Weave

Weave là một nền tảng giao tiếp toàn diện, tất cả trong một được thiết kế đặc biệt để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp nhỏ, tập trung mạnh vào các phòng khám chăm sóc sức khỏe như nha khoa, y tế, thú y và đo thị lực. Nền tảng này hợp nhất các hệ thống điện thoại đẳng cấp thế giới, lên lịch thông minh, giải pháp thanh toán liền mạch và các công cụ tương tác bệnh nhân mạnh mẽ vào một nền tảng duy nhất, thống nhất. Được hỗ trợ bởi AI tạo sinh tiên tiến được đào tạo trên hơn một thập kỷ tương tác với bệnh nhân, Weave tự động hóa các công việc nhàm chán, cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và nâng cao mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của bệnh nhân.

Nền tảng được xây dựng để mang lại sự linh hoạt và hiệu quả, có thể truy cập qua bất kỳ trình duyệt web nào hoặc ứng dụng máy tính để bàn chuyên dụng. Điều này cho phép các nhóm quản lý phòng khám của họ từ bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. Giao diện người dùng mới, được thiết kế lại rất trực quan, giống với các ứng dụng quen thuộc như Gmail hoặc Slack, giúp giảm đáng kể thời gian học hỏi cho nhân viên mới và giúp các nhóm hoàn thành công việc nhanh hơn tới 3 lần. Weave loại bỏ nhu cầu phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng, cung cấp một trung tâm tập trung cho tất cả các nhu cầu giao tiếp và vận hành, bao gồm cả quản lý đa chi nhánh.

Cách sử dụng Weave

Để bắt đầu với Weave, bạn cần tích hợp nó với hệ thống quản lý phòng khám hiện tại của mình. Sau khi thiết lập, bạn có thể quản lý tất cả các hoạt động giao tiếp và vận hành từ một bảng điều khiển trung tâm.

1. Truy cập Nền tảng: Đăng nhập vào Weave thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng máy tính để bàn. Bảng điều khiển cung cấp cái nhìn tổng quan về các phân tích chính, lịch làm việc của văn phòng và các mục hành động nhanh.
2. Quản lý Giao tiếp: Sử dụng hộp thư đến hợp nhất để xử lý tin nhắn văn bản hai chiều, trò chuyện nhóm và fax. Tính năng Call Pop hiển thị thông tin bệnh nhân trên màn hình của bạn khi họ gọi đến.
3. Tự động hóa Tương tác với Bệnh nhân: Thiết lập lời nhắc cuộc hẹn tự động, bệnh nhân có thể xác nhận bằng bất kỳ phản hồi văn bản khẳng định nào. Sử dụng lời nhắc tái khám để kích hoạt lại các bệnh nhân không hoạt động và gửi tin nhắn sinh nhật tự động để xây dựng lòng trung thành.
4. Tận dụng các Công cụ AI: Sử dụng 'Call Intelligence' để phân tích các bản ghi âm cuộc gọi để biết cảm xúc của bệnh nhân và các cơ hội doanh thu bị bỏ lỡ. Sử dụng 'Response Assistant' để soạn thảo các câu trả lời chuyên nghiệp cho các bài đánh giá trực tuyến và 'Email Assistant' để tạo các email tiếp thị hấp dẫn.
5. Hợp lý hóa Thanh toán: Cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt như Thanh toán qua tin nhắn (Text to Pay), Thanh toán hóa đơn trực tuyến và Mua ngay, Trả sau. Quản lý việc thu nợ và theo dõi các khoản thanh toán quá hạn trực tiếp trên nền tảng.
6. Tối ưu hóa Lịch hẹn: Sử dụng danh sách ASAP/QuickFill để tự động liên hệ với bệnh nhân để lấp đầy các chỗ trống do hủy hẹn vào phút chót trong lịch của bạn.

Tính năng chính của Weave

• Giao tiếp được hỗ trợ bởi AI: Bao gồm Call Intelligence để phân tích cuộc gọi và phát hiện cảm xúc, Trợ lý Phản hồi AI để quản lý các bài đánh giá trực tuyến, Trợ lý Email AI cho tiếp thị và Chuyển đổi Thư thoại thành Văn bản.
• Hệ thống Điện thoại VoIP: Một hệ thống điện thoại hiện đại với các tính năng như Call Pop, hàng đợi cuộc gọi, cây điện thoại và phân tích cuộc gọi chi tiết.
• Nhắn tin hai chiều: Tham gia vào các cuộc trò chuyện thời gian thực với bệnh nhân, gửi tin nhắn hàng loạt và sử dụng tính năng Tin nhắn cuộc gọi nhỡ để tự động theo dõi.
• Bộ công cụ Tương tác Bệnh nhân: Lời nhắc cuộc hẹn tự động, xác nhận lịch hẹn, danh sách tái khám và các công cụ tiếp thị qua email để giữ cho bệnh nhân luôn tương tác và lịch hẹn luôn kín.
• Giải pháp Thanh toán Toàn diện: Một bộ đầy đủ các tùy chọn thanh toán bao gồm Thanh toán qua tin nhắn, thanh toán trực tuyến, thiết bị đầu cuối thanh toán và các gói Mua ngay, Trả sau.
• Công cụ Hiệu quả Vận hành: Biểu mẫu kỹ thuật số, lên lịch trực tuyến, trò chuyện nhóm và một nền tảng thống nhất để quản lý đa chi nhánh.
• Phân tích Phòng khám: Thông tin chi tiết thời gian thực và dữ liệu hữu ích để theo dõi hiệu suất, xác định xu hướng và khám phá các cơ hội tăng trưởng.

Các trường hợp sử dụng Weave

Weave lý tưởng cho các phòng khám chăm sóc sức khỏe khác nhau nhằm hiện đại hóa hoạt động và tăng cường mối quan hệ với bệnh nhân.

• Phòng khám Nha khoa: Hợp lý hóa việc xác nhận cuộc hẹn, kích hoạt lại bệnh nhân để kiểm tra vệ sinh răng miệng bằng cách sử dụng tính năng tái khám tự động và quản lý danh tiếng trực tuyến trên các trang web như Google và Facebook.
• Phòng khám Y tế: Giảm thiểu tình trạng vắng mặt bằng lời nhắc tự động, đơn giản hóa việc thanh toán với Text to Pay và cải thiện giao tiếp với bệnh nhân để theo dõi và nhận kết quả xét nghiệm.
• Phòng khám Thú y: Gửi lời nhắc tiêm phòng, quản lý cuộc hẹn cho nhiều vật nuôi và cung cấp các kế hoạch thanh toán linh hoạt cho các thủ thuật bất ngờ.
• Phòng khám Đo thị lực: Gửi thông báo khi kính đã sẵn sàng, quản lý lịch hẹn một cách hiệu quả và sử dụng tiếp thị qua email để thông báo các bộ sưu tập gọng kính mới hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Phòng khám Đa chi nhánh: Tập trung hóa giao tiếp, quản lý nhân viên và đánh giá trên tất cả các địa điểm từ một bảng điều khiển duy nhất và nhận báo cáo tổng hợp cho toàn bộ tổ chức.

Ưu điểm của Weave

Weave mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt bằng cách kết hợp nhiều công cụ thiết yếu vào một hệ thống gắn kết.

• Nền tảng Thống nhất: Mọi thứ bạn cần đều ở một nơi, loại bỏ chi phí và sự phức tạp của việc quản lý nhiều đăng ký phần mềm.
• Tăng năng suất: AI và tự động hóa xử lý các công việc lặp đi lặp lại, giải phóng nhân viên để tập trung vào các tương tác có giá trị cao với bệnh nhân.
• Nâng cao Trải nghiệm Bệnh nhân: Giao tiếp hiện đại, được cá nhân hóa và các tùy chọn thanh toán tiện lợi dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của bệnh nhân cao hơn.
• Tăng trưởng Nhanh chóng: Các công cụ được thiết kế để thu hút bệnh nhân mới, giảm tỷ lệ rời bỏ, lấp đầy lịch hẹn và khám phá các nguồn doanh thu ẩn.
• Linh hoạt và Minh bạch: Weave cung cấp thanh toán hàng tháng không có hợp đồng dài hạn, cho phép các doanh nghiệp thích ứng khi họ phát triển.

Giá cả và gói dịch vụ

Weave cung cấp một số gói theo cấp được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác nhau, từ các phòng khám đơn lẻ nhỏ đến các doanh nghiệp lớn. Giá cả có sẵn khi yêu cầu bằng cách nhận bản demo hoặc báo giá.

• Gói Pro: Một bộ giải pháp nâng cấp để tăng cường giao tiếp và tương tác với bệnh nhân. Bao gồm các tính năng như gửi tới 1.500 tin nhắn hàng loạt mỗi tháng.
• Gói Elite (Phổ biến nhất): Một bộ sản phẩm và tính năng toàn diện để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân. Bao gồm tới 3.000 tin nhắn hàng loạt và các tính năng bổ sung như Tiếp thị qua Email và Thanh toán qua tin nhắn.
• Gói Ultimate: Bộ công cụ tiên tiến nhất, bao gồm tới 15 điện thoại, 15.000 tin nhắn hàng loạt, đào tạo cá nhân hóa 1:1 và các công cụ cao cấp như Call Intelligence và Phân tích Phòng khám.

Tất cả các gói đều bao gồm hỗ trợ khách hàng từng đoạt giải thưởng, hướng dẫn chuyên gia và không có hợp đồng dài hạn.