BotCircuits

BotCircuits là một nền tảng AI đàm thoại mạnh mẽ được thiết kế để cung cấp cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để phát triển các tác nhân AI văn bản và giọng nói có kiểm soát, đáng tin cậy và an toàn. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp tận dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình và thúc đẩy tăng trưởng. Với sự tập trung đặc biệt vào các ngành được quản lý và có rủi ro cao như y tế, dịch vụ ngân hàng và tài chính (BFS), và bán lẻ, BotCircuits đảm bảo rằng các tương tác AI là chính xác, tuân thủ và đáng tin cậy.

Nền tảng này được xây dựng trên nguyên tắc dân chủ hóa AI, giúp công nghệ đàm thoại tiên tiến có thể tiếp cận được với mọi người, từ các nhà phát triển cá nhân đến các doanh nghiệp lớn. Nó cho phép người dùng xây dựng các trợ lý AI tinh vi có thể được đào tạo trên các cơ sở kiến thức cụ thể, đảm bảo rằng các câu trả lời luôn phù hợp và được lấy từ các nguồn đã được phê duyệt. Cơ chế kiểm soát này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nơi thông tin sai lệch có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.

Cách sử dụng BotCircuits

Sử dụng BotCircuits là một quy trình đơn giản, được thiết kế cho cả người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật:

1. Đăng ký: Bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản. BotCircuits cung cấp gói 'Miễn phí Mãi mãi' hào phóng, cho phép bạn khám phá các khả năng của nền tảng mà không cần đầu tư ban đầu.
2. Tạo một Tác nhân: Trong bảng điều khiển của bạn, hãy tạo một tác nhân hoặc trợ lý AI mới. Bạn có thể tạo nhiều tác nhân cho các chức năng kinh doanh khác nhau (ví dụ: một tác nhân hỗ trợ khách hàng bên ngoài và một tác nhân nhân sự nội bộ).
3. Huấn luyện Tác nhân của bạn: Kết nối tác nhân của bạn với các nguồn cơ sở kiến thức khác nhau. Điều này có thể bao gồm tài liệu, nội dung trang web, câu hỏi thường gặp và các kho dữ liệu khác. Tác nhân sẽ sử dụng thông tin này để trả lời các truy vấn của người dùng một cách chính xác.
4. Cấu hình và Tùy chỉnh: Xác định hành vi, tính cách và quy tắc hoạt động của tác nhân. Bạn có thể thiết lập các rào cản để kiểm soát những gì tác nhân có thể và không thể thảo luận, đảm bảo an toàn thương hiệu và tuân thủ.
5. Triển khai trên các Kênh: Triển khai tác nhân AI đã được đào tạo của bạn đến các kênh giao tiếp khác nhau nơi người dùng của bạn hoạt động. Đây có thể là một widget trên trang web của bạn, một trình nhắn tin trên mạng xã hội hoặc một hệ thống điện thoại dựa trên giọng nói.
6. Theo dõi và Tối ưu hóa: Liên tục theo dõi hiệu suất của tác nhân, xem xét các cuộc trò chuyện và cập nhật cơ sở kiến thức để cải thiện độ chính xác và hiệu quả của nó theo thời gian.

Tính năng chính của BotCircuits

• Tác nhân Văn bản và Giọng nói: Phát triển cả chatbot dựa trên văn bản và trợ lý AI dựa trên giọng nói tinh vi để tương tác với người dùng trên các kênh ưa thích của họ.
• AI có kiểm soát và đáng tin cậy: Duy trì toàn quyền kiểm soát các phản hồi của AI. Các tác nhân được đào tạo trên cơ sở kiến thức cụ thể của bạn, giảm thiểu ảo giác và đảm bảo tính chính xác của thông tin.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tương tác với khán giả toàn cầu với sự hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ cho trợ lý dựa trên văn bản và hơn 30 ngôn ngữ cho trợ lý dựa trên giọng nói.
• Triển khai đa kênh: Triển khai liền mạch các tác nhân AI của bạn trên các trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội và các nền tảng giao tiếp khác.
• Quản lý Tác nhân có thể mở rộng: Tạo và quản lý nhiều tác nhân riêng biệt cho các phòng ban khác nhau như Nhân sự, Bán hàng, Pháp lý và Chăm sóc khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác có thể truy cập được bởi đúng đối tượng.
• Giải pháp cấp doanh nghiệp: Đối với các tổ chức lớn, BotCircuits cung cấp triển khai đám mây riêng hoặc tại chỗ (on-premise), Đăng nhập một lần (SSO), khả năng mang theo mô hình LLM của riêng bạn (BYOLLM) và hỗ trợ chuyên dụng.
• Cơ sở kiến thức mở rộng: Kết nối một số lượng lớn các nguồn kiến thức để cung cấp thông tin toàn diện và chính xác thông qua các tác nhân AI của bạn.

Các trường hợp sử dụng BotCircuits

BotCircuits rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các ngành và chức năng khác nhau:

• Y tế: Tự động hóa việc lên lịch hẹn cho bệnh nhân, trả lời các câu hỏi thường gặp về dịch vụ và thủ tục y tế, và cung cấp hỗ trợ sau chuyến thăm, tất cả trong khi vẫn duy trì tuân thủ HIPAA.
• Dịch vụ Ngân hàng & Tài chính (BFS): Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 cho các yêu cầu về tài khoản, giải thích các sản phẩm tài chính phức tạp, đánh giá khách hàng tiềm năng cho các khoản vay và thế chấp, và cung cấp lời khuyên tài chính cá nhân hóa.
• Bán lẻ & Thương mại điện tử: Đóng vai trò như một người mua sắm cá nhân bằng cách cung cấp các đề xuất sản phẩm, theo dõi đơn hàng, xử lý trả hàng và giải quyết các thắc mắc của dịch vụ khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Hoạt động nội bộ: Triển khai các tác nhân nội bộ cho bộ phận Nhân sự để trả lời các câu hỏi của nhân viên về chính sách và phúc lợi, cho bộ phận CNTT để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, và cho các nhóm bán hàng để truy cập nhanh thông tin sản phẩm.

Ưu điểm của BotCircuits

Nền tảng này mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp muốn triển khai AI đàm thoại:

• Tốc độ và Đơn giản: Giao diện thân thiện với người dùng cho phép phát triển và triển khai nhanh chóng các tác nhân AI mà không cần kiến thức lập trình sâu rộng.
• Tin cậy và An toàn: Việc tập trung vào các phản hồi có kiểm soát, dựa trên cơ sở kiến thức làm cho nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy cho các ngành công nghiệp nơi độ chính xác là tối quan trọng.
• Khả năng tiếp cận: Gói 'Miễn phí Mãi mãi' làm giảm rào cản gia nhập, cho phép bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bắt đầu trải nghiệm những lợi ích của AI.
• Khả năng mở rộng: Nền tảng phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn, từ một tác nhân duy nhất trong gói miễn phí đến số lượng tác nhân không giới hạn với các tính năng và cơ sở hạ tầng cấp doanh nghiệp.
• Tùy chỉnh: Cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh sâu, bao gồm các giải pháp tùy chỉnh được phát triển bởi đội ngũ dịch vụ được quản lý của họ để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh độc đáo.

Giá cả và gói dịch vụ

BotCircuits cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Starter (Miễn phí): Bao gồm 1 tác nhân, 10 nguồn cơ sở kiến thức, 1 kênh và 500 tin nhắn văn bản mỗi tháng. Có sẵn các tiện ích bổ sung.
• Growth: Được thiết kế cho các doanh nghiệp đang phát triển, gói này bao gồm 5 tác nhân, 200 nguồn cơ sở kiến thức, 3 kênh và 50.000 tin nhắn văn bản mỗi tháng. Nó cung cấp chi phí thấp hơn cho các tiện ích bổ sung và sử dụng AI giọng nói.
• Premium: Dành cho các hoạt động quy mô lớn hơn, cung cấp số lượng tác nhân không giới hạn, 5.000 nguồn cơ sở kiến thức, kênh không giới hạn và 100.000 tin nhắn văn bản mỗi tháng, với mức phí sử dụng cạnh tranh nhất.
• Giải pháp Doanh nghiệp: Một gói tùy chỉnh cho các nhóm lớn yêu cầu quyền truy cập không giới hạn, SSO, triển khai đám mây riêng/tại chỗ, BYOLLM, đào tạo 1-1 và hỗ trợ chuyên dụng. Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá.

AI giọng nói được tính phí theo giây, với mức giá giảm dần ở các gói cao cấp hơn. Thanh toán được quản lý theo tài khoản bằng USD, với các tùy chọn đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm qua thẻ tín dụng hoặc hóa đơn cho khách hàng doanh nghiệp.