Puppeteer AI

Puppeteer AI là một nền tảng chuyên biệt nhằm chuyển đổi ngành chăm sóc sức khỏe bằng cách tạo ra trải nghiệm bệnh nhân hiệu quả nhất có thể thông qua các tác nhân AI tiên tiến. Nó cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để tự động hóa một loạt các giao tiếp với bệnh nhân, đảm bảo mọi tương tác đều kịp thời, được cá nhân hóa và an toàn. Nền tảng này được xây dựng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ dữ liệu chính, bao gồm HIPAA ở Hoa Kỳ, GDPR ở EU và PIPA/PIPEDA ở Canada, trở thành đối tác đáng tin cậy cho các phòng khám và bệnh viện trên toàn thế giới.

Cốt lõi của Puppeteer AI là khả năng triển khai các tác nhân AI thông minh, có khả năng đàm thoại có thể xử lý cả tương tác dựa trên giọng nói và văn bản. Các tác nhân này được thiết kế để mang lại cảm giác giống con người, cung cấp trải nghiệm nhẹ nhàng và hỗ trợ cho bệnh nhân. Từ điểm tiếp xúc đầu tiên đến các lần theo dõi sau chuyến thăm, Puppeteer AI hợp lý hóa quy trình làm việc, giải phóng thời gian quý báu của nhân viên và nâng cao chất lượng chăm sóc và sự hài lòng chung của bệnh nhân.

Cách sử dụng Puppeteer AI

Bắt đầu với Puppeteer AI là một quy trình bốn bước được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để đưa tác nhân AI tùy chỉnh của bạn hoạt động chỉ trong vòng một tháng:

1. Khám phá & Lập kế hoạch: Quy trình bắt đầu bằng một buổi tư vấn, nơi đội ngũ Puppeteer AI tìm hiểu về hoạt động, quy trình làm việc và mục tiêu cụ thể của phòng khám bạn. Họ làm việc với bạn để lập kế hoạch chiến lược tự động hóa hỗ trợ trực tiếp các mục tiêu của bạn.
2. Bằng chứng về khái niệm (POC): Tiếp theo, một nguyên mẫu của tác nhân AI của bạn được xây dựng. POC này chứng minh chính xác cách AI sẽ xử lý các cuộc trò chuyện cụ thể với bệnh nhân của bạn, cho phép bạn tận mắt chứng kiến khả năng của nó trước khi triển khai đầy đủ.
3. Triển khai & Tích hợp: Sau khi POC được phê duyệt, đội ngũ sẽ chuyển sang triển khai đầy đủ. Điều này bao gồm việc kết nối tác nhân AI với các hệ thống của phòng khám bạn, bao gồm tích hợp liền mạch với Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR), API và các cơ sở dữ liệu khác. Tác nhân được tinh chỉnh để sẵn sàng phục vụ bệnh nhân.
4. Ra mắt: Trong vòng một tháng, tác nhân AI của bạn sẽ đi vào hoạt động. Nó bắt đầu tích cực giao tiếp với bệnh nhân, xử lý các nhiệm vụ và cung cấp tất cả thông tin liên quan trở lại hệ thống của bạn, mang lại giá trị ngay lập tức cho cơ sở của bạn.

Tính năng chính của Puppeteer AI

• Tự động hóa Giao tiếp với Bệnh nhân: Tự động hóa toàn diện bao gồm các cuộc gọi tiếp nhận bệnh nhân, tái kích hoạt bệnh nhân ra ngoài (SMS/cuộc gọi), lên lịch hẹn y tế và theo dõi tự động.
• Khả năng AI Nâng cao: Các tính năng như Hỏi đáp y tế cho các câu hỏi phổ biến của bệnh nhân, phân loại trường hợp khẩn cấp, hỗ trợ quy trình thanh toán tự động và thông tin chi tiết về dữ liệu sức khỏe từ các thiết bị đeo.
• Tích hợp EHR & Hệ thống: Tích hợp liền mạch với EHR hiện có của bạn để trích xuất dữ liệu bệnh nhân cho các tương tác được cá nhân hóa mà không cần sự can thiệp thủ công của nhân viên. Nó cũng kết nối với các API bên ngoài và cơ sở dữ liệu để có dữ liệu thời gian thực.
• Giao diện Đa kênh: Các tác nhân có thể được nhúng vào trang web, ứng dụng di động, cổng thông tin bệnh nhân của bạn hoặc được sử dụng qua WhatsApp, Slack và các cuộc gọi văn bản/giọng nói.
• Tuân thủ & Bảo mật Toàn cầu: Hoàn toàn tuân thủ HIPAA, GDPR, PIPA và PIPEDA. Nó bao gồm các lan can và biện pháp bảo vệ tiên tiến để phát hiện và xử lý thích hợp các vấn đề nhạy cảm của bệnh nhân như tin nhắn tự hại hoặc lạm dụng chất gây nghiện.
• Bảng điều khiển Phân tích: Một bảng điều khiển mạnh mẽ để theo dõi hiệu suất của tác nhân, xem lại bản ghi cuộc trò chuyện, theo dõi quá trình ra quyết định của AI và truy cập các số liệu thống kê chính về việc sử dụng token và sự tham gia của bệnh nhân.

Các trường hợp sử dụng Puppeteer AI

Puppeteer AI rất linh hoạt và đã được triển khai thành công trên nhiều lĩnh vực chăm sóc sức khỏe khác nhau:

• Tái kích hoạt Bệnh nhân: Một tác nhân gọi ra ngoài cho các phòng khám ngưng thở khi ngủ đã tái tương tác thành công với 107 bệnh nhân cũ, chuyển đổi hơn 50% thành các cuộc tư vấn mới và đạt tỷ lệ tương tác 70,1%.
• Hỗ trợ Chương trình Giáo dục: Đối với một chương trình quản lý cân nặng, Puppeteer AI đã cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa, thích ứng giúp đạt được tỷ lệ hoàn thành chương trình 85% trong số những người tham gia.
• Sức khỏe Tinh thần: Một người hướng dẫn thiền định do AI hướng dẫn đã được phát triển để cung cấp trải nghiệm nhẹ nhàng, giống con người, giúp người dùng thư giãn và cảm thấy được hỗ trợ về mặt cảm xúc trên quy mô lớn. 73% người dùng cho biết họ cảm thấy thư giãn.
• Quản lý Bệnh mãn tính: Trợ lý AI có thể nhắn tin và gọi điện cho bệnh nhân tiền tiểu đường và tiểu đường loại 2, cung cấp những cú hích phù hợp để khuyến khích họ đặt lịch khám cần thiết và quản lý tình trạng của mình.

Ưu điểm của Puppeteer AI

Ưu điểm chính của Puppeteer AI là khả năng giảm đáng kể gánh nặng hành chính cho nhân viên y tế, tiết kiệm hàng giờ gọi điện thoại và cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chăm sóc bệnh nhân quan trọng hơn. Điều này dẫn đến tăng hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí. Đối với bệnh nhân, điều đó có nghĩa là một trải nghiệm dễ tiếp cận và phản hồi nhanh hơn—không còn phải chờ đợi hoặc gọi đi gọi lại. Khả năng tích hợp sâu của nền tảng, tuân thủ bảo mật nghiêm ngặt và triển khai nhanh chóng trong một tháng khiến nó trở thành một công cụ mạnh mẽ và đáng tin cậy để hiện đại hóa bất kỳ cơ sở y tế nào.

Giá cả và gói dịch vụ

Puppeteer AI cung cấp các gói giá linh hoạt và có thể mở rộng được thiết kế cho mọi giai đoạn trong hành trình của một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Phí thiết lập một lần là 4.000 đô la áp dụng cho các gói Cơ bản và Chuyên nghiệp.

• Gói Cơ bản: 450 đô la/tháng. Bao gồm tối đa 1 trường hợp sử dụng, 5 giờ/tháng hỗ trợ cấu hình tác nhân, BAA (Tuân thủ HIPAA) và bảng điều khiển phân tích.
• Gói Chuyên nghiệp: 1.350 đô la/tháng. Bao gồm tối đa 3 trường hợp sử dụng, hỗ trợ ưu tiên tiêu chuẩn, một người quản lý tài khoản chuyên dụng và tất cả các tính năng của gói Cơ bản.
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Bao gồm các trường hợp sử dụng không giới hạn, hỗ trợ SLA 24/7 nâng cao, bảng điều khiển nhãn trắng, tích hợp EHR và truy cập API.

Chi phí sử dụng được tính riêng: 0,20 đô la mỗi phút gọi và 0,05 đô la mỗi tin nhắn văn bản trên tất cả các gói.