hubbleiq

HubbleIQ là một nền tảng quản lý trải nghiệm kỹ thuật số (DEM) và hỗ trợ CNTT tự trị mang tính cách mạng, được thiết kế để thay đổi cách các tổ chức xử lý các vấn đề công nghệ. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo, HubbleIQ chuyển đổi hỗ trợ CNTT từ mô hình phản ứng, dựa trên phiếu yêu cầu sang mô hình chủ động, phòng ngừa. Sản phẩm chủ lực của nó, tác nhân tự trị FixITMate, hoạt động âm thầm trong nền để giám sát, phát hiện, chẩn đoán và thường xuyên giải quyết các vấn đề về hiệu suất trên mạng, thiết bị và ứng dụng trước khi người dùng bị ảnh hưởng đáng kể. Điều này giúp các đội ngũ CNTT vượt ra ngoài việc 'chữa cháy' và tập trung vào các sáng kiến chiến lược, đồng thời đảm bảo người dùng luôn làm việc hiệu quả và được kết nối.

Nền tảng này được xây dựng để cung cấp những hiểu biết sâu sắc và có thể hành động về toàn bộ hành trình kỹ thuật số, từ dặm đầu tiên trên đám mây đến dặm cuối cùng của người dùng cuối. Nó xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề—cho dù đó là Wi-Fi kém, mất gói tin, suy giảm hiệu suất thiết bị hay các vấn đề cụ thể của ứng dụng—và cung cấp dữ liệu và giải pháp rõ ràng. Điều này đặc biệt quan trọng để hỗ trợ lực lượng lao động từ xa, lớp học kỹ thuật số và các dịch vụ y tế từ xa, nơi trải nghiệm kỹ thuật số ổn định và đáng tin cậy là tối quan trọng.

Cách sử dụng hubbleiq

Việc sử dụng HubbleIQ được thiết kế đơn giản và liền mạch cho cả quản trị viên và người dùng cuối. Quy trình thường bao gồm các bước sau:

1. Triển khai: Quản trị viên CNTT triển khai tác nhân HubbleIQ, thường thông qua một Tiện ích mở rộng Chrome nhẹ hoặc các phương pháp khác, trên các thiết bị của tổ chức. Quá trình này nhanh chóng và có thể mở rộng cho hàng nghìn người dùng trong vài phút.
2. Giám sát tự trị: Sau khi cài đặt, tác nhân chạy trong nền, liên tục giám sát các chỉ số hiệu suất chính liên quan đến thiết bị của người dùng, kết nối mạng (bao gồm tốc độ băng thông rộng và mất gói tin) và hiệu suất ứng dụng.
3. Phát hiện & Chẩn đoán chủ động: Công cụ AI phân tích dữ liệu được thu thập trong thời gian thực. Khi phát hiện sự bất thường hoặc trải nghiệm suy giảm, nó sẽ tự động chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ.
4. Giải quyết tự phục vụ: Đối với các sự cố phổ biến, HubbleIQ có thể hướng dẫn người dùng cuối thực hiện các bản sửa lỗi tự phục vụ đơn giản và tự động, giảm nhu cầu liên hệ với bộ phận trợ giúp. Người dùng cũng có thể sử dụng tính năng 'Báo cáo sự cố' để bắt đầu một quy trình chẩn đoán có hướng dẫn.
5. Bảng điều khiển & Thông tin chi tiết CNTT: Các đội ngũ CNTT có quyền truy cập vào một bảng điều khiển tập trung với bản đồ thời gian thực về trải nghiệm người dùng, báo cáo hiệu suất chi tiết và dữ liệu lịch sử. Điều này cho phép họ xác định các vấn đề hệ thống, kiểm tra mạng từ xa và giải quyết các vấn đề phức tạp với tất cả thông tin cần thiết trong tầm tay.

Tính năng chính của hubbleiq

• Tác nhân Hỗ trợ CNTT Tự trị (FixITMate): Một tác nhân do AI cung cấp, chủ động giải quyết các vấn đề kỹ thuật, giảm sự can thiệp thủ công.
• Giám sát Hiệu suất Toàn diện: Giám sát toàn diện hiệu suất thiết bị, tốc độ băng thông rộng, mất gói tin, kết nối mạng và tình trạng ứng dụng.
• Phát hiện Sự cố Chủ động: AI xác định và đánh dấu các vấn đề như kết nối kém hoặc ứng dụng chậm trước khi chúng leo thang thành các vấn đề lớn.
• Khắc phục sự cố Tự phục vụ: Trao quyền cho người dùng tự giải quyết các vấn đề kỹ thuật phổ biến bằng các hướng dẫn có sẵn, giảm khối lượng phiếu yêu cầu hỗ trợ lên đến 40%.
• Kiểm tra Mạng từ xa: Cho phép các đội ngũ CNTT chẩn đoán và khắc phục sự cố mạng của người dùng từ xa mà không cần có mặt tại chỗ.
• Bản đồ Trải nghiệm Thời gian thực: Một bảng điều khiển trực quan cung cấp cái nhìn tổng quan về sức khỏe kỹ thuật số của tất cả người dùng.
• Dữ liệu & Phân tích có thể hành động: Cung cấp những hiểu biết dựa trên dữ liệu giúp các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt, chẳng hạn như chứng minh sự cần thiết của việc nâng cấp cơ sở hạ tầng để đảm bảo tài trợ cho công bằng kỹ thuật số.
• API Doanh nghiệp: Cho phép tích hợp liền mạch với các quy trình làm việc và hệ thống CNTT hiện có để tăng cường tự động hóa.

Các trường hợp sử dụng hubbleiq

HubbleIQ rất linh hoạt và mang lại giá trị đáng kể trên nhiều lĩnh vực:

• Giáo dục (K-12 & Đại học): Hợp tác với các nền tảng như ClassLink, HubbleIQ đảm bảo sinh viên và nhà giáo dục có một môi trường học tập kỹ thuật số ổn định. Nó giảm thiểu sự gián đoạn trong lớp học do các vấn đề kỹ thuật và cung cấp cho các khu học chánh dữ liệu cần thiết để giải quyết khoảng cách số.
• CNTT Doanh nghiệp: Đối với các doanh nghiệp có lực lượng lao động từ xa hoặc kết hợp, HubbleIQ giảm thời gian chết của nhân viên, tăng năng suất và giải phóng các đội ngũ CNTT khỏi việc xử lý các phiếu yêu cầu hỗ trợ lặp đi lặp lại và cấp thấp.
• Nhà cung cấp Dịch vụ Y tế từ xa: Nền tảng này đảm bảo kết nối đáng tin cậy và an toàn cho các cuộc tư vấn bệnh nhân ảo, nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân và hiệu quả của việc chăm sóc và theo dõi từ xa (RPM).
• Khu vực Công & Sáng kiến Công bằng Kỹ thuật số: Các tổ chức chính phủ và phi lợi nhuận sử dụng dữ liệu của HubbleIQ để xác định và định lượng sự chênh lệch về quyền truy cập internet ở các cộng đồng chưa được phục vụ, hỗ trợ các đơn xin tài trợ và thay đổi chính sách để thu hẹp khoảng cách số.

Ưu điểm của hubbleiq

Ưu điểm chính của HubbleIQ là cách tiếp cận chủ động, do AI điều khiển. Nó giảm khối lượng công việc CNTT, giảm một nửa thời gian giải quyết và nâng cao năng suất tổng thể. Bằng cách tự động hóa chẩn đoán và trao quyền cho người dùng bằng các công cụ tự phục vụ, nó cho phép các đội ngũ CNTT mở rộng khả năng của mình mà không cần tăng số lượng nhân viên. Hơn nữa, các phân tích dữ liệu mạnh mẽ của nó không chỉ giải quyết các vấn đề kỹ thuật trước mắt mà còn cung cấp những hiểu biết chiến lược cho việc lập kế hoạch cơ sở hạ tầng và công bằng kỹ thuật số dài hạn.

Giá cả và gói dịch vụ

HubbleIQ cung cấp một mô hình định giá đơn giản, minh bạch với bản dùng thử miễn phí 7 ngày.

• Gói Tiêu chuẩn: Bắt đầu từ $25 mỗi tháng, bao gồm tối đa 10 người dùng.
• Người dùng Bổ sung: Được tính phí $2.50 cho mỗi người dùng bổ sung vào cuối tháng.
• Giá tùy chỉnh: Các gói tùy chỉnh có sẵn cho các doanh nghiệp lớn và triển khai B2C có nhu cầu cụ thể. Các bên quan tâm có thể liên hệ với bộ phận bán hàng để nhận báo giá tùy chỉnh.

Một lợi ích chính là tất cả các tính năng, bao gồm Kiểm tra Băng thông rộng, Kiểm tra Mất gói tin, Giám sát Kết nối, Hiệu suất Thiết bị, API Doanh nghiệp, và nhiều hơn nữa, đều được bao gồm trong mọi gói.