SmileDial

SmileDial là một hệ thống lễ tân chuyên biệt do AI điều khiển được phát triển đặc biệt cho các nha sĩ Canada. Nó hoạt động như một trợ lý ảo 24/7 có giọng nói tự nhiên, tự động hóa và tinh giản hóa việc giao tiếp với bệnh nhân và các công việc hành chính. Bằng cách xử lý các cuộc gọi đến, lên lịch hẹn và quản lý tương tác với bệnh nhân suốt ngày đêm, SmileDial cho phép nhân viên phòng khám nha khoa tập trung vào các công việc có giá trị cao và chăm sóc bệnh nhân trực tiếp. Nền tảng này được thiết kế để tích hợp liền mạch với các Hệ thống Quản lý Bệnh nhân (PMS) hiện có của Canada, đảm bảo một quy trình làm việc trôi chảy. Nó hoàn toàn tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Thông tin Sức khỏe Cá nhân (PHIPA), đảm bảo an ninh và quyền riêng tư của dữ liệu bệnh nhân.

Cách sử dụng SmileDial

Bắt đầu với SmileDial là một quy trình bốn bước đơn giản, được thiết kế để không có rủi ro và dễ dàng cho phòng khám nha khoa:

1. Lên lịch Demo: Bắt đầu bằng cách đặt một buổi trình diễn không ràng buộc để xem SmileDial hoạt động. Điều này cho phép bạn hiểu cách lễ tân AI có thể được tùy chỉnh theo nhuG cầu hoạt động cụ thể của phòng khám bạn.
2. Nhận Kế hoạch Cá nhân hóa: Sau buổi demo, đội ngũ SmileDial sẽ phát triển một kế hoạch giá cả tùy chỉnh dựa trên quy mô, khối lượng cuộc gọi và yêu cầu của phòng khám bạn. Điều này đảm bảo giá cả minh bạch và công bằng không có chi phí ẩn.
3. Thiết lập và Tích hợp Dễ dàng: Đội ngũ kỹ thuật của SmileDial xử lý toàn bộ quá trình thiết lập và tích hợp. Họ đảm bảo AI hoàn toàn phù hợp với Hệ thống Quản lý Bệnh nhân (PMS) hiện tại của bạn mà không gây gián đoạn cho hoạt động hàng ngày.
4. Bắt đầu Dùng thử Miễn phí: Khám phá toàn bộ khả năng của SmileDial với bản dùng thử một tháng không rủi ro. Bạn có thể đánh giá hiệu suất và tác động của nó đối với phòng khám của mình theo tốc độ của riêng bạn trước khi đưa ra bất kỳ cam kết nào.

Tính năng chính của SmileDial

• Lễ tân AI 24/7: Cung cấp sự sẵn sàng suốt ngày đêm, đảm bảo không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi nào của bệnh nhân, ngay cả sau giờ làm việc hoặc vào cuối tuần. AI, có thể được đặt tên (ví dụ: 'Susan'), xử lý các cuộc gọi bằng giọng nói tự nhiên, giống người.
• Lên lịch hẹn theo thời gian thực: Tích hợp trực tiếp với PMS của phòng khám để đặt, dời hoặc hủy lịch hẹn trong thời gian thực, tối đa hóa việc sử dụng lịch.
• Lời nhắc và Xác nhận Tự động: Giảm tình trạng vắng mặt bằng cách tự động gọi điện và nhắn tin cho bệnh nhân để xác nhận các cuộc hẹn sắp tới của họ. Nó cũng có thể theo dõi bằng tin nhắn để lấy phản hồi của bệnh nhân.
• Xác minh Quyền lợi Bảo hiểm: Tự động hóa quy trình kiểm tra quyền lợi bảo hiểm của bệnh nhân, tiết kiệm đáng kể thời gian hành chính và cải thiện độ chính xác của việc thanh toán.
• Tuân thủ PHIPA: Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư nghiêm ngặt của Đạo luật Bảo vệ Thông tin Sức khỏe Cá nhân (PHIPA), đảm bảo tất cả dữ liệu bệnh nhân được xử lý an toàn.
• Tích hợp PMS liền mạch: Tích hợp nguyên bản với các Hệ thống Quản lý Bệnh nhân lớn của Canada, tạo ra một quy trình làm việc thống nhất và hiệu quả.

Các trường hợp sử dụng SmileDial

SmileDial rất linh hoạt và có thể được triển khai trong nhiều vai trò khác nhau tại một phòng khám nha khoa:

• Dịch vụ trả lời ngoài giờ: Nắm bắt các cơ hội bệnh nhân mới và phục vụ bệnh nhân hiện tại bằng cách xử lý tất cả các cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc thông thường.
• Tối ưu hóa Đặt lịch hẹn: Hoạt động liên tục để lấp đầy bất kỳ chỗ trống nào trong lịch của bạn, liên hệ với bệnh nhân trong danh sách chờ hoặc gửi lời nhắc tái khám để đảm bảo lịch luôn kín.
• Công cụ nhắc tái khám định kỳ: Liên hệ một cách có hệ thống với những bệnh nhân cần kiểm tra, làm sạch hoặc điều trị theo dõi, giúp duy trì tỷ lệ giữ chân bệnh nhân và doanh thu ổn định.
• Công cụ Giảm thiểu Vắng mặt: Tương tác chủ động với bệnh nhân để xác nhận lịch hẹn, giảm đáng kể tỷ lệ vắng mặt và hủy hẹn vào phút chót.
• Trợ lý Xác minh Bảo hiểm: Giải phóng nhân viên hành chính bằng cách xử lý công việc lặp đi lặp lại là xác minh phạm vi bảo hiểm và quyền lợi cho bệnh nhân trước cuộc hẹn của họ.

Ưu điểm của SmileDial

Việc triển khai SmileDial mang lại nhiều lợi ích cho một phòng khám nha khoa:

• Tăng doanh thu: Bằng cách tối đa hóa việc đặt lịch hẹn và giảm tình trạng vắng mặt, các phòng khám có thể thấy sự gia tăng đáng kể về lượt khám bệnh nhân hàng tháng và doanh thu. Một nghiên cứu điển hình cho thấy trung bình có thêm 13 bệnh nhân mỗi tháng.
• Giảm chi phí hoạt động: Tự động hóa các công việc hành chính, giảm nhu cầu về nhân viên lễ tân bổ sung hoặc trả lương làm thêm giờ, dẫn đến chi phí chung thấp hơn.
• Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân: Bệnh nhân đánh giá cao sự sẵn sàng 24/7, các tùy chọn lên lịch thuận tiện và lời nhắc kịp thời, dẫn đến trải nghiệm tổng thể tốt hơn và lòng trung thành cao hơn.
• Cải thiện hiệu quả của nhân viên: Giải phóng đội ngũ lễ tân của bạn khỏi các cuộc gọi điện thoại lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn và cung cấp dịch vụ trực tiếp tốt hơn cho bệnh nhân tại phòng khám.
• An ninh và Tuân thủ Dữ liệu: Với sự tuân thủ đầy đủ PHIPA, các phòng khám có thể tự tin rằng dữ liệu bệnh nhân của họ được bảo mật và họ đang đáp ứng các yêu cầu quy định.

Giá cả và gói dịch vụ

SmileDial cung cấp các gói giá được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của mỗi phòng khám nha khoa. Không có các bậc giá công khai cố định; thay vào đó, một báo giá tùy chỉnh được cung cấp sau một buổi tư vấn và demo ban đầu để đảm bảo kế hoạch phù hợp với yêu cầu của phòng khám. Công ty nhấn mạnh sự minh bạch không có chi phí ẩn. Ngoài ra, SmileDial cung cấp bản dùng thử một tháng hoàn toàn miễn phí và không có nghĩa vụ, cho phép các phòng khám đánh giá đầy đủ dịch vụ trước khi cam kết.