Tốt nhất năm Hỗ trợ CNTT Công cụ AI

CyberIQ là trợ lý an ninh mạng cá nhân được hỗ trợ bởi AI của bạn, cung cấp hướng dẫn tùy chỉnh và câu trả lời chuyên gia tức thì để bảo vệ sự hiện diện kỹ thuật số của bạn. Nó bao gồm mọi thứ từ bảo mật cá nhân và bảo vệ mạng gia đình đến các giải pháp doanh nghiệp và học tập về an ninh.

Truffle là một bot Slack được hỗ trợ bởi AI, tự động xây dựng cơ sở tri thức từ các cuộc trò chuyện trong quá khứ của nhóm bạn. Nó trả lời ngay lập tức các câu hỏi lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian cho các nhóm Nhân sự, CNTT và sản phẩm, đồng thời giúp mọi người có thể truy cập thông tin.

ZenAdmin là một nền tảng quản lý CNTT tất cả trong một được thiết kế cho các nhóm toàn cầu. Nó tự động hóa toàn bộ vòng đời của nhân viên, từ việc mua sắm thiết bị và cấp phép ứng dụng đến hỗ trợ CNTT 24/7 và quy trình nghỉ việc an toàn. Bằng cách hợp nhất quản lý thiết bị (MDM), quản lý SaaS và kiểm soát truy cập danh tính, ZenAdmin giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô một cách hiệu quả và an toàn trên toàn thế giới, giảm bớt gánh nặng hành chính cho các bộ phận CNTT và Nhân sự.

Fleet là một nền tảng quản lý CNTT tất cả trong một giúp đơn giản hóa toàn bộ vòng đời thiết bị cho doanh nghiệp. Nền tảng này cung cấp dịch vụ cho thuê thiết bị, giới thiệu nhân viên tự động, hỗ trợ cao cấp và quản lý thiết bị an toàn (MDM). Bằng cách tận dụng AI thông qua Copilot, Fleet giúp các công ty tối ưu hóa chi phí CNTT, tăng cường bảo mật và quản lý đội ngũ phần cứng toàn cầu một cách hiệu quả từ một giao diện duy nhất, trực quan, thúc đẩy chính sách CNTT có trách nhiệm và bền vững.

ClearFeed là một nền tảng hỗ trợ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng và nhân viên trực tiếp trong Slack và Microsoft Teams. Nó chuyển đổi các yêu cầu không chính thức thành các phiếu hỗ trợ có thể theo dõi, tự động hóa phản hồi bằng GPT và tích hợp liền mạch với các helpdesk lớn như Zendesk, Jira và Salesforce. Điều này giúp tập trung hóa giao tiếp, cải thiện thời gian phản hồi và cung cấp các phân tích quan trọng để mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ một cách hiệu quả.

HubbleIQ là một nền tảng hỗ trợ CNTT do AI cung cấp, chủ động phát hiện, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề công nghệ cho người dùng cuối. Nó tự động hóa việc khắc phục sự cố cho mạng, thiết bị và ứng dụng, giúp giảm đáng kể số lượng phiếu yêu cầu hỗ trợ và thời gian giải quyết cho các doanh nghiệp, tổ chức giáo dục và nhà cung cấp dịch vụ y tế từ xa.

TalkForce AI cung cấp các tổng đài viên ảo bằng giọng nói và trò chuyện được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa dịch vụ khách hàng. Nền tảng này cung cấp hỗ trợ 24/7, xử lý các yêu cầu thông thường, lên lịch hẹn và tích hợp với các hệ thống CRM và hỗ trợ hiện có, cho phép nhân viên con người tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.

Một trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhà phát triển và chuyên gia CNTT, được thiết kế để tăng tốc giải quyết sự cố kỹ thuật. Nó cung cấp chẩn đoán tức thì, tạo giải pháp thông minh và phân tích mã để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách hiệu quả.

DeskDay là một nền tảng Tự động hóa Dịch vụ Chuyên nghiệp (PSA) và Bàn dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các MSP và đội ngũ CNTT hiện đại. Nó hợp lý hóa hỗ trợ CNTT với hệ thống bán vé đa kênh (Teams, email, di động), bàn dịch vụ đàm thoại, tự động hóa quy trình làm việc không cần mã và trợ lý AI tích hợp, Helena, để nâng cao năng suất của kỹ thuật viên và sự hài lòng của người dùng.

iokoo là một trợ lý hỗ trợ CNTT do AI cung cấp, hỗ trợ từ xa tức thì 24/7 cho các vấn đề về phần mềm và phần cứng. Nó cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước miễn phí qua trò chuyện AI và tùy chọn kết nối với các kỹ thuật viên chuyên nghiệp cho các vấn đề phức tạp hơn. Nó hỗ trợ nhiều nền tảng và hơn 26 ngôn ngữ, lý tưởng cho cá nhân, người làm việc từ xa và doanh nghiệp.

unSkript là một nền tảng AI tác tử chủ động dành cho hỗ trợ CNTT, được thiết kế để tự động hóa phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) và khắc phục sự cố. Nó giúp các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) và các nhóm DevOps đạt được mức SLA cao hơn, giảm thời gian chết và cải thiện hiệu quả chi phí vận hành bằng cách chủ động xác định và giải quyết các vấn đề về cơ sở hạ tầng.

Moveworks là một nền tảng AI có tính tự hành cấp doanh nghiệp, cung cấp một trợ lý AI duy nhất cho toàn bộ lực lượng lao động. Nó tự động hóa các tác vụ, tìm kiếm thông tin và tăng năng suất trên tất cả các phòng ban, bao gồm CNTT, Nhân sự, Tài chính, v.v., bằng cách tích hợp với hàng trăm ứng dụng kinh doanh.

AirDroid là một bộ công cụ toàn diện cho việc điều khiển từ xa, quản lý thiết bị di động (MDM) và hỗ trợ từ xa. Nó phục vụ cho cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp, cho phép truyền tệp liền mạch, phản chiếu màn hình, quản lý thông báo và kiểm soát mạnh mẽ các đội thiết bị Android.

Leena AI là một nền tảng doanh nghiệp tiên tiến được hỗ trợ bởi AI Agentic, được thiết kế để tạo ra một môi trường "không có ticket". Nó triển khai các đồng nghiệp AI tự trị để tự động hóa hỗ trợ và quy trình làm việc trên các bộ phận Nhân sự, CNTT, Tài chính và các bộ phận khác, đảm bảo hơn 70% tự phục vụ và nâng cao đáng kể trải nghiệm của nhân viên.