Healee

Healee là một nền tảng chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số toàn diện, hoàn toàn nhãn trắng (white-label) được thiết kế để tối ưu hóa khả năng tiếp cận của bệnh nhân và hiệu quả của nhà cung cấp. Nó hoạt động như một giải pháp tất cả trong một cho các cơ sở y tế hiện đại, tích hợp việc tiếp nhận bệnh nhân, lập lịch, y tế từ xa, giao tiếp và xử lý thanh toán. Cốt lõi của Healee là tận dụng công nghệ hỗ trợ bởi AI để cách mạng hóa cách các nhà cung cấp quản lý tài nguyên và lịch trình của họ, dự đoán nhu cầu của bệnh nhân để đảm bảo sử dụng nhân viên tối ưu và giảm thiểu thời gian chết. Điều này cho phép các phòng khám và bệnh viện mở rộng quy mô một cách hiệu quả trong khi cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao, lấy bệnh nhân làm trung tâm.

Nền tảng này được xây dựng để tùy chỉnh, cho phép các tổ chức chăm sóc sức khỏe áp dụng thương hiệu của riêng họ, bao gồm logo, màu sắc và URL tùy chỉnh, tạo ra một trải nghiệm liền mạch và đáng tin cậy cho bệnh nhân. Với sự tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống EHR, hệ thống thanh toán và CRM hàng đầu, Healee hợp lý hóa quy trình làm việc và tập trung hóa các hoạt động, biến nó thành một công cụ mạnh mẽ cho quá trình chuyển đổi số trong ngành y tế.

Cách sử dụng Healee

Sử dụng Healee bao gồm một phương pháp có cấu trúc để số hóa và tối ưu hóa hoạt động của một cơ sở y tế:

1. Yêu cầu Demo và Thiết lập: Hành trình bắt đầu bằng việc yêu cầu một bản demo được cá nhân hóa từ đội ngũ Healee. Trong giai đoạn này, bạn thảo luận về các nhu cầu cụ thể của mình, và nền tảng được cấu hình và dán nhãn trắng với thương hiệu của tổ chức bạn.
2. Cấu hình Quy trình làm việc: Quản trị viên có thể tùy chỉnh mọi khía cạnh của hành trình của bệnh nhân. Điều này bao gồm việc thiết lập các biểu mẫu tiếp nhận và bảng câu hỏi có thể cấu hình, xác định các quy tắc phân loại thông minh và ghép nối nhà cung cấp-bệnh nhân, và thiết lập các tham số lập lịch cho các dịch vụ khác nhau (ảo, trực tiếp, nhóm).
3. Tiếp nhận Bệnh nhân và Nhà cung cấp: Bệnh nhân được tiếp nhận thông qua một cổng tự phục vụ thân thiện với người dùng. Các nhà cung cấp được thiết lập với hồ sơ chi tiết về chuyên môn, thời gian rảnh và ngôn ngữ nói.
4. Quản lý Lịch hẹn và Giao tiếp: Hệ thống lập lịch dựa trên AI tự động tối ưu hóa lịch trình. Nhân viên cũng có thể đặt lịch hẹn thủ công thay mặt cho bệnh nhân. Tất cả các cuộc giao tiếp—trò chuyện, tin nhắn, video, điện thoại—được hợp nhất trong một luồng duy nhất cho mỗi bệnh nhân, với các lời nhắc tự động để giảm tình trạng vắng mặt.
5. Thực hiện Chăm sóc Ảo: Các nhà cung cấp có thể tương tác với bệnh nhân thông qua các phiên khám y tế từ xa qua video an toàn, chất lượng cao hoặc sử dụng giao tiếp không đồng bộ (lưu trữ và chuyển tiếp) cho các trường hợp không khẩn cấp, cải thiện hiệu quả.
6. Xử lý Thanh toán: Thiết lập các mô hình thanh toán linh hoạt như phí dịch vụ hoặc đăng ký. Nền tảng tự động hóa việc thu tiền và thanh toán cho nhà cung cấp, hoàn chỉnh với các cấu trúc hoa hồng có thể tùy chỉnh.
7. Phân tích và Tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển phân tích và báo cáo nâng cao để có được những hiểu biết sâu sắc có thể hành động về việc sử dụng nhà cung cấp, lưu lượng bệnh nhân, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả hoạt động tổng thể.

Tính năng chính của Healee

• Tối ưu hóa Lịch trình bằng AI: Dự đoán nhu cầu của bệnh nhân và phân bổ thông minh các nguồn lực và lịch hẹn để tối đa hóa việc sử dụng nhà cung cấp và giảm thiểu sự thiếu hiệu quả trong hoạt động.
• Tiếp nhận Bệnh nhân có thể cấu hình & Phân loại thông minh: Hợp lý hóa việc thu thập dữ liệu với các biểu mẫu tùy chỉnh và sử dụng các thuật toán dựa trên quy tắc để tự động ghép nối bệnh nhân với nhà cung cấp phù hợp nhất.
• Giao tiếp Đa kênh: Hợp nhất tất cả các tương tác của bệnh nhân (trò chuyện, tin nhắn, video, điện thoại, fax) vào một luồng liền mạch duy nhất, có thể truy cập từ một bảng điều khiển.
• Bộ công cụ Y tế từ xa Toàn diện: Hỗ trợ cả tư vấn video thời gian thực và chăm sóc không đồng bộ, mang lại sự linh hoạt cho nhà cung cấp và bệnh nhân.
• Thanh toán linh hoạt & Tự động hóa hóa đơn: Hỗ trợ các mô hình thanh toán khác nhau (đăng ký, phí dịch vụ, phiếu giảm giá) và tự động hóa việc thu tiền an toàn và thanh toán cho nhà cung cấp.
• Tùy chỉnh Nhãn trắng Hoàn toàn: Cho phép kiểm soát thương hiệu hoàn toàn, bao gồm logo, màu sắc, phông chữ và URL tùy chỉnh, để duy trì nhận diện thương hiệu.
• Tích hợp Hệ thống Mở rộng: Kết nối liền mạch với các hệ thống EHR hàng đầu trong ngành (như Athena, Elation), bộ xử lý thanh toán (Stripe), phần mềm kê đơn điện tử (DoseSpot) và CRM (Salesforce).
• Phân tích và Báo cáo Nâng cao: Cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các chỉ số hiệu suất chính, giúp các tổ chức đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện dịch vụ chăm sóc và hoạt động.

Các trường hợp sử dụng Healee

Nền tảng đa năng của Healee phù hợp với nhiều chuyên khoa và mô hình chăm sóc sức khỏe:

• Chăm sóc Ban đầu: Hợp lý hóa việc đặt lịch hẹn, quản lý hồ sơ bệnh nhân thông qua tích hợp EHR và cung cấp các buổi tái khám y tế từ xa tiện lợi.
• Sức khỏe Hành vi: Cung cấp các buổi trị liệu an toàn, riêng tư và dễ tiếp cận qua video và trò chuyện, với việc lập lịch dễ dàng và các cuộc hẹn định kỳ.
• Quản lý Giảm cân & Chăm sóc Bệnh mãn tính: Tương tác với bệnh nhân giữa các lần khám bằng lời nhắc tự động, nội dung giáo dục và theo dõi tiến trình qua các bảng câu hỏi tùy chỉnh.
• Chăm sóc Khẩn cấp: Thực hiện phân loại thông minh để nhanh chóng hướng bệnh nhân đến cấp độ chăm sóc phù hợp và quản lý luồng bệnh nhân hiệu quả với danh sách chờ động.
• Nhà thuốc & Dược phẩm từ xa: Cung cấp tư vấn ảo để quản lý thuốc và tích hợp dịch vụ kê đơn điện tử để có trải nghiệm bệnh nhân liền mạch.
• Chương trình Sức khỏe do Nhà tuyển dụng tài trợ: Triển khai một nền tảng sức khỏe có thương hiệu cho nhân viên, cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào mạng lưới các nhà cung cấp.

Ưu điểm của Healee

Healee mang lại những lợi thế đáng kể cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe muốn hiện đại hóa:

• Tăng hiệu quả của Nhà cung cấp: Lập lịch dựa trên AI và quy trình làm việc được hợp lý hóa giúp giảm các công việc hành chính và giảm thiểu thời gian chết của nhà cung cấp.
• Nâng cao Khả năng tiếp cận và Trải nghiệm của Bệnh nhân: Các tùy chọn tự lập lịch, thời gian chờ tối thiểu và các kênh giao tiếp ưa thích dẫn đến sự hài lòng và giữ chân bệnh nhân cao hơn.
• Giảm Chi phí Hoạt động: Tự động hóa việc tiếp nhận, lập lịch và giao tiếp giúp giảm đáng kể chi phí hành chính.
• Khả năng mở rộng và Tăng trưởng: Nền tảng được thiết kế để hỗ trợ các cơ sở y tế đang phát triển, cho phép họ mở rộng các dịch vụ và số lượng bệnh nhân mà không cần tăng tương ứng đội ngũ nhân viên hành chính.
• Nền tảng Thống nhất và Tập trung: Hợp nhất nhiều công cụ thành một, đơn giản hóa việc quản lý CNTT và đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch.
• Ra quyết định dựa trên Dữ liệu: Các phân tích mạnh mẽ cung cấp những hiểu biết cần thiết để tối ưu hóa mọi khía cạnh của hoạt động.

Giá cả và gói dịch vụ

Healee hoạt động theo mô hình định giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể, quy mô và độ phức tạp của mỗi tổ chức chăm sóc sức khỏe. Giá cả không được công bố công khai. Để nhận báo giá, khách hàng tiềm năng được khuyến khích yêu cầu một bản demo được cá nhân hóa thông qua trang web của Healee. Điều này cho phép đội ngũ Healee hiểu được các yêu cầu riêng của tổ chức và xây dựng một giải pháp và kế hoạch định giá phù hợp với mục tiêu của họ.