Popular CRM AI tools in Năng suất include Clari, ActiveCampaign, Favikon, Vtiger, Chative, Metal, Angel Match, Outplay, Customerly và WADeck, helping you work more efficiently.
WhatAgent là một công cụ AI không cần mã hóa, tự động hóa dịch vụ khách hàng và lên lịch hẹn trên WhatsApp. Nó triển khai một tác nhân thông minh hoạt động 24/7, trả lời các câu hỏi, quản lý đặt chỗ và gửi lời nhắc, tất cả đều được cấu hình dễ dàng trong vài phút bằng cách tải lên tài liệu kinh doanh.
Nhắn tin
Creativable là một nền tảng kinh doanh tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI dành cho các huấn luyện viên, nhà tiếp thị mạng lưới và doanh nhân. Nó tích hợp CRM, quản lý cộng đồng, lên lịch, email và nền tảng e-learning để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh và tăng năng suất.
Nền tảng khóa học
Echo Crm là CRM cá nhân đầu tiên được điều khiển bằng giọng nói. Chỉ cần nói các cập nhật của bạn, và AI của nó sẽ xử lý phần còn lại, giúp việc quản lý mối quan hệ trở nên dễ dàng và nhanh như suy nghĩ. Nó được thiết kế cho những cá nhân tìm kiếm một cách liền mạch để quản lý danh bạ của họ.
Trợ lý Cá nhân
Maasai là một nền tảng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, chuyên về mua và bán các công ty khởi nghiệp ở Châu Phi. Nền tảng này kết nối các nhà sáng lập với những người mua đã được xác minh, hợp lý hóa toàn bộ quy trình M&A từ niêm yết, khám phá đến thẩm định và chốt giao dịch. Nền tảng cung cấp các công cụ tài chính tích hợp, CRM chuyên dụng và hỗ trợ chuyên gia để giúp các giao dịch diễn ra nhanh chóng, kín đáo và hiệu quả cho các công ty khởi nghiệp, nhà đầu tư và nhà quản lý danh mục đầu tư.
Công cụ Khởi nghiệp
Web2Chat là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chung, hệ thống bán vé, cơ sở kiến thức và các tính năng CRM để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.
Dịch vụ Khách hàng
WADeck là một CRM WhatsApp do AI điều khiển, được thiết kế dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome. Nó tận dụng ChatGPT để tăng cường giao tiếp kinh doanh bằng cách cung cấp các câu trả lời thông minh, tóm tắt cuộc trò chuyện và tối ưu hóa tin nhắn tiếp thị. Nó giúp người dùng sắp xếp các cuộc trò chuyện bằng các tab tùy chỉnh, gửi tin nhắn quảng bá được cá nhân hóa và tự động hóa các cuộc hội thoại.
Chatbot
IceburgCRM là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép bạn tạo ra các hệ thống CRM tùy chỉnh ngay lập tức. Tạo một CRM bằng cách mô tả nhu cầu của bạn bằng văn bản thuần túy, chọn từ các mẫu có sẵn, hoặc chuyển đổi liền mạch một cơ sở dữ liệu MySQL hiện có. Nó được thiết kế để phát triển nhanh, tùy biến và quản lý dữ liệu hiệu quả cho mọi lĩnh vực.
Bán hàng
Spring là một nền tảng thông minh bất động sản được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các công ty bất động sản hiện đại. Nó giúp các đại lý và công ty môi giới xác định những người mua có ý định cao, kết nối họ một cách thông minh với các bất động sản phù hợp và hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng để chốt được nhiều giao dịch hơn một cách nhanh chóng hơn.
Tạo khách hàng tiềm năng
Fieldnotes.ai là một nền tảng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các chuyên gia bất động sản. Nó tự động hóa việc theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua một trợ lý thông minh, tích hợp CRM mạnh mẽ để quản lý liên hệ, và cung cấp dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số cũng như trang web thương hiệu để tạo ra và chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao thành cơ hội bán hàng.
Trợ lý ảo
Clari là một nền tảng Điều phối Doanh thu do AI cung cấp, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng doanh nghiệp. Nền tảng này hợp nhất dữ liệu từ CRM, email và cuộc gọi để cung cấp khả năng hiển thị toàn diện về quy trình doanh thu. Bằng cách tận dụng AI và phân tích dự đoán, Clari giúp các doanh nghiệp cải thiện độ chính xác của dự báo, quản lý đường ống bán hàng hiệu quả, nâng cao năng suất bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu có thể dự đoán được.
Phân tích
DealCoach là một Trợ lý Giao dịch (Deal Copilot) được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các đội ngũ bán hàng B2B SaaS. Nó cung cấp hướng dẫn và huấn luyện chuyên môn theo thời gian thực để giúp các chuyên gia bán hàng và nhà sáng lập tăng tốc doanh thu, cải thiện tốc độ chốt giao dịch và tăng tỷ lệ thắng bằng cách tận dụng các phương pháp bán hàng đã được chứng minh.
Phân tích
SalesTarget.ai là một nền tảng bán hàng tất-cả-trong-một được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đội ngũ B2B. Nó kết hợp một cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng khổng lồ, tiếp cận email lạnh tự động và một CRM trực quan để hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng. Khám phá hơn 50 triệu liên hệ đã được xác minh, tương tác với họ bằng các chuỗi email được cá nhân hóa và quản lý kênh bán hàng của bạn một cách hiệu quả để chốt giao dịch nhanh hơn.
Tiếp thị qua Email
Vtiger là một nền tảng CRM tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, giúp hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng của bạn. Nó cung cấp một cái nhìn 360 độ về khách hàng, cho phép bạn xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn, tự động hóa quy trình làm việc và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với những hiểu biết thông minh và một bộ công cụ toàn diện.
Tự động hóa
saasguru là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để phát triển kỹ năng, chứng chỉ và thăng tiến sự nghiệp Salesforce. Nền tảng này cung cấp các bootcamp đào tạo toàn diện, phòng lab thực hành và các kỳ thi thử. Ngoài ra, nó còn cung cấp các tác nhân AI để tự động hóa và tăng tốc việc triển khai Salesforce, biến nó thành một công cụ đa năng cho cả học tập và năng suất.
Tự động hóa
Brexa là một Hệ điều hành Thực thi (Execution OS) được hỗ trợ bởi AI, vượt xa CRM truyền thống. Nó hợp nhất bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ vào một nền tảng duy nhất, sử dụng các tác nhân AI và tự động hóa để thực thi các nhiệm vụ kinh doanh, từ tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đến dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả và mở rộng quy mô hoạt động.
Chatbot
Chative là một nền tảng tương tác khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho thương mại điện tử. Nền tảng này kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot và hộp thư đến đa kênh để tự động hóa tương tác khách hàng, thúc đẩy doanh số và nâng cao năng suất của đội ngũ. Quản lý các cuộc trò chuyện từ Shopify, Facebook và Instagram tại một nơi, với các tính năng như nhân viên AI 24/7, quy trình làm việc tự động và dịch đa ngôn ngữ tức thì để xây dựng lòng trung thành bền vững của khách hàng.
Trò chuyện trực tiếp
Customerly là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và dịch vụ khách hàng AI tất cả trong một. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, bàn trợ giúp, CRM và các công cụ phản hồi (NPS, khảo sát) vào một giải pháp duy nhất. Với trợ lý AI 'Aura', nó tự động hóa hơn 50% yêu cầu hỗ trợ, cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ tức thì và chuyển các vấn đề phức tạp cho nhân viên một cách liền mạch, giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng và giảm chi phí.
Trò chuyện trực tiếp
Bibit AI là một nền tảng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia bất động sản. Nó kết hợp CRM thông minh, các công cụ tiếp thị tiên tiến và các tính năng tạo nội dung để hợp lý hóa quy trình làm việc, quản lý khách hàng tiềm năng và tạo ra các danh sách bất động sản hấp dẫn. Từ các mô tả và bài đăng trên mạng xã hội do AI viết đến bot trang web 24/7 và dữ liệu thị trường thời gian thực, Bibit AI giúp các nhà môi giới tiết kiệm thời gian, tăng cường tương tác với khách hàng và chốt được nhiều giao dịch hơn.
Tạo nội dung
Metal là một nền tảng gọi vốn dựa trên dữ liệu dành cho các nhà sáng lập nhằm hợp lý hóa quy trình huy động vốn. Được hỗ trợ bởi YCombinator và a16z, nó cung cấp các công cụ để xác định nhà đầu tư phù hợp nhất, khám phá các con đường giới thiệu thân thiện thông qua các mạng lưới hiện có và quản lý toàn bộ quy trình gọi vốn. Bằng cách tận dụng các bộ lọc tìm kiếm chi tiết và trí tuệ mạng lưới, Metal giúp các nhà sáng lập tiếp cận việc gọi vốn với độ chính xác và hiệu quả cao.
Công cụ Khởi nghiệp
Axon là một nền tảng trí tuệ doanh thu được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nhân độc lập, đội nhóm nhỏ và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó biến đổi dữ liệu kinh doanh của bạn từ CRM hoặc tệp tải lên thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và các kế hoạch chiến lược để tăng trưởng. Bằng cách phân tích hiệu suất khách hàng tiềm năng, chu kỳ bán hàng và hành vi người dùng, Axon giúp bạn tối ưu hóa chuyển đổi, dự báo doanh thu và xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng, đồng thời đảm bảo dữ liệu của bạn được an toàn.
Thông tin tình báo bán hàng
Botly là một CRM và chatbot được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho các nhà sáng tạo OnlyFans. Nó giúp mở rộng quy mô kinh doanh của bạn bằng cách cung cấp các tin nhắn cá nhân hóa do AI đề xuất, phân tích người hâm mộ chuyên sâu và giao diện độc đáo ưu tiên thiết bị di động. Quản lý mối quan hệ với người hâm mộ, theo dõi mô hình chi tiêu và tăng thu nhập một cách hiệu quả, tất cả từ điện thoại của bạn. Botly học phong cách giao tiếp của bạn để đảm bảo các tương tác chân thực và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ để kết nối với khán giả toàn cầu.
Tương tác với Khán giả
Outplay là một nền tảng tương tác bán hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phát triển nhanh. Nó tự động hóa việc tiếp cận đa kênh qua email, điện thoại, mạng xã hội và trò chuyện, giúp các đội ngũ bán hàng hợp lý hóa quy trình làm việc, đặt được nhiều cuộc hẹn hơn và chốt giao dịch nhanh hơn. Các tính năng chính bao gồm trình quay số tự động, trí tuệ hội thoại và tích hợp CRM sâu.
Tạo khách hàng tiềm năng
Leads.fr là một nền tảng bán hàng và tiếp thị tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI từ Pháp. Nền tảng này kết hợp việc tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao, được AI đánh giá, với một bộ công cụ toàn diện bao gồm CRM, trình tạo trang web và phễu bán hàng, cùng các công cụ tự động hóa tiếp thị. Tính năng độc đáo "Leads on Demand®" cho phép doanh nghiệp mua trực tiếp các khách hàng tiềm năng có ý định cao, hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng từ thu hút đến chuyển đổi.
Tự động hóa tiếp thị
Angel Match là một cơ sở dữ liệu nhà đầu tư toàn diện và nền tảng gây quỹ được thiết kế để kết nối các công ty khởi nghiệp với hơn 110.000 nhà đầu tư thiên thần, nhà đầu tư mạo hiểm và các công ty cổ phần tư nhân. Nó hợp lý hóa quy trình gây quỹ bằng cách cung cấp các bộ lọc tìm kiếm nâng cao, CRM tích hợp và các công cụ tiếp cận qua email, giúp các nhà sáng lập tiết kiệm thời gian và tìm được nhà đầu tư phù hợp cho thị trường ngách của họ.
Vốn đầu tư mạo hiểmCông cụ CRM AI là các nền tảng thông minh sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và nâng cao việc quản lý quan hệ khách hàng. Chúng tận dụng các thuật toán học máy để phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán hành vi trong tương lai và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích. Điều này cho phép các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả hơn. Bằng cách tự động hóa các công việc thường ngày và đưa ra hướng dẫn dự đoán, CRM AI biến dữ liệu thô thành lợi thế chiến lược.
Công cụ CRM AI được các công ty B2B và B2C sử dụng rộng rãi. Đội ngũ bán hàng sử dụng chúng để tập trung nỗ lực vào các khách hàng tiềm năng có giá trị cao và tự động hóa việc theo dõi. Các phòng ban tiếp thị tận dụng chúng để tạo ra các chiến dịch siêu cá nhân hóa dựa trên nhu cầu dự đoán của khách hàng. Đội ngũ dịch vụ khách hàng sử dụng phân tích tình cảm để chủ động giải quyết các vấn đề và cải thiện sự hài lòng.
Khi chọn một CRM AI, hãy đánh giá chất lượng của các mô hình dự đoán và độ chính xác của thông tin chi tiết. Xem xét khả năng tích hợp của nó với các công cụ hiện có của bạn như nền tảng email marketing và các kênh liên lạc. Đánh giá mức độ tự động hóa mà nó cung cấp cho quy trình làm việc cụ thể của bạn và đảm bảo giao diện người dùng trực quan để đội ngũ của bạn có thể áp dụng mà không cần đào tạo nhiều.
Một nhân viên bán hàng bắt đầu ngày mới với một bảng điều khiển được CRM AI tự động xếp hạng. Thay vì phải sàng lọc thủ công hàng trăm khách hàng tiềm năng mới, AI đã chấm điểm từng người dựa trên các yếu tố như quy mô công ty, chức danh, hoạt động trên trang web và tương tác qua email. Nhân viên có thể ngay lập tức tập trung vào 10% khách hàng tiềm năng 'nóng' nhất, tăng đáng kể hiệu quả tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi. Quá trình này loại bỏ sự phỏng đoán và đảm bảo các cơ hội giá trị nhất được chú ý ngay lập tức.
Một người quản lý tiếp thị sử dụng CRM AI để phân tích hành vi và lịch sử mua hàng của khách hàng. AI xác định các phân khúc khách hàng riêng biệt, chẳng hạn như 'người mua lặp lại có giá trị cao' và 'người mua sắm nhạy cảm về giá'. Dựa trên những thông tin này, người quản lý tạo ra các chiến dịch email tự động với các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và các ưu đãi phù hợp cho từng phân khúc. AI thậm chí còn đề xuất thời gian tối ưu để gửi email, dẫn đến tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn, và cuối cùng là tăng doanh thu bán hàng từ các nỗ lực tiếp thị được nhắm mục tiêu.
Một người quản lý thành công của khách hàng sử dụng tính năng phân tích tình cảm của CRM AI để theo dõi tất cả các phiếu hỗ trợ và email đến. Hệ thống tự động gắn cờ các giao tiếp có tình cảm tiêu cực, chẳng hạn như những giao tiếp chứa các từ như 'bực bội' hoặc 'thất vọng'. Điều này cho phép người quản lý chủ động can thiệp vào các tài khoản có nguy cơ trước khi khách hàng leo thang vấn đề hoặc quyết định rời đi. Bằng cách xác định sự không hài lòng sớm, đội ngũ có thể đưa ra giải pháp, cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và biến những trải nghiệm có khả năng tiêu cực thành tích cực.
Một người quản lý bán hàng cần cung cấp một dự báo hàng quý chính xác cho ban lãnh đạo. Thay vì dựa vào các tính toán thủ công và các ước tính lạc quan từ các nhân viên, họ sử dụng mô-đun dự báo của CRM AI. AI phân tích kênh bán hàng hiện tại, tỷ lệ thắng trong lịch sử, quy mô giao dịch và mức độ tương tác của mỗi cơ hội. Sau đó, nó tạo ra một dự báo dựa trên dữ liệu với các kịch bản xác suất khác nhau (ví dụ: có khả năng, trường hợp tốt nhất). Điều này cung cấp một cái nhìn thực tế hơn nhiều về doanh thu trong tương lai, giúp công ty đưa ra các quyết định tốt hơn về ngân sách, tuyển dụng và phân bổ nguồn lực.
Một giám đốc khách hàng bận rộn dành hàng giờ mỗi tuần để ghi lại các cuộc gọi, cập nhật hồ sơ liên hệ và ghi chú cuộc họp một cách thủ công. Bằng cách áp dụng CRM AI, những công việc này trở nên tự động. Hệ thống đồng bộ hóa với email và lịch của họ, tự động ghi lại thư từ và các cuộc họp. Trong các cuộc gọi, một trợ lý AI có thể ghi lại cuộc trò chuyện và tóm tắt các mục hành động chính trực tiếp vào hồ sơ CRM. Điều này giải phóng vài giờ mỗi tuần, cho phép giám đốc tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch thay vì công việc hành chính.
Một nhân viên hỗ trợ khách hàng đang xử lý một cuộc gọi từ một khách hàng lâu năm. CRM AI phân tích toàn bộ lịch sử của khách hàng trong thời gian thực và hiển thị lời nhắc 'Hành động Tốt nhất Tiếp theo' trên màn hình của nhân viên. Nó có thể đề nghị bán thêm một dịch vụ mới dựa trên các giao dịch mua trước đây của họ, cung cấp một khoản giảm giá cụ thể để thưởng cho lòng trung thành của họ, hoặc hướng họ đến một bài viết cơ sở kiến thức mới liên quan đến vấn đề của họ. Hướng dẫn thông minh này giúp nhân viên cung cấp một dịch vụ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và có khả năng tạo ra doanh thu mới.
CRM AI là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng được tăng cường với các khả năng của trí tuệ nhân tạo và học máy. Không giống như các CRM truyền thống chủ yếu lưu trữ dữ liệu khách hàng, CRM AI chủ động phân tích dữ liệu đó để tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chi tiết dự đoán và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa. Mục đích cốt lõi của nó là làm cho các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng trở nên thông minh hơn, hiệu quả hơn và dựa trên dữ liệu.
Sự khác biệt chính nằm ở trí thông minh và tự động hóa. Một CRM truyền thống là một cơ sở dữ liệu thụ động để ghi lại thông tin. Một CRM AI là một đối tác tích cực phân tích thông tin này. Các điểm khác biệt chính bao gồm:
Việc chọn CRM AI phù hợp bao gồm việc đánh giá một số yếu tố chính. Đầu tiên, hãy đánh giá các tính năng AI cụ thể mà bạn cần, chẳng hạn như chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán, phân tích tình cảm hoặc dự báo bán hàng. Thứ hai, hãy kiểm tra khả năng tích hợp của nó với bộ phần mềm hiện có của bạn (ví dụ: email, tự động hóa tiếp thị). Thứ ba, hãy xem xét tính thân thiện với người dùng của giao diện đối với đội ngũ của bạn. Cuối cùng, hãy đánh giá chất lượng và độ tin cậy của các dự đoán của AI cũng như các nguồn lực hỗ trợ và đào tạo của nhà cung cấp.
Những lợi ích chính của CRM AI tập trung vào việc tăng hiệu quả và hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng. Các lợi thế chính bao gồm:
Hầu như bất kỳ vai trò nào liên quan đến vòng đời của khách hàng đều có thể hưởng lợi. Các đại diện bán hàng sử dụng nó để ưu tiên khách hàng tiềm năng và tự động hóa việc theo dõi. Các nhà quản lý tiếp thị tận dụng nó để phân khúc và cá nhân hóa. Các nhân viên dịch vụ khách hàng sử dụng nó để phân tích tình cảm và giải quyết vấn đề nhanh hơn. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và nhà phân tích dựa vào nó để dự báo chính xác và lập kế hoạch chiến lược. Nó có giá trị đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn chuyển từ việc chỉ quản lý dữ liệu khách hàng sang việc tích cực sử dụng nó để thúc đẩy tăng trưởng.
