Webbotify

Webbotify는 웹사이트에서의 고객 상호 작용을 혁신하기 위해 설계된 강력한 AI 기반 플랫폼입니다. 웹사이트 페이지, PDF, 문서 및 텍스트 파일을 포함한 자체 콘텐츠를 기반으로 특별히 훈련된 맞춤형 AI 챗봇을 생성하고 배포할 수 있습니다. Webbotify의 주요 목표는 고객 지원 업무량을 대폭 줄이는 것이며, 플랫폼은 문의의 최대 80%를 즉시 처리할 수 있다고 주장합니다. 이를 통해 상담원은 더 복잡한 문제에 집중할 수 있어 효율성과 고객 만족도를 모두 향상시킬 수 있습니다. 지원 기능 외에도 Webbotify는 방문자의 참여를 유도하고, 실시간으로 질문에 답하며, 지능적으로 연락처 정보를 요청하여 자격을 갖춘 리드로 전환하는 강력한 마케팅 및 영업 도구입니다.

Webbotify 사용 방법

Webbotify 시작은 코딩 기술 없이도 매우 간단하고 빠르게 설계되었습니다. 전체 과정은 5분 이내에 세 단계로 완료할 수 있습니다:

1. 웹사이트 URL 입력: 웹사이트의 URL을 제공하기만 하면 됩니다. Webbotify가 자동으로 콘텐츠를 크롤링하고 인덱싱하여 챗봇의 초기 지식 기반을 구축합니다.
2. 봇 맞춤 설정: 회사 로고를 추가하고 챗봇의 외관을 브랜드 스타일과 웹사이트 디자인에 맞게 사용자 정의하여 원활한 사용자 경험을 보장합니다.
3. 웹사이트에 삽입: Webbotify는 한 줄의 코드를 제공합니다. 이 코드 스니펫을 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣기만 하면 됩니다. WordPress, Shopify, Webflow, Wix, Framer, Notion과 같은 인기 플랫폼에 대한 사전 구축된 통합을 제공하여 프로세스를 더욱 쉽게 만듭니다.

Webbotify의 핵심 기능

• 다국어 지원: 방문자의 언어를 자동으로 감지하고 95개 이상의 지원 언어 중 하나로 응답하여 의사소통 장벽을 허뭅니다.
• 리드 포착: 대화 중에 방문자에게 이메일 주소를 묻도록 구성하여 상호 작용을 가치 있는 리드로 전환할 수 있습니다.
• 다중 데이터 소스: 웹사이트 콘텐츠뿐만 아니라 업로드된 PDF, 문서 및 원시 텍스트를 기반으로 챗봇을 훈련하여 더 포괄적인 지식 기반을 구축합니다.
• 채팅 기록 및 분석: 사용자 상호 작용의 전체 기록에 액세스하여 고객이 무엇을 묻고 있는지, 그들의 요구 사항 및 위치에 대한 깊은 통찰력을 얻습니다.
• 사용자 정의: 챗봇의 외관, 느낌 및 개성을 브랜드 정체성에 맞게 완전히 사용자 정의합니다.
• AI 모델 선택: 사용자는 강력한 GPT-3.5-Turbo 및 GPT-4를 포함한 다양한 AI 모델 중에서 선택하여 비용과 성능의 균형을 맞출 수 있습니다.
• 자동 동기화: 웹사이트나 데이터 소스가 업데이트될 때마다 챗봇을 자동으로 재훈련하여 항상 최신 정보를 제공하도록 보장합니다.
• 팀 협업: 팀원과 지원 상담원을 초대하여 챗봇을 관리하고, 대화를 검토하며, 상담원 연결을 처리합니다.
• 통합 및 API: Shopify 및 Zapier와 같은 플랫폼과 원활하게 통합되며, 맞춤형 솔루션을 위한 API 액세스를 제공합니다.

Webbotify의 사용 사례

Webbotify는 다용도로 다양한 비즈니스에서 사용할 수 있습니다:

• 전자상거래 스토어: 제품, 배송, 반품 정책 및 주문 상태에 대한 질문에 즉시 답변하여 장바구니 포기를 줄이고 쇼핑 경험을 개선합니다.
• SaaS 회사: 초기 온보딩 지원을 제공하고, 기능 관련 질문에 답하며, 사용자를 관련 문서로 안내하여 기술 지원팀의 부담을 덜어줍니다.
• 리드 생성: 모든 비즈니스는 챗봇을 사용하여 웹사이트 방문자와 소통하고, 그들의 관심을 확인하며, 영업팀의 후속 조치를 위해 연락처 정보를 수집할 수 있습니다.
• 콘텐츠 제작자 및 교육자: 방문자가 대규모 블로그나 교육 사이트를 탐색하고, 특정 정보를 찾으며, 방대한 콘텐츠 라이브러리에서 답변을 얻도록 돕습니다.

Webbotify의 장점

Webbotify를 구현하는 주요 이점은 운영 비용의 상당한 절감과 효율성 증가입니다. 고객 문의의 상당 부분을 자동화함으로써 기업은 지원 상담원의 시간과 자원을 절약할 수 있습니다. 24/7 가용성은 고객이 언제든지 즉각적인 도움을 받을 수 있도록 보장하여 고객 만족도(CSAT 점수)를 크게 향상시킵니다. 코드 없는 플랫폼은 비기술 사용자도 쉽게 접근할 수 있게 하며, 분석, 다중 데이터 소스 및 API 액세스와 같은 고급 기능은 확장하는 비즈니스에 강력한 기능과 유연성을 제공합니다.

가격 및 플랜

Webbotify는 7일 무료 평가판과 다양한 비즈니스 요구에 맞는 여러 계층의 플랜을 제공합니다. (가격은 월별이며, 연간 결제 시 16% 할인이 적용됩니다).

• 베이직 플랜($19/월): 스타트업 및 소규모 웹사이트에 이상적입니다. 챗봇 2개, 월 2,000개 메시지, 웹 페이지 50개, 팀원 2명이 포함됩니다.
• 프로페셔널 플랜($69/월): 성장하는 비즈니스에 가장 인기 있는 플랜입니다. 챗봇 5개, 월 10,000개 메시지, 웹 페이지 5,000개, 팀원 10명, API 통합 및 GPT-4 사용 옵션과 같은 추가 기능이 포함됩니다.
• 얼티밋 플랜($399/월): 트래픽이 많은 대기업용입니다. 무제한 챗봇, 월 40,000개 메시지, 무제한 웹 페이지, 팀원 25명 및 모든 기능이 포함됩니다.

애드온도 제공되며, 사용자 지정 도메인 사용($49/월), Webbotify 브랜딩 제거($39/월), 추가 메시지 크레딧 구매(1,000개 메시지당 $7) 등이 있습니다.