인 하이라이트 릴로 리서치를 선보입니다. 간단한 링크를 통해 이러한 결과물을 공유하거나 Slack 또는 Microsoft Teams와 같이 팀이 이미 사용하는 도구에 직접 통합합니다.
6. 저장소 활용: 강력한 전역 검색 및 필터링을 사용하여 과거 인사이트를 다시 찾고, 프로젝트 간 데이터를 연결하며, 이해 관계자에게 선별된 '인사이트 매거진'에 대한 셀프 서비스 액세스를 제공합니다.

Condens의 핵심 기능

• AI 기반 분석: 무제한 자동 다국어 전사, AI 지원 태깅, 감성 분석, 스마트 하이라이트 추천, 세션 요약을 포함하여 분석 속도를 높입니다.
• 중앙 집중식 리서치 허브: 노트, 녹음, 피드백을 포함한 모든 리서치 데이터를 위한 단일 검색 가능 저장소로 정보 사일로를 제거합니다.
• 전역 태그 관리: 모든 프로젝트에서 일관된 분류 체계를 생성하고 관리하여 인사이트를 쉽게 찾고 연결합니다.
• 실시간 협업: 댓글, 멘션, 공유 프로젝트 공간을 포함한 팀 협업 기능.
• 매력적인 보고 도구: 무한 화이트보드에서 매력적인 하이라이트 릴, 시각적 보고서를 만들고 이해 관계자를 위한 공유 가능한 '인사이트 매거진'을 만듭니다.
• 강력한 통합: Zoom, Google Drive, Microsoft Teams, Slack, Zapier와 같은 도구와 원활하게 연결하여 기존 워크플로우에 맞춥니다.
• 엔터프라이즈급 보안: SOC 2, GDPR, HIPAA를 준수하며 SSO, 2FA, 암호화된 데이터 전송과 같은 기능을 제공하여 데이터 보안을 보장합니다.
• 이해 관계자 인터페이스: 이해 관계자가 전체 계정 없이 리서치 결과물을 액세스하고 탐색할 수 있는 전용의 사용하기 쉬운 인터페이스.

Condens의 사용 사례

Condens는 강력한 리서치 관행을 구축하려는 모든 조직에 이상적입니다:

• UX 리서치 팀: 데이터 수집 및 분석에서 결과물 공유 및 영향 추적에 이르기까지 전체 리서치 라이프사이클을 관리합니다.
• 제품 관리자 및 디자이너: 고객 인사이트에 대한 빠른 셀프 서비스 액세스를 얻고, 가설을 검증하며, 정보에 입각한 제품 결정을 내립니다.
• 대기업: 리서치 운영을 확장하고, 워크플로우를 표준화하며, 부서 전반에 걸쳐 고객 중심 문화를 주도하는 중앙 집중식 지식 기반을 구축합니다.
• 에이전시 및 컨설턴트: 안전하고 분리된 작업 공간에서 여러 클라이언트를 위한 리서치를 관리하고 전문적이고 증거 기반의 보고서를 제공합니다.

Condens의 장점

Condens는 분석과 저장소 기능을 하나의 플랫폼에 결합하여 상당한 이점을 제공합니다. AI 기능은 전사 및 초기 코딩과 같은 수동적이고 지루한 작업에 소요되는 시간을 극적으로 줄여줍니다. 중앙 집중식 허브는 리서치 지식이 프로젝트 종료 후 손실되지 않고 시간이 지남에 따라 보존되고 구축되도록 보장합니다. 협업과 이해 관계자 참여에 대한 강한 초점은 리서치와 실행 사이의 격차를 해소하여 인사이트가 실제 비즈니스 영향으로 이어지도록 돕습니다. 또한 엔터프라이즈 수준의 보안 및 데이터 개인 정보 보호에 대한 약속은 모든 규모의 조직에게 신뢰할 수 있는 선택이 되게 합니다.

가격 및 플랜

Condens는 15일 무료 평가판(신용카드 불필요)과 함께 유연한 가격 플랜을 제공합니다.

• Lite 플랜: 기여자당 월 $15부터. 프로젝트 기반 분석에 중점을 둔 개인 또는 소규모 팀에 이상적입니다. 무제한 전사, 분석 기능, 기본 통합을 포함합니다.
• Business 플랜: 5명의 기여자에 대해 월 $500부터(연간 지불). 조직 전체에 리서치를 확장하도록 설계되었습니다. 모든 Lite 기능과 전체 저장소, 모든 통합, 전용 이해 관계자 인터페이스, 고급 보안을 포함합니다.
• Enterprise 플랜: 맞춤형 가격. 특정 요구 사항이 있는 대규모 조직을 위해 맞춤 제작되었으며, 맞춤형 조건, SLA, 고급 사용자 관리, 전담 성공 관리자를 제공합니다.

비영리 단체를 위한 할인이 제공되며, 교육 목적으로는 도구가 무료입니다.