Invocom

Invocom é uma plataforma de comunicação com o cliente completa e abrangente que utiliza IA e aprendizado de máquina para revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Ela é projetada para automatizar o suporte ao cliente, gerar e qualificar leads e oferecer experiências personalizadas que aumentam as taxas de conversão e a receita. Ao combinar a eficiência de um chatbot de IA com o toque pessoal do chat ao vivo, a Invocom fornece um sistema de suporte contínuo, 24/7, que melhora a satisfação do cliente e otimiza as operações de negócios.

A plataforma foi construída para ser uma ferramenta intuitiva e poderosa para empresas de todos os tamanhos. Seu objetivo é criar relacionamentos duradouros com os clientes por meio de conversas instantâneas, inteligentes e envolventes. Com recursos como Processamento de Linguagem Natural (PLN) e análise de sentimentos, o chatbot pode entender a intenção do usuário, detectar emoções humanas e fornecer respostas relevantes e semelhantes às humanas. Isso permite que as empresas lidem com um alto volume de consultas, desde perguntas frequentes até tickets de suporte complexos, sem comprometer a qualidade.

Como usar Invocom

Começar a usar a Invocom é um processo projetado para ser rápido e direto. A plataforma enfatiza a facilidade de integração e uso, permitindo que as empresas implantem um chatbot poderoso com o mínimo de esforço técnico.

1. Inscrição e Integração: Comece inscrevendo-se para um teste gratuito ou um plano. Para integrar o chatbot em seu site, você só precisa copiar um trecho de código fornecido e colá-lo no HTML do seu site. O processo leva menos de um minuto.

2. Personalize seu Chatbot: Uma vez integrado, você pode personalizar a aparência e o comportamento do chatbot para corresponder à identidade da sua marca. A plataforma oferece orientação de representantes de clientes para ajudá-lo em todas as etapas de personalização e implementação, garantindo que o chatbot atenda aos seus requisitos de negócios específicos.

3. Configure Fluxos de Chat: Configure fluxos de chat baseados em intenção de IA para lidar com consultas comuns, qualificar leads e guiar os usuários. Você pode criar respostas automáticas para FAQs, coletar informações do usuário para geração de leads e configurar gatilhos para quando transferir uma conversa para um agente ao vivo.

4. Gerencie Conversas: Use o painel unificado para monitorar todas as interações com os clientes. A caixa de entrada compartilhada da equipe permite que seus agentes de suporte gerenciem chats ao vivo, visualizem o histórico de conversas e colaborem em tickets. O sistema pode atribuir conversas automaticamente aos agentes disponíveis para garantir respostas oportunas.

5. Analise o Desempenho: Utilize o painel de análise em tempo real para rastrear as principais métricas. Monitore o engajamento do cliente, as taxas de resposta, a qualidade dos leads e o desempenho geral do chatbot. Exporte relatórios em formato CSV para uma análise mais aprofundada e para identificar áreas de melhoria.

Recursos principais do Invocom

• Fluxos de Chat Baseados em Intenção de IA: Conduz conversas de bot inteligentes e sem esforço, lida com FAQs em massa, coleta leads e responde a perguntas usando IA avançada.
• Chat ao Vivo: Alterne perfeitamente entre IA e agentes humanos para fornecer um serviço ao cliente de alta qualidade em tempo real quando um toque pessoal é necessário.
• Geração e Qualificação de Leads: Engaja proativamente os visitantes do site para capturar informações de contato, qualificar leads com base em critérios predefinidos e agendar demonstrações ou reuniões.
• Análise Inteligente de ChatBot: Fornece uma análise quantitativa em tempo real do desempenho do chatbot, engajamento do cliente e tendências de conversação. Os relatórios são exportáveis para CSV.
• Sistema de Tickets: Cria e atribui automaticamente tickets de suporte a partir de conversas de chat, garantindo que nenhuma consulta de cliente seja perdida e possa ser rastreada eficientemente.
• PLN e Análise de Sentimentos: Utiliza o Processamento de Linguagem Natural para entender as consultas do usuário e a análise de sentimentos para detectar emoções humanas, permitindo respostas mais empáticas e eficazes.
• Integração Rápida: Integre facilmente o widget do chatbot em seu site com apenas alguns cliques. Ele também envia dados para seu CRM, automação de marketing e outras plataformas internas existentes.
• Base de Conhecimento: Atua como um centro de ajuda e recursos centralizado, permitindo que o chatbot extraia informações instantaneamente e forneça respostas precisas às perguntas dos clientes.
• Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe: Um espaço de trabalho colaborativo para sua equipe de suporte gerenciar todas as conversas a partir de um único painel, com recursos como atribuição inteligente e anotações.

Casos de uso para Invocom

Invocom é uma ferramenta versátil aplicável em várias indústrias e funções de negócios.

E-commerce: Aumente as vendas de produtos engajando clientes, fornecendo recomendações de produtos instantâneas, rastreando pedidos e lidando com consultas de devolução 24/7. Reduza o abandono de carrinho oferecendo assistência proativamente.

Geração de Leads para B2B: Qualifique os visitantes do site fazendo perguntas direcionadas, coletando informações de negócios e agendando demonstrações diretamente no chat, aumentando o número de leads de qualidade para a equipe de vendas.

Automação do Suporte ao Cliente: Automatize as respostas para até 80% das perguntas comuns de atendimento ao cliente, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas. Isso reduz os custos operacionais e melhora os tempos de resposta.

Saúde: Ajude os pacientes agendando consultas, respondendo a perguntas comuns sobre serviços e fornecendo informações, tudo isso mantendo um canal de comunicação seguro e amigável.

Vantagens do Invocom

A Invocom oferece benefícios significativos para as empresas, incluindo um aumento de 2x em leads de qualidade, taxas de resposta 35-40% mais altas, uma redução de 30% nos custos de atendimento ao cliente e uma melhoria de 87,58% na satisfação do cliente. Sua natureza completa combina várias ferramentas (chatbot, chat ao vivo, análise, tickets) em uma única plataforma econômica. A disponibilidade 24/7 garante que nenhum lead ou consulta de cliente seja perdido, independentemente do fuso horário. A facilidade de integração e uso o torna acessível mesmo para usuários não técnicos.

Preços e planos

A Invocom oferece um modelo de preços freemium, tornando-o acessível para as empresas começarem.

• Plano Gratuito: $0/mês. Este plano é ideal para profissionais e pequenas empresas. Inclui recursos essenciais como um Bot Personalizado, Análise Robusta e Sistema de Tickets.
• Plano Pro: $40/mês. Este plano é projetado para profissionais que precisam de capacidades mais avançadas. Os recursos específicos estão listados como "Em Breve".
• Plano Ultimate: $75/mês. O conjunto de ferramentas definitivo para empresas que exigem o pacote completo de recursos e escalabilidade. Os recursos específicos também estão listados como "Em Breve".

A Invocom também oferece um teste gratuito de 14 dias com todos os recursos ativados e sem necessidade de cartão de crédito, permitindo que as empresas experimentem todo o potencial da plataforma antes de se comprometerem.