Seasalt.ai

Seasalt.ai는 기업이 여러 채널에서 자연스럽고 개인화되며 실행 가능한 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 돕는 포괄적인 대화형 AI 솔루션 제품군을 제공합니다. 이 플랫폼은 SeaChat, SeaX, SeaMeet이라는 세 가지 핵심 제품을 중심으로 구성되어 있으며, 각각 인바운드 응답, 아웃바운드 홍보, 내부 통찰력이라는 비즈니스 커뮤니케이션의 특정 측면을 목표로 합니다.

이 플랫폼은 소규모 비즈니스부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었으며, 특히 의료 부문을 위한 HIPAA 준수 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 생성형 AI와 인간 참여형 지원을 통합함으로써 Seasalt.ai는 고객 상호 작용을 자동화하고, 더 많은 리드를 확보하며, 약속을 자동으로 예약하고, 즉각적인 24시간 지원을 제공하여 궁극적으로 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

Seasalt.ai 사용 방법

Seasalt.ai 사용은 비즈니스 요구에 맞춰진 간단한 프로세스를 포함합니다:

1. 솔루션 선택: 목표에 맞는 제품을 선택하세요. 웹사이트나 SMS를 통한 인바운드 고객 서비스 및 리드 생성을 위해 SeaChat을 사용하세요. 아웃바운드 마케팅 및 영업 캠페인을 실행하려면 SeaX를 선택하세요. 팀 회의에서 통찰력을 얻으려면 SeaMeet을 활용하세요.
2. 계정 생성: Seasalt.ai 웹사이트에서 가입하세요. SeaChat의 라이브 에이전트를 위한 평생 무료 플랜을 제공하여 쉽게 시작할 수 있습니다.
3. AI 에이전트 구축: 코드 없는 AI 에이전트 빌더를 사용하여 챗봇을 맞춤 설정하세요. 회사 지식 기반(예: 웹사이트 콘텐츠, 제품 문서)으로 훈련시키거나 Zoho Desk와 같은 시스템과 통합할 수 있습니다.
4. 채널 전반에 배포: AI 에이전트를 웹사이트(Wix, Squarespace와 같은 플랫폼 지원)나 메시징 앱(SMS, WhatsApp)에 통합하거나 음성 AI 에이전트를 위해 전화선에 연결하세요.
5. 캠페인 시작 및 관리: SeaX를 사용한 아웃바운드 활동의 경우, 스프레드시트에서 연락처 목록을 가져와 한 번의 클릭으로 대량 SMS 또는 음성 캠페인을 시작하세요. 이 플랫폼은 실시간 양방향 대화를 지원합니다.
6. 분석 및 최적화: 대시보드를 사용하여 상호 작용을 모니터링하고, 성과를 추적하며, 통찰력을 수집하세요. SeaMeet의 경우, 회의 코파일럿이 자동으로 전사, 요약 및 분석을 제공하여 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

Seasalt.ai의 핵심 기능

• 옴니채널 대화형 AI: 통합된 인터페이스에서 웹 채팅, SMS, 음성 통화 및 기타 메시징 플랫폼을 통해 고객과 소통합니다.
• 코드 없는 AI 에이전트 빌더 (SeaChat): FAQ 처리, 리드 확보, 24/7 약속 예약을 할 수 있는 생성형 AI 기반 챗봇을 쉽게 만들고 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 아웃바운드 홍보 자동화 (SeaX): 마케팅, 영업 및 고객 충성도 프로그램을 위한 대량 SMS 및 음성 캠페인을 시작하고 관리합니다.
• 회의 인텔리전스 (SeaMeet): 10개 이상의 언어로 실시간 전사, AI 생성 요약, 주제 감지, 감정 분석 및 실행 항목 추출을 제공하는 회의 코파일럿입니다.
• 지식 기반 통합: AI 에이전트를 내부 또는 외부 지식 기반(예: Zoho Desk)에 연결하여 정확하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.
• CRM 및 플랫폼 통합: HubSpot, Wix, Squarespace, Google Maps와 같은 도구와 원활하게 연결하여 워크플로우를 간소화합니다.
• HIPAA 준수 솔루션: 의료 산업을 위해 특별히 설계된 안전하고 규정을 준수하는 통신 도구를 제공합니다.
• 음성 AI 에이전트: 인바운드 및 아웃바운드 통화를 처리하고, 통화를 선별하며, 약속 예약과 같은 작업을 수행할 수 있는 정교한 음성 에이전트를 배포합니다.

Seasalt.ai의 사용 사례

Seasalt.ai는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다:

• 고객 지원: 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 복잡한 문의는 라이브 에이전트에게 전달하여 대기 시간을 줄이고 만족도를 향상시킵니다.
• 영업 및 리드 생성: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고, 리드를 검증하며, 영업 약속을 자동으로 예약하여 전환율을 10% 이상 높입니다.
• 마케팅 캠페인: 타겟팅된 아웃바운드 SMS 및 음성 캠페인을 실행하여 제품을 홍보하고, 업데이트를 공유하며, 고객 관계를 육성합니다.
• 의료: 환자에게 약속 예약, 정보 얻기, 알림 받기 등을 위한 HIPAA 준수 방법을 제공하여 행정 직원의 부담을 덜어줍니다.
• 팀 생산성: 회의 코파일럿을 사용하여 회의를 자동으로 문서화하여 실행 항목을 놓치지 않고 회의 내용을 검색하고 공유할 수 있도록 합니다.

Seasalt.ai의 장점

기업들이 Seasalt.ai를 선택하는 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다:

• 올인원 플랫폼: 인바운드, 아웃바운드 및 내부 커뮤니케이션 AI 도구를 결합하여 여러 분산된 시스템이 필요 없습니다.
• 효율성 증대: 약속 예약 및 FAQ 답변과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 직원의 시간을 크게 절약합니다.
• 고객 참여 강화: 즉각적이고 개인화된 24/7 가용성은 더 높은 고객 만족도와 충성도로 이어집니다.
• 데이터 기반 통찰력: 대화와 회의를 구조화되고 실행 가능한 데이터로 변환하여 더 나은 비즈니스 결정을 가능하게 합니다.
• 단순성과 투명성: 이 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스와 명확하고 간단한 가격 모델로 칭찬받습니다.

가격 및 플랜

Seasalt.ai는 프리미엄(freemium) 모델로 운영됩니다. 주요 혜택은 SeaChat의 라이브 에이전트를 위한 평생 무료 플랜으로, 기업이 비용 없이 고객과 소통을 시작할 수 있게 해줍니다. 고급 AI 기능, 더 많은 양, 그리고 전체 SeaX 컨택 센터나 SeaMeet 분석과 같은 엔터프라이즈급 솔루션에 대해서는 유료 플랜을 제공합니다. 가격은 단순성과 투명성으로 잘 알려져 있습니다. 상세하고 맞춤화된 가격 정보는 웹사이트를 통해 데모를 예약하거나 영업팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다.