hilos

hilos는 최근 ActiveCampaign에 인수된 WhatsApp 마케팅 및 영업 자동화 전문 플랫폼입니다. B2C 기업이 자동화된 대화형 플로우를 통해 고객과 소통하고, 잠재 고객을 선별하며, 전환을 유도할 수 있도록 지원합니다. 이 도구는 비효율적인 수동 후속 조치로 인해 발생하는 판매 기회 손실이라는 일반적인 문제를 해결하도록 설계되었으며, 팀이 대규모로 즉각적이고 일관되며 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 합니다.

hilos는 WhatsApp의 높은 메시지 열람률을 활용하여 기업이 Meta 광고, Google 광고, 웹사이트 등 다양한 소스에서 잠재 고객을 확보하고 구조화된 판매 퍼널을 통해 안내할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 완전히 코드가 필요 없어 기술 전문 지식이 없는 팀도 정교한 챗봇과 워크플로우를 구축하고 배포할 수 있습니다.

hilos 사용 방법

hilos 사용은 비기술적 사용자를 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 계정 연결: 먼저 WhatsApp Business API 번호를 hilos 플랫폼에 연결합니다. 설정 과정은 빠르고 간단하게 설계되었습니다.
2. 대화 플로우 구축: 직관적인 드래그 앤 드롭 방식의 코드 없는 플로우 빌더를 사용하여 자동화된 대화를 설계합니다. 잠재 고객 확보, 고객 자격 심사, 약속 예약, 주문 추적 등을 위한 플로우를 만들 수 있습니다.
3. 배포 및 잠재 고객 확보: 플로우를 잠재 고객 소스와 통합합니다. 예를 들어, Facebook 및 Instagram의 'WhatsApp으로 클릭' 광고용 링크를 만들거나 웹사이트에 WhatsApp 위젯을 삽입합니다.
4. 대화 관리: 모든 수신 채팅은 통합된 다중 상담원 받은 편지함에서 정리됩니다. 여기에서 팀은 대화를 관리하고, 특정 상담원에게 채팅을 할당하고, 내부 메모를 추가하고, 더 나은 구성을 위해 태그를 사용할 수 있습니다.
5. 자동화 및 통합: 자동 후속 메시지를 설정하여 잠재 고객을 놓치지 않도록 합니다. hilos를 ActiveCampaign이나 HubSpot과 같은 기존 CRM과 통합하거나 Zapier를 통해 수천 개의 다른 앱과 연결하여 데이터를 동기화하고 전체 워크플로우를 간소화합니다.
6. 분석 및 최적화: 내장된 분석 기능을 사용하여 핵심 지표를 추적하고, 고객 상호 작용을 이해하며, 자동화된 플로우의 성능을 지속적으로 개선합니다.

hilos의 핵심 기능

• 자동화된 WhatsApp 플로우: 양식, 퀴즈, 자동 후속 시퀀스를 포함한 대화형 경험을 만들기 위한 코드 없는 시각적 빌더입니다.
• 다중 상담원 받은 편지함: 효율적인 관리를 위한 대화 할당, 내부 메모, 빠른 답장, 연락처 태그와 같은 기능을 갖춘 공유 팀 WhatsApp 받은 편지함입니다.
• CRM 및 통합: ActiveCampaign, HubSpot, Zapier와의 네이티브 통합 및 사용자 지정 연결을 위한 전체 API를 제공합니다. 또한 잠재 고객 및 지원 티켓을 추적하기 위한 내장된 CRM과 유사한 파이프라인 뷰를 포함합니다.
• 자동 잠재 고객 자격 심사 및 프로파일링: 잠재 고객에게 자동으로 자격 질문을 하고 응답을 고객 프로필에 저장하여 데이터를 풍부하게 합니다.
• 자동 후속 조치 및 잠재 고객 할당: 시기적절한 후속 조치를 보장하고 사전 정의된 규칙에 따라 대화를 올바른 상담원이나 부서로 자동으로 라우팅합니다.
• 코드 없는 플랫폼: 비기술적 사용자도 완전히 접근할 수 있어 마케팅 및 영업 팀이 개발자 지원 없이 캠페인을 구축하고 관리할 수 있습니다.

hilos의 사용 사례

hilos는 다용도로 다양한 비즈니스 기능에 적용할 수 있습니다:

• 영업 팀: 잠재 고객 후속 조치를 자동화하고, 24/7 잠재 고객을 선별하며, WhatsApp에서 직접 데모를 예약하고 견적을 보냅니다.
• 마케팅 팀: 'WhatsApp으로 클릭' 광고 캠페인을 실행하고, 웹사이트에서 잠재 고객을 확보 및 육성하며, 리마케팅 전략을 실행합니다.
• 고객 지원: 자주 묻는 질문에 답하고, 실시간 주문 상태 업데이트를 제공하며, 지원 티켓을 효율적으로 관리하기 위한 지원 챗봇을 구축합니다.
• 전자 상거래: 시기적절한 알림과 특별 제안을 WhatsApp을 통해 보내 구매 완료를 유도함으로써 버려진 장바구니를 복구합니다.
• 핀테크 및 교육: 신용 시뮬레이션, 대출 신청, 학생 온보딩, 과정 등록 절차를 위한 자동화된 플로우를 만듭니다.

hilos의 장점

이 플랫폼은 WhatsApp을 활용하려는 기업에 상당한 이점을 제공합니다:

• 전환율 증가: 높은 열람률 채널에서 잠재 고객과 즉시 소통하여 판매 퍼널을 통해 효과적으로 안내합니다.
• 팀 효율성 향상: 잠재 고객 자격 심사 및 후속 조치와 같은 반복적인 작업을 자동화하여 상담원이 고부가가치 대화 및 거래 성사에 집중할 수 있도록 합니다.
• 고객 경험 개선: 24/7 즉각적이고 개인화되며 일관된 커뮤니케이션을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다.
• 중앙 집중식 커뮤니케이션: 모든 WhatsApp 대화 및 고객 데이터를 하나의 조직화되고 협업적인 플랫폼에서 관리합니다.
• 원활한 통합: 필수 비즈니스 도구와 연결하여 마케팅, 영업, 지원 전반에 걸쳐 통합되고 자동화된 워크플로우를 만듭니다.
• ActiveCampaign의 지원: ActiveCampaign에 의한 인수는 향상된 리소스, 안정성 및 선도적인 마케팅 자동화 플랫폼으로의 깊은 통합을 제공합니다.

가격 및 플랜

hilos 웹사이트는 '무료로 사용해보기' 옵션을 눈에 띄게 표시하여 프리미엄 또는 무료 평가판 모델을 시사합니다. ActiveCampaign에 인수된 이후 hilos의 기능은 ActiveCampaign 플랫폼에 통합되고 있습니다. 가장 정확하고 최신 가격 정보는 공식 ActiveCampaign 웹사이트와 해당 가격 플랜을 참조하는 것이 좋으며, 여기에는 WhatsApp 자동화 기능이 포함될 가능성이 높습니다.