Userdesk

Userdesk는 모든 규모의 비즈니스가 지능형 AI 어시스턴트를 만들고 배포할 수 있도록 설계된 강력한 노코드 플랫폼입니다. 이 ChatGPT와 같은 챗봇은 웹사이트, Notion 페이지, PDF, Google Drive 문서 등 여러분의 고유한 콘텐츠로 학습됩니다. Userdesk의 주요 목표는 고객 상호작용을 자동화하고, 리드 생성을 강화하며, 수동 개입 없이 24시간 즉각적인 지원을 제공하는 것입니다. 기존 지식 기반을 활용하여 몇 분 만에 완벽하게 작동하는 맞춤형 AI 어시스턴트를 출시하여 방문자와 고객이 질문에 대해 정확하고 즉각적인 답변을 받을 수 있도록 보장합니다.

이 플랫폼은 단순성과 효율성을 위해 구축되어 비기술적인 사용자도 정교한 봇을 만들 수 있습니다. 웹사이트에서 능동적인 도구로 작동하여 방문자와 소통하고, 구매 의도를 파악하며, 통화를 예약하고, 궁극적으로 자동 조종 모드에서 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움을 줍니다. 고객 지원의 경우, 일반적인 질문을 즉시 처리하여 인간 상담원의 업무량을 대폭 줄여줍니다. 또한 Userdesk는 고객이 묻는 질문을 추적하여 제품 및 서비스 개선에 사용할 수 있는 문제점, 공통 이슈 및 사용자 행동 패턴을 파악함으로써 고객의 마음을 들여다볼 수 있는 독특한 창을 제공합니다.

Userdesk 사용 방법

Userdesk를 시작하는 것은 코딩 기술이 필요 없는 간단한 3단계 과정입니다:

1. 데이터 소스 연결: Userdesk 계정에 가입하는 것으로 시작합니다. 그런 다음 AI가 학습할 콘텐츠를 연결합니다. 웹사이트 URL을 제공하거나, Notion 워크스페이스를 연결하거나, PDF 파일을 업로드하거나, Google Drive를 연결하기만 하면 됩니다. 플랫폼이 이 정보를 자동으로 처리하고 인덱싱합니다.
2. AI 어시스턴트 학습 및 맞춤화: 데이터가 연결되면 Userdesk가 자동으로 AI 모델을 학습시킵니다. 그런 다음 브랜드의 색상과 스타일에 맞게 챗봇의 외관을 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한 맞춤 프롬프트를 설정하고, 개성을 정의하며, 초기 인사말 메시지를 구성하여 동작을 미세 조정할 수 있습니다.
3. 배포 및 통합: 맞춤화 후에는 여러 플랫폼에 AI 어시스턴트를 배포할 수 있습니다. Userdesk는 WordPress, Shopify, Webflow, Wix, Squarespace와 같은 플랫폼을 포함한 모든 웹사이트에 간단한 임베드 위젯을 제공합니다. 또한 봇을 Slack 워크스페이스에 직접 통합하여 내부 지원을 제공하거나 HTTP API를 사용하여 맞춤 통합을 구축할 수 있습니다.

Userdesk의 핵심 기능

• 노코드 플랫폼: 코드를 한 줄도 작성하지 않고 몇 분 만에 AI 챗봇을 구축하고 출시합니다.
• 다중 소스 지식 기반: 웹사이트, Notion, Google Drive, PDF 파일 등 다양한 콘텐츠로 AI를 학습시킵니다.
• 자동화된 리드 생성: 웹사이트 방문자와 24/7 소통하며 구매 의도를 수집하고, 통화를 예약하며, 리드를 자동으로 검증합니다.
• 즉각적인 고객 지원: 사용자 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 지원 티켓 양과 대기 시간을 줄입니다.
• 다국어 지원: AI가 사용자의 언어를 자동으로 감지하고 그에 따라 응답하며, 52개 이상의 언어를 지원합니다.
• 원활한 통합: WordPress, Slack, Shopify, Webflow, Wix와 같은 인기 플랫폼과 작동하며 맞춤 솔루션을 위한 API를 제공합니다.
• 자동 동기화: 소스 데이터(예: 웹사이트 콘텐츠 또는 Notion 페이지)가 업데이트될 때마다 AI 어시스턴트가 자동으로 재학습되어 정보가 항상 최신 상태로 유지됩니다.
• 방문자 인사이트: 모든 사용자 질문을 모니터링하여 고객의 요구, 문제점 및 제품 개선 기회에 대한 귀중한 통찰력을 얻습니다.
• 맞춤화: 챗봇의 외관, 톤, 프롬프트를 개인화하여 브랜드 아이덴티티와 완벽하게 일치시킵니다.
• GPT-4 액세스: 상위 요금제는 더 미묘하고 정확한 응답을 위해 더 강력한 GPT-4 모델에 대한 액세스를 제공합니다.

Userdesk의 사용 사례

Userdesk는 다재다능하여 다양한 전문가와 비즈니스에 혜택을 줍니다:

• SaaS 기업: 앱 내 또는 마케팅 사이트에 챗봇을 임베드하여 신규 사용자를 온보딩하고, 기능 질문에 답변하며, 즉각적인 기술 지원을 제공합니다.
• 전자상거래 스토어: Shopify와 통합하여 24/7 영업 보조원으로 활동하며, 제품 질문에 답하고, 사이즈 선택을 돕고, 사용자를 결제 과정으로 안내합니다.
• 마케팅 에이전시: 클라이언트 웹사이트에 리드 생성 봇을 배포하여 전환율을 높이고 현대적이고 상호작용적인 사용자 경험을 제공합니다.
• 코치 및 교육자: Notion의 강의 자료나 독점 지식으로 봇을 학습시켜 클라이언트나 팀원에게 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 합니다.
• 연구원: 기술 논문이나 긴 매뉴얼에 봇을 학습시켜 문서를 쉽게 검색할 수 있게 하여 빠른 정보 검색을 가능하게 합니다.
• 부동산 중개인: 웹사이트 봇을 사용하여 부동산 관련 질문에 답하고, 방문 예약을 잡고, 잠재 구매자의 연락처 정보를 수집합니다.

Userdesk의 장점

Userdesk는 비즈니스가 청중과 상호 작용하는 방식을 변화시켜 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 반복적인 문의를 자동화하여 운영 효율성을 높이고 팀이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 24/7 가용성은 일관되게 높은 수준의 고객 서비스를 보장하여 만족도와 충성도를 향상시킵니다. 방문자와 능동적으로 소통함으로써 웹사이트를 강력한 리드 생성 기계로 바꿉니다. 사용자 문의에서 수집된 실행 가능한 통찰력은 제품 개발 및 마케팅 전략에 대한 직접적인 피드백 루프를 제공합니다. 단순성과 확장성 덕분에 프리랜서부터 대기업까지 모두가 접근할 수 있는 강력한 솔루션입니다.

가격 및 플랜

Userdesk는 다양한 요구에 맞는 유연한 가격 구조를 제공하며, 시작을 위한 무료 플랜도 포함되어 있습니다.

• 무료 플랜: 챗봇 1개, 월 30개 AI 메시지, 50,000개 학습 단어, GPT-3.5 모델 포함.
• Hobby 플랜: 월 16달러. 챗봇 1개, 월 2,000개 AI 메시지, 500,000개 학습 단어, GPT-3.5 모델 포함.
• Growth 플랜: 월 41달러. 챗봇 2개, 월 4,000개 AI 메시지, 1,000,000개 학습 단어, GPT-3.5 및 GPT-4 액세스, 매일 자동 동기화 포함.
• Pro 플랜: 월 83달러. 챗봇 5개, 월 15,000개 AI 메시지, 2,000,000개 학습 단어, GPT-3.5 및 GPT-4 액세스, 매일 자동 동기화 포함.
• Enterprise 플랜: 월 416달러. 챗봇 50개, 월 100,000개 AI 메시지, 50,000,000개 학습 단어, GPT-4 액세스, 'Powered by Userdesk' 브랜딩 제거 포함.
• 애드온: 월 39달러를 추가하면 모든 플랜에서 'Powered by Userdesk' 브랜딩을 제거할 수 있습니다. 연간 플랜은 2개월 무료에 해당하는 할인을 제공합니다.