Popular Tự động hóa tiếp thị AI tools in Tiếp thị include Salesforce, HubSpot, monday.com, Mailchimp, Make, Klaviyo, LeadConnector, GetResponse, SendPulse và LiveChat, helping you work more efficiently.
Salesforce là nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) số 1 thế giới được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp mọi quy mô kết nối với khách hàng theo một cách hoàn toàn mới thông qua bộ ứng dụng tích hợp cho bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, thương mại và phân tích, tất cả được hợp nhất trên nền tảng Customer 360.
CRM
Unify là một nền tảng Go-To-Market (GTM) được hỗ trợ bởi AI giúp biến tăng trưởng thành một môn khoa học. Nó giúp các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và RevOps xác định người mua có ý định cao, tự động hóa việc tiếp cận cá nhân hóa và xây dựng các kênh doanh thu có thể mở rộng thông qua các tín hiệu thông minh, quy trình làm việc tự động (Plays) và các đại lý AI.
Tự động hóa tiếp thị
ActiveCampaign là một nền tảng tiếp thị tự trị sử dụng AI để vượt qua tự động hóa truyền thống. Nó giúp các doanh nghiệp mọi quy mô tự động hóa email marketing, tạo hành trình khách hàng được cá nhân hóa và tương tác với khán giả qua nhiều kênh như SMS và WhatsApp, thúc đẩy tăng trưởng bằng cách xác định một cách thông minh hành động tiếp thị tốt nhất tiếp theo.
Tiếp thị qua Email
Yepp AI là một Nền tảng Trí tuệ Tiếp thị có thể tùy chỉnh được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng của công ty. Nó tận dụng AI để hợp lý hóa quy trình làm việc, từ tạo nội dung và phân tích dữ liệu đến tạo khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng, cung cấp cho các nhóm tiếp thị một giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả và thúc đẩy chuyển đổi.
Chatbot
LIFEDATA là một nền tảng dữ liệu AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để biến WhatsApp thành một công cụ vận hành kinh doanh và tạo doanh thu mạnh mẽ. Nền tảng này thu thập, chuẩn hóa và phân tích các cuộc trò chuyện trên WhatsApp, cho phép doanh nghiệp triển khai các агент AI tạo sinh, điều phối hành trình khách hàng đa kênh và quản lý các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng trực tiếp trong WhatsApp. Nền tảng tập trung vào quản trị dữ liệu, tuân thủ GDPR và tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM và thương mại điện tử hiện có để khai thác toàn bộ tiềm năng của thương mại đàm thoại.
Thương mại hội thoạiCông cụ Tự động hóa tiếp thị là các nền tảng phần mềm được thiết kế để tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị lặp đi lặp lại và quản lý các chiến dịch đa kênh. Các công cụ này sử dụng dữ liệu hành vi người dùng và quy trình làm việc được xác định trước để gửi thông điệp được cá nhân hóa vào đúng thời điểm, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từ lần tiếp xúc ban đầu đến khi chuyển đổi. Chúng rất cần thiết để mở rộng quy mô các nỗ lực tiếp thị, cải thiện hiệu quả và mang lại trải nghiệm khách hàng phù hợp hơn. Bằng cách kết nối các kênh tiếp thị khác nhau như email, mạng xã hội và trang web, chúng cung cấp một cái nhìn thống nhất về hành trình của khách hàng.
Tự động hóa tiếp thị được các công ty B2B và B2C sử dụng rộng rãi, đặc biệt trong các lĩnh vực như SaaS, thương mại điện tử, bất động sản và giáo dục. Các nhóm tiếp thị sử dụng nó để tự động hóa phễu tạo khách hàng tiềm năng, giới thiệu khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và duy trì sự tương tác lâu dài với khách hàng. Nó phù hợp cho các doanh nghiệp mọi quy mô nhằm mở rộng hoạt động tiếp thị của họ mà không cần tăng tương ứng nỗ lực thủ công.
Khi chọn một công cụ Tự động hóa tiếp thị, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó, đặc biệt là với hệ thống CRM hiện có của bạn. Đánh giá sự tinh vi của trình xây dựng quy trình làm việc của nó—liệu nó có đủ trực quan và linh hoạt cho nhu cầu của bạn không? Đánh giá phạm vi các kênh được hỗ trợ và chiều sâu của các phân tích của nó. Cuối cùng, hãy xem xét khả năng mở rộng và các mô hình định giá để đảm bảo công cụ có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn và phù hợp với ngân sách của bạn.
Một công ty phần mềm B2B thu thập khách hàng tiềm năng thông qua một tài liệu whitepaper có thể tải xuống. Sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị, họ tạo ra một quy trình làm việc tự động gửi một chuỗi năm email giáo dục trong ba tuần. Hệ thống theo dõi các liên kết mà mỗi khách hàng tiềm năng nhấp vào và gán điểm. Khi điểm của một khách hàng tiềm năng vượt qua một ngưỡng nhất định, cho thấy sự quan tâm cao, công cụ sẽ tự động tạo một nhiệm vụ trong CRM để nhân viên bán hàng theo dõi, cung cấp cho họ toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng. Quy trình này đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng chỉ tiếp cận với những khách hàng tiềm năng chất lượng và đã được cung cấp thông tin, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Một nhà bán lẻ thời trang trực tuyến nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao. Họ triển khai một quy trình tự động hóa tiếp thị được kích hoạt sau 30 phút kể từ khi người dùng rời khỏi trang web với các mặt hàng trong giỏ. Email đầu tiên là một lời nhắc đơn giản. Nếu không có giao dịch mua nào sau 24 giờ, một email thứ hai sẽ được gửi đến với ưu đãi giảm giá 10%. Nếu giỏ hàng vẫn bị bỏ rơi sau ba ngày, một email cuối cùng sẽ nhấn mạnh sự khan hiếm của sản phẩm hoặc đề nghị miễn phí vận chuyển. Chuỗi tự động này giúp khôi phục một phần đáng kể doanh thu có thể bị mất bằng cách tái tương tác với khách hàng vào những thời điểm quan trọng mà không cần can thiệp thủ công.
Một công ty SaaS muốn cải thiện tỷ lệ kích hoạt và giữ chân người dùng. Họ thiết lập một quy trình hướng dẫn trong nền tảng tự động hóa tiếp thị của mình, được kích hoạt khi người dùng đăng ký dùng thử miễn phí. Quy trình này ngay lập tức gửi một email chào mừng, sau đó là một chuỗi email trong 14 ngày. Mỗi email nêu bật một tính năng chính, bao gồm một video hướng dẫn ngắn và liên kết đến một bài viết trợ giúp liên quan. Hệ thống theo dõi những tính năng mà người dùng đã sử dụng và có thể gửi lời nhắc nhắm mục tiêu hoặc đề xuất tính năng thay thế cho người dùng không hoạt động, cá nhân hóa trải nghiệm hướng dẫn và dẫn dắt họ đến khoảnh khắc 'aha'.
Một công ty tiếp thị đang ra mắt một sản phẩm mới cho khách hàng. Sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị, họ lên lịch một loạt các hành động phối hợp. Vào ngày ra mắt, một email thông báo được gửi đến toàn bộ danh sách người đăng ký. Đồng thời, các bài đăng quảng cáo được lên lịch trên Facebook, LinkedIn và Twitter. Trình tạo trang đích của nền tảng được sử dụng để tạo một trang chuyên dụng với biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng. Tất cả các tương tác—lượt mở email, lượt nhấp trên mạng xã hội và lượt gửi biểu mẫu—đều được theo dõi trong một bảng điều khiển duy nhất, cho phép công ty theo dõi hiệu suất chiến dịch trong thời gian thực và cung cấp cho khách hàng một báo cáo ROI toàn diện.
Một trường đại học đang tổ chức một loạt hội thảo trực tuyến cho các sinh viên tiềm năng. Họ sử dụng một công cụ tự động hóa tiếp thị để quản lý toàn bộ quy trình. Một quy trình làm việc được tạo ra để gửi lời mời ban đầu qua email. Khi người dùng đăng ký trên một trang đích, họ sẽ tự động được thêm vào phân khúc 'đã đăng ký' và nhận được email xác nhận với liên kết hội thảo. Hệ thống sẽ gửi lời nhắc tự động một ngày và một giờ trước sự kiện. Sau hội thảo, nó sẽ tự động gửi email cảm ơn kèm theo liên kết đến bản ghi cho tất cả những người tham dự, và một email riêng 'rất tiếc vì bạn đã bỏ lỡ' kèm theo bản ghi cho những người đã đăng ký nhưng không tham dự.
Một nhà bán lẻ trực tuyến lớn sử dụng tự động hóa tiếp thị để cá nhân hóa bản tin hàng tuần của mình. Thay vì gửi một email chung cho tất cả những người đăng ký, họ sử dụng các khối nội dung động. Hệ thống phân tích lịch sử mua hàng trong quá khứ và hành vi duyệt web của mỗi người đăng ký. Dựa trên dữ liệu này, bản tin sẽ tự động được điền các đề xuất sản phẩm có liên quan. Ví dụ, một khách hàng gần đây đã mua giày chạy bộ sẽ thấy quần áo thể thao mới, trong khi người đã duyệt các thiết bị nhà bếp sẽ thấy các ưu đãi về máy xay sinh tố và máy pha cà phê. Mức độ cá nhân hóa này làm tăng đáng kể tỷ lệ nhấp chuột và doanh số từ các chiến dịch email.
Tự động hóa tiếp thị đề cập đến các nền tảng phần mềm được thiết kế để tự động hóa các hành động tiếp thị. Các công cụ này cho phép các công ty hợp lý hóa, tự động hóa và đo lường các nhiệm vụ và quy trình làm việc tiếp thị. Không chỉ là một công cụ lên lịch email, tự động hóa tiếp thị thực sự kết nối nhiều kênh (email, mạng xã hội, web), theo dõi hành vi người dùng trên các kênh đó và sử dụng dữ liệu đó để kích hoạt các chuỗi giao tiếp được cá nhân hóa. Mục tiêu chính là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua phễu bán hàng một cách hiệu quả hơn và ở quy mô lớn.
Việc chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn. Hãy xem xét các yếu tố sau:
Mặc dù chúng có liên quan và thường được tích hợp, chúng phục vụ các chức năng chính khác nhau. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một hệ thống để quản lý các mối quan hệ và tương tác của công ty bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng, chủ yếu tập trung vào quy trình bán hàng. Mặt khác, Tự động hóa tiếp thị tập trung vào phần đầu của phễu—tự động hóa các giao tiếp tiếp thị để tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng *trước khi* họ sẵn sàng nói chuyện với bộ phận bán hàng. Tóm lại, tự động hóa tiếp thị nuôi dưỡng nhiều khách hàng tiềm năng ẩn danh hoặc mới, trong khi CRM quản lý ít liên hệ và giao dịch hơn nhưng chất lượng hơn.
Các lợi ích chính bao gồm tăng hiệu quả bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng thông qua việc nuôi dưỡng và chấm điểm, và tăng cường cá nhân hóa ở quy mô lớn. Nó cho phép sự phối hợp tốt hơn giữa các nhóm tiếp thị và bán hàng bằng cách cung cấp dữ liệu rõ ràng về sự tương tác của khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, các phân tích mạnh mẽ giúp các nhà tiếp thị chứng minh ROI của các chiến dịch của họ và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến lược trong tương lai. Cuối cùng, nó giúp tạo ra nhiều doanh thu hơn từ các nỗ lực tiếp thị.
Các công cụ Tự động hóa tiếp thị có giá trị đối với nhiều loại hình doanh nghiệp. Chúng đặc biệt hiệu quả đối với các công ty B2B có chu kỳ bán hàng dài hơn, các doanh nghiệp SaaS tập trung vào việc hướng dẫn và giữ chân người dùng, và các cửa hàng thương mại điện tử nhằm mục đích cá nhân hóa giao tiếp và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi. Bất kỳ đội ngũ tiếp thị nào muốn mở rộng quy mô nỗ lực của mình, quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và chứng minh tác động của mình đối với doanh thu đều có thể hưởng lợi từ việc triển khai một nền tảng tự động hóa tiếp thị.
