Collectly

Collectly là một nền tảng toàn diện, tất cả trong một được thiết kế để biến đổi trải nghiệm tài chính của bệnh nhân trong ngành chăm sóc sức khỏe. Nó giải quyết các thách thức quan trọng của việc thanh toán y tế hiện đại bằng cách tăng tốc dòng tiền, cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân và hợp lý hóa hoạt động cho các phòng khám, bệnh viện và công ty RCM. Bằng cách tích hợp liền mạch với bất kỳ hệ thống Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) hoặc Quản lý phòng khám (PM) hiện có nào, Collectly cung cấp một giải pháp thống nhất mà không làm gián đoạn các quy trình công việc đã được thiết lập.

Trọng tâm của sự đổi mới của Collectly là Billie, một đại lý AI tinh vi được thiết kế để hoạt động như một chuyên gia thanh toán 24/7. Billie giao tiếp với bệnh nhân qua giọng nói, tin nhắn và trò chuyện để trả lời câu hỏi ngay lập tức, giải quyết tranh chấp thanh toán, xử lý thanh toán và cập nhật thông tin bảo hiểm. Tự động hóa này giải phóng nhân viên hành chính khỏi các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn, cuối cùng giúp giảm chi phí vận hành và cải thiện hiệu quả tổng thể.

Cách sử dụng Collectly

1. Yêu cầu bản demo: Bước đầu tiên là lên lịch một buổi trình diễn với Chuyên gia Chu trình Doanh thu của Collectly. Buổi tư vấn này giúp hiểu rõ nhu cầu cụ thể của phòng khám hoặc tổ chức của bạn và cách bộ công cụ của Collectly có thể được tùy chỉnh để đáp ứng chúng.

2. Tích hợp liền mạch: Đội ngũ của Collectly sẽ làm việc với bạn để tích hợp nền tảng với hệ thống EHR/PM hiện tại của bạn. Nền tảng này không phụ thuộc vào hệ thống, có nghĩa là nó có thể kết nối với cả phần mềm dựa trên web/đám mây và phần mềm tại chỗ.

3. Cấu hình quy trình làm việc: Tùy chỉnh hành trình tài chính của bệnh nhân. Thiết lập các quy trình làm việc tự động cho việc đăng ký kỹ thuật số, thanh toán sau dịch vụ, gửi sao kê (qua email, tin nhắn và thư trực tiếp) và nhắc nhở thanh toán.

4. Triển khai Billie AI: Kích hoạt đại lý AI Billie để quản lý các liên lạc đến từ bệnh nhân. Billie được đào tạo trên khối lượng lớn dữ liệu thanh toán và có thể được tùy chỉnh để xử lý các tình huống cụ thể cho tổ chức của bạn, cung cấp hỗ trợ bằng hơn 250 ngôn ngữ.

5. Theo dõi và tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển trung tâm để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như tỷ lệ thu hồi công nợ, số ngày thu hồi công nợ và sự hài lòng của bệnh nhân. Sử dụng những thông tin chi tiết này để liên tục hoàn thiện chiến lược chu trình doanh thu của bạn.

Tính năng chính của Collectly

• Đại lý AI Billie: Một đại lý được hỗ trợ bởi AI 24/7 xử lý các câu hỏi thanh toán của bệnh nhân, giải quyết tranh chấp, nhận thanh toán và cập nhật thông tin bệnh nhân qua giọng nói, văn bản và trò chuyện bằng nhiều ngôn ngữ.
• Bộ RCM tất cả trong một: Một giải pháp toàn diện bao gồm trải nghiệm đăng ký di động ảo, thiết bị đầu cuối POS tại chỗ cho các khoản thanh toán hiện đại và quy trình thanh toán sau dịch vụ hoàn toàn tự động.
• Tích hợp không phụ thuộc EHR/PM: Đảm bảo tích hợp hai chiều với bất kỳ hệ thống Hồ sơ sức khỏe điện tử hoặc Quản lý phòng khám hiện có nào, đảm bảo đồng bộ hóa dữ liệu thời gian thực.
• Thanh toán & Thu hồi công nợ tự động: Tự động hóa toàn bộ quy trình công nợ phải thu của bệnh nhân, từ việc gửi sao kê kỹ thuật số với các tùy chọn thanh toán tích hợp đến việc quản lý quy trình thu hồi công nợ với các cơ quan bên thứ ba.
• Tăng cường tương tác với bệnh nhân: Cung cấp trải nghiệm tài chính minh bạch và tiện lợi với sao kê kỹ thuật số, kế hoạch thanh toán tự phục vụ và nhắn tin cho bệnh nhân an toàn, tuân thủ HIPAA.
• Giải pháp thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ các phương thức thanh toán hiện đại, bao gồm Thẻ lưu trữ với tính năng tự động trừ tiền hàng loạt và các chính sách AutoPay thông minh để tăng tốc dòng tiền.
• Bảo mật & Tuân thủ cấp doanh nghiệp: Tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất với các chứng nhận HITRUST i1, SOC 2 và HIPAA, đảm bảo tất cả dữ liệu của bệnh nhân được bảo vệ.

Các trường hợp sử dụng Collectly

Các nhóm y tế & phòng khám tư nhân: Tự động hóa việc thu hồi công nợ của bệnh nhân để giảm gánh nặng hành chính, rút ngắn chu kỳ thanh toán từ vài tháng xuống còn vài ngày và cải thiện trải nghiệm tổng thể của bệnh nhân, dẫn đến các đánh giá tốt hơn và giữ chân khách hàng.

Bệnh viện & Hệ thống y tế: Quản lý các hoạt động thanh toán phức tạp, khối lượng lớn bằng cách triển khai đại lý AI Billie để xử lý các câu hỏi của bệnh nhân suốt ngày đêm, giúp tăng tốc dòng tiền và giảm chi phí thu hồi công nợ.

Các công ty Quản lý Chu trình Doanh thu (RCM): Nâng cao các dịch vụ cung cấp cho khách hàng bằng một nền tảng thanh toán và tương tác với bệnh nhân mạnh mẽ, tự động. Cải thiện tỷ lệ thu hồi công nợ và hiệu quả hoạt động cho các phòng khám bạn quản lý.

Phòng khám nha khoa: Đơn giản hóa việc thanh toán, cung cấp các kế hoạch thanh toán trực tuyến linh hoạt và giảm thời gian nhân viên dành cho các cuộc gọi điện thoại, cho phép họ tập trung hơn vào việc chăm sóc bệnh nhân và phát triển phòng khám.

Ưu điểm của Collectly

• Tăng tốc dòng tiền: Đã được chứng minh là tăng các khoản thanh toán của bệnh nhân lên 75-300% và giảm số ngày trung bình để thu hồi công nợ xuống chỉ còn 12,6 ngày.
• Hiệu quả hoạt động: Giải phóng tới 85% thời gian của nhân viên trước đây dành cho các câu hỏi thanh toán thông thường, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.
• Cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân: Đạt được tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân là 95% bằng cách cung cấp một trải nghiệm tài chính rõ ràng, tiện lợi và thân thiện với người dùng.
• Triển khai liền mạch: Hoạt động với phần mềm hiện có của bạn, loại bỏ nhu cầu di chuyển hệ thống tốn kém và gây gián đoạn.
• Hỗ trợ AI có thể mở rộng: Đại lý AI Billie cung cấp hỗ trợ không giới hạn, có thể mở rộng mà không cần tăng số lượng nhân viên, dễ dàng xử lý các biến động về khối lượng câu hỏi của bệnh nhân.

Giá cả và gói dịch vụ

Collectly sử dụng mô hình định giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng tổ chức chăm sóc sức khỏe. Giá cả được xác định dựa trên các yếu tố như quy mô phòng khám, khối lượng bệnh nhân, số lượng nhà cung cấp và các tính năng hoặc mô-đun cụ thể được yêu cầu. Để nhận báo giá chi tiết, các bên quan tâm được khuyến khích đặt lịch demo và nói chuyện với Chuyên gia Chu trình Doanh thu.