Agentz

Agentz là một nền tảng tự động hóa giao tiếp toàn diện do AI điều khiển, được thiết kế để phục vụ như một lễ tân kỹ thuật số cho các doanh nghiệp mọi quy mô, từ SMB đến các doanh nghiệp lớn. Sứ mệnh cốt lõi của nó là đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào của khách hàng, cho phép doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu thông qua tự động hóa mạnh mẽ, chi phí thấp. Hoạt động 24/7, Agentz tương tác với khách hàng qua các kênh ưa thích của họ, bao gồm cuộc gọi thoại, SMS, trò chuyện trên trang web, biểu mẫu web, Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp.

Được hỗ trợ bởi các công nghệ tiên tiến như ChatGPT, Agentz cung cấp các cuộc trò chuyện thông minh, tự nhiên và có cảm giác rất giống con người. Nó có thể xử lý một loạt các nhiệm vụ thông thường như trả lời các câu hỏi thường gặp, nhận yêu cầu cuộc hẹn, ghi lại tin nhắn và đánh giá khách hàng tiềm năng. Nền tảng này được xây dựng để đơn giản và mạnh mẽ, cho phép các doanh nghiệp bắt đầu hoạt động chỉ trong vài phút mà không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào.

Cách sử dụng Agentz

Bắt đầu với Agentz là một quy trình được thiết kế để nhanh chóng và trực quan. Đầu tiên, bạn đăng ký một gói, bao gồm bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho gói Starter. Quá trình thiết lập mất khoảng 5 phút. Bạn chỉ cần nhập thông tin cơ bản về doanh nghiệp của mình. AI tự học của nền tảng sau đó sẽ tự động quét nội dung trang web của bạn, hoặc bạn có thể tải lên các tài liệu (PDF, DOC, TXT), để xây dựng một cơ sở kiến thức tùy chỉnh. Điều này cho phép AI hiểu ngay lập tức các sản phẩm, dịch vụ và các câu hỏi phổ biến của khách hàng. Sau đó, bạn có thể tùy chỉnh giao diện của chatbot, thương hiệu, lời chào và các nút menu bằng một giao diện đơn giản, không cần mã. Để triển khai trên trang web của bạn, bạn chỉ cần cài đặt một pixel đơn giản. Đối với các kênh khác, bạn có thể dễ dàng kết nối tài khoản Facebook và Instagram, thiết lập một số điện thoại chuyên dụng cho SMS và xử lý cuộc gọi nhỡ, và tích hợp với các biểu mẫu web của bạn qua API.

Tính năng chính của Agentz

• Giao tiếp đa kênh: Tương tác với khách hàng qua Giọng nói, SMS, Trò chuyện trên trang web, Biểu mẫu web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp và qua Mã QR.
• Trợ lý giọng nói AI: Phản hồi ngay lập tức mọi cuộc gọi của khách hàng 24/7, trả lời các câu hỏi chung, nhận yêu cầu cuộc hẹn và xử lý tin nhắn, giảm thời gian chờ và chi phí vận hành.
• Chatbot AI: Một bot do ChatGPT điều khiển cung cấp các cuộc trò chuyện tự động, tương tác trên trang web, SMS và mạng xã hội của bạn để trả lời câu hỏi và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Xử lý tự động cuộc gọi nhỡ & Biểu mẫu web: Gửi ngay một tin nhắn SMS cho người gọi nhỡ để bắt đầu cuộc trò chuyện và tự động phản hồi các biểu mẫu web đã gửi để tương tác ngay với khách hàng tiềm năng.
• Luồng trò chuyện tùy chỉnh: Thiết kế và khởi chạy các luồng trò chuyện tùy chỉnh và các biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng để sàng lọc trước khách hàng tiềm năng theo nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
• Cơ sở kiến thức tự học: AI tự động học từ nội dung trang web và các tài liệu được tải lên để cung cấp câu trả lời chính xác. Bạn cũng có thể thêm các câu hỏi và trả lời tùy chỉnh.
• Hộp thư đến hợp nhất & Trò chuyện trực tiếp: Theo dõi tất cả các tương tác của khách hàng từ mọi kênh trong một hộp thư đến hợp nhất duy nhất. Bạn cũng có thể 'nhảy vào' bất kỳ cuộc trò chuyện nào để hỗ trợ trực tiếp.
• Bảng điều khiển hiệu suất: Theo dõi hoạt động tương tác, số lượng khách hàng tiềm năng và các hành động chính của người dùng trên tất cả các kênh để đo lường ROI của bạn.
• Nhãn trắng & API cho đối tác: Các đại lý và nhà bán lẻ có thể tích hợp Agentz vào các sản phẩm của riêng họ với các tùy chọn nhãn trắng và quyền truy cập API.

Các trường hợp sử dụng Agentz

Agentz rất linh hoạt và phục vụ hơn 100 ngành công nghiệp. Ví dụ:

• Doanh nghiệp dịch vụ (Thợ sửa ống nước, Thợ lợp mái, Thợ điện): Thu thập các cuộc gọi khẩn cấp và yêu cầu cuộc hẹn ngoài giờ làm việc, đảm bảo không bỏ lỡ công việc nào.
• Dịch vụ chuyên nghiệp (Luật sư, Môi giới bất động sản): Đánh giá ngay lập tức các yêu cầu của khách hàng mới từ các biểu mẫu web và cuộc gọi, và lên lịch các cuộc tư vấn ban đầu 24/7.
• Chăm sóc sức khỏe (Nha sĩ & Bác sĩ): Tự động hóa các yêu cầu đặt lịch hẹn và trả lời các câu hỏi phổ biến của bệnh nhân về dịch vụ và giờ làm việc, giải phóng nhân viên lễ tân.
• Các công ty tiếp thị: Tích hợp Agentz cho khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch tiếp thị bằng cách đảm bảo theo dõi ngay lập tức mọi yêu cầu.
• Bán lẻ & Thương mại điện tử: Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 trên các trang web và mạng xã hội, trả lời các câu hỏi về sản phẩm, vận chuyển và trả hàng.

Ưu điểm của Agentz

Ưu điểm chính của Agentz là khả năng đảm bảo doanh nghiệp luôn phản hồi, thu hút những khách hàng tiềm năng mà nếu không sẽ bị mất. Nó giảm đáng kể chi phí vận hành lên đến 60% bằng cách tự động hóa công việc của một nhân viên lễ tân hoặc nhân viên tổng đài. Nền tảng này cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) bằng cách loại bỏ thời gian chờ và cung cấp các câu trả lời tức thì, hữu ích. Sự dễ sử dụng của nó — với thiết lập trong 5 phút và không cần mã hóa — giúp mọi chủ doanh nghiệp đều có thể tiếp cận tự động hóa AI mạnh mẽ. Cách tiếp cận tất cả trong một, đa kênh giúp đơn giản hóa việc quản lý giao tiếp khách hàng vào một nền tảng duy nhất.

Giá cả và gói dịch vụ

Agentz cung cấp một số gói linh hoạt không có hợp đồng dài hạn:

• Starter: $29/tháng. Bao gồm chatbot AI cho các trang web, 2 người dùng và 1000 tín dụng tin nhắn. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
• Essentials: $99/tháng. Bao gồm mọi thứ trong gói Starter, cộng thêm xử lý SMS và cuộc gọi nhỡ, một số điện thoại chuyên dụng, 5 người dùng và 2500 tín dụng tin nhắn.
• Pro: $149/tháng. Bao gồm mọi thứ trong gói Essentials, cộng thêm tích hợp với Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, tự động hóa biểu mẫu web, luồng tùy chỉnh, mã QR, 10 người dùng và 5000 tín dụng tin nhắn.
• Partners: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các nhà bán lẻ và đại lý, cung cấp các giải pháp nhãn trắng, quyền truy cập API và giảm giá theo số lượng.