CareMessage

CareMessage là một công ty công nghệ phi lợi nhuận chuyên cải thiện kết quả sức khỏe cho các nhóm dân cư yếu thế. Nền tảng của nó đóng vai trò là một trung tâm giao tiếp và tương tác toàn diện với bệnh nhân cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe thuộc mạng lưới an toàn, chẳng hạn như các Trung tâm Y tế Đủ điều kiện Liên bang (FQHCs), các phòng khám miễn phí và các sở y tế công cộng. Bằng cách tận dụng khả năng tiếp cận của tin nhắn văn bản (SMS) và tự động hóa do AI điều khiển, CareMessage giúp các nhà cung cấp kết nối với bệnh nhân một cách đơn giản, có thể mở rộng và hiệu quả, vượt qua các rào cản như thiếu truy cập internet hoặc kiến thức kỹ thuật số.

Nền tảng này được thiết kế để tích hợp liền mạch với các hệ thống Hồ sơ Sức khỏe Điện tử (EHR) hiện có, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tự động hóa việc tiếp cận cá nhân hóa dựa trên dữ liệu bệnh nhân. Điều này đảm bảo rằng thông điệp đúng được gửi đến đúng bệnh nhân vào đúng thời điểm, thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn giữa bệnh nhân và nhà cung cấp và trao quyền cho bệnh nhân đóng vai trò tích cực hơn trong sức khỏe của họ.

Cách sử dụng CareMessage

1. Tích hợp với EHR: Kết nối CareMessage với hệ thống Hồ sơ Sức khỏe Điện tử của tổ chức bạn để đồng bộ hóa dữ liệu bệnh nhân một cách an toàn.
2. Phân khúc bệnh nhân: Tạo các nhóm bệnh nhân cụ thể dựa trên nhân khẩu học, tình trạng sức khỏe, các cuộc hẹn sắp tới hoặc các khoảng trống trong chăm sóc đã được xác định.
3. Thiết kế chiến dịch: Sử dụng thư viện các chương trình nhắn tin được xây dựng sẵn, dựa trên bằng chứng hoặc tạo các chiến dịch tùy chỉnh cho các nhu cầu khác nhau, chẳng hạn như nhắc nhở cuộc hẹn, giáo dục sức khỏe hoặc thông báo sàng lọc phòng ngừa.
4. Tự động hóa và Lập lịch: Thiết lập các quy trình làm việc tự động để gửi tin nhắn dựa trên các trình kích hoạt (ví dụ: một cuộc hẹn đã lên lịch) hoặc theo lịch trình định kỳ để quản lý bệnh mãn tính.
5. Tham gia giao tiếp hai chiều: Theo dõi phản hồi của bệnh nhân trong một hộp thư đến tập trung. Nền tảng có thể sử dụng AI để giúp phân loại và sắp xếp các tin nhắn đến, cho phép nhân viên quản lý các cuộc trò chuyện một cách hiệu quả và giải quyết nhu cầu của bệnh nhân.
6. Phân tích và Tối ưu hóa: Truy cập bảng điều khiển toàn diện với các phân tích về việc gửi tin nhắn, tỷ lệ tương tác và tác động đến các chỉ số sức khỏe chính như tỷ lệ không đến khám. Sử dụng những thông tin chi tiết này để tinh chỉnh các chiến lược giao tiếp.

Tính năng chính của CareMessage

• Nhắc nhở cuộc hẹn tự động: Giảm đáng kể tỷ lệ không đến khám bằng cách gửi tin nhắn SMS hoặc lời nhắc bằng giọng nói tự động cho bệnh nhân.
• Chương trình giáo dục sức khỏe: Cung cấp nội dung giáo dục có cấu trúc, dựa trên bằng chứng cho các bệnh mãn tính như tiểu đường, tăng huyết áp và hen suyễn.
• Tiếp cận khoảng trống trong chăm sóc: Chủ động xác định và liên hệ với những bệnh nhân đã quá hạn các dịch vụ phòng ngừa, chẳng hạn như tiêm chủng, tầm soát ung thư hoặc kiểm tra sức khỏe hàng năm.
• Nhắn tin hai chiều an toàn: Cho phép nhân viên có các cuộc trò chuyện văn bản an toàn, một đối một với bệnh nhân để trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ.
• Quản lý phản hồi do AI cung cấp: Phân loại thông minh các câu trả lời của bệnh nhân để hợp lý hóa quy trình làm việc và ưu tiên các tin nhắn cần sự chú ý của nhân viên.
• Tích hợp EHR: Đồng bộ hóa liền mạch với các hệ thống EHR chính để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp với bệnh nhân bằng ngôn ngữ ưa thích của họ, cải thiện sự hiểu biết và tương tác trong các cộng đồng đa dạng.
• Báo cáo và Phân tích: Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và chứng minh tác động của các nỗ lực tương tác với bệnh nhân của bạn bằng các báo cáo chi tiết.

Các trường hợp sử dụng CareMessage

Giảm tỷ lệ không đến khám: Một phòng khám có thể tự động hóa việc gửi lời nhắc cuộc hẹn trước 3 ngày và 1 ngày so với lịch khám, giảm đáng kể tỷ lệ bỏ lỡ cuộc hẹn và thất thu.
Quản lý bệnh mãn tính: Một trung tâm y tế có thể đăng ký cho bệnh nhân tiểu đường tham gia một chương trình tự động gửi các mẹo về theo dõi đường huyết, ăn uống lành mạnh và tuân thủ thuốc.
Cải thiện tỷ lệ tiêm chủng: Một sở y tế công cộng có thể gửi một chiến dịch tin nhắn văn bản hàng loạt đến các nhóm dân cư đủ điều kiện, thông báo cho họ về các loại vắc-xin cúm có sẵn và địa điểm phòng khám.
Theo dõi sau khi xuất viện: Các bệnh viện có thể sử dụng CareMessage để kiểm tra bệnh nhân sau khi họ xuất viện, đảm bảo họ hiểu kế hoạch chăm sóc của mình và giảm nguy cơ tái nhập viện.

Ưu điểm của CareMessage

Tập trung vào Công bằng Sức khỏe: Được thiết kế đặc biệt để tiếp cận và hỗ trợ những bệnh nhân dễ bị tổn thương và yếu thế, những người có thể phải đối mặt với các rào cản công nghệ hoặc xã hội trong việc chăm sóc.
Hiệu quả đã được chứng minh: Là một tổ chức phi lợi nhuận theo định hướng sứ mệnh, CareMessage tập trung và báo cáo các kết quả sức khỏe hữu hình, được hỗ trợ bởi nhiều nghiên cứu điển hình.
Hiệu quả của nhân viên: Tự động hóa hàng ngàn cuộc gọi và tin nhắn thủ công, giải phóng thời gian quý báu của nhân viên để tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân phức tạp hơn.
Khả năng tiếp cận cao: Tận dụng SMS, công nghệ giao tiếp phổ biến nhất, đảm bảo rằng tin nhắn được nhận bởi hầu hết tất cả bệnh nhân, bất kể họ có sở hữu điện thoại thông minh hay gói dữ liệu hay không.
Giải pháp hiệu quả về chi phí: Cung cấp một giải pháp giao tiếp mạnh mẽ với mức giá mà các tổ chức phi lợi nhuận và mạng lưới an toàn có thể tiếp cận được.

Giá cả và gói dịch vụ

Là một tổ chức phi lợi nhuận phục vụ các tổ chức phi lợi nhuận và y tế công cộng khác, CareMessage cung cấp giá cả tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của tổ chức, chẳng hạn như số lượng bệnh nhân và phạm vi triển khai. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quan tâm được khuyến khích liên hệ trực tiếp với nhóm CareMessage để nhận báo giá và bản demo được cá nhân hóa.