Getpuppeteer

Getpuppeteer là một nền tảng AI chuyên biệt được thiết kế để cách mạng hóa giao tiếp với bệnh nhân trong ngành chăm sóc sức khỏe. Nó cung cấp các tác nhân AI tuân thủ HIPAA tự động hóa một loạt các tương tác của bệnh nhân thông qua cả giọng nói và văn bản. Sứ mệnh cốt lõi là tạo ra một trải nghiệm bệnh nhân hiệu quả và liền mạch hơn, giải phóng các chuyên gia y tế để họ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc thay vì các công việc hành chính. Nền tảng này được xây dựng để tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc hiện có của phòng khám, bao gồm cả hệ thống Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR), đảm bảo một cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và nhận biết ngữ cảnh với mọi bệnh nhân.

Cách sử dụng Getpuppeteer

Việc triển khai Getpuppeteer là một quy trình hợp tác, bốn bước được thiết kế để ra mắt một trợ lý AI tùy chỉnh trong vòng một tháng:

1. Tư vấn & Lập kế hoạch: Quy trình bắt đầu bằng việc đội ngũ Getpuppeteer tìm hiểu về hoạt động, quy trình làm việc và mục tiêu cụ thể của phòng khám bạn. Họ làm việc với bạn để lập kế hoạch một chiến lược tự động hóa hỗ trợ các mục tiêu của bạn.
2. Chứng minh khái niệm (Proof of Concept): Một phiên bản nguyên mẫu của tác nhân AI của bạn được xây dựng. Điều này cho phép bạn thấy chính xác cách AI sẽ xử lý các cuộc trò chuyện và quy trình làm việc cụ thể của bệnh nhân trước khi triển khai đầy đủ.
3. Triển khai & Tích hợp: Sau khi chứng minh khái niệm được phê duyệt, đội ngũ sẽ chuyển sang triển khai đầy đủ. Điều này bao gồm việc kết nối tác nhân AI với các hệ thống của phòng khám bạn, chẳng hạn như EHR, cơ sở dữ liệu và các kênh liên lạc.
4. Ra mắt: Trong vòng một tháng, trợ lý AI của bạn sẽ đi vào hoạt động, sẵn sàng tương tác với bệnh nhân, tự động hóa các nhiệm vụ và hỗ trợ nhân viên của bạn.

Tính năng chính của Getpuppeteer

• Tiếp nhận bệnh nhân tự động: AI xử lý các cuộc gọi ban đầu từ bệnh nhân mới, hỏi về các triệu chứng, thu thập chi tiết bảo hiểm và nhập thông tin trực tiếp vào hệ thống của bạn.
• Đặt lịch hẹn y tế: Nó tương tác thông minh với bệnh nhân để tìm và đặt lịch hẹn phù hợp cho cả bệnh nhân và phòng khám bằng cách kiểm tra lịch trống theo thời gian thực.
• Tái kích hoạt bệnh nhân ngoại trú: Chủ động liên hệ với các bệnh nhân cũ qua SMS hoặc điện thoại để tái tương tác, cập nhật thông tin và đặt lịch hẹn tái khám.
• Theo dõi tự động: Kiểm tra tình hình bệnh nhân sau các cuộc hẹn để theo dõi quá trình hồi phục, cung cấp lời nhắc uống thuốc và đảm bảo các hướng dẫn chăm sóc được hiểu rõ.
• Phân loại triệu chứng: Đặt các câu hỏi có mục tiêu để đánh giá các triệu chứng của bệnh nhân và xác định mức độ khẩn cấp của tình trạng của họ, đảm bảo các trường hợp ưu tiên cao được giải quyết nhanh chóng.
• Tích hợp EHR & API: Tích hợp liền mạch với các hệ thống EHR lớn và kết nối với các API và cơ sở dữ liệu bên ngoài để lấy và đẩy dữ liệu bệnh nhân theo thời gian thực.
• Tuân thủ quy định: Hoàn toàn tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu chính, bao gồm HIPAA ở Hoa Kỳ, GDPR ở EU và PIPEDA ở Canada.
• Bảng điều khiển phân tích: Một bảng điều khiển toàn diện để theo dõi các cuộc trò chuyện, theo dõi hiệu suất của AI, xem các chỉ số chính và thu thập thông tin chi tiết về các tương tác của bệnh nhân.
• Rào cản an toàn: Các tính năng nâng cao để phát hiện các tin nhắn nhạy cảm của bệnh nhân (ví dụ: tự làm hại bản thân, lạm dụng chất kích thích) và chuyển chúng đến nhân viên con người để có sự can thiệp phù hợp.

Các trường hợp sử dụng Getpuppeteer

Getpuppeteer rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều môi trường chăm sóc sức khỏe khác nhau. Ví dụ, một nhóm các phòng khám ngưng thở khi ngủ đã sử dụng AI để tái kích hoạt bệnh nhân ngoại trú, chuyển đổi thành công hơn 50% khách hàng tiềm năng được tái tương tác thành các cuộc tư vấn. Trong một trường hợp khác, một chương trình quản lý cân nặng đã sử dụng AI để hỗ trợ và giáo dục cá nhân hóa, đạt được tỷ lệ hoàn thành chương trình là 85%. Nó cũng được sử dụng để theo dõi sau phẫu thuật trong nhãn khoa (ví dụ: sau phẫu thuật LASIK), giáo dục bệnh nhân trước phẫu thuật để giảm tỷ lệ hủy bỏ, và thậm chí trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần để hướng dẫn người dùng qua các buổi thiền.

Ưu điểm của Getpuppeteer

Ưu điểm chính là giảm đáng kể khối lượng công việc hành chính cho nhân viên lâm sàng, tiết kiệm hàng giờ gọi điện thoại mỗi ngày. Điều này dẫn đến tăng hiệu quả và giảm chi phí vận hành. Đối với bệnh nhân, nó cung cấp khả năng truy cập 24/7, loại bỏ thời gian chờ đợi và việc gọi đi gọi lại. AI cung cấp thông tin nhất quán, chính xác và đảm bảo một quy trình được tiêu chuẩn hóa cho các nhiệm vụ như tiếp nhận và đặt lịch hẹn. Hơn nữa, khả năng tiếp cận chủ động của nó giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân bệnh nhân và kết quả sức khỏe. Việc nền tảng tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ mang lại sự yên tâm cho cả phòng khám và bệnh nhân.

Giá cả và gói dịch vụ

Getpuppeteer cung cấp các gói giá dựa trên đăng ký có thể mở rộng, được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.

• Gói Cơ bản: $450/Tháng. Bao gồm hỗ trợ cho tối đa 1 trường hợp sử dụng, 5 giờ/tháng hỗ trợ cấu hình, BAA (Tuân thủ HIPAA) và bảng điều khiển phân tích.
• Gói Chuyên nghiệp: $1,350/Tháng. Bao gồm tối đa 3 trường hợp sử dụng, hỗ trợ ưu tiên, một người quản lý tài khoản riêng và tất cả các tính năng của gói Cơ bản.
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Cung cấp các trường hợp sử dụng không giới hạn, hỗ trợ riêng 24/7, tùy chọn nhãn trắng cho bảng điều khiển, tích hợp EHR đầy đủ và quyền truy cập API.

Chi phí sử dụng: Tất cả các gói đều phải chịu thêm chi phí sử dụng là $0.20 mỗi phút cho các cuộc gọi và $0.05 cho mỗi tin nhắn văn bản.