Knowmax

Jochem은 기업용 AI 기반 내부 지식 비서입니다. 회사의 지식 베이스에 연결하여 직원 및 고객 지원 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다. 답변을 찾을 수 없는 경우, 지능적으로 쿼리를 인간 전문가에게 라우팅하고 그들의 응답을 캡처하여 지식 베이스를 지속적으로 개선합니다. 이를 통해 워크플로우를 간소화하고 응답 시간을 단축하며 전반적인 지식 관리를 향상시킵니다.

BA Insight는 모든 엔터프라이즈 데이터 소스에 연결되는 AI 지원 및 엔터프라이즈 검색 플랫폼입니다. 분산된 콘텐츠를 통합하고 강화하며, AI 애플리케이션을 지원하고 고객 셀프 서비스를 개선하며 직원 생산성을 향상시키기 위해 안전하고 관련성 높으며 개인화된 검색 경험을 제공합니다.

Netomi는 기업용 고객 경험(CX)을 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 에이전틱 AI 플랫폼입니다. '승인된 생성형 AI'를 활용하여 채팅, 이메일, 음성, 소셜 미디어 등 모든 채널에서 선제적이고 개인화된 안전한 지원을 제공합니다. 글로벌 브랜드의 신뢰를 받는 Netomi는 지능형 자동화를 통해 기업이 효율성을 높이고 비용을 절감하며 더 깊은 고객 관계를 구축하도록 돕습니다.

Omnifact는 기업을 위해 설계된 프라이버시 우선 생성형 AI 플랫폼입니다. 클라우드 및 온프레미스 배포를 통해 GDPR 준수를 보장하면서 안전한 AI 채팅 및 맞춤형 지식 베이스(Spaces)를 제공합니다. GPT-4 및 Claude 3와 같은 주요 AI 모델에 대한 유연한 액세스를 제공하여 데이터 보안 및 제어를 최우선으로 합니다.

Pilot은 Google Workspace를 사용하는 팀을 위해 설계된 AI 기반 지식 베이스 및 위키입니다. Google Docs, Sheets, Slides를 중앙 집중식의 검색 가능한 정보 허브로 변환합니다. 대화형 AI 검색을 통해 팀은 내부 문서에서 즉시 답변을 찾고, 직원 온보딩을 간소화하며, 지식 공유 문화를 조성할 수 있습니다.

Netomi는 기업용 고객 경험(CX)을 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 에이전틱 AI 플랫폼입니다. '승인된 생성형 AI'를 활용하여 채팅, 이메일, 음성, 소셜 미디어 등 모든 채널에서 선제적이고 개인화된 안전한 지원을 제공합니다. 글로벌 브랜드의 신뢰를 받는 Netomi는 지능형 자동화를 통해 기업이 효율성을 높이고 비용을 절감하며 더 깊은 고객 관계를 구축하도록 돕습니다.

Cresta는 상담 센터를 위한 통합 생성형 AI 플랫폼으로, 인간 상담사와 AI 상담사 모두의 성과를 향상시키도록 설계되었습니다. 실시간 상담사 지원, 대화 인텔리전스, 자동화된 AI 상담사를 제공하여 기업이 비용을 절감하고 수익을 증대하며 고객 만족도를 개선하도록 돕습니다.

Adereso AI는 생성형 AI 기반의 고객 경험(CX) 스위트입니다. 지능형 챗봇, 통합 헬프데스크(Adereso Desk), 내부 AI 어시스턴트(Adereso GPT)를 통해 고객 상호작용을 중앙 집중화, 자동화 및 강화합니다. 운영 확장, 비용 절감, 매출 증대를 목표로 하며 WhatsApp, Shopify, HubSpot, Salesforce와 같은 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.

Cohere는 지원팀이 티켓을 더 빨리 해결하고 비용을 절감할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 안전한 공동 브라우징, 생성형 AI 및 자동화를 결합하여 즉각적이고 개인화된 답변을 제공하고, 사용자를 해결 과정으로 안내하며, 인력 증원 없이 지원 규모를 확장합니다.

Jochem은 기업용 AI 기반 내부 지식 비서입니다. 회사의 지식 베이스에 연결하여 직원 및 고객 지원 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다. 답변을 찾을 수 없는 경우, 지능적으로 쿼리를 인간 전문가에게 라우팅하고 그들의 응답을 캡처하여 지식 베이스를 지속적으로 개선합니다. 이를 통해 워크플로우를 간소화하고 응답 시간을 단축하며 전반적인 지식 관리를 향상시킵니다.

HelpCenter.io는 전문적인 다국어 지식 기반 및 헬프 센터를 생성하고 관리하기 위한 AI 기반 플랫폼입니다. 기업이 지원 비용을 절감하고, 셀프 서비스 옵션으로 고객에게 권한을 부여하며, 팀 협업을 간소화할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능으로는 스마트 AI 위젯, 직관적인 문서 편집기, 브랜드에 맞는 광범위한 사용자 정의 옵션이 있습니다.

SearchUnify는 고객 지원 및 기타 비즈니스 기능을 혁신하기 위해 설계된 엔터프라이즈급 에이전틱 AI 플랫폼입니다. 분산된 데이터 소스를 통합하고 사전 구축된 AI 에이전트를 배포하여 셀프서비스를 자동화하고, 지원 워크플로를 강화하며, 운영 효율성을 향상시켜 더 높은 CSAT와 상당한 ROI를 달성합니다.

Salesforce는 세계 1위의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼으로, Einstein AI로 강화되어 모든 규모의 기업이 고객과 더 스마트하게 연결될 수 있도록 돕습니다. 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 및 IT를 위한 통합 솔루션을 제공하며, AI를 사용하여 작업을 자동화하고 결과를 예측하며 개인화된 경험을 제공합니다.

NICE는 AI 기반 클라우드 고객 경험(CX) 솔루션을 제공하는 글로벌 선두 기업입니다. 주력 플랫폼인 CXone은 옴니채널 라우팅, 인력 참여 관리, 분석 및 자동화를 포함한 통합 컨택 센터 도구 모음을 제공합니다. NICE는 목적에 맞게 구축된 AI를 통해 모든 규모의 조직이 원활한 고객 여정을 만들고 상담원 성과를 개선하며 운영 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.

Verloop.io는 생성형 AI 기반의 선도적인 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 기업이 고객 참여를 간소화하고, 지원 상담원을 강화하며, 효율적인 품질 감사를 수행하도록 돕습니다. 반복적인 문의의 최대 90%를 자동화하여 운영 비용을 크게 절감하고, 상담원 생산성을 높이며, 왓츠앱, 웹, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객 만족도를 향상시킵니다.

Solidroad는 고객 경험(CX) 팀을 위한 AI 기반 품질 보증(QA) 및 교육 플랫폼입니다. 100%의 고객 대화를 자동으로 검토하여 상호작용을 평가하고, 상담원에게 맞춤형 코칭을 제공하며, AI 봇의 개선 기회를 식별하여 비용 증가 없이 고객 만족도(CSAT)를 향상시킵니다.

Level AI는 컨택 센터를 위한 엔드투엔드 고객 경험 인텔리전스 및 자동화 플랫폼입니다. 생성형 AI를 사용하여 100%의 고객 상호작용을 분석하고, 품질 보증을 자동화하며, 실시간 상담원 코칭을 제공하고, 실행 가능한 비즈니스 인사이트를 제공하여 고객과 상담원 모두의 만족도를 향상시킵니다.

247.ai는 모든 채널에서 고객 상호 작용을 자동화하고 개인화하도록 설계된 엔터프라이즈급 AI 기반 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. 생성형 AI, 자동화, 상담원 지원을 결합하여 고객 확보에서 충성도에 이르는 전체 고객 여정을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 AI 챗봇, 상담원 지원 도구, 고급 분석을 포함한 옴니채널 솔루션을 제공하여 컨택 센터 성과를 개선하고 비즈니스 성장을 주도합니다.

Smartly.AI는 고객 서비스를 위한 생성형 AI 기반 챗봇을 구축하고 배포하는 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 검색 증강 생성(RAG) 기술을 활용하여 단 14일 만에 맞춤형 AI 에이전트를 생성합니다. 이 플랫폼은 다중 채널 배포를 지원하고 모든 주요 LLM(GPT-4, Claude 3, Gemini)과 통합되며, 고객 상호 작용의 최대 80%를 자동화하여 효율성과 만족도를 향상시키는 올인원 관리 콘솔을 제공합니다.