Vital

Vital là một nền tảng công nghệ trải nghiệm bệnh nhân mang tính cách mạng, tận dụng AI tiên tiến và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để biến đổi hành trình chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân, gia đình và nhà cung cấp. Được thành lập bởi người tạo ra Mint.com, Aaron Patzer, và Bác sĩ Cấp cứu, Tiến sĩ Justin Schrager, sứ mệnh của Vital là tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa, rõ ràng và êm dịu hơn trong môi trường chăm sóc sức khỏe phức tạp. Nền tảng này được hơn 100 bệnh viện và 50 hệ thống y tế tin cậy, phục vụ hàng triệu bệnh nhân mỗi năm.

Bằng cách tích hợp liền mạch với các hệ thống Hồ sơ Sức khỏe Điện tử (EHR) hiện có, Vital cung cấp một giao diện đơn giản, trực quan mà không yêu cầu bệnh nhân phải tải xuống hay đăng ký. Nền tảng này nhằm mục đích giảm bớt lo lắng của bệnh nhân, cải thiện giao tiếp và giải phóng nhân viên lâm sàng khỏi các câu hỏi lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các tương tác có ý nghĩa hơn với bệnh nhân. Nền tảng đã cho thấy kết quả đã được chứng minh, bao gồm tỷ lệ sử dụng của bệnh nhân cao hơn đáng kể so với các cổng EHR truyền thống, điểm hài lòng của bệnh nhân được cải thiện (HCAHPS, NPS) và lợi tức đầu tư đáng kể cho các bệnh viện.

Cách sử dụng Vital

Đối với các hệ thống y tế, việc triển khai bắt đầu bằng việc tích hợp Vital vào cơ sở hạ tầng hiện có của họ. Nền tảng được thiết kế để tích hợp EHR phổ quát, hỗ trợ các hệ thống như Epic, Cerner và Allscripts thông qua các nguồn cấp dữ liệu FHIR, HL7 hoặc ADT. Sau khi tích hợp, hệ thống được triển khai trên các môi trường chăm sóc cụ thể như Khoa Cấp cứu, các đơn vị nội trú hoặc trung tâm chăm sóc khẩn cấp.

Đối với bệnh nhân, quy trình cực kỳ đơn giản. Khi đến hoặc nhập viện, họ sẽ nhận được một liên kết qua tin nhắn văn bản. Nhấp vào liên kết sẽ mở ra một cổng thông tin an toàn dựa trên web trên điện thoại thông minh của họ. Không cần tải xuống ứng dụng hay tạo tài khoản. Bên trong cổng thông tin, bệnh nhân và gia đình của họ có thể xem các cập nhật theo thời gian thực về tình trạng chăm sóc của mình, xem thời gian chờ đợi, hiểu kế hoạch điều trị, tìm hiểu về đội ngũ y tế của họ và truy cập nội dung giáo dục. Các tính năng được hỗ trợ bởi AI dịch các thuật ngữ y tế phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu, làm cho toàn bộ trải nghiệm trở nên minh bạch và ít căng thẳng hơn.

Tính năng chính của Vital

• Giao tiếp Bệnh nhân được Hỗ trợ bởi AI: Sử dụng AI tiên tiến và LLM để cung cấp các cập nhật được cá nhân hóa, rõ ràng và đồng cảm cho bệnh nhân và gia đình.
• Trình dịch Thuật ngữ Y tế: Một tính năng do AI điều khiển giúp chuyển đổi thuật ngữ y tế phức tạp và báo cáo X-quang thành nội dung đơn giản, chính xác mà bệnh nhân có thể dễ dàng hiểu được.
• Cập nhật Thời gian thực & Minh bạch Thời gian chờ: Giúp bệnh nhân được thông báo về tiến trình chăm sóc, kết quả xét nghiệm và thời gian chờ đợi dự kiến, giảm bớt lo lắng và sự không chắc chắn.
• Tích hợp EHR liền mạch: Cung cấp tích hợp phổ quát với các hệ thống EHR lớn (Epic, Cerner, Allscripts) sử dụng các giao thức tiêu chuẩn như FHIR và HL7, đảm bảo luồng dữ liệu trôi chảy.
• Truy cập không cần tải xuống, không cần đăng ký: Bệnh nhân truy cập nền tảng thông qua một liên kết web đơn giản được gửi đến điện thoại của họ, loại bỏ các rào cản trong việc áp dụng.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất với các chứng nhận HITRUST và SOC2 và tuân thủ đầy đủ HIPAA để bảo vệ dữ liệu bệnh nhân.
• Giáo dục qua Video được Hỗ trợ bởi AI: Cung cấp nội dung video được cá nhân hóa để giáo dục bệnh nhân về tình trạng và kế hoạch chăm sóc của họ.
• Phân tích Chăm sóc Sức khỏe Nâng cao: Tận dụng hàng tỷ điểm dữ liệu để cung cấp năng lượng cho một giao diện bệnh nhân đơn giản và cung cấp những hiểu biết có giá trị cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để cải thiện việc cung cấp dịch vụ chăm sóc.

Các trường hợp sử dụng Vital

Khoa Cấp cứu: Trong các phòng cấp cứu căng thẳng, thường đông đúc, Vital giúp bệnh nhân và gia đình của họ được thông báo trong thời gian chờ đợi kéo dài. Nó cung cấp sự rõ ràng về quy trình chăm sóc, quản lý kỳ vọng và đã được chứng minh là cải thiện đáng kể điểm hài lòng của bệnh nhân và làm dịu môi trường phòng chờ.

Lưu trú Nội trú: Đối với bệnh nhân nhập viện, Vital đóng vai trò là một trung tâm giao tiếp và phối hợp. Nó hợp lý hóa các tương tác giữa bệnh nhân, gia đình và đội ngũ chăm sóc, cung cấp cập nhật về lịch trình hàng ngày và cung cấp các nguồn tài nguyên giáo dục, trao quyền cho bệnh nhân trong hành trình chăm sóc của chính họ.

Trung tâm Chăm sóc Khẩn cấp: Vital được thiết kế riêng cho quy trình làm việc nhanh chóng của các cơ sở chăm sóc khẩn cấp. Nó cải thiện luồng bệnh nhân, tăng cường giao tiếp và giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân mạng lưới bằng cách cung cấp một trải nghiệm bệnh nhân vượt trội và hiện đại.

Ưu điểm của Vital

Cải thiện Trải nghiệm Bệnh nhân: Tăng đáng kể sự hài lòng của bệnh nhân bằng cách cung cấp sự kiểm soát, rõ ràng và khả năng dự đoán. Tỷ lệ sử dụng của bệnh nhân là hơn 63%, vượt xa mức độ tương tác của các cổng EHR thông thường.

Nâng cao Hiệu quả Hoạt động: Giảm khối lượng công việc cho nhân viên lâm sàng bằng cách tự động hóa các cập nhật và trả lời các câu hỏi phổ biến của bệnh nhân, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chăm sóc quan trọng.

ROI có thể đo lường được: Các bệnh viện báo cáo lợi tức đầu tư cao hơn 10 lần thông qua việc tăng lòng trung thành của bệnh nhân, nhiều lần tái khám chuyên khoa hơn và các chỉ số hoạt động được cải thiện.

Đổi mới do Lâm sàng Dẫn dắt: Được đồng sáng lập và lãnh đạo bởi các chuyên gia y tế, đảm bảo công nghệ thực tế, an toàn và thực sự giải quyết được nhu cầu của cả bệnh nhân và nhà cung cấp.

Bảo mật và Tuân thủ Cao: Với các chứng nhận HITRUST và SOC2, Vital mang lại sự yên tâm rằng dữ liệu nhạy cảm của bệnh nhân được bảo mật và xử lý tuân thủ các quy định của HIPAA.

Giá cả và gói dịch vụ

Vital là một giải pháp cấp doanh nghiệp được thiết kế cho các bệnh viện và hệ thống y tế. Giá cả được tùy chỉnh dựa trên quy mô của tổ chức, các sản phẩm cụ thể được triển khai (ví dụ: Cấp cứu, Nội trú) và quy mô triển khai. Để biết thông tin chi tiết về giá cả, các tổ chức chăm sóc sức khỏe quan tâm được khuyến khích liên hệ với đội ngũ Vital để lên lịch trình diễn và nhận báo giá tùy chỉnh.