FacilityBot

FacilityBot là một Hệ thống Quản lý Bảo trì bằng Máy tính (CMMS) dựa trên đám mây mang tính cách mạng, được thiết kế để hợp lý hóa và tự động hóa mọi khía cạnh của quản lý cơ sở vật chất. Nền tảng từng đoạt giải thưởng này đóng vai trò là một giải pháp tích hợp duy nhất để quản lý bảo trì, liên lạc và vận hành trong bất kỳ loại hình bất động sản nào, từ văn phòng thương mại đến các tòa nhà dân cư. Bằng cách tận dụng AI và giao diện chatbot thân thiện với người dùng, FacilityBot giúp người sử dụng tòa nhà báo cáo sự cố, đặt tiện ích và nhận thông tin một cách cực kỳ đơn giản, đồng thời trao quyền cho các nhà quản lý bằng các công cụ mạnh mẽ để theo dõi, phân tích và tối ưu hóa.

Cách sử dụng FacilityBot

Việc sử dụng FacilityBot được thiết kế để liền mạch cho tất cả các loại người dùng:

1. Đối với người sử dụng tòa nhà (Người yêu cầu): Người dùng có thể tương tác trực tiếp với FacilityBot thông qua các nền tảng nhắn tin ưa thích của họ như WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Telegram hoặc Facebook Workplace. Không cần tải xuống ứng dụng mới. Họ chỉ cần trò chuyện với bot để báo cáo sự cố (bao gồm cả việc gửi ảnh/video), đặt cơ sở vật chất, mời khách truy cập hoặc đặt câu hỏi từ các câu hỏi thường gặp đã được cấu hình sẵn.
2. Đối với kỹ thuật viên (Người phản hồi): Kỹ thuật viên sử dụng ứng dụng di động FacilityBot chuyên dụng. Họ nhận được các phân công lệnh công việc tự động, giao tiếp trực tiếp với người yêu cầu, cập nhật trạng thái công việc, tải lên bằng chứng hoàn thành (ảnh/video) và hoàn thành danh sách kiểm tra bảo trì phòng ngừa kỹ thuật số khi đang di chuyển.
3. Đối với nhà quản lý: Các nhà quản lý truy cập vào một cổng thông tin web toàn diện. Từ bảng điều khiển trung tâm này, họ có thể giám sát tất cả các hoạt động, cấu hình quy trình làm việc, quản lý tài sản và lịch trình bảo trì, xem các số liệu thống kê chi tiết và KPI, tạo báo cáo và quản lý ngân sách. Cổng thông tin cung cấp một dấu vết kiểm toán đầy đủ để giải trình và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tính năng chính của FacilityBot

• CMMS đầy đủ tính năng: Bao gồm các mô-đun mạnh mẽ để báo cáo sự cố với tính năng gắn thẻ ưu tiên do AI hỗ trợ, lập lịch bảo trì phòng ngừa với danh sách kiểm tra kỹ thuật số và quản lý tài sản toàn diện với tính năng quét mã QR và lịch sử bảo trì.
• Chatbot được hỗ trợ bởi AI: Là cốt lõi của nền tảng, chatbot xử lý các tương tác của người dùng, cung cấp phản hồi tự động cho các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ hơn 109 ngôn ngữ để phục vụ cho một lượng người dùng đa dạng.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với các kênh nhắn tin phổ biến bao gồm WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Line và Viber, đảm bảo khả năng truy cập dễ dàng cho tất cả người dùng.
• Trung tâm liên lạc của tòa nhà: Vượt ra ngoài việc bảo trì với các tính năng quản lý khách truy cập, đặt phòng cơ sở vật chất và phòng họp, phát thông báo và tiến hành khảo sát người dùng.
• Phân tích và báo cáo nâng cao: Tự động tạo báo cáo, theo dõi hiệu suất so với các KPI tùy chỉnh và cung cấp một dấu vết kiểm toán chi tiết với bản ghi cuộc trò chuyện và bằng chứng đa phương tiện.
• Quản lý tài sản & hàng tồn kho: Theo dõi tài sản, lịch sử bảo trì, các bộ phận liên quan và quản lý nhà cung cấp, hợp đồng và mua sắm, tất cả trong cùng một nền tảng.
• Hỗ trợ nhiều địa điểm: Một gói đăng ký duy nhất có thể hỗ trợ nhiều địa điểm phân tán, với một cổng thông tin danh mục đầu tư để các nhà quản lý xem dữ liệu từ nhiều tài sản cùng một lúc.

Các trường hợp sử dụng FacilityBot

FacilityBot rất linh hoạt và có thể được triển khai ở nhiều loại hình bất động sản khác nhau:

• Tòa nhà thương mại: Hợp lý hóa các yêu cầu bảo trì từ nhân viên văn phòng, quản lý đăng ký khách truy cập cho người thuê và cho phép đặt phòng họp và không gian chung một cách dễ dàng.
• Bất động sản dân cư: Cho phép cư dân báo cáo các vấn đề bảo trì trong căn hộ của họ hoặc các khu vực chung, đặt các tiện ích như phòng tập thể dục hoặc phòng chức năng và nhận các thông báo trên toàn tòa nhà.
• Trung tâm thương mại: Điều phối đội ngũ vệ sinh và an ninh, quản lý các yêu cầu dịch vụ của người thuê và sử dụng các biểu mẫu phản hồi bằng mã QR trong các khu vực như nhà vệ sinh.
• Cơ sở công nghiệp: Lập lịch và theo dõi bảo trì phòng ngừa cho các thiết bị quan trọng, quản lý giấy phép làm việc và duy trì lịch sử sửa chữa tài sản chi tiết.

Ưu điểm của FacilityBot

FacilityBot mang lại những lợi thế đáng kể so với các phương pháp quản lý cơ sở vật chất truyền thống:

• Nâng cao hiệu quả: Tự động hóa quy trình làm việc, từ việc phân công sự cố đến cập nhật trạng thái, giảm sự phối hợp thủ công và thời gian phản hồi.
• Tăng sự hài lòng của người dùng: Cung cấp một kênh tiện lợi, hiện đại và đa ngôn ngữ để người dùng tương tác với bộ phận quản lý cơ sở vật chất, loại bỏ sự phiền toái của các cuộc gọi điện thoại hoặc email.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Tập trung tất cả dữ liệu hoạt động, cung cấp cho các nhà quản lý những hiểu biết cần thiết để tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực, lập kế hoạch ngân sách và đưa ra các quyết định sáng suốt về việc thay thế tài sản.
• Hoàn toàn minh bạch: Cung cấp một dấu vết kiểm toán đầy đủ cho mọi yêu cầu và nhiệm vụ, đảm bảo trách nhiệm giải trình và cung cấp bằng chứng rõ ràng cho việc tuân thủ và báo cáo.

Giá cả và gói dịch vụ

FacilityBot cung cấp một cấu trúc giá cả minh bạch với bản dùng thử miễn phí 14 ngày (không yêu cầu thẻ tín dụng). Tất cả các gói đều bao gồm số lượng người yêu cầu, yêu cầu, danh sách kiểm tra và tài sản không giới hạn.

• Gói Cơ bản: Bắt đầu từ 600 SGD/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 10 tài khoản Quản trị viên/Quản lý/Người phản hồi và 1TB dung lượng lưu trữ. Lý tưởng cho các đội nhỏ mới bắt đầu.
• Gói Chuyên nghiệp: Bắt đầu từ 1250 SGD/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 25 tài khoản, 2.5TB dung lượng lưu trữ và các tính năng bổ sung như người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng và tích hợp BIM.
• Gói Plus: Bắt đầu từ 2500 SGD/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 50 tài khoản, 5TB dung lượng lưu trữ và bộ tính năng đầy đủ cho các hoạt động quy mô lớn.

Các gói tùy chỉnh và tùy chọn nhãn trắng cũng có sẵn cho các doanh nghiệp lớn hoặc các công ty quản lý cơ sở vật chất.