TailorTalk

TailorTalk는 기업, 특히 중소기업(SMB)의 고객 참여를 혁신하기 위해 설계된 강력한 AI 자동화 플랫폼입니다. WhatsApp 및 Instagram과 같은 인기 메시징 플랫폼에서 직접 B2C 영업, 고객 지원 및 기타 복잡한 워크플로우를 관리하는 실행 가능한 AI 에이전트를 배포합니다. 이를 통해 기업은 즉각적인 24/7 서비스를 제공하여 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

TailorTalk의 핵심 비전은 대기업뿐만 아니라 모든 비즈니스가 고급 AI를 접근 가능하고 실용적으로 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 코딩이 필요 없는 자연어 설정 프로세스를 통해 이를 달성하며, 사용자는 기술 전문 지식 없이도 몇 분 만에 AI 에이전트를 시작하고 실행할 수 있습니다. 이 에이전트는 초기 문의 및 리드 자격 부여에서부터 예약 처리, 결제 수락, 심지어 회사 내부 시스템과 상호 작용하여 데이터를 검색하거나 업데이트하는 것까지 전체 고객 여정을 처리할 수 있습니다.

TailorTalk 사용 방법

TailorTalk 시작은 간단하고 직관적으로 설계되었습니다:

1. 빠른 설정: 자연어로 비즈니스 요구 사항을 설명하는 것으로 시작합니다. 플랫폼은 이 정보를 사용하여 AI 에이전트의 초기 동작을 구성합니다. 코딩이 필요 없습니다.
2. 채널 통합: TailorTalk 에이전트를 WhatsApp, Instagram 또는 웹사이트의 비즈니스 계정에 연결합니다.
3. 에이전트 구성: 에이전트 설정에 액세스하여 기능을 사용자 정의합니다. 리드 상태(예: Hot, Warm, Converted)를 정의하고, 세분화를 위한 사용자 정의 태그를 만들고, 잠재 고객을 다시 참여시키기 위한 자동 후속 시퀀스를 설정할 수 있습니다.
4. 에스컬레이션 규칙 설정: 대화를 인간 상담원에게 전달해야 할 특정 트리거를 정의합니다. 이는 키워드(예: "사람과 대화하기") 또는 AI가 복잡한 쿼리를 처리할 수 없는 경우를 기반으로 할 수 있습니다. 에스컬레이션 요약은 컨텍스트를 제공하기 위해 지정된 번호로 전송됩니다.
5. API 통합: 고급 워크플로우의 경우 원활한 API 통합을 사용하여 TailorTalk를 CRM, 예약 소프트웨어 또는 재고 데이터베이스와 같은 내부 시스템과 연결합니다. 이를 통해 에이전트는 제품 가용성 확인 또는 고객 기록 업데이트와 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
6. 스마트 도구 활성화: 결제 처리 또는 복잡한 예약 캘린더 관리와 같은 특정 작업을 위한 스마트 도구를 연결하여 에이전트의 기능을 향상시킵니다.

TailorTalk의 핵심 기능

• AI 기반 워크플로우 자동화: 영업 퍼널, 지원 티켓, 예약 및 결제를 포함한 엔드투엔드 고객 상호 작용을 자동화합니다.
• 다중 채널 지원: WhatsApp, Instagram 및 웹사이트를 포함하여 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통합니다.
• 코딩 없는 설정: 자연어를 사용하여 몇 분 만에 시작할 수 있어 비기술 사용자도 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 멀티모달 커뮤니케이션: 텍스트, 이미지, 문서, 오디오 및 비디오를 포함한 다양한 미디어 유형을 처리하고 공유하여 풍부하고 상황에 맞는 대화를 만듭니다.
• 원활한 API 통합: 기존 비즈니스 시스템(CRM, 데이터베이스 등)과 연결하여 실시간 작업 및 데이터 교환을 수행합니다.
• 고급 리드 관리: 리드 상태를 자동으로 추적하고, 사용자 정의 태그를 허용하며, 리드를 효과적으로 육성하기 위한 자동 후속 조치를 구성합니다.
• 지능형 에스컬레이션: 중요한 순간에 대화를 인간 상담원에게 스마트하게 전달하여 원활한 고객 경험을 보장합니다.
• 실행 가능한 통찰력: 에이전트에게 평이한 영어로 질문하여 고객 데이터로부터 깊은 통찰력을 얻습니다.

TailorTalk의 사용 사례

TailorTalk는 다재다능하며 모든 규모의 비즈니스에서 신뢰를 받고 있습니다:

• 소셜 미디어 리드 자동 처리: Instagram에서 광고를 운영하는 비즈니스는 TailorTalk를 사용하여 모든 리드와 즉시 소통하고, 질문에 답하고, 잠재 고객을 선별하고, 구매로 유도하여 전환율을 극적으로 높일 수 있습니다.
• 간소화된 서비스 예약: 코치, 컨설턴트 및 서비스 제공업체는 전체 예약 프로세스를 자동화할 수 있습니다. AI 에이전트는 WhatsApp 내에서 직접 패키지를 추천하고, 가용성을 확인하고, 약속을 확정하고, 결제를 수집할 수 있습니다.
• 24/7 전자 상거래 지원: 온라인 상점은 제품 세부 정보, 주문 상태 및 배송에 대한 수천 건의 일일 문의에 대한 응답을 자동화하여 팀이 성장에 집중할 수 있도록 합니다.
• 부동산 및 숙박업: 부동산 문의를 자동화하고, 방문 일정을 잡고, 호텔 객실 예약을 관리하여 잠재 고객에게 즉각적인 정보와 가용성을 제공합니다.

TailorTalk의 장점

기업들은 상당하고 측정 가능한 이점 때문에 TailorTalk를 선택합니다:

• 최대 50% 매출 증대: 리드를 놓치지 않고 고객과 즉시 소통함으로써 TailorTalk는 더 많은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 데 도움을 줍니다.
• 최대 80% 비용 절감: 일상적이고 반복적인 상호 작용을 자동화하여 영업 및 지원 팀의 수동 작업량을 대폭 줄입니다.
• 고객 만족도 향상: 24/7 즉각적이고 정확하며 인간과 같은 응답을 제공하여 전반적인 고객 경험을 개선합니다.
• 중소기업 역량 강화: 중소기업을 위해 저렴하고 사용하기 쉬우며 매우 효과적으로 설계되어 대기업과의 경쟁에서 공정한 기회를 제공합니다.

가격 및 플랜

TailorTalk는 연간 플랜에 대해 20% 할인을 제공하는 간단하고 투명한 가격 책정을 제공합니다.

• 스타터 플랜: 월 $129. 중소기업 및 스타트업에 적합합니다. 최대 1,000명의 고유 월간 사용자, 모든 채널 통합, 모든 기능 액세스 및 기본 도구가 포함됩니다. 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.
• 성장 플랜: 월 $239. 성장하는 비즈니스에 이상적입니다. 최대 2,000명의 고유 월간 사용자, 스타터의 모든 기능, 고급 도구 및 에이전트 설정 지원이 포함됩니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤 가격. 대량 및 복잡한 요구 사항을 가진 기존 비즈니스를 위한 플랜입니다. 무제한 월간 사용자, 고급 및 맞춤 통합, 전담 지원이 포함됩니다.

*고유 월간 사용자는 모든 채널에서 AI 에이전트와 상호 작용하는 개별 고객으로 정의됩니다.