Narrot

Narrot은 강력한 API를 통해 제공되는 최첨단 AI 고객 지원 자동화 에이전트입니다. 24시간 내내 즉각적이고 공감적이며 정확한 응답을 제공하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하도록 설계되었습니다. 고급 언어 모델을 활용하여 Narrot은 고객 문의의 맥락을 이해하고 특정 지식 기반에 액세스하며 몇 초 만에 인간 수준의 지원을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 인간 상담원의 업무량을 크게 줄여 더 복잡하고 가치 있는 작업에 집중할 수 있게 하면서, 1차 지원 운영 비용을 최대 95%까지 절감합니다.

이 플랫폼은 확장성과 유연성을 위해 구축되었으며 전자 상거래, 통신, 의료 및 여행을 포함한 광범위한 산업에 적합합니다. Narrot은 단순한 챗봇이 아닙니다. 브랜드의 고유한 목소리와 톤에 맞게 사용자 정의할 수 있는 지능형 대화 에이전트로 일관된 고객 경험을 보장합니다. 또한 LLM 환각을 방지하기 위한 특수 보호 계층을 갖추고 있어 제공되는 정보의 신뢰성과 정확성을 보장합니다.

Narrot 사용 방법

Narrot의 통합 및 사용은 주로 개발 리소스가 있는 비즈니스를 대상으로 간단하게 설계되었습니다. Narrot의 핵심은 RESTful API입니다.

1. 체험판 신청: 7일 무료 체험판으로 시작하여 약정 없이 플랫폼의 기능을 탐색하십시오.
2. 지원 가이드라인 제공: Narrot에 지식 기반, 지원 가이드라인, FAQ 및 기타 관련 데이터를 제공합니다. 이는 AI가 고객 질문에 정확하게 답변하는 데 사용할 정보입니다.
3. API 통합: 개발자는 Narrot API를 기존 고객 지원 채널(웹사이트 채팅, 앱 또는 헬프데스크 소프트웨어 등)에 통합합니다. 과정은 간단합니다. API 호출을 통해 고객의 질문 텍스트를 보냅니다.
4. 즉각적인 응답 수신: Narrot은 요청을 처리하고 제공된 데이터를 참조하여 상황을 인식하는 인간과 유사한 응답을 생성합니다. 이 응답은 몇 초 만에 API를 통해 반환됩니다.
5. 사용자 정의 및 개선: 대화 단계와 에이전트의 톤 및 스타일을 브랜드 정체성에 완벽하게 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. Narrot 팀은 원활한 설정을 위해 통합 및 사용 단계 전반에 걸쳐 전폭적인 지원을 제공합니다.
6. 인간 상담원에게 에스컬레이션: AI 에이전트는 질문에 어려움을 겪거나 고객이 명시적으로 인간 상담원과 대화하기를 요청할 때를 인식하도록 프로그래밍되어 있습니다. 이러한 경우 대화를 인간 상담원에게 원활하게 에스컬레이션할 수 있습니다.

Narrot의 핵심 기능

• 24/7 자동화 지원: 인간의 개입 없이 24시간 내내 지속적인 고객 서비스를 제공합니다.
• 지능형 대화형 AI: 단순한 스크립트를 넘어 맥락을 이해하고 복잡한 질문을 처리하며 공감적인 응답을 제공합니다.
• 쉬운 API 통합: RESTful 엔드포인트를 통해 기존 시스템과 간단하게 통합되며, Narrot 팀이 전폭적인 지원을 제공합니다.
• 사용자 정의 가능한 지식 기반: 특정 제품 정보, 정책 및 지원 가이드라인에 대해 AI를 훈련시킵니다.
• 다국어 지원: 여러 언어로 지원을 제공하여 전 세계 고객을 만족시킵니다.
• 브랜드 보이스 사용자 정의: AI의 응답 톤과 스타일을 브랜드의 개성에 맞게 조정합니다.
• 인간 에스컬레이션 경로: AI는 더 복잡하거나 민감한 문제에 대해 대화를 인간 상담원에게 넘겨야 할 때를 지능적으로 식별합니다.
• 환각 방지: AI가 부정확하거나 조작된 정보를 생성할 위험을 최소화하도록 설계된 특수 계층입니다.
• 규제 준수: HIPAA, PCI-DSS 및 GDPR과 같은 산업 표준을 준수하도록 설계되었습니다.

Narrot의 사용 사례

Narrot은 고객 지원 효율성을 향상시키려는 모든 비즈니스에 다재다능하고 유용합니다.

• 전자 상거래: 주문 상태, 반품, 제품 정보 및 배송 정책에 대한 문의를 자동으로 처리합니다.
• SaaS 및 기술: 즉각적인 1차 기술 지원을 제공하고, 기능에 대한 질문에 답변하며, 문제 해결 단계를 통해 사용자를 안내합니다.
• 의료: HIPAA 규정을 준수하면서 약속 예약 관리, 서비스에 대한 일반적인 질문에 답변 및 정보 제공.
• 통신: 청구 문의, 요금제 세부 정보 및 서비스에 대한 기본 기술 문제 해결로 고객을 지원합니다.
• 여행 및 숙박: 예약, 편의 시설, 지역 명소 및 여행 정책에 대한 질문에 24/7 답변합니다.

Narrot의 장점

Narrot을 사용하면 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 주요 장점은 운영 비용의 급격한 절감입니다(1차 지원의 경우 최대 95%). 응답 시간은 몇 분 또는 몇 시간에서 단 몇 초로 단축되어 고객 만족도를 극적으로 향상시킵니다. 반복적인 문의를 자동화함으로써 숙련된 인간 상담원이 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있게 하여 고객 충성도와 유지율을 높입니다. 단일 요금제의 무제한 API 호출은 예측 가능하고 확장 가능한 가격을 제공하며, 강력한 개인 지원은 서비스의 최대 활용을 보장합니다.

가격 및 플랜

Narrot은 간단하고 투명한 가격 모델을 제공합니다.

• 무료 체험: 신규 사용자는 7일 무료 체험판을 통해 모든 기능을 테스트할 수 있습니다.
• 스탠다드 플랜: 월 $499. 이 플랜에는 다음이 포함됩니다:
• 지능형 대화형 AI 에이전트.
• 월 무제한 API 호출.
• 통합 및 지속적인 사용 중 전폭적인 지원.

최소 계약 기간이나 약정 요구 사항이 없어 기업에 월별 또는 연간 구독 옵션의 유연성을 제공합니다.