Conju

Conju là một công cụ tự động hóa thông minh được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ phụ thuộc vào các cuộc gọi điện thoại để tạo ra khách hàng tiềm năng. Nó giải quyết một điểm yếu quan trọng: các cuộc gọi nhỡ. Thống kê cho thấy đại đa số khách hàng tiềm năng không thể liên lạc với doanh nghiệp trong lần thử đầu tiên sẽ không gọi lại; họ chỉ đơn giản là chuyển sang một đối thủ cạnh tranh. Conju giải quyết vấn đề này bằng cách hoạt động như một nhân viên lễ tân AI tức thì, 24/7, đảm bảo mọi cuộc gọi nhỡ đều được theo dõi trong vòng vài giây.

Khi bạn bỏ lỡ một cuộc gọi, AI của Conju sẽ ngay lập tức gửi một tin nhắn văn bản tùy chỉnh cho người gọi. Tin nhắn này bắt đầu một cuộc trò chuyện tự nhiên, giống như con người để nắm bắt lý do họ gọi. AI đủ tinh vi để hiểu các yêu cầu dịch vụ, chuyển đổi thư thoại và đặt các câu hỏi đánh giá liên quan. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội mà còn tiết kiệm thời gian đáng kể cho chủ doanh nghiệp bằng cách lọc ra các yêu cầu không nghiêm túc và thu thập các chi tiết công việc cần thiết ngay từ đầu.

Cách sử dụng Conju

Bắt đầu với Conju được thiết kế nhanh chóng và đơn giản, cho phép bạn xây dựng và triển khai trợ lý AI của mình chỉ trong vài phút.

1. Đăng ký: Tạo tài khoản của bạn trên trang web Conju. Quá trình này đơn giản và không yêu cầu thẻ tín dụng cho bản dùng thử miễn phí.

2. Kết nối số điện thoại của bạn: Liên kết số điện thoại doanh nghiệp hiện tại của bạn với dịch vụ Conju. Bạn không cần phải thay đổi số của mình hoặc chuyển nó qua, đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch.

3. Xây dựng bot của bạn: Tùy chỉnh tin nhắn văn bản ban đầu mà bot của bạn sẽ gửi cho những người gọi nhỡ. Bạn có thể điều chỉnh giọng điệu và câu hỏi để phù hợp với thương hiệu và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mình. Ví dụ, một thợ sửa ống nước có thể hỏi về loại rò rỉ, trong khi một người lau cửa sổ có thể hỏi về số tầng của ngôi nhà.

4. Thiết lập tích hợp: Kết nối Conju với phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn, chẳng hạn như Jobber. Điều này cho phép Conju tự động tạo khách hàng tiềm năng mới, cập nhật hồ sơ khách hàng và ghi lại chi tiết cuộc trò chuyện, bao gồm các yêu cầu công việc và ảnh do khách hàng gửi.

5. Hoạt động: Sau khi được cấu hình, Conju sẽ tự động chạy trong nền. Khi một cuộc gọi bị nhỡ, nó sẽ ngay lập tức tương tác với người gọi. Bạn có thể theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện thông qua bảng điều khiển Conju và chọn can thiệp và trả lời thủ công bất cứ lúc nào.

Tính năng chính của Conju

• Theo dõi SMS tức thì: Tự động nhắn tin cho những người gọi nhỡ trong vòng vài giây, đảm bảo bạn là người phản hồi đầu tiên.
• Cuộc trò chuyện do AI cung cấp: Tương tác với người gọi trong cuộc đối thoại tự nhiên để hiểu nhu cầu của họ, trả lời câu hỏi và thu thập thông tin quan trọng.
• Đánh giá & Báo giá khách hàng tiềm năng: Đặt các câu hỏi được thiết lập sẵn để đánh giá khách hàng tiềm năng (ví dụ: phạm vi dự án, địa điểm, ngân sách) và có thể cung cấp báo giá tự động dựa trên câu trả lời.
• Chuyển đổi thư thoại: Nếu người gọi để lại thư thoại, Conju có thể chuyển đổi nó và bao gồm văn bản trong nhật ký cuộc trò chuyện để dễ dàng tham khảo.
• Tích hợp CRM: Đồng bộ hóa liền mạch với các CRM phổ biến như Jobber, tự động tạo khách hàng tiềm năng mới và điền chúng với chi tiết cuộc trò chuyện, thông tin liên hệ và hình ảnh.
• Bảng điều khiển tập trung: Xem tất cả các cuộc trò chuyện, chi tiết khách hàng tiềm năng và ảnh do khách hàng gửi ở một nơi có tổ chức.
• Tiếp quản thủ công: Cho phép bạn tạm dừng trả lời tự động của AI và gửi tin nhắn thủ công từ nền tảng bất cứ khi nào cần thiết.

Các trường hợp sử dụng Conju

Conju là vô giá đối với bất kỳ chuyên gia dịch vụ tại nhà nào thường xuyên bận rộn tại chỗ và không thể trả lời điện thoại.

Đối với thợ sửa ống nước & kỹ thuật viên HVAC: Một khách hàng gọi điện với trường hợp khẩn cấp, như máy nước nóng bị hỏng. Conju ngay lập tức nhắn tin lại, hỏi xem rò rỉ có liên tục không và yêu cầu một bức ảnh của thiết bị. Khách hàng tiềm năng được nắm bắt và đánh giá trước khi kỹ thuật viên hoàn thành công việc hiện tại của mình.

Đối với dịch vụ sửa chữa vặt: Một khách hàng tiềm năng gọi để báo giá cho các công việc nhỏ khác nhau. Conju có thể yêu cầu một danh sách các công việc và hình ảnh của từng công việc, cho phép người thợ cung cấp một ước tính chính xác hơn mà không cần đến khảo sát ban đầu, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

Đối với các công ty vệ sinh & cảnh quan: Một chủ nhà yêu cầu báo giá cho việc lau cửa sổ hoặc bảo trì bãi cỏ. Conju hỏi diện tích của tài sản hoặc số lượng cửa sổ để cung cấp một ước tính tức thì, tự động, đảm bảo công việc trước khi đối thủ cạnh tranh có cơ hội gọi lại.

Ưu điểm của Conju

Ưu điểm chính của Conju là khả năng biến một lỗ hổng doanh thu đáng kể — các cuộc gọi nhỡ — thành một công cụ tạo khách hàng tiềm năng mạnh mẽ. Nó đảm bảo sự sẵn sàng 24/7, làm cho doanh nghiệp của bạn trông chuyên nghiệp và phản ứng nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách tự động hóa quy trình liên hệ và đánh giá ban đầu, nó giải phóng thời gian quý báu cho các chủ doanh nghiệp để tập trung vào việc thực hiện công việc và phát triển kinh doanh của họ, thay vì bị ràng buộc vào điện thoại. Tích hợp CRM liền mạch còn nâng cao hiệu quả hơn nữa bằng cách loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và giữ cho tất cả thông tin khách hàng tiềm năng được tổ chức.

Giá cả và gói dịch vụ

Conju hoạt động theo mô hình freemium, giúp nó có thể tiếp cận được với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Gói miễn phí: Lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc những người muốn thử nghiệm dịch vụ. Nó thường bao gồm một số lượng cuộc trò chuyện giới hạn mỗi tháng miễn phí.

Gói trả phí (ví dụ: Pro, Business): Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể nâng cấp lên các gói trả phí. Các gói này cung cấp khối lượng cuộc trò chuyện cao hơn, các tính năng nâng cao như tùy chỉnh sâu hơn, hỗ trợ ưu tiên và có khả năng nhiều tùy chọn tích hợp CRM hơn. Giá cả dựa trên số lượng cuộc trò chuyện được xử lý bởi AI mỗi tháng.