ribbo

Ribbo는 중소기업의 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 고급 AI 플랫폼입니다. GPT-4 및 Claude와 같은 선도적인 대규모 언어 모델로 구동되는 맞춤형 AI 챗봇을 만들 수 있으며, 이 챗봇은 귀사의 고유한 비즈니스 데이터로부터 직접 학습합니다. 웹사이트 콘텐츠, 문서, 블로그 게시물 또는 과거 채팅 로그를 제공하기만 하면 Ribbo는 고객 지원 문의의 상당 부분(40-70%)을 정확하고 즉각적으로 처리할 수 있는 지능형 에이전트를 구축합니다. 이는 운영 비용을 대폭 절감할 뿐만 아니라 즉각적인 24/7 지원을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다. 이 플랫폼은 사용 편의성을 위해 구축되었으며, 코딩 기술 없이도 웹사이트에 강력한 챗봇을 설정, 맞춤화 및 배포할 수 있습니다.

ribbo 사용 방법

Ribbo를 시작하는 것은 모든 비즈니스 소유자나 관리자를 위해 설계된 간단하고 코드 없는 프로세스입니다:

1. 가입: Ribbo 웹사이트에서 무료 계정을 만들어 시작하세요.
2. 챗봇 생성: 대시보드 내에서 새로운 챗봇 프로젝트를 시작하세요.
3. 데이터 소스 추가: 다양한 데이터 유형을 업로드하여 AI에 지식을 제공하세요. 웹사이트 URL을 입력하여 자동 스크래핑하거나 PDF, DOCX, TXT, CSV 등과 같은 파일을 업로드할 수 있습니다. 데이터가 포괄적일수록 챗봇은 더 똑똑해집니다.
4. 챗봇 맞춤 설정: 브랜드에 맞게 챗봇의 외관을 조정하세요. 색상을 변경하고, 플로팅 버블 또는 전체 크기 채팅 위젯 중에서 선택하고, 회사의 이미지와 완벽하게 일치하도록 개성과 말투를 정의할 수 있습니다.
5. 웹사이트에 삽입: 설정에 만족하면 Ribbo가 간단한 코드 스니펫을 제공합니다. 이 코드를 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣어 챗봇을 활성화하세요.
6. 미세 조정 및 모니터링: 챗봇의 대화 기록을 검토하세요. 부정확하거나 최적이 아닌 답변을 발견하면 직접 쉽게 편집할 수 있습니다. AI는 귀하의 수정 사항으로부터 학습하여 향후 응답이 더 정확해지도록 합니다.
7. 상담원 전환 설정: 복잡하거나 민감한 문제가 팀에 의해 처리되도록 대화가 AI에서 인간 상담원으로 전환되어야 할 때의 규칙을 구성하세요.

ribbo의 핵심 기능

• 맞춤 데이터 학습: 웹사이트 콘텐츠, PDF, DOCX, TXT 및 기타 문서 형식을 포함한 특정 비즈니스 데이터에 대해 학습합니다.
• 다국어 지원: 모든 언어로 문서를 업로드하고 다양한 언어로 챗봇과 소통할 수 있습니다. 예를 들어, 영어 데이터로 학습시키고 스페인어로 질문에 답하게 할 수 있습니다.
• 고급 LLM 옵션: 속도와 비용 효율성을 위한 GPT-3.5 또는 더 높은 정확도와 복잡한 쿼리 처리를 위한 GPT-4 및 Claude와 같은 강력한 모델 중에서 선택할 수 있습니다.
• 웹사이트 삽입: 챗봇을 라이브 채팅 위젯으로 사이트에 원활하게 통합하고, 플로팅 버블 또는 전체 페이지 채팅 인터페이스 옵션을 제공합니다.
• 심층 맞춤 설정: 챗봇의 디자인과 색상부터 말투까지 모든 것을 제어하여 브랜드를 완벽하게 표현할 수 있습니다.
• 실시간 상담원 전환: 인간의 손길이 필요할 때 봇에서 실시간 상담원으로 대화를 쉽게 전환할 수 있습니다.
• 답변 미세 조정: 전체 채팅 로그에 액세스하고 부정확한 답변을 편집하여 봇의 성능을 지속적으로 개선합니다.
• 자동 재학습: 챗봇이 최신 상태를 유지하도록 정기적으로(24시간마다에서 1시간마다) 데이터 소스에서 자동으로 재학습하도록 설정할 수 있습니다.

ribbo의 사용 사례

Ribbo는 다양한 비즈니스 애플리케이션에 이상적입니다:

• 24/7 자동화된 고객 지원: 전자 상거래 스토어, SaaS 플랫폼 또는 기업 웹사이트에서 제품, 서비스, 가격 및 정책에 대한 일반적인 질문에 답변하여 24시간 지원을 제공합니다.
• 리드 생성 및 자격 심사: 웹사이트 방문자와 소통하고, 초기 질문에 답변하며, 연락처 정보를 수집하여 영업팀에 전달하기 전에 리드를 효과적으로 심사합니다.
• 온보딩 및 사용자 안내: 신규 사용자가 설정 및 기능 관련 질문에 즉시 답변을 제공하여 소프트웨어나 서비스를 탐색하는 데 도움을 줍니다.
• 내부 지식 관리: 팀을 위해 내부 챗봇을 배포하여 회사 핸드북, 문서 및 내부 정책에서 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 합니다.

ribbo의 장점

Ribbo를 구현하면 비즈니스에 상당한 이점을 제공합니다:

• 지원 비용 절감: 대량의 문의를 자동화하여 대규모 지원팀의 필요성을 줄이고 운영 비용을 절감합니다.
• 고객 만족도 향상: 고객은 언제든지 즉각적이고 정확한 답변을 받아 대기 시간을 없애고 전반적인 경험을 개선합니다.
• 팀 생산성 향상: 인간 상담원은 반복적인 질문에서 벗어나 전문 지식이 필요한 고부가가치의 복잡한 고객 문제에 집중할 수 있습니다.
• 24/7 가용성: 팀이 오프라인일 때도 비즈니스는 항상 고객을 도울 수 있으며, 이는 글로벌 고객에게 매우 중요합니다.
• 노코드의 단순성: 플랫폼은 사용하기 매우 쉬워 코드 한 줄 작성하지 않고도 정교한 AI 챗봇을 구축하고 출시할 수 있습니다.

가격 및 플랜

Ribbo는 모든 규모의 비즈니스에 맞는 유연한 가격 구조를 제공하며, 월별 또는 연간 청구 옵션이 있습니다.

• 무료 플랜: $0, 메시지 크레딧 30개, 챗봇 1개, 데이터 1,000,000자. 플랫폼 테스트에 적합합니다.
• 스몰 플랜: 월 $20, 메시지 크레딧 2,000개, 챗봇 2개, 데이터 2,000,000자, 팀원 1명.
• 미디엄 플랜: 월 $50, 메시지 크레딧 5,000개, 챗봇 5개, 데이터 4,000,000자, 팀원 3명, GPT-4 및 Claude 모델 액세스.
• 라지 플랜: 월 $100, 메시지 크레딧 10,000개, 챗봇 15개, 데이터 6,000,000자, 팀원 5명, GPT-4 및 Claude 모델 액세스.
• 엔터프라이즈 플랜: 월 $500, 메시지 크레딧 40,000개, 챗봇 50개, 데이터 12,000,000자, 팀원 10명, 'Powered by Ribbo.ai' 브랜딩 제거 옵션.

메시지 크레딧은 봇 응답에 사용됩니다. GPT-3.5 응답은 1크레딧, 더 발전된 GPT-4 응답은 20크레딧이 소요됩니다.